La gestión en la mediación y resolución de conflictos entre el personal de la organización educativa: estrategias para una convivencia sana

Abstract

Las instituciones educativas se estructuran a partir de normas y reglas que deben cumplirse para garantizar una adecuada interacción entre todos sus actores. Estas normas, a su vez, conforman una cultura organizacional que influye directamente en la construcción de un ambiente laboral saludable. Esta investigación ofrece un panorama actual sobre los conflictos que surgen entre el personal en algunas instituciones educativas del país, así como los mecanismos utilizados para su resolución. El objetivo principal es identificar las causas más frecuentes de dichos conflictos, con el fin de implementar estrategias eficaces por parte del gestor que favorezcan un clima organizacional sano.