Estudio de cultura y clima organizacional de CAROMA S.A.

Abstract

El objetivo general de la presente investigación es realizar un diagnóstico para identificar y analizar la cultura y el clima organizacional de CAROMA S.A., como factores determinantes en la efectividad del personal, con el propósito de implementar una estrategia que logre una ventaja competitiva en la gestión de recursos humanos dentro de la empresa.

CAROMA S.A., inicia sus operaciones en 1972, se dedica a la distribución y comercialización de productos lácteos y cárnicos selectivos, o los llamados “ gourmet”. Es una empresa de tipo familiar cuyo capital ha sido acumulado a través del esfuerzo de los miembros de la misma. Distribuye principalmente los productos Monteverde, empresa con quien la une una relación comercial estable desde hace aproximadamente treinta años,

El propósito de realizar una investigación en CAROMA S.A., se debe que no existen antecedentes de que se haya realizado con anterioridad un estudio de este tipo. Cabe destacar la apertura de la empresa para que el proyecto se desarrollara de una forma profesional, debido a la importancia que la Gerencia General ha dado a la recolección de información que le ayude a mejorar el clima organizacional de la empresa, de igual forma, es muy provechosa la colaboración del personal que participa en la investigación.

Se refleja que los colaboradores poseen una percepción negativa en lo que respecta a la claridad de la dirección, a la centralización de la toma de las decisiones, al poco desarrollo del recurso humano y a la escala salarial. Sin embargo se exponen a la luz, oportunidades de mejora, generadas principalmente por la escasa oportunidad de ascensos a niveles jerárquicos, debido a que la organización es de tipo horizontal, en la cual la toma de decisiones está centralizada en la Gerencia General.

Basados en lo anterior, se plantea la creación de un programa de incentivos, con el propósito de reconocer el desempeño integral de los colaboradores. De esta manera se plantea establecer un proceso de administración por valores, el cual promueva y reconozca el mejoramiento del personal.

Palabras claves: ADMINISTRACIÓN POR VALORES, ANÁLISIS DE CLIMA ORGANIZACIONAL, BENEFICIOS EN INCENTIVOS, CLARIDAD DE DIRECCIÓN, COMPROMISO, CULTURA ORGANIZACIONAL, DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS, DIRECCIÓN DE LA EMPRESA, FLEXIBILIDAD, IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN, LIDERAZGO, ORIENTACIÓN AL DESEMPEÑO, TEORÍA DE SISTEMAS, TOMA DE DECISIONES.