Propuesta de estructura organizacional con la descripción de puestos y perfil del recurso humano requerido para las áreas administrativas y operativas de la empresa Veragua Rainforest

Abstract

El objetivo general del trabajo es analizar la estructura organizacional de la empresa Veragua Rainforest en sus áreas administrativas y operativas para determinar la conveniencia o no de una propuesta de estructura organizacional con la descripción de los puestos y perfil del recurso humano de cada uno de estos.

La empresa en la cual se realizó el trabajo se dedica a la prestación de servicios turísticos como caminatas por el bosque, tours guiados en ranario, serpentario y mariposario, recorrido en teleférico y servicios de alimentación.

Para llevar a cabo el trabajo se realizó una descripción general de la empresa, su forma de operación actual y la propuesta a partir de esta con los puestos, funciones y perfil del recurso humano para cada uno de estos.

Dentro de sus principales conclusiones se encuentran:  La actual estructura organizacional propone cuatro áreas estratégicas, las cuales desprenden los mismos puestos en las mismas áreas. Esto es, la agrupación de puestos es confusa, no es la apropiada, cuenta con grandes inconsistencias en la división de tareas y organización de estas.

 La inapropiada división de puestos, así como su organización por medio del organigrama empresarial, no establece claramente una figura de encargado, jefe, coordinador y/o cualquier otra persona a cargo, lo que desprende una falta de jerarquía claramente establecida, principalmente con lo relativo a la rendición de informes al superior inmediato.

 Es necesario establecer cuáles son las funciones de cada una de las personas que trabajan en la empresa, así como identificar cual es el perfil necesario requerido que cumpla a cabalidad con cada una de esas funciones.

Con base en todo lo anterior, se recomienda:  Se requiere reestablecer la identificación de áreas estratégicas, primordial para simplificar toda la estructura organizacional y proceder a eliminar las actuales inconsistencias en la división de tareas y organización de estas.

 Para mejorar la funcionalidad de cada una de las áreas estratégicas, es necesario identificar los puestos que obedecen a cada una, con la consecuente asignación de responsabilidades.

 Es necesario establecer los perfiles del recurso humano requerido para cada una de las áreas estratégicas, con todas las características, actitudes y aptitudes deseadas para facilitar la selección de personal.

 Se debe comunicar todos estos aspectos al personal de la empresa, de una forma que se den por enterados del rol que estos juegan en la empresa y de su importancia. Esto a su vez, evita confusiones y permite un ambiente de armonía entre los mismos compañeros de trabajo y entre estos y su jefe.