Mejora de la Gestión del Sistema Documental en la División de Diagnóstico Molecular del Laboratorio Clínico del Hospital México
Fecha
2023
Tipo
tesis
Autores
Oviedo Jiménez, Melanie
Título de la revista
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Editor
Resumen
Este trabajo tiene como objetivo la mejora del sistema de gestión documental de la
División de Diagnóstico Molecular del Hospital México. Es relevante debido a la necesidad
de estandarización y ejecución eficaz de las actividades de la División, así como ser una base
para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en los próximos años.
Se realizó mediante la caracterización de los procesos de la División, la determinación
del estado actual de la gestión sistema documental, así como la identificación de las
necesidades de mejora de dicha gestión documental, luego se aplicó la norma ISO 15489
relacionada a los sistemas de gestión documental en las organizaciones con el fin de mejorar
la gestión documental en la División y, por último, se evaluó el proceso de mejora de la
gestión del sistema documental de la División.
Como resultados se obtuvo un mapa de macroprocesos de la División que fue de
utilidad para la consecución de los siguientes objetivos. Mediante la herramienta “FODA”,
se estableció el estado actual del sistema de gestión documental, así como posibles aspectos
por mejorar. Asimismo, se determinó que hay una cantidad importante de documentación
que se debe estandarizar según el formato que se elaboró en el procedimiento de control de
documentos. Por otra parte, durante la aplicación de la norma ISO 15489 se realizó una serie
de actividades para el cumplimiento de cada etapa. Además, con ayuda de cuestionarios se
evidenció que hubo una mejora durante los últimos meses en el sistema de gestión
documental relacionado a la disposición de los documentos, al fácil acceso y a la disminución
de errores y reprocesos de las pruebas. También, se hizo demostró que las capacitaciones
impartidas fueron valiosas para lograr mayor comprensión e interés de la gestión documental
y que, de esta forma, todo el personal esté involucrado en el proceso de mejora.
En conclusión, se observó la utilidad del mapa de procesos de la División para
identificar mejoras en la documentación. Además, se estableció que el sistema actual es
robusto, pero requiere la estandarización y mayor divulgación. La norma ISO 15489 sirvió
de guía en el proceso de mejora del sistema de gestión documental y dicha mejora fue
valorada en términos generales, de forma positiva por el personal de la División.
Descripción
Palabras clave
GESTIÓN DE DOCUMENTOS, SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL, BIOLOGÍA MOLECULAR, GESTIÓN DE LA CALIDAD, NORMA ISO 15489