La deserción estudiantil de la Carrera de Enseñanza General Básica en la Universidad Internacional San Isidro Labrador Sede Heredia
Fecha
2004
Tipo
tesis de maestría
Autores
Leiva Valverde, Jairo
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Resumen
Se ha propuesto en este trabajo, identificar las principales causas que motivan la deserción de los estudiantes de la Carrera de Enseñanza General Básica, de la Universidad Internacional San Isidro Labrador sede Heredia en los dos últimos años (2002-2003), mediante la implementación de distintos instrumentos de investigación, que permitan un diagnóstico claro del entorno en donde se desenvuelve la empresa, para crear las estrategias mercadológicas adecuadas que faciliten el crecimiento y la satisfacción de la comunidad educativa universitaria actual.
Se ha utilizado una metodología para el primer capítulo, de tipo documental, ya que se formula el marco teórico con base a los distintos pensamientos que a través de los años, personajes han creado y que fundamentan el trabajo investigativo. Para el segundo capítulo utilizando un método inductivo y la técnica de entrevista dirigida, se explora sobre aspectos históricos, sociales y legales del funcionamiento de la empresa. En el tercer capítulo mediante el método de síntesis y la técnica de encuesta con cuestionario, se recolecta la información pertinente al trabajo de investigación y a la vez se realiza un análisis de la percepción que clientes internos y externos tienen de la empresa en la que laboran y estudian. En el cuarto capítulo y final, mediante el método analítico y la técnica de observación participante, se presentan una serie de conclusiones que a lo largo del trabajo de investigación se han podido deducir. Con base en el trabajo realizado se promueven las recomendaciones pertinentes por parte del investigador que buscan eliminar o disminuir la deserción de los estudiantes de la Carrera de Enseñanza General Básica de la Universidad en mención.
Descripción
Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Mercadeo y Ventas
Palabras clave
Inversión, Relaciones Laborales, Infraestructura, Publicidad, Material Audio Visual, Valor Agregado, Mercadeo, Competencia, Servicio al Cliente