Necesidades de información de las personas inmigrantes en Costa Rica durante el proceso migratorio

Abstract

La presente investigación se desarrolló en el marco de la Maestría en Bibliotecología y Estudios de Información de la Universidad de Costa Rica. Tuvo por objetivo describir las necesidades de información de las personas inmigrantes en Costa Rica durante el proceso migratorio, el cual se divide en cuatro etapas: previa, inmediata, intermedia y de integración; cada objetivo específico planteado abordó una de las etapas. La metodología empleada se adscribe al paradigma naturalista, se utilizó un enfoque cualitativo, de carácter exploratorio y descriptivo; además se empleó el método fenomenológico con enfoque empírico. Se realizó una búsqueda de bibliografía relacionada con la temática, para establecer los fundamentos del marco referencial, elaborar el marco conceptual, sustentar el marco teórico y desarrollar el marco legal. A manera de instrumento se empleó una guía de entrevista individual a profundidad, formulada a partir de preguntas abiertas. Se entrevistó a seis personas expertas, quienes trabajan atendiendo personas inmigrantes, así como también diez personas quienes inmigraron a Costa Rica entre el año 2017 y el 2023. En el primer grupo participaron cinco mujeres y un hombre, quienes sumaron experiencia entre 3 y 14.5 años de trabajo; mientras que en el grupo de personas inmigrantes se contó con cinco mujeres y cinco hombres, cuatro provenientes de Nicaragua, tres de Venezuela, dos de Honduras y una desde Perú, de nacionalidad venezolana. Entre los resultados destaca que en la etapa previa las necesidades de información giran en torno a las características y políticas del país destino; en la etapa inmediata son respecto a los medios de transporte, rutas, tiempos de traslado, requisitos y trámites migratorios fronterizos o en los aeropuertos; en la etapa intermedia las relacionadas con políticas migratorias, oportunidades y derechos laborales, trámites de validación de títulos académicos y programas de asistencia social; en la etapa de integración se centraron en el acceso a oportunidades de formación, empleo formal, participación comunitaria y ejercicio pleno de los derechos. Se concluye que en todas las etapas las personas inmigrantes necesitaron información clara, pertinente y confiable para la garantía de sus derechos y la toma de decisiones. Se brinda recomendaciones dirigidas a varias entidades.This research was developed within the framework of the Maestría en Bibliotecología y Estudios de la Información at the University of Costa Rica. Its objective was to describe the information needs of immigrants in Costa Rica during the migration process, which is divided into four stages: previous, immediate, intermediate and integration; each specific objective addressed one of the aforementioned stages. The methodology used is ascribed to the naturalistic paradigm; a qualitative, exploratory and descriptive approach was used; in addition, the phenomenological method was employed. Initially, a literature search was conducted in order to establish the foundations of the referential framework, elaborate the conceptual framework, support the theoretical framework and develop the legal framework. As an instrument, an individual in-depth interview guide was used, formulated on the basis of open-ended questions. Six experts who work with immigrants were interviewed, as well as ten people who immigrated to Costa Rica between 2017 and 2023. The first group included five women and one man, who had between 3 and 14.5 years of experience working with this population; while the group of immigrants included five women and five men, four from Nicaragua, three from Venezuela, two from Honduras and one from Peru, but of Venezuelan nationality. Among the results, it stands out that in the previous stage, information needs revolve around the characteristics and policies of the destination country; in the immediate stage, they are related to means of transportation, routes, travel times, requirements and border or airport immigration procedures; in the intermediate stage, people commented on those related to immigration policies, labor opportunities and rights, procedures for validation of academic degrees and social assistance programs; in the integration stage, they focused on access to training opportunities, formal employment, community participation and full exercise of rights. It is concluded that in all stages, immigrants needed clear, relevant and reliable information to guarantee their rights and make decisions. Recommendations are made to various entities that are considered to be responsible for attending to them in the best possible way.