Indicadores de gestión para PROCISA (Productora de Cítricos S.A.)

Abstract

El objetivo general del trabajo es la implementación de indicadores de gestión en la empresa estudiada, por medio de los cuales se pretende medir y controlar el desempeño de los procesos y de las personas que intervienen en ellos. Para cumplir el objetivo es necesario enfocarlos en la misión, visión y plan estratégico u operativo de la empresa. El conjunto de indicadores que se implementen, deben ser tomados como base de la organización para establecer un enfoque único a nivel de empresa y no realizar una mezcla de enfoques a gusto y conveniencia de cada parte de la organización Se busca con la implementación del grupo de indicadores un visión integral y compartida por todos los niveles de la organización, donde prevalezcan objetivos claros, bien definidos, medibles y controlables. Este trabajo es desarrollado en una empresa dedicada a la exportación de semillas y estacas de cítricos. Sus productos son catalogados como número uno en el mercado mundial y desde su fundación en el año de año de 1953, la empresa se ha distinguido por la introducción de deferentes variedades que han cumplido las expectativas de los clientes. Debido a su actividad la empresa pasa desapercibida a nivel nacional, pero el pertenecer a una corporación que se encuentra como líder en el mercado mundial le ha permitido obtener un renombre global que muchas empresas de este tipo desean.