Metodología para la incorporación y evaluación de la voz del cliente en el modelo de servicio de una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo
Abstract
Description
Tesis (licenciatura en ingeniería industrial)
Keywords
CORPORACION MAS X MENOS (COSTA RICA), SERVICIO AL CLIENTE, CALIDAD DEL SERVICIO, SATISFACCION DEL CLIENTE, CONTROL DE CALIDAD, RELACIONES CON LOS CLIENTES