Caso Centro Médico Barcelona, mejorando la experiencia del paciente
Date
Authors
Cisneros Zumbado, Sonia
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Es un caso de estudio para cursos como Mercadeo de Servicios, Gerencia de Mercadeo, Comportamiento del Consumidor. Permite que el estudiantado aplique conceptos de gestión de mercadeo vistos en los diversos cursos antes mencionados. Fomenta el análisis de información para la toma de decisiones estratégicas de los negocios.
Description
Keywords
Experiencia de paciente, Customer Journey Map, Insight, Valor del cliente en el tiempo, Net Promoter Score (NPS), Margen de ganancia, Margen sobre ventas, Costos directos, Costos indirectos, Competencia, Lealtad del cliente
Citation
item.page.doi
Collections
Endorsement
Review
Supplemented By
Referenced By
Creative Commons license
Except where otherwised noted, this item's license is described as acceso abierto