Marco de referencia conceptual para la construcción de sistemas de entrega de notificaciones a través de dispositivos inteligentes en el contexto de trabajo colaborativo apoyado por computadora

Abstract

La cantidad de información disponible para una persona en un momento determinado está creciendo desproporcionadamente. Por otro lado, los dispositivos inteligentes son cada vez más y más populares. Para evitar que la atención humana se convierta en un cuello de botella y para mejorar la forma y cantidad de notificaciones que recibe una persona, consideramos que los dispositivos inteligentes se podrías usar como mecanismo alternativo de entrega de notificaciones. El objetivo principal de esta investigación es proponer un marco de referencia conceptual que apoye a desarrolladores en el proceso de diseño y conceptualización de notificaciones que serán entregadas a través de dispositivos inteligentes. Esta tesis resume los esfuerzos de un proceso doctoral que incluye una revisión sistemática de literatura, tres casos de estudio y un conjunto de evaluaciones formales de la propuesta del marco de referencia conceptual. A través de la revisión sistemática de literatura se determinó que a la fecha los teléfonos móviles y las computadoras personales siguen siendo el mecanismo comúnmente usado para entregar notificaciones. Mediante dos encuestas masivas (622 participantes) se determinó que la cantidad y forma de las notificaciones que recibimos en nuestro día a día es inmanejable y se está convirtiendo en un problema para las personas. A través del desarrollo de casos de estudio se logró recopilar evidencia de las dificultades a las que se enfrenta un desarrollador en el proceso de conceptualización de este tipo de notificaciones. Mediante una evaluación experimental, se logró determinar que la notificación entregada a través de un dispositivo inteligente es equivalente a una entregada en el teléfono móvil y que para los usuarios son iguales en lo que respecta a atracción y eficiencia. Finalmente, un grupo de estudiantes evaluó el marco de referencia propuesto y determinó su utilidad y aplicabilidad. Además, este grupo consideró que la propuesta es pragmática y hedónicamente buena.