Propuesta de una estrategia de comunicación para los mejores prospectos comprometidos con el medio ambiente para el Instituto Costarricense de Turismo (ICT)

Abstract

El presente documento constituye un esfuerzo por aportar al Instituto Costarricense de Turismo (ICT) una estrategia de comunicación intregral, para posicionar a Costa Rica como un destino comprometidos con el medio ambiente y que habitan en Estados Unidos. Como parte del diseño metodológico de la investigación, se recurrió a fuentes primarias y secundarias de información. Se realizó investigación documental en libros de texto, consulta de informes, revistas especializadas, visitas a páginas electrónicas y sitios de internet de los destinos de competencia así otros documentos relacionados con el tema, a fin de contextualizar la industria del turismo a nivel mundial y nacional, así como las tendencias que se están manifestando y la evolución del comportamiento que se está presentando en este tema hoy en día. Además se definió el marco teórico con los conceptos necesarios para la elaboración del proyecto y sustentar su desarrollo. Del mismo modo se describió de forma detallada, que es el ICT, el papel que está llamado a cumplir y su participación como organismo regulador de la actividad turística en Costa Rica. También se muestra la mezcla de comunicación que realiza para promocionar a nuestro país en el ámbito internacional. Del presente trabajo se realizó una investigación de mercados en la que se analizó el mercado meta para Costa Rica como destino comprometido con la sostenibilidad. Los resultados de esa investigación evidencian que Costa Rica posee características idóneas para posicionarse como un destino comprometido con la sostenibilidad y atraer ese mercado meta, la misma concluye que en general el ICT con esfuerzo continuo ha estado logrando atraer al país este mercado. Sin embargo, pese a lo anterior, también se evidenciaron debilidades en el componente de la mezcla de comunicaciones llamado mercadotecnia directa. Con el fin de superar debilidades señaladas, en el capítulo cuatro, se propuso una estrategia integral de comunicación, con acciones puntuales para su implementación. Con la puesta en marcha de la estrategia integral y la ejecución de acciones en cada uno de los elementos de la misma, aunado a la cooperación y variedad de biodiversidad, comprometido con la sostenibilidad y se logrará alcanzar la meta deseada.