Estrategia General de Gestión de las Comunicaciones y difusión

Abstract

Esta estrategia aborda cuatro dimensiones de la comunicación que son coordinación de la comunicación, comunicación interna, comunicación externa y comunicación corporativa, tomando además como referencia el marco de comunicaciones eficaces que propone la Organización Mundial de la Salud (2017) y que fue adaptado a las diferentes audiencias con que interactúa la RAES, tanto desde su Consejo Directivo y Secretaría Técnica liderada desde el Centro de Investigación en Cuidados de Enfermería y Salud (CICES) de la Universidad de Costa Rica (UCR); como con grupos en situación de vulnerabilidad, organismos internacionales, alianzas estratégicas, profesionales en salud y población general. La dimensión de coordinación plantea los lineamientos generales en comunicación que han permitido diseñar, ejecutar y monitorear la generación, difusión y divulgación permanente de contenidos. El proceso de gestión que se describe inició con el fortalecimiento de la dimensión corporativa mediante el rediseño de la identidad visual y la generación de una línea gráfica, que fue punto de partida esencial para la generación de un identificador, línea de diseño gráfico-publicitario y la creación de materiales digitales para redes sociales y sitio web. La dimensión interna refiere a la continua interacción y comunicación del Consejo Directivo y de la Secretaría Técnica en su labor de gestión de la red, garantizando una constante fluidez de información entre los diferentes equipos de investigación. Desde la dimensión externa se concretan los lineamientos de vinculación con públicos para la reactivación de estrategias de posicionamiento de marca en las plataformas digitales de interacción con audiencias y alianzas estratégicas, contemplando las redes sociales habilitadas para ello y el lanzamiento del sitio web oficial de la RAES. También incluye el Plan de Comunicación con un análisis de la situación interna, externa y de los públicos; incorpora metas, estrategias de comunicación y una propuesta para el manejo de medios; vocerías, atención a prensa y manejo de crisis ante situaciones adversas que puedan afectar la imagen de la Red. Asimismo, integra el Plan de Medios que ha permitido la difusión y divulgación de información de forma continua a través de los canales de comunicación oficializados. Este documento presenta el proceso que ha permitido la construcción de las líneas y gestión de las comunicaciones en la RAES, describiendo los antecedentes que permitieron su elaboración, así como las etapas antes mencionas desde la perspectiva de los alcances en cada una de las dimensiones que responden al objetivo general y los específicos propuestos, cerrando con algunas recomendaciones y conclusiones puntuales para su continuidad.