Propuesta de Mejora del Clima Organizacional para la Empresa de Seguridad Agencia Valverde Huertas

Abstract

El objetivo principal de este proyecto consiste en dar una propuesta de mejora para el clima organizacional de la compañía de seguridad Agencia Valverde Huertas (AVAHUER), lo cual permita a esta ordenar su estructura organizacional, con el fin de seguir creciendo en el mercado nacional. La organización analizada se encarga de la prestación de servicios de seguridad física y electrónica a clientes tanto privados como gubernamentales. Para alcanzar el objetivo propuesto se desarrolla una investigación, la cual comienza con una recolección de información de tipo documental, con el fin de explicar a fondo qué es el clima organizacional, así como sus características fundamentales. Se habla de la industria de seguridad en nuestro país, recalcando el aumento de criminalidad en los últimos años y del porqué de la importancia de la creación de empresas de seguridad privada. Después se recopila toda la información que la empresa posee acerca de su estructura organizacional, con el fin de conocerla a fondo y así poder realizar las recomendaciones necesarias. Con el conocimiento adquirido de lo que la empresa ha creado, se realiza una encuesta a los colaboradores de la organización, con el propósito de obtener su opinión acerca del clima organizacional de AVAHUER. Además, se realiza un extenso análisis, basado en conocimiento propio, acerca de los procesos con los que actualmente cuenta la empresa. Finalmente se plantea una propuesta de mejora de clima organizacional, en donde se propone la creación de nuevos y mejores procesos, así como la reingeniería de muchos que actualmente la compañía ya posee documentados. Esta propuesta incluye además una serie de recomendaciones que la empresa puede seguir para aumentar su participación en el mercado de la seguridad.