Plan de mejora de procesos de fase preanalítica en el laboratorio clínico “Clodomiro Picado Twight” del Hospital San Juan de Dios de Costa Rica durante el período diciembre 2022-abril 2023

Abstract

Introducción: Los laboratorios clínicos constituyen establecimientos que llevan a cabo análisis a muestras de índole biológico. El procesamiento se encuentra dividido en tres fases: la fase preanalítica, la fase analítica y la fase postanalítica. La incidencia de errores en la fase preanalítica es mayor, por lo que la implementación de un sistema de gestión de calidad constituye una ventaja para mitigar los riesgos sobre la seguridad de los pacientes, y así brindar resultados clínicamente representativos. Objetivo: Proponer un plan de mejora de procesos de fase preanalítica en el Laboratorio Clínico “Clodomiro Picado Twight” del Hospital San Juan de Dios de Costa Rica durante el período diciembre 2022-abril 2023. Métodos: Se consulta literatura científica, se colecta información nivel experto en los distintos niveles de la organización, funcionarios operativos, Jefaturas de División y Alta Dirección para abordar el problema. Para ello se caracterizan los procesos de fase preanalítica utilizando el Ciclo de la calidad, se utilizan Diagramas de Ishikawa para el análisis causa-raíz, se utiliza un diagrama de Pareto para establecer prioridades y finalmente, se lleva a cabo la valoración y tratamiento de riesgos. Resultados: Se caracterizan 9 procesos de fase preanalítica y se identifican 6 errores de fase preanalítica a monitorear. Se establecen herramientas para cuantificar la ocurrencia de los errores previamente identificados por un lapso de 5 meses y se lleva a cabo la gestión del riesgo, se identifican 31 riesgos y 30 de ellos, poseen un nivel inaceptable para la organización. Una vez realizado el análisis y tratamiento del riesgo, se establecen acciones y mecanismos de control para obtener niveles de riesgos aceptables para la organización. Conclusiones: Se obtiene un plan de mejora de procesos de fase preanalítica para el Laboratorio Clínico “Clodomiro Picado Twight” del Hospital San Juan de Dios de Costa Rica utilizando información recolectada durante el período diciembre 2022-abril 2023.