Recomendación de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) para mejorar el control administrativo y contable en la PYME Antho Ornamentales S.A.

Abstract

La presente investigación se centra en la evaluación y recomendación de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) para optimizar el control administrativo y contable en Antho Ornamentales S.A., una pequeña y mediana empresa (pyme) dedicada al cultivo y comercialización de plantas. La relevancia de esta investigación radica en el papel crucial que desempeñan este tipo de empresas en la economía costarricense y la necesidad de mejorar sus procesos a través de herramientas tecnológicas. La justificación del estudio destaca los desafíos enfrentados por las pymes, como la falta de herramientas estructuradas para la autoadministración, la baja capacidad para acceder a financiamiento y la necesidad de implementar prácticas que impulsen la eficiencia y competitividad. Se destaca que los ERP, sistemas diseñados para integrar y optimizar los procesos empresariales, son fundamentales para abordar estas problemáticas. El objetivo general de la investigación es recomendar un ERP tipo Open Source, que fortalezca el control administrativo y contable en Antho Ornamentales S.A.. Para lograrlo, se plantean objetivos específicos que incluyen la identificación de procesos, la comparación de ERP enfocados en pymes y la evaluación según presupuesto y recursos. La metodología abordada implica un análisis detallado de los procesos internos de Antho Ornamentales S.A. y la comparación de cinco ERP relevantes en el mercado. Se asignan ponderaciones a criterios clave, como la integración de datos, la toma de decisiones, los reportes, los indicadores cuantificables, la adaptación al cambio y los costos, para ofrecer una evaluación precisa acorde a estas necesidades. En las conclusiones se resalta la importancia estratégica de la implementación de un ERP para mejorar la eficiencia, competitividad y capacidad de toma de decisiones en Antho Ornamentales S.A.. Se recomienda Zoho como la opción más favorable, respaldada por un análisis exhaustivo. Finalmente, las recomendaciones incluyen la implementación de Zoho y se sugiere un enfoque profesional y personalizado en la adopción del sistema, considerando aspectos como la capacitación del personal y la atención a los requisitos específicos de la empresa. Este estudio contribuye al entendimiento de cómo los ERP pueden beneficiar a las pymes y ofrece una guía específica para Antho Ornamentales S.A. en su búsqueda de optimización administrativa y contable mediante la tecnología ERP.This research focuses on evaluating and recommending an Enterprise Resource Planning (ERP) system to optimize administrative and accounting control in Antho Ornamentales S.A., a small and medium-sized enterprise (SME) dedicated to the cultivation and commercialization of plants. The relevance of this research lies in the crucial role that SMEs play in the Costa Rican economy and the need to improve their processes through technological tools. The justification for the study highlights the challenges faced by SMEs, such as the lack of structured tools for self-administration, low capacity to access financing, and the need to implement practices that boost efficiency and competitiveness. It emphasizes that ERPs, systems designed to integrate and optimize business processes, are essential to address these issues. The general objective of the research is to recommend an Open-Source ERP that strengthens administrative and accounting control in Antho Ornamentales S.A.. To achieve this, specific objectives are proposed, including the identification of processes, the comparison of ERPs focused on SMEs, and the evaluation according to budget and resources. The methodology involves a detailed analysis of the internal processes of Antho Ornamentales S.A. and the comparison of five relevant ERPs in the market. Weights are assigned to key criteria, such as data integration, decision-making, reporting, quantifiable indicators, adaptability to change, and costs, to provide an assessment accordingly to those requirements. In the conclusions, the strategic importance of implementing an ERP to improve efficiency, competitiveness, and decision-making capability in Antho Ornamentales S.A. is emphasized. Zoho is recommended as the most favorable option, backed by a comprehensive analysis. Finally, recommendations include the implementation of Zoho, and a professional and personalized approach to the adoption of the system is suggested, considering aspects such as staff training and attention to the specific requirements of the company. This study contributes to understanding how ERPs can benefit SMEs and provides specific guidance for Antho Ornamentales S.A. in its quest for administrative and accounting optimization through ERP technology.