Estrategia de marketing para la empresa Hasbro Latin America Inc en Costa Rica

Abstract

Este trabajo corresponde a una propuesta de estrategia de marketing para la empresa Hasbro en Costa Rica. El capítulo I corresponde a la descripción general de la industria de juguetes tomando en consideración los antecedentes históricos, normativa internacional de calidad y seguridad y las principales tendencias actuales. En este apartado, además, se describe la industria en Costa Rica. Se repasan la situación y algunas estadísticas de la niñez en el país, la estructura de distribuidores y minoristas y por ultimo un tema actual de gran relevancia: la aplicación del tratado de libre comercio con China. El capitulo finaliza con el marco teórico de la investigación, el cual considera los aspectos más importantes del negocio en estudio y del mercadeo, para el desarrollo de la propuesta. El Capitulo II consiste de una descripción profunda de los entornos interno y externo de la empresa. Se exponen aspectos tales como sus marcas y productos, política de precios, promoción, servicio al cliente y estrategia de ventas. Abarca también dos puntos fundamentales a considerar en cualquier estrategia que la empresa quisiese implementar: consumidor final y competencia. Por su parte, el Capitulo III corresponde al análisis de la investigación y estudio de campo. Se llevaron a cabo un focus group dirigido al consumidor final y entrevistas personales al cliente directo. En esta sección se presentan los resultados y, además, se analiza y contrasta punto por punto lo expuesto en el capítulo II con respecto a los resultados obtenidos en esta investigación. El análisis concluye presentando un FODA del negocio. La propuesta de estrategia de marketing para la empresa Hasbro se presenta en el capítulo IV. El nuevo planteamiento no pretende cambiar del todo la estrategia actual de la empresa, lo que busca es potencializar sus fortalezas y sacar provecho de las oportunidades encontradas con ideas nuevas e innovadoras, a la vez, que se minimizan las debilidades y amenazas. Finalmente, en el capitulo V se presentan las conclusiones y recomendaciones de la investigación.