Diseño de un modelo de gestión de reclutamiento y selección para una empresa asesora en recursos humanos.

Abstract

El presente Trabajo de Investigación Aplicada titulado “Diseño de un modelo de gestión de reclutamiento y selección para una empresa asesora de Recursos Humanos” se realizó en la empresa CYPROSA, la cual tiene 20 años de ofrecer sus servicios en el área de “outsourcing” de personal, brinda el proceso de reclutamiento y selección e imparte consultorías relacionadas con el ámbito laboral. Este trabajo surgió ante la necesidad de sistematizar las técnicas e instrumentos que se realizan en el proceso de reclutamiento y selección de personal. Por muchos años, esta empresa estuvo dedicada a un giro de negocio conocido como “merchandising”, sin embargo, desde inicios del año pasado, la gerencia decidió retomar su visión y misión de ser una empresa dedicada únicamente al servicio de recursos humanos. No obstante, en la mente de los clientes y en el mercado aún están posicionados como una empresa dedicada a la colocación de productos en centros de venta. Por lo que, este trabajo pretendió ayudarle a la empresa a colocar sus servicios de reclutamiento y selección. Por medio, de un enfoque cualitativo y un diseño de investigación aplicada, se realizó una guía de instrumentos que pretenden gestionar el proceso de reclutamiento para todos los tipos de puesto (gerenciales, ejecutivos, administrativos, técnicos y operativos) ya que actualmente, la mayor cantidad de proceso que realizan es para puestos operativos, esto puede deberse a la situación anteriormente comentada. Entre los principales resultados, se puede indicar que se ordenó el flujo del proceso que se debe tener en este ámbito, además, se contactó con clientes actuales y potenciales para conocer qué esperaran ellos de un buen servicio de reclutamiento y selección.