Propuesta de un Sistema de Administración y Control de Teletrabajo para la Empresa Aura Interactiva

Abstract

El desarrollo de este proyecto tiene como objetivo final elaborar una propuesta de un sistema para administrar y controlar las labores de los colaboradores que laboran bajo la modalidad de teletrabajo para la empresa Aura Interactiva, para ello se fundamenta en una investigación del proceso administrativo y productivo de la organización a la luz de las principales teorías de la administración. Aura Interactiva es una empresa líder en el país en desarrollo de capacitaciones virtuales o e-Learning. En el año 2008 inicia la comercialización de su herramienta de autoría para desarrollo de cursos virtuales SHIFT, además de la oferta de una serie de servicios adicionales. A partir de esta diversificación, la empresa decidió implementar una metodología de trabajo en casa para todos sus colaboradores del área de producción. Esta situación provocó un verdadero reto para la organización, en el proceso de asignación, coordinación y control del trabajo de estos colaboradores. Con base en un diagnóstico del proceso de producción actual, los actores y los perfiles del mismo, así como el protocolo de comunicación, evaluación y control que se sigue, se generaron las bases necesarias para desarrollar una propuesta acorde a las necesidades de la empresa y su realidad. Finalmente, dadas las características de la organización, sus procesos internos y los hallazgos de la investigación realizada, se propone la implementación de un sistema que permita hacer más eficiente su proceso administrativo. El mismo está estructurado en seis módulos los cuales a su vez han sido creados tomando en cuenta cada una de las macroetapas del proceso administrativo. Fundamentado en la factibilidad y la rentabilidad económica, se recomienda a la empresa Aura Interactiva implementar la propuesta del sistema de administración y control del recurso humano que labora bajo la modalidad de teletrabajo, elaborada en este trabajo para convertir en más eficiente el proceso productivo y hacerlo escalable, con el fin de lograr una mejor administración y control del recurso humano de la institución.