Estrategia de comunicación digital interactiva para abordar temas político-electorales, desde la relación de las plataformas de redes sociales y su incidencia en las emociones de las personas jóvenes costarricenses

Abstract

La política es un asunto complicado para la juventud pues implica la articulación de problemas, conceptos e indicadores que la convierten en un tema difícil de digerir sin previa formación e información. Por esta razón y ante la creciente abstención, agentes políticos juegan con la desinformación y se aprovechan del desinterés mediante la manipulación de datos para incidir en las emociones de las personas jóvenes. De hecho, las convocatorias político-electorales tienden a apelar a la razón, mediante estrategias de comunicación que tienen como objetivo influir en el voto, al motivar ciertos sentimientos y comportamientos. En la actualidad, las necesidades de las personas electoras han cambiado y el medio digital ha llegado a ser uno de los más gustados para informarse acerca de los contenidos en materia político-electoral, principalmente en plataformas de redes sociales. Esto ha servido para que los partidos políticos intenten “crear ciudadanía” y generar intereses comunes entre las personas y grupos mediante estos espacios. Es así como se torna importante este escenario como punto de partida para el proyecto. De ahí que se consideren tres grandes áreas de estudio como base teórica: (1) el contexto político-electoral contemporáneo, (2) las plataformas de redes sociales y (3) la gestión de las emociones, tomando como eje transversal la juventud, la cual resulta el sujeto desde el cual se pretenden observar dichas interacciones. Con esta premisa, se propone Khatarsis, una propuesta que consiste en crear una alternativa de comunicación atractiva, con contenido acerca de temas político-electorales que informe, eduque y entretenga a las personas jóvenes de Costa Rica, de 18 a 25 años, y que promueva la conexión con sus emociones, la reflexión, el pensamiento crítico y el llamado a la acción. El proyecto radica en un perfil con presencia en plataformas de redes sociales para ofrecer información acerca de investigaciones científicas y temas de actualidad, que sensibilicen a la juventud costarricense acerca de la importancia de la toma de decisiones político-electorales. La plataforma Instagram constituye el medio principal, y los contenidos que en esta se compartan, se replican en Tik Tok, YouTube y X. Además, de forma complementaria se propone la creación de un sitio web que sirva de repositorio de los contenidos que se van generando, que permita a las personas jóvenes tener un espacio informativo seguro. La propuesta se fundamenta en un análisis del público meta que permitió identificar dos tipos de perfiles: las personas que están confundidas y son cuestionadoras; y las personas que, aunque están inconformes, tienen deseos de participar del cambio e influencian a otros a unir fuerzas para ello. Khatarsis pretende ayudar a la juventud a crear su propio criterio, para ello, se apoya en la participación de dos protagonistas que representan los perfiles de las personas usuarias que se han investigado, y acompañan a la juventud en su proceso educativo y periodístico en materia político-electoral, desde una posición neutral y propositiva. Con esto, se busca brindar algunas herramientas que pueden ayudarles a identificar las manipulaciones emocionales en los discursos políticos, con una voz cercana que represente el proyecto y que les haga sentir empatía en el proceso de toma de decisiones. Por otra parte, se pretende invitar a la juventud a reflexionar acerca de su rol en la participación cívica y hacer un llamado a la importancia del voto informado y responsable, para así contribuir con la formación de un liderazgo juvenil más crítico y comprometido con su país. Este proyecto pretende, entonces, crear conciencia democrática a largo plazo y, con ello, generar un beneficio tangible en el futuro político-electoral de Costa Rica. Khatarsis es una propuesta que no solo busca desenredar el enredo de la política, sino crear agentes de cambio para ello, desde una comunicación capaz de influir positivamente a la juventud y empoderarla en sus acciones para contribuir con la mejora del país.

Politics is a complicated matter for young people, as it involves the articulation of problems, concepts, and indicators that make it a difficult topic to digest without prior training and information. For this reason, and given the growing abstention rates, political agents play with misinformation and take advantage of disinterest through data manipulation to influence young people’s emotions. In fact, political-electoral campaigns tend to appeal to reason through communication strategies aimed at influencing votes by motivating certain feelings and behaviors. Today, voters’ needs have changed, and digital media has become one of the most popular ways to learn about political-electoral content, primarily through social media platforms. This has enabled political parties to attempt to “create citizenship” and generate common interests among people and groups through these spaces. This is how this scenario becomes important as a starting point for the project. Hence, three major areas of study are considered as the theoretical foundation: (1) the contemporary political-electoral context, (2) social media platforms, and (3) emotion management, with youth as the cross-cutting axis—the subject through which these interactions are intended to be observed. With this premise, we propose Khatarsis, an initiative that consists of creating an attractive communication alternative with content about political-electoral topics that informs, educates, and entertains young people in Costa Rica, ages 18 to 25, while promoting connection with their emotions, reflection, critical thinking, and a call to action. The project centers on a profile with a presence on social media platforms to offer information about scientific research and current affairs that sensitizes Costa Rican youth about the importance of political-electoral decision-making. Instagram serves as the primary platform, and the content shared there is replicated on TikTok, YouTube, and X. Additionally, as a complementary measure, we propose creating a website that serves as a repository for the content being generated, providing young people with a safe informational space. The proposal is based on an analysis of the target audience that identified two types of profiles: people who are confused and questioning; and people who, although dissatisfied, xi have desires to participate in change and influence others to join forces for it. Khatarsis aims to help youth create their own judgment. To do this, it relies on the participation of two protagonists who represent the profiles of the users that have been researched and accompany youth in their educational and informational process regarding political-electoral matters, from a neutral and constructive position. With this approach, we seek to provide some tools that can help them identify emotional manipulations in political discourse, with a relatable voice that represents the project and makes them feel empathy in the decision-making process. Furthermore, we aim to invite youth to reflect on their role in civic participation and make a call for the importance of informed and responsible voting, thus contributing to the formation of youth leadership that is more critical and committed to their country. This project therefore aims to create democratic consciousness in the long term and, with it, generate a tangible benefit in Costa Rica’s political-electoral future. Khatarsis is a proposal that not only seeks to untangle the mess of politics but to create agents of change for it, through communication capable of positively influencing youth and empowering them in their actions to contribute to the country’s improvement.