Propuesta de cuadro mando integral para la Cooperativa Universitaria de Ahorro y Crédito COOPEUNA R.L.

Abstract

El objetivo general de este Trabajo Final de Investigación Aplicada fue elaborar una propuesta de Cuadro Mando Integral para la Cooperativa Universitaria de Ahorro y Crédito. Se efectuó una contextualización del movimiento del cooperativismo en Costa Rica, así como los conceptos teóricos necesarios para elaborar la propuesta del Cuadro de Mando Integral. Se describió posteriormente la situación actual de CoopeUna R.L., su estrategia de negocios y las principales características del entorno mediante la realimentación de los colaboradores de la Cooperativa. Con base en el diagnóstico y mediante una investigación, se analizó la gestión actual de la organización a partir de las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral. Además, se vincularon las principales fuerzas del entorno tanto internas como externas de acuerdo con la perspectiva de Michael Porter. Se desarrolló finalmente una propuesta de Cuadro de Mando Integral para CoopeUNA R.L., para lo cual se replanteó la Misión, Visión y objetivos estratégicos, mismos alineados a las necesidades y exigencias del entorno. La propuesta realizada debe ser revisada periódicamente y ajustada según sea el caso. El cumplimiento de los objetivos estratégicos dependerá del compromiso y de la adecuada ejecución de la propuesta por parte de los altos mandos y colaboradores de la Cooperativa.