Satisfacción del paciente como parámetro emergente de calidad en anestesia

Abstract

La satisfacción del paciente después de la anestesia es un concepto subjetivo y complejo. Es influenciada por factores como la edad, género, educación, percepción propia del estado de salud, así como factores emocionales, mentales, sociales y culturales. Para su medición existen varios cuestionarios, con enfoques y validez variable. El objetivo de esta revisión es definir el concepto de satisfacción postanestésica, los principales componentes que lo determinan y cómo éste, constituye un parámetro esencial para mejorar la calidad de la atención del paciente en anestesia. Metodología: Revisión bibliográfica mediante la consulta de bases de datos en línea como PubMed, MEDLINE, HAPI, EMBASE, SciELO y Cochrane en el periodo de 2011 al presente (mayo 2021). Se utilizaron combinaciones de los siguientes términos: satisfacción, paciente, fase postoperatoria, cuestionario, instrumento, calidad, anestesia; o sus análogos en inglés: satisfaction, patient, postoperative phase, survey, instrument, quality, anesthesia. Conclusiones: En su mayoría, los pacientes esperan una anestesia sin incidentes. Sin embargo, la recuperación de la anestesia y cirugía puede ser complicada por sedación residual, dolor, náusea, vómito y una variedad de otras complicaciones menores y mayores. Todas las anteriores van a afectar la experiencia global de los pacientes. La búsqueda, cuantificación y atención a estas complicaciones son pasos necesarios para la mejora en el desempeño y calidad de la atención brindada. Para este fin se cuenta con instrumentos validados que evalúan la satisfacción del paciente con el cuido, específicamente con la anestesia brindada.