Propuesta para el desarrollo de un sistema gerencial para el manejo de los repuestos de bajo movimiento en el inventario nacional de repuestos de Purdy Motor

Abstract

Este trabajo de investigación consiste en un análisis del inventario de repuestos de bajo movimiento que se encuentran en la bodega nacional de Purdy Motor y el desarrollo de una propuesta que propicie un aumento en su rotación y una disminución en los repuestos obsoletos. Para esto, inicialmente fue necesario realizar un estudio sobre el mercado automotriz y su forma de operar a nivel mundial y en Costa Rica, para de esta manera, entender el contexto en el que se desenvuelve la compañía. Luego se realizó un análisis más específico sobre el mercado de repuestos en Costa Rica y la forma de operar Purdy Motor, pues para la empresa es muy importante mantener a los clientes satisfechos con los vehículos adquiridos, por lo que se busca ofrecer la mayor cantidad posible de repuestos para todos los vehículos, de forma que no se propicien atrasos en las reparaciones y conduzcan a malas experiencias por parte de los clientes. El inventario de repuestos juega un papel fundamental para lograr la retención del cliente, pues es sinónimo de respaldo y calidad en el servicio. Sin embargo, existen características que hacen que los repuestos se vayan quedando obsoletos. Esto se puede dar por la antigüedad del vehículo o por el tipo de pieza, entre otras causas, lo que genera el inventario estancado. Analizando las causas que provocan la baja rotación en algunos repuestos, se desarrolló una estrategia que le permita a la compañía mejorar la rotación de este tipo de piezas y desechar aquellas con muy poca posibilidad de venta, de forma que el inventario se convierta en un activo financieramente más eficiente para la empresa. Además, se analizó la viabilidad financiera para desarrollar esta propuesta, la cual es razonable y no implica una inversión cuantiosa. Por último, se brinda una serie de sugerencias que permiten al proyecto ser sostenible en el tiempo.