Identificación de factores inhibidores de la calidad en organizaciones prestadores de servicios del Gran Área Metropolitana y desarrollo de una metodología para su detección
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Authors
Bonilla Maroto, María Gabriela
Castro Gross, Ricardo
Flores Montiel, Ana Silvia
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Description
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)
Keywords
EMPRESAS DE SERVICIOS, CALIDAD DEL SERVICIO