Evaluar el desempeño del servicio al cliente que brinda el área de Grandes Empresas Territoriales de la Dirección General de Tributación
| dc.creator | Chacón Umaña, Gerardo | |
| dc.date.accessioned | 2017-08-25T15:11:24Z | |
| dc.date.available | 2017-08-25T15:11:24Z | |
| dc.date.issued | 2004 | |
| dc.description | Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Mercadeo y Ventas | es |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación pretende revelar al lector en el análisis de las principales causas que afectan el servicio al cliente en el área de Grandes Empresas Territoriales; se busca brindar y disponer de información valiosa para permitir la toma de decisiones, lo cual incluye la orientación al mercado (usuario), como medio para mejorar o mantener un servicio, según las nuevas exigencias de los consumidores a la hora de demandar el servicio | es |
| dc.description.procedence | UCR::Vicerrectoría de Investigación::Sistema de Estudios de Posgrado::Ciencias Sociales::Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas | es |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10669/73012 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.rights | acceso abierto | |
| dc.source | Evaluar el desempeño del servicio al cliente que brinda el área de Grandes Empresas Territoriales de la Dirección General de Tributación. San José, Costa Rica: Universidad de Costa Rica | es |
| dc.subject | Servicio al Usuario | es |
| dc.subject | Mercadeo | es |
| dc.subject | Brecha del Servicio | es |
| dc.subject | Cliente | es |
| dc.subject | Satisfacción | es |
| dc.title | Evaluar el desempeño del servicio al cliente que brinda el área de Grandes Empresas Territoriales de la Dirección General de Tributación | es |
| dc.type | tesis de maestría |