Determinación del análisis costo/beneficio para la implementación de un sistema automático para el procesamiento de créditos de consumo producto y para la empresa ABC

Abstract

El objetivo general del proyecto es realizar una propuesta sobre la mejor alternativa para procesar créditos de consumo desde una perspectiva cualitativa y cuantitativa, en la que el problema básico es cómo aumentar la capacidad instalada para cubrir la demanda de créditos de consumo. La entidad y el proceso analizados son el Banco ABC y la colocación del Producto Y, como en adelante lo denominaré para identificarlo. El Banco ABC es una entidad financiera de capital privado que busca maximizar sus márgenes sin dejar de lado la calidad del servicio. El proyecto se desarrolla bajo la técnica de investigación aplicada que se propone trasformar el conocimiento puro adquirido durante el desarrollo de la carrera en conocimiento útil para la elaboración de este trabajo. Se realiza una descripción del entorno y de la empresa, así como un análisis detallado de la situación actual del proceso manual de generación de créditos objeto de estudio y un análisis de las alternativas de solución propuestas. Es necesario desarrollar un análisis financiero para determinar los costos y beneficios de cada una de las alternativas planteadas para la solución del problema. Para concluir, se presentan las principales conclusiones y recomendaciones derivadas del desarrollo de la propuesta, que serán base o guía para la toma de decisiones por parte de la administración.