Determinantes gerenciales de la proactividad y desempeño internacional en pymes del sector TIC

Abstract

Aunque el impacto del capital humano gerencial de las pymes del sector TIC sobre la proactividad internacional de estas empresas ha sido tratado y documentado ampliamente, escasa evidencia empírica proviene de países latinoamericanos. A fin de abordar este vacío, se diseñó un modelo hipotético fundamentado en literatura sobre emprendimiento internacional, el cual fue analizado mediante técnicas rigurosas de modelación de ecuaciones estructurales. Usando una muestra de 87 gerentes de pymes costarricenses del sector TIC se examinó el efecto de la experiencia internacional del gerente, de su percepción de autoeficacia, de riesgo y de los beneficios de las exportaciones sobre la proactividad internacional de la empresa. Los principales hallazgos indican que la percepción de riesgos y la experiencia internacional del gerente son los factores determinantes del nivel de proactividad internacional. Además, se encontró que una mayor proactividad internacional se relaciona significativamente con un mejor desempeño exportador en las pymes. Estos resultados destacan el papel clave de las percepciones gerenciales y la experiencia previa en los procesos de internacionalización. Asimismo, se sugiere que estrategias orientadas a reducir la percepción de riesgo y fortalecer las capacidades internacionales podrían contribuir a impulsar la expansión internacional de las pymes del sector TIC.Although the impact of managerial human capital on the international proactiveness of SMEs in the ICT sector has been widely discussed and documented, little empirical evidence comes from Latin American countries. To address this gap, a hypothetical model grounded in international entrepreneurship literature was designed and analyzed using rigorous structural equation modeling techniques. Using a sample of 87 managers from Costa Rican ICT SMEs, the study examined the effect of a manager's international experience, their perception of self-efficacy, risk, and export benefits on the firm's international proactiveness. The main findings indicate that the manager's risk perception and international experience are the key determinants of the level of international proactiveness. Additionally, greater international proactiveness was found to be significantly associated with better export performance in SMEs. These results highlight the critical role of managerial perceptions and prior experience in internationalization processes. Furthermore, the study suggests that strategies aimed at reducing risk perception and strengthening international capabilities could help drive the international expansion of ICT SME.