Interfaces conversacionales por voz como medio de captura para cuestionarios estandarizados de evaluación de experiencia de usuario

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dc.contributor.advisorGuerrero Blanco, Luis Alberto
dc.creatorDíaz Oreiro, Ignacio
dc.date.accessioned2023-07-28T17:33:47Z
dc.date.available2023-07-28T17:33:47Z
dc.date.issued2023-07-13
dc.description.abstractLos cuestionarios estandarizados se encuentran entre los instrumentos más utilizados para evaluar la experiencia de usuario. Estos instrumentos, sin embargo, podrían presentar algunos inconvenientes propios de los cuestionarios escritos, lo que podría comprometer la calidad de los datos obtenidos. El objetivo principal de este trabajo de investigación consiste en proponer una interfaz conversacional por voz como medio de captura para un cuestionario estandarizado, que pueda usarse en la evaluación de experiencia de usuario como un instrumento alternativo, pero cuyos resultados no difieran significativamente de los resultados obtenidos por los cuestionarios tradicionales escritos. Este documento resume la investigación doctoral, que incluye una revisión sistemática de literatura y un conjunto de casos de estudio a través de los cuales, iterativamente y con sus respectivas evaluaciones, se fue construyendo la interfaz conversacional por voz que sirve como mecanismo de captura al cuestionario estandarizado de evaluación de experiencia de usuario seleccionado para el estudio. La revisión sistemática de literatura proveyó la información requerida sobre los cuestionarios estandarizados, sus características y usos en estudios académicos. Los casos de estudio permitieron determinar los patrones conversacionales requeridos para construir el mecanismo de captura por voz, con base en una transformación inicial de la escala de diferencial semántico, en la que se basa el cuestionario seleccionado, en dos preguntas sucesivas que determinan, respectivamente, la dirección y la intensidad de la actitud representada en la escala original. Mediante un conjunto de evaluaciones, se determinaron las características de la interfaz de voz propuesta en las dimensiones de validez, confiabilidad y experiencia de usuario. Los resultados indicarían que las evaluaciones obtenidas no difieren significativamente de las que se pueden obtener por un instrumento escrito. Además, los niveles de confiabilidad internos del instrumento serían apropiados, y la experiencia de usuario sería más favorable que los cuestionarios escritos en la escala de estimulación. En estas evaluaciones también se encontró que las respuestas obtenidas mediante el mecanismo de voz tendrían menos inconsistencias y serían más precisas que las obtenidas con un instrumento escrito. Finalmente, se explora una variante de la interfaz conversacional por voz en la que se agregan pistas visuales, con lo que disminuye el tiempo, el esfuerzo y la carga de trabajo mental requeridos para llenar el cuestionario, respecto de la versión de únicamente voz.es_ES
dc.description.procedenceUCR::Vicerrectoría de Investigación::Sistema de Estudios de Posgrado::Ingeniería::Doctorado en Computación e Informáticaes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10669/89730
dc.language.isospaes_ES
dc.rightsacceso abierto
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.sourceSan José, Costa Rica: Universidad de Costa Ricaes_ES
dc.subjectInteracción Humano-Computadores_ES
dc.subjectExperiencia de Usuarioes_ES
dc.subjectInterfaces de vozes_ES
dc.subjectInterfaz conversacionales_ES
dc.titleInterfaces conversacionales por voz como medio de captura para cuestionarios estandarizados de evaluación de experiencia de usuarioes_ES
dc.typetesis doctorales_ES

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