Propuesta de desarrollo estratégico gerencial, para ser aplicada entre 2005 y 2008 en la empresa Químicos Auxiliares para la Industria S.A. (Q.A.I.S.A.)

Abstract

El objetivo general de este trabajo es proponer a la Alta Gerencia de la empresa Químicos Auxiliares para la Industria S.A. un plan estratégico que permita proyectar la labor gerencial durante el período comprendido entre el año 2005 y el año 2008. La intención es que esta propuesta de desarrollo gerencial se constituya en una herramienta competitiva, la cual permita orientar las labores de la Alta Gerencia de la empresa en el período señalado. La organización en la cual se desarrollo la presente investigación se dedica a la formulación y venta de productos químicos para el pretratamiento de superficies en la industria metalmecánica. Esta empresa representa prestigiosas marcas mundiales, relacionadas con la pintura en polvo, los equipos requeridos para su aplicación y además auxiliares en las líneas de lacado. Para alcanzar las metas propuestas se desarrolló en una primera instancia, una investigación de tipo documental, descriptiva y exploratoria. Las dos primeras se utilizan como apoyo para diagnosticar la forma en que se desarrollan las labores gerenciales en la empresa. La investigación exploratoria permite conocer la evolución de la empresa en el ejercicio de la Gerencia General y la situación actual dentro de Q.A.I.S.A., así como la relación con los clientes internos y externos. Esta propuesta se sustenta en la identificación de una serie de factores críticos de éxito, identificando los tiempos de aplicación de las medidas recomendadas y los recursos necesarios para obtener los objetivos propuestos. La elaboración de esta propuesta procura brindar las herramientas que permitan el desarrollo integral de la empresa y desarrollar una mayor capacidad para enfrentar los retos que impone el mercado costarricense y centroamericano. Con base en lo anterior, se recomienda a la empresa Químicos Auxiliares para la Industria S.A., lo siguiente: Elaborar un análisis constante sobre los cambios del entorno. Evaluar constantemente la efectividad y aplicabilidad de los factores críticos de éxito. Brindar el seguimiento continuo de la aplicación y la evolución de los factores críticos de éxito en cada una de las áreas funcionales de la empresa. Maximizar e invertir el tiempo necesario en esfuerzos para lograr que la organización implante, se implique y desarrolle en el cambio que significa la aplicación de la propuesta de desarrollo gerencial. Implementar mecanismos de capacitación adecuados para asegurar la absorción tecnológica y la generación de impacto, dichos mecanismos deben enfocarse directamente a los requerimientos reales de la empresa más que al uso en sí mismo de la tecnología. Desarrollar un adecuado plan de divulgación de la herramienta recomendada, comunicando las ventajas de la aplicación de modelo, tanto para clientes internos como externos. Planear un proceso de medición periódico para garantizar que los resultados se cumplan.