Concepto, Contextualización y Estrategias Administrativas de Abordaje del Gaslighting Laboral en Servicios de Salud. Una Revisión Sistemática

Abstract

Introducción. Actualmente se reconoce la responsabilidad institucional en prácticas de gestión que propician situaciones de acoso laboral, del que los centros y servicios de salud no están exentos. Objetivo. Conceptualizar y reconocer el gaslighting como una forma de acoso laboral con impacto tóxico en las personas trabajadoras y en las instituciones sanitarias y determinar estrategias de abordaje desde la administración de los servicios de salud. Método. Se realizó una búsqueda en las plataformas Pubmed y Google Scholar, seleccionando publicaciones relevantes según criterios específicos que respondieran a los objetivos planteados. Resultados. En el ámbito laboral, el gaslighting se percibe como una forma de manipulación psicológica por parte de líderes, supervisores o grupos para controlar y manipular a uno o varios compañeros de trabajo. Se caracteriza por una deslegitimación del discurso y percepción de la víctima, con la autoridad de la persona agresora como eje central. En la mayoría de los casos las mujeres son el objetivo y los agresores son en su mayoría hombres. Sus causas prevalecen en factores individuales y organizacionales, la víctima final de este comportamiento es la institución y todas las personas asociadas con ella, pues se ve privada del compromiso de las personas trabajadoras y de la mejora continua a expensas de la innovación y el crecimiento. En su abordaje se plantea promover una cultura de comunicación abierta y un ambiente laboral saludable, promover la igualdad de género, proporcionar capacitación y sensibilización, implementar políticas claras, fomentar el desarrollo gerencial y promover el compromiso de las jerarquías superiores Conclusión. En el entorno laboral sanitario el efecto negativo sobre la productividad de las víctimas del gaslighting hace esencial las buenas prácticas de gestión y las estrategias para prevenir este tipo de situaciones.Abstract Introduction. Institutional responsibility is increasingly recognised in management practices that may foster workplace harassment, including within health centres and services. Objetive. To conceptualise and identify gaslighting as a form of workplace harassment with a destructive impact on workers and health institutions, and to determine strategies for addressing it in the administration of health services. Method. A systematic review was conducted on the PubMed and Google Scholar platforms, selecting relevant publications based on specific criteria aligned with the objectives of the study. Results. In the workplace, gaslighting is perceived as a form of psychological manipulation perpetrated by leaders, supervisors, or groups to control and undermine one or more coworkers. It is characterised by the delegitimization of the victim’s perceptions and discourse, with the aggressor’s authority serving as the central axis. Women are most frequently targeted, and the aggressors are predominantly men. The causes of gaslighting often stem from individual and organizational factors. Ultimately, the institution and its associated individuals also become victims of this behaviour, as it undermines employee commitment and hinders continuous improvement, innovation, and growth. Addressing this issue involves promoting a culture of open communication and a healthy work environment, fostering gender equality, providing training and awareness, implementing clear policies, encouraging management development, and ensuring the commitment of senior leadership. Conclusion. In healthcare workplaces, gaslighting significantly undermines the productivity of victims and often goes unnoticed, even by those affected. This underscores the critical importance of implementing effective management practices and prevention strategies to address and mitigate such situations.