UNIVERSIDAD DE COSTA RICA 
SISTEMA DE ESTUDIOS DE POSGRADO 
 
 
 
 
 
 
RADIO EN LÍNEA PARA LA  
BIBLIOTECA PÚBLICA DE GOICOECHEA 
 
 
 
 
 
Trabajo final de investigación aplicada sometido a la consideración de la  
Comisión del Programa de Posgrado en Bibliotecología y Estudios de la Información 
para optar al grado y título de  
Maestría Profesional en Bibliotecología y Estudios de la Información  
con énfasis en Tecnologías de la Información 
 
 
SUSANA AGUILAR ZUMBADO 
 
 
 
Ciudad Universitaria Rodrigo Facio, Costa Rica 
 
2020 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
¿Y ahora resulta que las bibliotecas vienen a hablar y a 
escuchar, y que las bibliotecas tienen radio, y que la radio 
está más viva que nunca y que las bibliotecas te piden que 
no te calles, que te expreses, que hables, converses, rías, 
cantes, que se sienta la respiración fuerte y cálida de una 
ciudad palpitante? 
 
Ciudad Parlante 
Emisora web del Sistema de Bibliotecas  
Públicas de Medellín 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
ii 
 
DEDICATORIA 
 
A Dios. 
 
A mis papás, Flor María y José Antonio, mi inspiración diaria,  
muchas gracias por su esfuerzo, sus enseñanzas, su amor, su ejemplo  
y dedicación constante. 
 
A mis hermanos, Lizeth y Vinicio, cómplices de aventuras  
y ejemplos de superación personal y profesional. 
 
A Andre, por su apoyo, acompañamiento y colaboración. 
 
A Oporta, por esos días de clases en la maestría,  
que nos dejaron grandes aprendizajes y metas compartidas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
iii 
 
AGRADECIMIENTOS 
 
Mi profundo agradecimiento a don Carlos Araya Rivera, por su asesoría profesional, su 
paciencia, motivación, amabilidad y conocimiento, muchas gracias, profesor. 
 
A los lectores Marcela Gil Calderón y Esteban González Pérez, por sus valiosos aportes y 
conocimientos. 
 
A la directora de la Biblioteca Pública de Goicoechea, Maricel Vargas Chacón, por su 
amabilidad, disponibilidad, apoyo y colaboración en todo momento. 
 
A las personas usuarias adolescentes de la Biblioteca Pública de Goicoechea, que con 
gran amabilidad y entusiasmo colaboraron en la entrevista. 
  
A las autoridades del Sistema Nacional de Bibliotecas, Lovania Garmendia Bonilla, Xinia 
Saborío Torres y Carmen Garita Alvarado, por su disponibilidad y colaboración. 
 
Al grupo de personas expertas en radio, Ronny Rojas Cubero, Paola Grijalba Araya, Ingrid 
Jiménez Redondo, Brandon Ramírez Bermúdez, Anne Alice Villalobos Laurent, Astrid 
Lorena Carmona Suárez y Carlos Araya Rivera, muchas gracias por su amabilidad y 
cooperación en la valiosa información y experiencias compartidas. 
 
A Michael Sánchez Iglesias, Ana Victoria Chacón Monge, Álvaro Gutiérrez Hidalgo, 
Bernardita Miranda Barquero, Andrés Lens, Jonathan Víquez Chacón, Ana Lorena 
Vásquez Alvarado, Jim Medford, Carlos Valverde Mora, Denis Campos González y 
Marielos Arana Hernández por su colaboración y disposición. 
 
A Luis Fernando, María Fernanda, Natalia y Jose David, jóvenes usuarios y usuarias de la 
Biblioteca Pública de Goicoechea, gracias por su colaboración en los procesos de 
producción de contenidos para la radio en línea. 
 
A la profesora Xinia Rojas González, directora del Posgrado en Bibliotecología y Estudios 
de la Información (2015-2019), por su asesoramiento en el proceso de investigación. 
A mi hermana Lizeth Aguilar Zumbado, por su revisión filológica, guía y apoyo constante. 
iv 
 
 
 
v 
 
TABLA DE CONTENIDO 
 
 
Dedicatoria ......................................................................................................................... iii 
Agradecimientos ............................................................................................................... iv 
Resumen ............................................................................................................................ x 
Summary ........................................................................................................................... xii 
Lista de tablas .................................................................................................................. xiii 
Lista de figuras ................................................................................................................. xv 
Lista de abreviaturas y siglas ......................................................................................... xviii 
Lista de apéndices ........................................................................................................... xix 
Lista de anexos ................................................................................................................ xxi 
 
CAPÍTULO 1.  INTRODUCCIÓN ....................................................................................... 1 
1.1 El problema y su importancia ....................................................................................... 1 
1.2 Objetivos de la investigación ...................................................................................... 11 
1.2.1 Objetivo general 1 ............................................................................................... 11 
1.2.2 Objetivo general 2 ............................................................................................... 11 
 
CAPÍTULO 2.  MARCO TEÓRICO-CONCEPTUAL ......................................................... 12 
2.1 Revisión de literatura nacional e internacional ............................................................ 12 
2.1.1 Nacional .............................................................................................................. 13 
2.1.2 Internacional ....................................................................................................... 14 
2.2 Marco teórico ............................................................................................................. 15 
2.2.1 Bibliotecología y ciencias de la información ........................................................ 15 
2.2.2 Educación y cultura ............................................................................................. 18 
2.3 Marco conceptual ....................................................................................................... 22 
2.3.1 Biblioteca pública y promoción de servicios y productos de información ............. 22 
2.3.2 Radio en línea ..................................................................................................... 24 
2.3.2.1 Creación de una radio en línea ................................................................. 27 
2.3.3 Radio estudiantil ................................................................................................. 29 
2.3.4 Estudios de usuarios, usuarias y la segmentación del mercado.......................... 30 
2.3.4.1 Estudios de usuarios y usuarias ................................................................ 31 
2.3.4.2 La segmentación del mercado .................................................................. 31 
vi 
 
2.3.5 Perfil profesional ................................................................................................. 32 
2.4 Marco contextual ........................................................................................................ 34 
2.4.1 Sistema Nacional de Bibliotecas ......................................................................... 34 
2.4.2 Biblioteca Pública de Goicoechea ....................................................................... 37 
2.4.2.1 Historia ...................................................................................................... 37 
2.4.2.2 Servicios y productos de información ........................................................ 39 
2.4.2.3 Recurso humano ....................................................................................... 41 
2.4.2.4 Recurso tecnológico .................................................................................. 41 
2.4.2.5 Estadísticas de los servicios de información ............................................. 42 
2.4.2.6 Presupuesto .............................................................................................. 43 
2.4.3 Cantón de Goicoechea ....................................................................................... 44 
2.4.3.1 Mapeo de las instituciones del cantón de Goicoechea .............................. 45 
2.4.4 Experiencias de radio en línea en las bibliotecas ................................................ 45 
2.4.4.1 Costa Rica ................................................................................................ 46 
a. Programa La biblioteca pública de la mano con la comunidad ............... 46 
b. Proyecto CONTRASTES ....................................................................... 47 
c. Proyectos de investigación en radio estudiantil ...................................... 48 
d. Radio Zaga ............................................................................................ 49 
e. Radio revista Biblio 93.94 ...................................................................... 50 
2.4.4.2 Nivel internacional ..................................................................................... 51 
a. Ciudad Parlante ..................................................................................... 51 
b. Planeta Biblioteca .................................................................................. 52 
 
CAPÍTULO 3.  MARCO METODOLÓGICO ..................................................................... 53 
3.1 Tipo de investigación .................................................................................................. 53 
3.2 Sujetos y fuentes de información ................................................................................ 54 
3.2.1 Sujetos ................................................................................................................ 54 
3.2.2 Fuentes ............................................................................................................... 54 
3.2.3 Descripción de la muestra ................................................................................... 55 
3.2.4 Descripción de personas expertas ...................................................................... 55 
3.2.4.1 Personas productoras de radios en línea .................................................. 55 
3.2.4.2 Personal del SINABI ................................................................................. 55 
3.2.4.3 Soporte y mantenimiento de redes en la BPG ........................................... 57 
3.3 Categorías: definición e instrumentalización ............................................................... 57 
vii 
 
3.4 Recolección de la información .................................................................................... 58 
3.5 Procesamiento de los datos ....................................................................................... 60 
 
CAPÍTULO 4.  ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN ........................................................... 61 
4.1 Interpretación de la información recopilada ................................................................ 61 
4.1.1 Entrevista a jóvenes con edades entre los 13 y 17 años ..................................... 61 
4.1.1.1 Perfil de la persona usuaria ....................................................................... 63 
4.1.1.2 Necesidades de información ..................................................................... 70 
4.1.1.3 Necesidades de comunicación .................................................................. 72 
4.1.2 Entrevista a las personas productoras de radios en línea ................................... 75 
4.1.3 Entrevista a las autoridades del SINABI .............................................................. 91 
4.1.4 Triangulación ...................................................................................................... 98 
 
CAPÍTULO 5.  PROPUESTA ......................................................................................... 100 
5.1 Justificación de la propuesta .................................................................................... 100 
5.2 Estructura de la propuesta ....................................................................................... 102 
5.2.1 Planificación de la producción radiofónica ........................................................ 103 
5.2.2 Producción ........................................................................................................ 105 
5.2.3 Programación ................................................................................................... 109 
5.2.3.1 Aspectos legales ..................................................................................... 112 
5.2.4 Requerimientos de la radio en línea para la BPG ............................................. 115 
5.2.4.1 Recurso humano ..................................................................................... 115 
5.2.4.2 Infraestructura ......................................................................................... 115 
5.2.4.3 Equipo tecnológico .................................................................................. 116 
5.2.4.4 Creación y configuración de la radio en línea .......................................... 117 
5.2.4.5 Productos asociados a la creación de la radio en línea ........................... 124 
a. Sección en la página web de la BPG ................................................... 125 
b. Repositorio de audio: IVOOX ............................................................... 125 
c. Herramienta para streaming: BUTT ..................................................... 126 
d. Automatizador de la radio: ZaraRadio.................................................. 126 
e. Micrófono WO MIC .............................................................................. 128 
5.2.5 Costo de la radio en línea para la BPG ............................................................. 129 
5.2.6 Cronograma de la propuesta ............................................................................ 129 
5.2.7 Perfil de la persona profesional en Bibliotecología ............................................ 130 
viii 
 
5.2.7.1 Competencias genéricas ......................................................................... 130 
5.2.7.2 Habilidades ............................................................................................. 132 
5.2.7.3 Competencias disciplinares ..................................................................... 134 
 
CAPÍTULO 6.  CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................................... 135 
6.1 Conclusiones ............................................................................................................ 135 
6.2 Recomendaciones .................................................................................................... 140 
6.2.1 A la Biblioteca Pública de Goicoechea .............................................................. 140 
6.2.2 Al Sistema Nacional de Bibliotecas ................................................................... 142 
6.2.3 Al sector bibliotecológico costarricense ............................................................. 143 
6.2.4 A la Escuela de Bibliotecología y Ciencias de la Información de la Universidad de 
Costa Rica ................................................................................................................. 144 
6.2.5 A las personas expertas en radio ...................................................................... 145 
 
CAPÍTULO 7.  REFERENCIAS ...................................................................................... 146 
 
Apéndices ...................................................................................................................... 157 
Anexos ........................................................................................................................... 205 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ix 
 
RESUMEN 
 
La presente investigación consistió en la propuesta de una radio en línea para la 
Biblioteca Pública de Goicochea, dirigida a jóvenes entre los 13 y 17 años que visitan esta 
institución.  Se planteó como problema de investigación ¿de qué modo se puede 
desarrollar el proyecto de una radio en línea para la Biblioteca Pública de Goicoechea, 
que sirva de instrumento para promoverla y que a su vez funcione para dotar a la 
población joven de insumos en educación y cultura, para mejorar su situación ante la 
vida?  Los objetivos generales del estudio fueron: a) Realizar un diagnóstico del contexto 
de la Biblioteca Pública de Goicoechea y de las necesidades de información de sus 
usuarios y sus usuarias y b) Realizar el diseño de una radio en línea para promover los 
servicios y productos de información de la Biblioteca Pública de Goicoechea.  Con este 
trabajo, se buscó determinar el perfil y las necesidades de información y comunicación de 
la población joven usuaria de la biblioteca en cuestión y definir los elementos que se 
requieren y se ven involucrados en el planeamiento de una radio en línea para una 
biblioteca pública.  El método de investigación empleado fue cualitativo, por lo que se 
realizaron diferentes tipos de entrevistas (estructuradas, abiertas y semiestructuradas) e 
implicando a la mayor cantidad de sujetos de información posible. Los datos resultantes 
se procesaron por medio de matrices y posteriormente se analizaron y triangularon por 
medio de mapas conceptuales, para desarrollar las conclusiones y recomendaciones, y de 
este modo plantear la propuesta de la radio en línea.  Los principales hallazgos a los que 
llegó esta investigación son: a) La radio estudiantil es una herramienta innovadora que 
puede aportar beneficios a las personas jóvenes, tanto de niveles de secundaria como de 
universidad, tales como mejorar la calidad de vida, mejorar la reinserción social, 
competencias académicas y competencias de Alfabetización Mediática e Informacional 
(AMI).  b) La radio estudiantil representa una oportunidad y una manera para que las 
personas jóvenes se puedan expresar. c) La alianza establecida entre profesionales de la 
comunicación y la Bibliotecología ha fortalecido el trabajo de las instituciones 
participantes, así como de sus estudiantes. d) Los adolescentes de 13 a 17 años que 
visitan la Biblioteca Pública de Goicoechea (BPG) presentan algunas carencias a nivel de 
necesidades de información y comunicación, las cuales pueden ser solventadas por el 
proyecto de una radio en línea. e) La BPG cuenta con las condiciones óptimas y 
requeridas para gestionar un proyecto de radio en línea, dado que esta cuenta con el 
apoyo de la dirección, la anuencia de las autoridades del SINABI y está vinculada a lo 
x 
 
planteado en la Política Nacional de Derechos Culturales 2014-2023 del Ministerio de 
Cultura y Juventud (MCJ).  f) El proyecto de una radio en línea puede contribuir a 
fomentar el hábito de la lectura, promoción de la BPG, acercar al público juvenil y mejorar 
la imagen de las personas profesionales en Bibliotecología. g) Un profesional en 
Bibliotecología puede involucrarse y gestionar un proyecto de radio en línea, sin embargo, 
requiere de un perfil profesional con ciertas competencias genéricas y disciplinares. h) Es 
posible gestionar una radio en línea con bajo presupuesto y garantizando la calidad de 
sus procesos y contenidos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
xi 
 
SUMMARY 
 
The following research was based on a proposal for an online radio for the 
Goicoechea Public Library aimed at young people, from 13 to 17 years old, visiting the 
library. The question prompting the research was: How is it possible to create an online 
radio that works to promote the library, and at the same time works to give young 
members the educational and cultural knowledge to improve their lives? 
The general objectives were: a) to assess the information needs of the Library and 
the program users. b) to design an online radio to promote the information services and 
products of the library. With this project we determinated the profiles of the young 
members and their information needs. 
The method was qualitative, consequently we performed different types of 
interviews (structured questions, open questions, semi-structured questions) in order to 
involve the greatest number of members. We organized and analyzed the data via 
conceptual maps to develop conclusions and make recommendations. 
With this research we found that: a) radio program for young students is a tool that 
can benefit them by improving their quality of life, re-entry into society, preparation for 
academic competitions, and media and informational literacy. b) a radio program for 
students represents an opportunity and a way for young people to express themselves. c) 
the alliance established between communication professionals and library science 
strengthened the project. d) teenagers from 13 to 17 years old who visit the library benefit 
greatly from the information received through online radio. e) The Goicoechea Public 
Library has the support of the SINABI Institution and is connected through the Cultural 
Ministry to the National Policy of Cultural Rights 2014-2023. f) an online radio project can 
motivate students to read, promote the Goicoechea Public Library, attract young people to 
the library and improve the libraries image. g) librarians involved in the Project will require 
special training, and h) a high quality online radio program can be operated at very low 
cost. 
 
 
 
 
 
 
xii 
 
LISTA DE TABLAS 
 
Tabla 1. Personas usuarias que solicitaron el carné en la Biblioteca Pública de 
Goicoechea del 2002 al 2019 ...................................................................... 6 
Tabla 2. Objetivos del Plan Nacional de Desarrollo (PND) 2019-2022 vinculados al 
SINABI......................................................................................................... 8 
Tabla 3. Programas de fomento a la lectura del SINABI .......................................... 35 
Tabla 4. Bibliotecas públicas costarricenses que cuentan con un CECI .................. 36 
Tabla 5. Datos estadísticos sobre juventudes en SINABI ........................................ 37 
Tabla 6. Recurso tecnológico existente en la Biblioteca Pública de Goicoechea ..... 42 
Tabla 7. Datos estadísticos de la cantidad de préstamos de documentos en la 
Biblioteca Pública de Goicoechea del año 2014 al 2018 ............................ 43 
Tabla 8. Visitación de las personas usuarias de la Biblioteca Pública de Goicoechea 
del año 2014 al 2018 ................................................................................. 43 
Tabla 9. Categorías de investigación ....................................................................... 58 
Tabla 10. Población consultada según edad y género .............................................. 62 
Tabla 11. Instituciones educativas donde se encuentra estudiando las personas 
jóvenes de 13 a 17 años que visitan la Biblioteca Pública de Goicoechea . 66 
Tabla 12. Medios de comunicación utilizados por las personas jóvenes de 13 a 17 
años que visitan la Biblioteca Pública de Goicoechea ............................... 75 
Tabla 13. Caracterización de las personas productoras de radio .............................. 76 
Tabla 14. Grupo 1: Recurso humano y sus categorías y subcategorías .................... 77 
Tabla 15. Grupo 2: Requerimientos técnicos y sus categorías y subcategorías ........ 81 
Tabla 16. Grupo 3: Perfiles de las radios y sus categorías y subcategorías .............. 83 
Tabla 17. Grupo 4: Radio en línea y sus categorías y subcategorías ........................ 86 
Tabla 18. Caracterización de las autoridades del SINABI .......................................... 91 
Tabla 19. Perfil de la radio en línea para la Biblioteca Pública de Goicoechea ........ 104 
Tabla 20. Perfil de la franja horaria juvenil ............................................................... 105 
Tabla 21. Parrilla de programación semanal Cultiva Radio ..................................... 110 
Tabla 22. Ejemplo bloque de programación emisión cero ....................................... 110 
Tabla 23. Software libre requerido para la radio en línea de la Biblioteca Pública de 
Goicoechea ............................................................................................. 116 
Tabla 24. Competencias AMI .................................................................................. 132 
xiii 
 
Tabla 25. Organizaciones comunitarias, culturales y recreativas del cantón de 
Goicoechea ............................................................................................. 159 
Tabla 26. Instituciones educativas: preescolar ........................................................ 159 
Tabla 27. Instituciones educativas: escuelas públicas y privadas ............................ 160 
Tabla 28. Instituciones educativas: colegios públicos y privados ............................. 160 
Tabla 29. Instituciones educativas: personas con discapacidad .............................. 161 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
xiv 
 
LISTA DE FIGURAS 
 
Figura 1. Dimensiones por diagnosticar en el planeamiento de una radio ................ 32 
Figura 2. Construcción de primera biblioteca pública en 1965 .................................. 38 
Figura 3. Inicio de la construcción de la Biblioteca Pública de Goicoechea en 2000 . 39 
Figura 4. Biblioteca Pública de Goicoechea en la actualidad .................................... 39 
Figura 5. Índice de desarrollo social para los distritos del cantón de Goicoechea ..... 44 
Figura 6. Perfil demográfico de las personas jóvenes de 13 a 17 años que visitan la 
Biblioteca Pública de Goicoechea .............................................................. 64 
Figura 7. Perfil psicográfico de las personas jóvenes de 13 a 17 años que visitan la 
Biblioteca Pública de Goicoechea .............................................................. 67 
Figura 8. Áreas de interés de las personas jóvenes de 13 a 17 años que visitan la 
Biblioteca Pública de Goicoechea .............................................................. 68 
Figura 9. Temas para identificar el estilo de vida de las personas jóvenes de 13 a 17 
años que visitan la Biblioteca Pública de Goicoechea ............................... 69 
Figura 10. Rasgos de la personalidad de las personas jóvenes de 13 a 17 años que 
visitan la Biblioteca Pública de Goicoechea ............................................... 70 
Figura 11. Necesidades de información de las personas jóvenes de 13 a 17 años que 
visitan la Biblioteca Pública de Goicoechea ............................................... 71 
Figura 12. Necesidades de comunicación de las personas jóvenes de 13 a 17 años 
que visitan la Biblioteca Pública de Goicoechea ........................................ 73 
Figura 13. Roles implicados en proyectos de radio en línea ....................................... 78 
Figura 14. Competencias de una persona profesional en Bibliotecología que participa 
en radio en línea ........................................................................................ 79 
Figura 15. Bibliotecas públicas costarricenses ........................................................... 94 
Figura 16. Competencias de la persona profesional que trabaja en biblioteca pública 96 
Figura 17. Propuesta de Radio en línea para la Biblioteca Pública de Goicoechea .... 99 
Figura 18. Cartel promocional para Cultiva Radio..................................................... 108 
Figura 19. Separador de libros promocional para Cultiva Radio ............................... 109 
Figura 20. Vista del proceso de creación de una cuenta en Caster.fm ..................... 117 
Figura 21. Vista de la cuenta configurada en Caster.fm ........................................... 118 
Figura 22. Vista del enlace de descarga de Mixxx en Caster.fm ............................... 118 
Figura 23. Vista de la descarga del fichero Lame Encoder/Lame.dll en Caster.fm ... 119 
xv 
 
Figura 24. Vista de la ubicación del fichero Lame Encoder/Lame.dll en Caster.fm ... 119 
Figura 25. Vista del proceso de sincronización de Caster.fm con Mixxx: servidor en 
Caster.fm ................................................................................................. 120 
Figura 26. Vista del proceso de sincronización de Mixxx con Caster.fm: datos del 
servidos en Mixxx .................................................................................... 121 
Figura 27. Vista de la configuración de salida de audio en Mixxx: salida .................. 121 
Figura 28. Vista de la configuración de entrada de audio en Mixxx: entrada ............ 122 
Figura 29. Vista de Mixxx en el proceso de activación de la transmisión en vivo ...... 122 
Figura 30. Vista del proceso requerido para activar la transmisión en vivo en Caster.fm
 ................................................................................................................ 123 
Figura 31. Vista de Cultiva Radio fuera del aire en Caster.fm ................................... 124 
Figura 32. Vista de Cultiva Radio al aire en Caster.fm .............................................. 124 
Figura 33. Vista de la sección de Cultiva Radio en la página web de la BPG ........... 125 
Figura 34. Vista del repositorio de Cultiva Radio en Ivoox ........................................ 126 
Figura 35. Vista de Butt en funcionamiento .............................................................. 126 
Figura 36. Vista de ZaraRadio .................................................................................. 127 
Figura 37. Vista de ZaraRadio en funcionamiento con Caster.fm ............................. 127 
Figura 38. Vista de la descarga de WO Mic .............................................................. 128 
Figura 39. Vista del proceso de conexión de WO Mic ............................................... 129 
Figura 40. Vista de la conexión de WO Mic por medio de USB ................................ 129 
Figura 41. Cronograma de la propuesta ................................................................... 130 
Figura 42. Diseño del Anteproyecto del Trabajo Final de Investigación Aplicada ..... 158 
Figura 43. Aplicación de entrevista a un joven que visitó la BPG.............................. 174 
Figura 44. Aplicación de entrevista a una joven que visitó la BPG............................ 174 
Figura 45. Aplicación de entrevista a una joven que visitó la BPG............................ 175 
Figura 46. Aplicación de entrevista a un joven que visitó la BPG .............................. 175 
Figura 47. Adolescente e investigadora en la entrevista ........................................... 176 
Figura 48. Hora del cuento, programa Arcoíris de lectura, 28 de enero 2018 ........... 186 
Figura 49. Biblioterapia, programa Huellas de Oro, 19 de abril 2018 ........................ 186 
Figura 50. Visita guiada, programa Pura vida jóvenes a leer, 20 de abril 2018 ......... 187 
Figura 51. Estimulación temprana para bebés, 20 de abril 2018 .............................. 187 
Figura 52. Sala de estudio en grupo, 30 de agosto 2018 .......................................... 188 
xvi 
 
Figura 53. Cine infantil, programa Arcoíris de lectura, 19 de octubre 2018 ............... 188 
Figura 54. Obra de títeres, programa Soy bebé y me gusta leer, 20 de octubre 2018   
 ................................................................................................................ 189 
Figura 55. Taller técnicas para fomentar la lectura en los niños y las niñas, dirigido a 
mamás y papás, programa Biblioteca de la mano con la persona adulta . 189 
Figura 56. Taller de origami para adolescentes, programa Pura vida jóvenes a leer, 11 
de enero 2019 ......................................................................................... 190 
Figura 57. Taller de títeres, programa Arcoíris de lectura, 29 de enero 2019............ 190 
Figura 58. Laboratorio de computación, 22 de abril 2019 ......................................... 191 
Figura 59. Celebración día del libro, 23 de abril 2019 ............................................... 191 
Figura 60. Salas de estudio, 08 de mayo 2019 ......................................................... 192 
Figura 61. Área de referencia ................................................................................... 193 
Figura 62. CECI ........................................................................................................ 193 
Figura 63. Acervo bibliográfico ................................................................................. 194 
Figura 64. Laboratorio de computación y sala de estudio individual ......................... 194 
Figura 65. Sala de talleres ........................................................................................ 195 
 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
xvii 
 
LISTA DE ABREVIATURAS Y SIGLAS 
 
ACAM Asociación de Compositores y Autores Musicales de Costa Rica 
ACOPECONE Asociación Costarricense de Personas Excepcionales con 
Necesidades Especiales 
AGECO Asociación Gerontológica Costarricense 
AIE Asociación de Intérpretes y Ejecutantes Musicales de  
Costa Rica 
ALFIN Alfabetización Informacional 
BiblioCra Bibliotecas Escolares y los Centros de Recursos para el 
Aprendizaje 
BPCQ Biblioteca Pública de Ciudad Quesada 
BPG Biblioteca Pública de Goicoechea 
CAIPAD Centros de Atención Integral para Personas Adultas con 
Discapacidad 
CECI Centro Comunitario Inteligente 
CEE Centro de Educación Especial 
CERLAC Centro Regional para el Fomento del Libro en América Latina y 
el Caribe 
CRA Centros de Recursos para el Aprendizaje 
CTP Colegio Técnico Profesional 
CTPP Colegio Técnico Profesional de Purral 
FONOTICA Asociación Costarricense de la Industria Fonográfica y Afines 
FUNADIS Fundación de Atención al Adulto con Discapacidad Múltiple 
Iberbibliotecas Programa Iberoamericano de Bibliotecas Públicas 
IEGB Instituto de Enseñanza General Básica 
IFLA International Federation of Library Associations and Institutions 
IHC Interacción humano-computadora 
INEC Instituto de Estadística y Censos 
INELI International Network of Emerging Library Innovators 
INIE Instituto de Investigación en Educación 
LESCO Lengua de Señas Costarricense 
MCJ Ministerio de Cultura y Juventud 
MICITT Ministerio de Ciencia, Tecnología y Comunicaciones 
ODS Objetivos de Desarrollo Sostenible 
ONU Organización de las Naciones Unidas 
PNUD Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo 
PROSIC Programa Sociedad de la Información y el Conocimiento de la 
Universidad de Costa Rica 
SIC Sociedad de la información y el conocimiento 
SINABI Sistema Nacional de Bibliotecas 
Sicultura Sistema de Información Cultural 
Siracuj Sistema de Registros Administrativos de Cultura y Juventud 
TIC Tecnologías de la Información y la Comunicación 
UCR Universidad de Costa Rica 
UNED Universidad Estatal a Distancia 
UNESCO Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la 
Ciencia y la Cultura 
xviii 
 
LISTA DE APÉNDICES 
 
Apéndice 1. Mapa conceptual del anteproyecto .......................................................... 158 
Apéndice 2. Mapeo de centros educativos y organizaciones comunitarias del cantón de 
Goicoechea ............................................................................................. 159 
Apéndice 3. Formulario para el asentimiento informado .............................................. 162 
Apéndice 4. Fórmula de consentimiento informado ..................................................... 164 
Apéndice 5. Entrevista aplicada a las personas jóvenes de 13 a 17 años que visitan la 
Biblioteca Pública de Goicoechea ............................................................ 166 
Apéndice 6. Entrevista semiestructurada aplicada a la directora de la Biblioteca Pública 
de Goicoechea, a la directora y la coordinadora de bibliotecas públicas y a 
la directora general del SINABI ................................................................ 170 
Apéndice 7. Entrevista semiestructurada aplicada a las personas productoras de radios 
en línea .................................................................................................... 171 
Apéndice 8. Matriz de la información recopilada a través de las entrevistas a las 
personas productoras de radios en línea con relación a las bibliotecas o la 
Bibliotecología, en línea o por Internet ..................................................... 172 
Apéndice 9. Matriz de la información recopilada a través de las entrevistas a las 
autoridades del SINABI y la directora de la Biblioteca Pública de 
Goicoechea ............................................................................................. 173 
Apéndice 10. Fotografías de la población juvenil de la Biblioteca Pública de Goicoechea 
en la aplicación de la entrevista ............................................................... 174 
Apéndice 11. Entrevista abierta a Michael Sánchez Iglesias, encargado de soporte y 
mantenimiento de redes de la BPG ......................................................... 177 
Apéndice 12. Entrevista a Álvaro Gutiérrez Hidalgo, informático de la unidad de 
automatización del SINABI ...................................................................... 178 
Apéndice 13. Entrevista abierta a Bernardita Miranda Barquero ................................... 179 
Apéndice 14. Guion radiofónico del programa “La Juventud Cuenta” ............................ 180 
Apéndice 15. Guion radiofónico cuña institucional  ....................................................... 183 
Apéndice 16. Observación en la Biblioteca Pública de Goicoechea  ............................. 184 
Apéndice 17. Fotografías tomadas durante las observaciones en la BPG .................... 186 
Apéndice 18. Fotografías de las instalaciones de la Biblioteca Pública de Goicoechea  193 
xix 
 
Apéndice 19. Matriz para la triangulación de los resultados de las personas jóvenes de 13 
a 17 años que visitan la BPG ................................................................... 196 
Apéndice 20. Matriz para la triangulación de los resultados de las entrevistas a las 
personas expertas de radio ..................................................................... 197 
Apéndice 21. Matriz para la triangulación de los resultados de las entrevistas a las 
autoridades del SINABI ........................................................................... 201 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
xx 
 
LISTA DE ANEXOS 
 
Anexo 1. Carta de autorización para la realización del TFIA en la Biblioteca Pública 
de Goicoechea ........................................................................................ 206 
Anexo 2.  Glosario de términos ............................................................................... 207 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
xxi 
 
1 
 
CAPÍTULO 1 
INTRODUCCIÓN 
 
En este primer capítulo se presenta el problema de investigación, su importancia, su 
justificación, la pregunta guía en el planteamiento y el porqué de la escogencia del tema 
“Radio en línea para la Biblioteca Pública de Goicoechea”.  Posteriormente, se exponen 
los objetivos generales y específicos que sirvieron de orientación en este trabajo. 
 
1.1. El problema y su importancia 
 
La época actual se caracteriza porque las tecnologías de la información y la 
comunicación (TIC) son esenciales para un desarrollo óptimo de las personas en el 
ámbito social, por lo que, es necesario promover el acceso a éstas.  El mundo se 
desenvuelve por medio de la interacción humano-computadora (IHC), y con ello, se han 
automatizado miles de transacciones, procesos e incluso trabajos que en épocas 
anteriores se realizaban manualmente.  Existen dispositivos con alta tecnología, como: 
celulares inteligentes, tabletas, computadoras portátiles, maquinarias industriales y 
diversos equipos en diferentes áreas del conocimiento.  Con todos estos avances se 
desarrollan nuevos productos y aplicaciones para un sinnúmero de necesidades.  La 
Internet revoluciona aún más esta realidad, ya que permite la multiplicación de servicios 
en beneficio de las personas. 
 
En el informe del 2019 del Programa Sociedad de la Información y el Conocimiento 
(PROSIC) de la Universidad de Costa Rica (UCR), se menciona: 
 
Somos conscientes que la tecnología nos desborda día con día, y que toda esta 
innovación digital produce cambios de gran impacto en la nueva economía y por 
ende en el desarrollo de las sociedades en general. Empero somos conocedores de 
que la marcha hacia la SIC debe estar dirigida a mejorar la calidad de vida de los 
ciudadanos, a reducir las brechas y construir sociedades más inclusivas y con 
mayor equidad social (p.7). 
 
La SIC (Sociedad de la Información y el Conocimiento) es aquella en la cual las 
tecnologías facilitan la transferencia de información y la comunicación, donde la 
 
2 
 
globalidad es una de sus principales características.  Una definición concreta sobre este 
concepto es la expuesta por Castells (1998), quien afirma que es un nuevo sistema 
tecnológico, económico y social, donde la productividad depende de la aplicabilidad de 
conocimientos e información a la gestión, producción y distribución, tanto en los procesos 
como en los productos.  Por lo tanto, quien no sea capaz o a quien no se le garantice la 
oportunidad de integrarse a esta sociedad, no solo quedará al margen de la tecnología, 
sino de todo un orden económico y productivo que se desarrolla como consecuencia de la 
implementación de las TIC. 
 
Aunado a lo anterior, es necesario mencionar que la Bibliotecología es una 
disciplina que se ha visto intervenida por este desarrollo tecnológico.  Según Frías (2006), 
el surgimiento de las computadoras se da entre 1970 y 1990, lo que marca un hecho 
revolucionario que rompe con el habitual desempeño de las unidades de información.  
Posteriormente, surge la Internet, a inicios de 1990.  Estos dos hechos cambiaron la 
forma manual de realizar las diversas tareas en las bibliotecas.  Algunas de estas 
actividades que se beneficiaron por el progreso en la tecnología son: la automatización de 
catálogos y servicios, la digitalización de las colecciones, el acceso en línea, las 
bibliotecas digitales y virtuales, la creación de repositorios; y con esto, la eliminación de 
barreras físicas.  En el presente por medio de una conexión a la Internet, es posible 
comunicarse en segundos con una persona en cualquier parte del mundo, ya sea a través 
de una llamada o videollamada, un correo electrónico, o un mensaje de texto, entre otras. 
 
Desde esta línea de gestión y empleo de la tecnología deben continuar las 
bibliotecas, con la implementación de nuevos servicios, novedosos e innovadores; por 
ejemplo, la referencia móvil, el auto préstamo, programas en alfabetización informacional 
(ALFIN) y otros.  La web 1.0, 2.0 y 3.0 (o semántica) proporcionan una gama tan amplia 
de recursos y herramientas, que interactúan en diferentes plataformas, y en forma gratuita 
en su mayoría, lo cual es una ventaja para las unidades de información.  De acuerdo con 
Useros (2011, pp.20-21), la web 1.0 es muy plana, no permite la interacción de las 
personas con los contenidos.  En la web 2.0 no es posible la creación de contenidos por 
parte de las personas usuarias.  La web 3.0 pretende dotar de significado a las páginas 
web, mediante técnicas de inteligencia artificial.  Este concepto, con el pasar del tiempo 
ha evolucionado y en el presente se habla de la web 4.0. 
 
 
3 
 
La propuesta, desde las bibliotecas públicas, es lograr el aprovechamiento de la 
tecnología, tanto para el mejoramiento de sus procesos internos, como para la 
disminución de la brecha digital en las comunidades, lo que debe ejecutarse a partir de los 
objetivos de estas unidades de información, desde su razón social y comunitaria; al 
respecto, Jaramillo (2013, p.81) comenta: 
 
La formación ciudadana desde la biblioteca pública reúne tres condiciones 
básicas: la primera, que la actividad bibliotecaria brinde las condiciones para que 
el usuario se apropie de información y conocimiento; la segunda, que aprenda a 
movilizar la información y el conocimiento apropiados para afrontar situaciones 
de su cotidianidad; y la tercera, que movilice esos conocimientos para enfrentar 
situaciones de su vida personal y de la comunidad, en función de prácticas 
ciudadanas como la convivencia (formación para construir y guiar con criterio un 
modo de vida); la participación (formación para el ejercicio de derechos y deberes 
ciudadanos), y la autonomía (formación para actuar frente a una situación 
concreta, con libertad y responsabilidad). 
 
De acuerdo con lo anterior y con el fin de integrar estas perspectivas y realidades de 
las bibliotecas públicas, se plantea el proyecto innovador de implementar una radio en 
línea para la Biblioteca Pública de Goicoechea (BPG).  Mediante diferentes aplicaciones y 
recursos web es posible llevar la radio tradicional a la red, o bien crearla directamente en 
ella, sin necesidad de ondas hertzianas, y a esto se le nombra bajo diversos conceptos, 
algunos que son sinónimos y otros que no lo son, como radio en Internet, radio bitcaster, 
radio en línea, ciberradio, radio online, radio portátil, radio móvil, radio web, podcast, 
podcasting o radio digital.  La presente investigación se refiere únicamente al término de 
radio en línea u online. 
 
Las bibliotecas públicas han logrado digitalizar servicios y adaptarse al avance 
tecnológico; por ejemplo, el Sistema Nacional de Bibliotecas (SINABI) gestiona diferentes 
estrategias para un mayor acercamiento con las personas, como un posicionamiento a 
través de las redes sociales, su portal web de información, un canal de YouTube y 
proyectos ALFIN, entre otros.  Aunado a esto, la iniciativa de una radio en línea aportaría 
a estas unidades de información algunas acciones como un nuevo campo de trabajo para 
 
4 
 
visibilizar sus servicios de información y proponer nuevos espacios de socialización y 
aprendizaje para la población.   
 
De acuerdo con las teorías de la comunicación, para la realización exitosa de las 
anteriores acciones, en la producción de emisoras radiofónicas, ya sean tradicionales o en 
línea, es necesario delimitar un público meta al cual vaya dirigido.  Por lo tanto, se 
identificó a la población joven de 13 a 17 años, como la más idónea para esta propuesta, 
por las razones que se exponen a continuación y a lo largo de este capítulo. 
 
Para Farcug (2018), la juventud enfrenta grandes desafíos, riesgos y dificultades, 
tanto a nivel educativo como social: 
 
En las sociedades contemporáneas, las personas jóvenes atraviesan un proceso de 
estigmatización y anulación por parte de las élites financieras, económicas y 
políticas. Se trata de un momento en el que pareciera emerger una sola voz: la de 
aquellos que poseen el poder de decir y hacer. Del otro lado, se encuentra la vida 
de jóvenes que intentan descubrir su dignidad en un lugar adscrito a un discurso 
que fomenta los valores de la competencia, el egoísmo, la soledad y la 
supervivencia (p.4). 
 
De acuerdo con una estimación realizada en el último Informe del Estado de la 
Educación (2019, p.128), 53 000 personas con edades entre 12 y 16 años no asistían a 
ninguna de las modalidades ofrecidas por el Ministerio de Educación Pública (MEP) 
durante el 2018.   
 
Ante estas vicisitudes, las bibliotecas públicas desde su papel en los procesos de 
educación formal y no formal, mediante la gestión de servicios y productos de 
información, la promoción y fomento de la lectura, el acceso a la tecnología, la difusión 
cultural y artística, la participación en el desarrollo comunal, e incluso la disposición de un 
espacio físico, entre otros aspectos, contribuyen a un mejor desarrollo de esta juventud.  
Ahora bien, surge el cuestionamiento: ¿por qué escoger la radio como medio de 
comunicación para contribuir a cambiar esta realidad?  Esta interrogante se responde al 
considerar la vinculación de la radio con la Bibliotecología y la biblioteca, pues comparten 
elementos, tales como: información, procesos de comunicación, algunos propósitos y 
 
5 
 
metas.  Además, ambas están orientadas a la comunidad.  Al igual que las bibliotecas, la 
radio ha superado la idea colectiva que podría desaparecer con la llegada de las TIC y por 
el contrario, se han apropiado de estas para reinventarse. 
 
Asimismo, en cuanto al aporte de la radio en la construcción de la ciudadanía, 
Nadalich y Montoya afirman que “la presencia de todas las voces y todos los colores 
garantizan una cultura democrática y ciudadana gestando una sociedad más justa y 
equitativa” (2007, p.143).  De esta manera, se hace necesario habilitar un medio para que 
toda la comunidad y cada uno de sus integrantes reciban la posibilidad de expresarse, 
cuestión que también se podría afirmar para las bibliotecas públicas.  Desde estos 
espacios, se puede producir, comunicar y consumir información, y fusionado con la 
propuesta de una herramienta muy valiosa, como lo es la radio en línea, es posible crear 
contenidos por medio del uso de la tecnología, a la vez que enseña no solo a un nivel 
pedagógico, sino que facilita herramientas para la vida, en cuestiones tan básicas como 
procesos de integración, socialización, trabajo colaborativo e incluso como espacio 
recreativo. 
 
En relación con esto, sobre el papel del profesional en Bibliotecología, García afirma 
que deben “pasar del hecho pasivo de salir en la radio a la interacción activa de hacer 
radio, usando este canal, dominando sus posibilidades, para aumentar la efectividad de 
nuestras bibliotecas en una convergencia de intereses que beneficia a todos: emisora, 
biblioteca y usuarios” (2012, p.3).  Además, según la investigación realizada, en Costa 
Rica la radio en línea es un tema que aún no se ha trabajado desde la biblioteca pública, 
por lo que es el momento oportuno para innovar en este campo. En el documento Cómo 
hacer una radio, el colectivo Radio Guerrilla, señala que:   
Hacer radio es, por encima de todo, algo divertido. En el proceso de creación de un 
programa radiofónico se mezclan todo tipo de emociones positivas que hacen que 
nos enganchemos y deseemos formar parte del equipo. Ese sentimiento de 
pertenencia ayuda a romper el aislamiento al que estamos acostumbrados (2017, 
p.5)   
Y es que la gama de resultados que puede generar la radio es múltiple, en 
específico con la población joven, ya que desde edades tempranas es necesario 
empoderar a las personas y considerar sus necesidades.  Por ejemplo, la estadística de la 
 
6 
 
presencia de la juventud en la BPG se puede observar en la siguiente tabla, la cual 
muestra la cantidad de usuarios y usuarias que se afiliaron a esta unidad de información, 
desde su inauguración en el 2002, a la fecha: 
 
Tabla 1 
Personas usuarias que solicitaron el carné en la Biblioteca Pública de Goicoechea del 
2002 al 2019 
 
Grupo de población Rango de edad Cantidad de personas % 
Niñas y niños 0 a 12 años 2 504 37 
Adolescentes 13 a 17 años 675 10 
Personas adultas jóvenes 18 a 34 años 1 784 27 
Personas adultas 35 a 64 años 1 551 23 
Personas adultas mayores Mayor a 65 años 159 3 
Total  6673 100 
 
Fuente: Elaboración propia (2019), información tomada de la base de datos de la BPG. 
 
La franja etaria de 13 a 17 años se presenta como la segunda menor agrupación 
que solicita el carné de biblioteca (este documento les permite llevar libros a casa), así 
que, por lo expuesto anteriormente, y en contraste con el manejo e interés que manifiesta 
esta población adolescente sobre la tecnología, representan el colectivo óptimo para dar 
inicio con el proyecto de una radio en línea, basada en dos pilares fundamentales, cultura 
y educación. Así se contribuye con el objetivo del SINABI, que es “establecer políticas, 
programas, proyectos y acciones dirigidos al desarrollo del Sistema Nacional de 
Bibliotecas que promuevan la educación, investigación, recreación y cultura nacional para 
la eficiente prestación de servicios” (SINABI, s.f.).  Por tanto, es importante establecer una 
propuesta acorde con la línea de trabajo de este Sistema. 
 
Según la Ley general de la Persona Joven (N.º 8261) de la República de Costa 
Rica, la población joven oscila entre los 12 y 35 años, y entiende por adolescente, a la 
persona mayor de 12 años y menor de 18 años.  En el SINABI, el programa dirigido a la 
juventud va de los 13 a los 35 años, y como este rango es bastante amplio y de acuerdo 
con las razones antes mencionadas, para efectos de esta investigación se consideró 
apropiado delimitar el rango de edad del público meta de 13 a 17 años.   
 
El soporte que se le debe brindar a esta población es innegable, ya que, según el 
último Informe del Estado de la Nación en Desarrollo Humano Sostenible, “es importante 
dotar a las personas más jóvenes de las herramientas y calificaciones educativas que 
 
7 
 
requieren las actividades más dinámicas, a fin de lograr un mayor empate entre la oferta y 
la demanda laborales” (2018, p.119).   
 
El SINABI se define como un programa del Ministerio de Cultura y Juventud (MCJ) 
desde 1971 (SINABI, s.f.), por lo que, la implementación de un proyecto de radio en línea 
puede incidir directamente al cumplimiento de las metas políticas costarricenses, 
planteadas a través de diferentes instancias: 
 
1. La Política Nacional de Derechos Culturales 2014-2023 del MCJ destaca que 
el SINABI: 
(…) ha significado un recurso muy importante, ya que en la actualidad hay más 
de cincuenta bibliotecas distribuidas en diferentes zonas el país.  Sin embargo, 
aunque es destacable la labor que realiza, hace falta consolidar este sistema, 
activarlo y transformarlo, convirtiendo las bibliotecas en centros de promoción y 
difusión cultural, con base tecnológica (MCJ, 2014, p.38). 
 
2. Objetivos de desarrollo sostenible (ODS) de la agenda 2030 de la 
Organización de las Naciones Unidas (ONU), el Gobierno de Costa Rica en el 
2016 se comprometió mediante un Pacto nacional a trabajar por alcanzar los 
ODS (Costa Rica, Gobierno de la República, s.f.).  El SINABI trabaja en este 
aspecto y así queda reflejado en sus redes sociales, en las que se realizan 
diversas publicaciones en torno a este tema y muestran cómo desde las 
bibliotecas públicas apoyan de diferentes maneras el cumplimiento de estos 
objetivos. 
 
3. Plan Nacional de Desarrollo (PND) 2019-2022, que incluye algunos objetivos 
propuestos que se vinculan directamente al SINABI, los cuales se pueden ver 
reflejados en la siguiente tabla: 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
Tabla 2 
Objetivos del Plan Nacional de Desarrollo (PND) 2019-2022 vinculados al SINABI 
 
Intervención Objetivo Responsable Sector 
estratégica ejecutor 
Desconcentración Beneficiar a las personas Ministerio de Educación  
cantonal artística, de los cantones con IDS Cultura y y cultura 
educativa y cultural. medio y bajo, con proyectos Juventud, 
culturales articulados, para directora del 
contribuir a su inclusión Sistema Nacional 
social. de Bibliotecas 
(SINABI) 
Estrategia de Beneficiar a las personas Ministerio de Educación  
intervención público jóvenes mediante Cultura y y cultura 
privadas para el programas y proyectos Juventud 
acceso a programas públicos y/o privados 
y proyectos para enfocados en el desarrollo 
personas jóvenes. de capacidades en 
liderazgo, inserción laboral, 
desarrollo comunitario, 
formación técnica y 
seguridad laboral. 
Fortalecimiento Promover la formación de Ministerio de Ciencia, 
de la oferta en jóvenes de 15 a 24 años Ciencia y Tecnología, 
formación y en alfabetización digital, Tecnología Telecomunica-
capacitación para la que garantice mayores ciones y 
alfabetización oportunidades laborales, Gobernanza 
digital y la en armonía con la visión Digital 
empleabilidad. de desarrollo regional del 
País. 
 
Fuente: Elaboración propia (2019), con base en el Plan Nacional de Desarrollo (MIDEPLAN, 
2018b, p.237 y p.276) 
 
Estas son metas claras, planteadas por el Gobierno de Costa Rica, orientadas al 
beneficio de la población joven.  En la tabla anterior se menciona como objetivo beneficiar 
con programas a las personas de los cantones con el índice de desarrollo social (IDS) 
medio y bajo.  Para el cantón de Goicoechea, según el informe del IDS 2017, tres de sus 
siete distritos (Ipís, Purral y Rancho Redondo) tienen un IDS medio (MIDEPLAN, 2018a, 
pp.60-66) y para el cumplimiento de esto, es responsable directo el SINABI.  Además, la 
presente investigación puede contribuir de forma directa al cumplimiento de estos 
objetivos. 
 
De acuerdo con las razones anteriores, se formuló el siguiente problema de 
investigación: 
 
 
9 
 
¿De qué modo se puede desarrollar el proyecto de una radio en línea para la BPG, 
que sirva de instrumento para promoverla y que a su vez funcione para dotar a la 
población joven de insumos en educación y cultura, de manera que le permita mejorar su 
situación ante la vida? 
 
A continuación, se enumeran los posibles aportes en los que se pretende pueda 
contribuir esta investigación: 
 
a. Facilitar en la población joven nuevas herramientas que les permitan desarrollar 
habilidades y competencias tecnológicas e informacionales. 
b. Reforzar la promoción de los servicios y los productos de información de la BPG. 
c. Atraer el público estudiantil y juvenil a la biblioteca pública y la lectura. 
d. Incluir a las personas con discapacidad visual a la biblioteca. 
e. Incorporar actores comunitarios, mediante diferentes programas radiofónicos. 
f. Difundir la vida cultural, social, artística y literaria del cantón de Goicoechea. 
g. Contar con un nuevo medio de comunicación para divulgar y dinamizar el quehacer, 
la lectura, la cultura y el arte, tanto de la BPG, como del SINABI. 
h. Rescatar, preservar y difundir la memoria sociocultural del cantón de Goicoechea. 
i. Apoyar diferentes participaciones y alianzas del SINABI en diferentes programas, 
como por ejemplo la red International Network of Emerging Library Innovators 
(INELI), el Programa Iberoamericano de Bibliotecas Públicas (Iberbibliotecas) y el 
Centro regional para el fomento del libro en América Latina y el Caribe (CERLAC), 
entre otros. 
j. Propiciar nuevas áreas de acción social, artística, cultural y educativa para el 
SINABI, la BPG y la comunidad de Goicoechea. 
k. Fortalecer las competencias de las personas profesionales en Bibliotecología. 
l. Aportar insumos al campo de la Bibliotecología costarricense, lo que permitiría una 
apertura a nuevos espacios y mercados de trabajo. 
 
De acuerdo con las investigaciones realizadas, es importante resaltar que, a nivel 
nacional, el tema de la radio en línea, tal y como lo plantea esta investigación, no se ha 
desarrollado en las bibliotecas costarricenses.  Los únicos esfuerzos que relacionan el 
campo de la Bibliotecología con la producción de una radio son, en orden cronológico:   
 
 
10 
 
- El Proyecto CONTRASTES (abierto en 1992) y que ha desarrollado procesos de 
formación radiofónica en estudiantes de colegios públicos desde 2009.  A partir de 
2011, se comenzó a trabajar en conjunto con las personas profesionales en 
Bibliotecología coordinadoras de las bibliotecas y CRA de los centros educativos. 
 
- La Biblioteca Pública de Ciudad Quesada participaba en Radio San Carlos, con un 
programa llamado “La biblioteca pública de mano de la comunidad”, el cual estuvo 
al aire del 2012 al 2017. 
 
- La iniciativa Biblio 93-94 consiste en un programa de radio desarrollado por la 
Cátedra de Gestión y Servicios en Bibliotecas y Unidades de Información de la 
Universidad Estatal a Distancia (UNED) y en conjunto con sus estudiantes, 
produce contenidos relacionados a la Bibliotecología y se transmite por Onda 
UNED. 
 
- El Instituto de Investigación en Educación (INIE) de la Universidad de Costa Rica 
(UCR), ha desarrollado dos proyectos de investigación relacionados con la 
temática, el primero del 2015 al 2017 denominado “La radio estudiantil como una 
estrategia didáctica promovida desde la biblioteca o el Centro de Recursos para el 
Aprendizaje”, y el segundo, del 2018 al 2020, “Evaluación de competencias de 
alfabetización mediática e informacional promovida desde bibliotecas educativas 
por medio de radio estudiantil”.  Como parte de estos proyectos, se imparte un 
taller de producción radiofónica estudiantil en colegios públicos, para que estos 
desarrollen radios estudiantiles desde bibliotecas escolares y CRA. 
 
Por tal razón, esta investigación, además del carácter novedoso, puede hacer un 
aporte muy significativo para las bibliotecas costarricenses, pues resulta ser una nueva 
posibilidad de proyectarse a las comunidades, independientemente del público al que 
orienten sus objetivos.  Unido a esto, esta investigación es un claro ejemplo de la 
proyección social que debe evidenciar la profesión bibliotecológica y las bibliotecas. Ese 
sentido humano y el trabajo comunitario son aspectos que deben siempre sobresalir en 
una biblioteca pública.  Además, este estudio podría servir como referente para cualquier 
unidad de información que así lo quiera aprovechar. 
 
 
11 
 
1.2. Objetivos de investigación 
Como guía para desarrollar la presente investigación se diseñaron los siguientes 
objetivos: 
 
1.2.1. Objetivo general 1.  Realizar un diagnóstico del contexto de la Biblioteca 
Pública de Goicoechea y de las necesidades de información de sus usuarios y sus 
usuarias. 
 
Objetivos específicos
 
a- Realizar un inventario de los recursos de la Biblioteca Pública de Goicoechea. 
b- Elaborar un perfil demográfico, geográfico y psicográfico de los usuarios y las 
usuarias de la Biblioteca Pública de Goicochea. 
c- Determinar las necesidades de información de los usuarios y las usuarias de la 
Biblioteca Pública de Goicoechea. 
d- Elaborar un mapeo de centros educativos y organizaciones comunitarias del 
cantón de Goicoechea. 
 
1.2.2. Objetivo general 2.  Realizar el diseño de una radio en línea para promover 
los servicios y productos de información de la Biblioteca Pública de Goicoechea. 
 
Objetivos específicos
 
a- Elaborar el diseño del perfil y la programación de contenidos de la radio en línea. 
b- Determinar los requerimientos necesarios para la ejecución del diseño de la radio 
en línea. 
c- Elaborar el perfil de la persona profesional en Bibliotecología que participa en una 
radio en línea de una biblioteca. 
d- Realizar al menos una emisión de prueba o piloto de la radio en línea. 
 
 
 
 
 
 
12 
 
CAPÍTULO 2 
MARCO TEÓRICO-CONCEPTUAL 
 
En este segundo capítulo se reseñan las principales investigaciones que se hallaron 
sobre el tema de la radio en línea, tanto a nivel nacional como internacional.  Para cada 
trabajo se detalla un breve resumen y su objetivo principal.  Enseguida, se presentan los 
enfoques y las corrientes teóricas relacionadas con la Bibliotecología, la educación y la 
cultura; los conceptos de biblioteca pública, promoción de servicios y productos de 
información, radio en línea y radio estudiantil; y por último un marco contextual que reseña 
el Sistema Nacional de Bibliotecas, la Biblioteca Pública y el cantón de Goicoechea, y un 
mapeo o inventario de las instituciones educativas, comunitarias, gubernamentales y no 
gubernamentales del cantón de Goicoechea. 
 
2.1. Revisión de literatura nacional e internacional 
 
Se realizó una indagación exhaustiva en bases de datos especializadas y en la 
Internet, tanto a nivel nacional como internacional, bajo diferentes términos de búsqueda, 
que relacionaran la radio en línea y las bibliotecas.  En el ámbito costarricense se 
encontraron solo dos trabajos de investigación bajo esta condición, por lo que la teoría de 
radios en línea en otros campos y, específicamente, los de radio estudiantil se tomaron 
como referentes bibliográficos.  A nivel internacional se encontró un número mayor de 
investigaciones sobre radios en línea, pero los hallazgos fueron menores en su relación 
con las bibliotecas.  Cabe mencionar que, sobre estas dos temáticas, se hallaron 
publicaciones en blogs, pero al ser opiniones, se descartan como sustento teórico.  A 
continuación, se presentan los trabajos más relevantes para la presente investigación. 
 
2.1.1. Nacional.  En el ámbito nacional se tienen los siguientes estudios: 
 
La tesis de Maestría en Comunicación Manual de producción radiofónica estudiantil, 
presentada por Araya-Rivera (2005), plantea de forma extensa y completa lo que es 
necesario considerar en la producción radiofónica, como el lenguaje, la redacción, el 
guion radiofónico y aspectos técnicos, así como los elementos a tomar en cuenta en la 
planificación de la producción radiofónica, y los géneros existentes en los programas de 
 
13 
 
radio.  Además, su redacción es muy apropiada para un público joven, por lo que, ha sido 
fundamental para el sustento teórico y práctico de esta investigación. 
 
El trabajo Implementar una radio en línea que promueva el aprendizaje de recursos 
digitales y habilidades de comunicación en estudiantes de secundaria, presentado como 
tesis de maestría por Coto (2012) en la Escuela de Ciencias de la Educación de la 
Universidad Estatal a Distancia (UNED), planteó como interrogante de investigación de 
qué manera se podría implementar una estación de radio en línea, que sirviera de 
herramienta didáctica, para la promoción del uso de herramientas tecnológicas y 
habilidades de comunicación, mediante la creación de contenidos sonoros para el 
favorecimiento del conocimiento social y cultural del medio en el que se desenvuelven los 
estudiantes de secundaria.  Su objetivo general fue realizar el diseño pedagógico de una 
radio en Internet, que considere en su implementación el aprendizaje de recursos digitales 
y habilidades de comunicación y tecnológicas en estudiantes de secundaria. 
 
La tesis de Licenciatura en Comunicación de Arias (2014), Diseño de una ciberradio 
para la Casa de las Artes Literarias Carmen Naranjo, proporciona elementos 
fundamentales para los objetivos que se quieren conseguir con la creación de una radio 
en línea, el propósito de la creación de esta ciberradio estaba enfocada en la promoción 
de la literatura en Costa Rica, trató aspectos como perfil, programación y aspectos 
técnicos. 
 
Por último, se cuenta con el proyecto de investigación titulado La radio estudiantil 
como una estrategia didáctica promovida desde la biblioteca o el centro de recursos para 
el aprendizaje, en cuyo informe final Araya-Rivera y Gil-Calderón (2017) indicaron que su 
objetivo general fue determinar si la estrategia didáctica de radio estudiantil como apoyo 
al currículum formal desde las bibliotecas y centros de recursos para el aprendizaje, 
permite desarrollar competencias genéricas en estudiantes de enseñanza media pública 
de Costa Rica.  Este estudio llega a importantes conclusiones sobre el papel del 
profesional en Bibliotecología y las bibliotecas escolares y los Centros de Recursos para 
el Aprendizaje (BiblioCra). 
 
2.1.2. Internacional.  En el aspecto internacional se destacan las siguientes 
investigaciones: 
 
14 
 
El artículo científico La ciberradio. Nueva alternativa de futuro para la radio, de 
González (2010), publicado en la revista Estudios de Juventud, analizó elementos teóricos 
importantes para la comprensión del concepto de ciberradio, el podcasting y los 
contenidos de una radio.  Bajo esta línea, el libro Ponele onda: herramientas para producir 
radio con jóvenes de Rodríguez (2011) resulta esencial, ya que trata elementos de cómo 
hacer radio desde un enfoque juvenil, e incluso cuenta con un capítulo llamado Radio e 
internet; la onda expandida, que se aprecia como un sustento teórico importante. 
 
La ponencia de García (2012) Antenas bibliotecarias. Posibilidades de inserción 
para bibliotecas públicas en las emisoras de radio municipales, presentada en el 
Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas de España, propone una evolución para las 
bibliotecas públicas españolas de saltar del hecho pasivo de salir en la radio, a la 
interacción activa de hacer radio. 
 
Manual para radialistas analfatécnicos de García (2013), representa un documento 
esclarecedor para aquellas personas que desean incursionar en la producción radiofónica, 
incluso sin tener conocimientos previos, ya que desde una forma muy elemental explica 
desde las cuestiones más básicas, hasta las más complejas sobre la temática. 
 
La tesis de Maestría en Educación para el Instituto Tecnológico y de Estudios 
Superiores de Monterrey, México, de Araya-Rivera (2015), con el título Radio estudiantil 
como estrategia didáctica para desarrollar el trabajo en equipo en estudiantes de 
secundaria pública de Costa Rica, desarrolló como problema de investigación ¿de qué 
manera la estrategia de radio estudiantil ayuda a desarrollar la competencia de trabajo en 
equipo en estudiantes de enseñanza secundaria pública de Costa Rica?  Su objetivo 
general fue determinar si la estrategia didáctica de radio estudiantil permite desarrollar la 
competencia de trabajo en equipo en estudiantes de enseñanza secundaria pública de 
Costa Rica. 
 
La radio online.  Nuevas formas de hacer radio, es un trabajo de grado de Moreno 
(2017) y tuvo como objetivo general la influencia que tiene el streaming de video en la 
radio online y generó insumos importantes para la conclusión de los objetivos de la 
presente investigación. 
 
 
15 
 
Finalmente, el manual Cómo hacer una radio, del grupo Radio Guerrilla (2017), es 
una guía didáctica que aporta elementos claves para la gestión de una radio en línea, y su 
importancia es considerable, ya que apunta a una visión de que cualquier persona pueda 
hacer radio, con equipos domésticos y de bajo costo, pero obteniendo producciones de 
alta calidad. Destaca que el empoderamiento a la ciudadanía es uno de sus principales 
objetivos. 
 
2.2. Marco teórico 
  
Para resolver el problema de investigación, ya indicado en el capítulo 1, es 
necesario mencionar los enfoques y las teorías con respecto a la Bibliotecología y las 
Ciencias de la Información, la educación y la cultura.  Por lo tanto, el presente apartado 
desarrolla cada uno de estos elementos, como sustento teórico del presente trabajo. 
 
2.2.1. Bibliotecología y Ciencias de la Información. El surgimiento de la 
Bibliotecología como disciplina o ciencia data del siglo XIX, donde se destaca por su 
conocimiento autónomo: “entre 1808 y 1829, Martin Scherettinger publica un estudio 
denominado “Ciencia de la Biblioteca”, donde trata de fundamentar las especificidades del 
nuevo saber, donde su punto focal, apunta en una sola dirección: la biblioteca” (Linares, 
2004, p.40). 
 
Etimológicamente la palabra Bibliotecología procede de los vocablos griegos “biblio 
(libro), theke (caja o depósito), que forman la palabra biblioteca; y logos (tratado o 
estudio). Unidas forman la palabra Bibliotecología, que se refiere a la disciplina encargada 
del estudio de las bibliotecas y todo lo relacionado con ellas” (Morales, 2005, p.16). 
 
A lo largo del tiempo, se ha gestado un debate importante en torno al concepto de 
Bibliotecología, sobre si esta es una ciencia o no.  En la teoría se encuentran diversos 
autores que defienden uno u otro punto; en relación con esto, Rendón afirma que 
“diferentes especialistas la refieren y la consideran automáticamente como tal, pero no 
muestran o relatan las bases de la misma; otros, en cambio, dudan de su sustento 
científico” (2011, p.21). 
 
 
16 
 
Por ejemplo, para Ríos (2008) la Bibliotecología cuenta con una fuerte tradición 
teórica y existen evidencias claras para demostrar que su constitución como disciplina es 
una actividad constante.  Señala dos niveles de teorización, a saber, “uno de ellos 
orientado a responder al ideal cognoscitivo de la disciplina, y el otro encaminado a 
resolver los problemas que de manera concreta y específica se presentan a partir de las 
necesidades sociales” (p.3).  Mediante un recuento de perspectivas de otros autores 
centrados en este problema de si la Bibliotecología es ciencia o mera técnica, Ríos (2008, 
p.14) propone dos enfoques sobre su naturaleza teórica: 
 
a. La teoría tiene su producción en la investigación sistemática con fines 
explicativos y se vincula con la práctica de la disciplina de modo diferente, así 
como con objetivos distintos. 
b. El ejercicio práctico de la disciplina se vincula mínimamente con la teoría 
bibliotecológica y su fin es eminentemente pragmático. 
 
De esta forma el autor considera que es necesario resaltar la naturaleza teórica de 
la Bibliotecología, a pesar de que, si se concibe en ella el hecho de que puede estar 
centrada en el oficio o la práctica, o bien, si se hace referencia a ella como ciencia:  “Ya 
sea que se trabaje en función de ideales explicativos o de que se atiendan necesidades 
sociales, en ambos casos se resuelven problemas de carácter cognoscitivo o se responde 
a requerimientos sociales” (Ríos, 2008, p.14). 
 
Paralelamente, Sequeira y Sequeira (1988) problematizan sobre la importancia de 
no definir la Bibliotecología como conjunto de conocimientos relativos al libro y la 
biblioteca, sino dentro de la misma ciencia que la engloba, es decir, las ciencias de la 
información, con su enfoque a la comunidad, sus retos y “unido a un cuerpo teórico que le 
es propio, sólido y coherente, permite definir la Bibliotecología como una ciencia” (p.145). 
 
Por su parte, Rendón afirma que la Bibliotecología es “la ciencia que utiliza el 
método científico para descubrir las ordenaciones generales que se refieren al estudio de 
las bibliotecas, sus procesos internos, y externos y la relación entre ellas, los usuarios y 
los diferentes contextos socio-tecnológicos, económicos e históricos” (2011, p.35), de tal 
manera que se crea un elaborado sistema, propio de una disciplina que muestra su 
capacidad de crear nuevo conocimiento.  Ahora bien, para este mismo autor, la 
 
17 
 
importancia que tiene la Bibliotecología para la sociedad radica en que “proporciona los 
elementos necesarios para integrar un proyecto existencial de vida, para que el hombre 
llegue al ser-auténtico, para evitar la enajenación del espíritu humano y para la existencia 
misma del sujeto” (2005, p.179).  Es decir, para este autor la Bibliotecología aporta una 
invaluable contribución que incide directamente en el progreso de las personas. 
 
En cuanto al objeto de estudio de la Bibliotecología, Sequeira y Sequeira afirman 
que esta disciplina, la documentación, la informática, la cibernética, el periodismo y la 
comunicación, “desarrollan y se nutren de un elemento común: la información, y van hacia 
un objetivo común: el hombre, la sociedad” (1988, p.144).  En un grado aún más 
específico, estas mismas autoras mencionan que “el objeto de estudio de las ciencias de 
la información es la información en función del contexto social al que sirve” (1988, p.141). 
 
De acuerdo con Rendón, “el objeto de estudio de la Bibliotecología es el sistema 
informativo documental que está formado por los siguientes elementos: información, 
documento, institución informativa documental y usuario; y por la dinámica de dicho 
sistema” (2005, p.181).  Así, de un modo integral, este autor plantea la complejidad de la 
Bibliotecología, donde deja de lado términos tradicionales e incorpora elementos más 
ajustados a las exigencias de la contemporaneidad. 
 
Ahora bien, Taylor (citado por Arboleda, 1961, p.12) define de una manera amplia 
que las ciencias de la información es una disciplina que “investiga las propiedades y 
conductas de la información, las fuerzas que gobiernan el flujo de información, y los 
medios de procesarla para una óptima accesibilidad y uso de ella”. Adicionalmente, se 
indica que se trata de una ciencia interdisciplinaria, que está derivada y relacionada con 
las matemáticas, la lógica, la lingüística, la psicología, la tecnología de las computadoras, 
la investigación de operaciones, las artes gráficas, las comunicaciones, la Bibliotecología, 
la administración y los campos afines.  
 
López (2013, p.36) propone una teoría comunicativa de la biblioteconomía / 
documentación / ciencia de la información, en donde el común denominador es la 
información, la cual define como el ejercicio de darle forma a algo, es decir, darle forma a 
un mensaje de un modo determinado, para su transmisión a través de un medio 
determinado, surgiendo de esto, el binomio modo/medio de información, lo que hace 
 
18 
 
posible considerar la información como un modo de adecuación de un mensaje 
transmisible a través de un medio de difusión.  Así, “son modos informativos y disciplinas 
consecuentes: el periodismo, la comunicación audiovisual, la publicidad, la propaganda, 
las relaciones públicas, la documentación… y son medios informativos: la prensa, la radio, 
la televisión, la valla publicitaria, Internet, etcétera. Modos y medios informativos que se 
hacen operativos sobre la base de los respectivos procesos informativos” (p.37).  En 
resumen, López afirma que: 
 
La Biblioteconomía/Documentación/Ciencia de la Información es una ciencia social, 
informativo-comunicativa que tiene como objeto de estudio un proceso informativo 
que genera información documental; consistente dicho proceso en la retención, 
recuperación y transformación de mensajes producidos en procesos informativos 
anteriores, y cuyos mensajes se comunican transformados como fuentes de 
información para obtener nuevo conocimiento o para la acertada toma de decisiones 
(2013, p.45). 
 
Por consiguiente, la Bibliotecología es una disciplina en constante construcción, y 
gracias a la teorización e investigación que realizan diferentes autores y autoras, así como 
su carácter interdisciplinario, le permite alcanzar una evolución y consolidación dentro de 
las Ciencias de la Información. 
 
2.2.2. Educación y cultura.  En el manifiesto sobre la biblioteca pública de la 
International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) y la Organización 
de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), se define a 
la “biblioteca pública como una fuerza viva para la educación, la cultura y la información y 
como un agente esencial para el fomento de la paz y del bienestar espiritual a través del 
pensamiento de hombres y mujeres” (IFLA, 1994). 
 
En esta definición queda plasmada la esencia de lo que significan las bibliotecas 
públicas para la sociedad, su invaluable aporte al crecimiento de las personas desde 
ámbitos como la educación y la cultura.  Sobre las consideraciones teóricas de estos dos 
conceptos, en primera instancia Marzal menciona sobre la educación que es: 
 
 
19 
 
La acción dirigida hacia la realización completa de la persona a través del 
perfeccionamiento gradual de sus diversas facultades según las circunstancias 
individuales, bien mediante el auxilio personalizado para el desarrollo de diversos 
aspectos de su ser (material y espiritual, individual y social), bien mediante la 
transmisión de valores (2006, p.13). 
 
Dengo (2011, p.4) destaca cuatro dimensiones o perspectivas de la educación: 
antropológica, sociocultural, política y económica, y sobre su definición sostiene que “es 
hacer salir y manifestarse las potencialidades que cada individuo tiene en su ser personal.  
Es el sentido mayéutico que desarrolló Sócrates; es decir, dar a luz el espíritu, la 
interioridad, para lo cual el aprendizaje es el instrumento” (p.5).  Por lo tanto, la educación 
abarca un sistema complejo, pero muy enriquecedor para el ser humano, que 
constantemente evoluciona y busca soluciones a las diferentes perspectivas vitales. 
 
Por su parte, Sarramona (1997, p.32) en una síntesis sobre diferentes conceptos de 
educación, acota que es un proceso dinámico entre dos personas, el cual proporciona las 
ayudas necesarias para que las personas alcancen sus metas, pretende el 
perfeccionamiento de estas, buscando su inserción activa en el medio social. Además, es 
un proceso permanente a lo largo de su vida y su estado resultante, aunque no definitivo, 
supone una situación duradera y diferente del estado original del hombre o la mujer. 
 
Jaramillo (2013, p.45) define tres prácticas para la educación: formal, no formal e 
informal.  Las prácticas formales conciernen al sistema educativo institucionalizado, las no 
formales e informales representa el aprendizaje en la cotidianeidad y suceden fuera del 
sistema educativo, se deriva de la participación social y a disposición para todas las 
personas, afirma que pretende la madurez personal e inserción social, así como 
desarrollar valores democráticos, la participación activa y la autonomía de las personas.  
Este autor, asevera que la educación no solo compete a una institución como la escuela, 
sino que también es producto de otros agentes o agencias, y menciona que sus 
contenidos son los propios de la educación social, la cual define como: 
 
 
 
 
20 
 
Una forma de consolidar procesos que posibiliten un cambio de actitudes y 
aptitudes, prácticas sociales capaces de aceptar la pluralidad en el reconocimiento 
político, cultural y normativo.  Pero busca, además, que el sujeto comprenda, valore, 
interprete y participe en los procesos de construcción ciudadana (Jaramillo, 2013, 
p.49). 
 
Sobre el proceso educativo, León (2007, p.596) asegura que las personas necesitan 
aprender lo que no les es innato, y potenciar lo que poseen por herencia genética, por eso 
necesitan de la sociedad y la cultura para asegurar su adecuado desarrollo en la vida.  
Por el contrario, sobre cultura afirma que es todo lo que ha creado la humanidad, 
valiéndose de aquello que la naturaleza le ha provisto para crear.  Simultáneamente, la 
creación es colectiva o individual y crea “tecnología, religión, ciencia, mitos, artes, 
lenguaje, costumbres, la moral, formas de pensar y de hacer, simbolismos y significados” 
(León, 2007, p.596). 
 
En la definición anterior, se vislumbra el concepto de cultura y según Serje (2005) 
una de las conceptualizaciones clásicas, es la formulada por el antropólogo Edward B. 
Tylor en 1871, quien afirma que la cultura “toma en su sentido etnográfico más amplio, es 
aquel complejo que incluye el conocimiento, las creencias, los valores, la ley, las 
costumbres, y todas aquellas habilidades y hábitos adquiridos por el hombre, como 
miembro de la sociedad” (p.22). 
 
Sobre los antecedentes de la palabra cultura, en la Política Nacional de Derechos 
Culturales 2014-2023 se menciona que alrededor de unos 300 años atrás, la cultura era 
vinculada con la idea de cultivar la tierra, y a partir de la ilustración alcanza el significado 
abstracto de cultivar el espíritu (MCJ, 2014, p.26). 
 
En aseveraciones modernas, Pose (2006, p.19) afirma que existe una gran mayoría 
de autores contemporáneos que al mencionar el concepto de cultura la referencia como 
un conjunto de estilos, habilidades y esquemas utilizados por las personas para organizar 
sus prácticas, tanto individuales como colectivas.  Este mismo autor, en una definición 
desde un enfoque operativo, sostiene que la cultura es “un conjunto de acciones y de 
producciones de naturaleza simbólica, desarrolladas en los ámbitos intelectual, artístico, 
 
21 
 
social y recreativo de las personas, y, sobre todo, concebidas con un carácter creativo” 
(2006, p.20).  
 
Por su parte, Serna (2005, p.153) problematiza el hecho de cómo múltiples 
discursos con gran frecuencia conciben la cultura como: 
 
Un sustantivo, un verbo o un adjetivo entrometido con los más variados fenómenos, 
como por ejemplo, cuando se alude a una “cultura de la violencia”, a “educar como 
aculturar” o a una vivencia cultural”.  No obstante, la adopción ingenua de esta 
noción, su adecuación desprendida de cualquier rasero teórico o metodológico, 
puede terminar cosificando una serie de realidades que parecerían, con este 
término, lo suficientemente identificadas, circunscritas o definidas. 
 
Una definición general de cultura plantea Cavalli, como “la acumulación global de 
conocimientos y de innovaciones derivados de la suma de las contribuciones individuales 
transmitidas de generación en generación y difundidas en nuestro grupo social, que 
influye y cambia continuamente nuestra vida” (2007, p.9).  Además, asegura que este 
desarrollo es posible gracias a la capacidad de comunicación de las personas, debido a la 
maduración del lenguaje. 
 
Cavalli asevera que la cultura entendida como esa acumulación de conocimientos 
que se pueden transmitir, también se encuentra presente en los animales, sin embargo, la 
gran diferencia con respecto a la especie humana radica en el poder de comunicación que 
esta hace efectiva a través del lenguaje (2007, p.30), que también es parte esencial del 
entorno social y cultural de las personas. 
 
Para los fines de esta investigación, es importante mencionar que la Política 
Nacional de Derechos Culturales 2014-2023 del MCJ (2014, p.27) comprende cuatro 
aspectos fundamentales sobre la cultura: identidad, diversidad, derechos y bienestar 
humano.  Menciona que la cultura es “portadora de identidades valores y significados.  Es 
un proceso, permanente y dinámico, de construcción de subjetividades, 
intersubjetividades y significados.  Es la expresión de una interacción de un grupo social 
con otros a fin de definir lo que les otorga sentido” (MCJ, 2014, p.27). 
 
 
22 
 
2.3. Marco conceptual 
 
Este apartado desarrolla los conceptos de la biblioteca pública, así como la 
promoción de sus productos y servicios de información.  A continuación, se expone la 
definición de la radio en línea y sus diferentes acepciones y detalles técnico-conceptuales 
a tomar en cuenta para crear un programa radiofónico en línea.  Luego se detallan los 
estudios de personas usuarias y la segmentación del mercado.  Por último, se menciona 
el significado de la radio estudiantil, dado que esta será un referente para la presente 
investigación. 
 
2.3.1. Biblioteca pública y promoción de servicios y productos de información.  
La biblioteca pública es un espacio dinámico al servicio de la comunidad, la cual gestiona 
y ejecuta servicios de extensión bibliotecaria.  En su sitio web, el SINABI define a sus 
bibliotecas públicas como “centros de información bibliográfica y extensión cultural, que 
ponen a disposición de los ciudadanos las obras más representativas del conocimiento 
universal, desarrollan una labor de fomento al hábito de la lectura y difusión de la 
información de carácter recreativo, informativo y educativo” (SINABI, s.f.). 
 
Sobre el aspecto multialfabetizador, se menciona que “la biblioteca pública debe 
desempeñar un papel activo, formativo y facilitador para que el ciudadano pueda aprender 
a desenvolverse en el entorno digital, pero no de forma mecánica, sino atendiendo a 
parámetros crítico-reflexivos centrados en el análisis de los contenidos y en su impacto en 
el desarrollo del conocimiento” (Pinto, Sales, Martínez y Planelles, 2009, p.31).  Aunado a 
esto, sobre el papel de estas bibliotecas, en el Reglamento de Servicios de las Bibliotecas 
Públicas de Costa Rica (N.º 31439-MCJD), amplia sobre los objetivos de estas unidades: 
 
Fomentar y promover la información, la cultura, y la recreación, en el ámbito local, 
regional, nacional, e internacional, en concordancia con la misión de la UNESCO 
sobre las Bibliotecas Públicas, 1994 y ratificado por la Dirección General de 
Bibliotecas Públicas, que dice: La Biblioteca Pública es un centro de información 
que facilita a los usuarios todo tipo de datos y conocimientos. La biblioteca pública 
presta sus servicios sobre la base de igualdad de acceso de todas las personas, 
independientemente de su edad, raza, sexo, religión, nacionalidad, idioma o 
condición social. 
 
23 
 
Las bibliotecas públicas deben ser espacios comunitarios que gestionan 
colecciones, procesos desde la alfabetización informacional o múltiple, así como servicios 
y productos de información para mejorar la calidad de vida de la población.  Además, 
deben contemplar no solo las necesidades y deseos de información de las personas 
usuarias, sino también sus personalidades, sus formas de ser, con la intención de ofrecer 
espacios de acción donde cada usuaria y usuario encuentre una plena acogida. 
 
En una conceptualización, quizás más narrativa, sobre estos centros se dice: 
 
Las bibliotecas son semillas que se entierran y van surgiendo lentamente. Las 
bibliotecas son animales grandes, más grandes que una ballena, y caminan 
lentamente a paso de elefante hasta encontrar el lugar que las reclame. Las 
bibliotecas son las nuevas plazas públicas, son el lugar para el intercambio, para el 
debate, inclusive, para el negocio de las más valiosas mercancías que son las 
ideas, el conocimiento, la imaginación, el lenguaje, los saberes, las experiencias, las 
emociones, las historias, la gente… si, las bibliotecas existen para la gente (Sistema 
de Bibliotecas Públicas de Medellín, 2018). 
 
Ahora bien, la Dirección General de Bibliotecas de México, afirma sobre el concepto 
de promoción que mediante esta “se da a conocer a la comunidad la existencia de la 
biblioteca pública, los servicios que ofrece, las colecciones que contiene y las actividades 
que realiza, con el propósito de incrementar la asistencia de usuarios y la utilización del 
acervo” (s.f., p.5).  Con respecto a su objetivo, plantea que: 
 
…va más allá de dar a conocer la existencia de la biblioteca y sus servicios; la 
promoción es el mejor medio para integrar a la comunidad con la biblioteca y para 
que ésta participe activamente en el desarrollo social y cultural respondiendo a las 
demandas y necesidades de la población (Dirección General de Bibliotecas, s.f., 
p.4). 
 
En otra definición aportada por Fernández (2006, p.8), “la promoción es la vía que 
permite que los esfuerzos realizados en las bibliotecas tengan su impacto en los usuarios.  
Si las condiciones que rodean a la biblioteca han cambiado debe modificarse la forma de 
cambiarlo”.  De acuerdo con la Dirección General de Bibliotecas de México, el éxito en la 
 
24 
 
promoción radica en el factor humano, dado que es quien conoce los recursos y el 
potencial de la biblioteca y las necesidades e intereses de la comunidad.  La persona 
profesional en Bibliotecología debe ostentar compromiso, disposición, responsabilidad, 
amabilidad, ser activo, debe tener conocimiento de su espacio de acción y además estar 
informado de los temas actualidad, debido a que su papel repercute en la imagen que 
proyecta de la biblioteca (s.f., pp.6-7). 
 
De acuerdo con Monfasani, en la actualidad, las competencias de este profesional 
“no solo radican en alcanzar ciertos conocimientos, sino que se complementan con las 
aptitudes y actitudes personales como la creatividad, el criterio que se aplique y la gestión 
oportuna” (2014, p.16). Como queda demostrado, el rol de la persona profesional en 
Bibliotecología implica grandes retos, e incluso Sequeira y Sequeira (1988, p.153) 
equiparan a este profesional como un científico de la información, con una función 
fundamental en el desarrollo del conocimiento científico, tecnológico y humanístico. Bajo 
esta apreciación, el profesional requiere deconstruir paradigmas o esquemas y debe 
mantener un constante cuestionamiento e interiorizar sobre lo que son las ciencias de la 
información y los nuevos rumbos a seguir. 
 
2.3.2. Radio en línea.  Se encontró una variada terminología para definir el 
concepto de radio en línea, como radio en Internet, radio virtual, radio bitcaster, radio 
streaming, iRadio, radio web, radio por Internet, radio en internet, ciberradio, emisoras on-
line, radio online, podcast, podcasting o radio digital, entre otros.  Aunque algunos de 
estos conceptos comparten ciertas características, también se encuentran diferencias o 
bien, son definidas por su modo de operación o por la tecnología que utilizan.  Por lo 
tanto, es necesario realizar una síntesis de estas definiciones, con la intención de 
inclinarse por la conceptualización más acertada para los objetivos de la presente 
investigación. 
 
Ribes (2001, p.11) define bitcaster como una fusión de los términos bit y broadcast, 
mediante la difusión de contenidos de forma digital, es decir en forma de bits, por lo que 
este término define a las emisoras de radio y televisión que difunden sus contenidos 
audiovisuales en directo o bajo demanda.  Sobre este mismo concepto, Moreno (2017) 
señala que “…su significado quiere decir que son aquellos contenidos de audio o video 
que son transmitidos a través de Internet” (p.14).  Este mismo autor afirma que “una radio 
 
25 
 
bitcaster es un tipo de emisora de radio que es creada o con emisión en línea, por Internet 
o ambas.  Se puede decir que es un sinónimo de radio en línea” (Moreno, 2017, p.63). 
 
Para García (2013, p.69), “la radio en internet es conocida como radio online o en 
línea.  Aprovecha la tecnología streaming que permite ir escuchando el audio a medida 
que se va descargando”. En consecuencia, se percibe una novedosa manera de realizar 
una transmisión radiofónica, aprovechando los beneficios de las TIC. 
 
Por su parte, Cebrián (2009, pp.12-13) realiza una diferenciación entre los 
conceptos de radio por internet, y radio en internet, el primer concepto afirma que es 
“considerar a la Red como mero instrumento de difusión, como un sistema más al estilo 
de lo que puedan ser el satélite, las ondas hertzianas o el cable”; y en el segundo afirma 
que se da “un movimiento de radio hacia la Internet con las incorporaciones de estas a 
sus ofertas tradicionales: correo electrónico, chats, foros”.  Además, asevera que estas 
dos líneas se benefician mutuamente y se encaminan a una convergencia que se articula 
en la ciberradio. 
 
A propósito de la ciberradio, Arias (2014, pp.45-46) menciona que es un medio para 
la transmisión de contenidos radiofónicos exclusivamente por Internet, y considera que 
presenta cuatro características: inmediatez (información actualizada), multimedialidad 
(texto, imágenes, videos y otros), hipertextualidad (enlaces) y ubicuidad (posibilita la 
participación de las personas y el acceso continuo, sin que afecte su ubicación geográfica 
o la temporalidad). 
 
Ahora bien, González (2010, p.56) define el podcasting como “una Radio portátil y 
autónoma; también concebida como una extensión de la ciberradio que, por un lado, 
permite bajar y subir a la Red documentos sonoros, pero, por otro, se convierte en una 
especie de “audioblog” al ampliar el campo de los Webblogs al ámbito del sonido”.  
Concretamente, Bartolomé asegura que el podcasting es “la distribución de audio por 
Internet bajo demanda, para ser escuchado en dispositivos personales” (2011, p.234).  Es 
claro entonces que la tecnología da la posibilidad de incorporar y emplear diferentes 
recursos para innovar en la producción radiofónica. 
 
 
26 
 
Por su parte, Araya-Rivera (2014, p.5) sobre el concepto de podcast menciona que 
“consiste en un programa radiofónico o de video en versión digital, generalmente de corta 
duración, que se distribuye en la web por medio de suscripción gratuita o de pago”.  Para 
Bartolomé el podcast es un archivo de audio o video, el cual es posible descargar de la 
Internet, además en un ámbito podcaster, es posible la suscripción o sindicación, lo cual 
permite una descarga automática (2011, p.23).  Y en relación con esto, se debe ampliar el 
concepto de suscripción o sindicación, y es que esto se genera a partir del término RSS 
(Really Simple Syndication), el cual en español significa “sindicación realmente simple”, 
para Araya-Rivera (2014, p.6) es “un formato web utilizado para publicar contenido digital 
actualizado”. 
  
Ahora bien, sobre la radio digital, Rodríguez afirma que esta “no es lo mismo que la 
radio por internet o radio online.  En la radio digital, las ondas de sonido analógicas se 
convierten en dígitos para conformar una señal.  En ambos casos, las ondas se trasladan 
por el espectro radioeléctrico y un aparato receptor (específico para cada tipo de emisión) 
debe convertirlas en ondas sonoras audibles para el oído humano” (2011, p.131).  
 
Una vez analizadas las diferentes acepciones en torno al tema de la radio que es 
producida por medio del uso de las TIC y la Internet, se estableció trabajar y hacer alusión 
únicamente al concepto de radio en línea u online, ya que este término se concibe como 
el más global o idóneo para dar conclusión a los objetivos y las metas planteadas en la 
presente investigación. En cuanto a este concepto, el grupo español llamado Radio 
Guerrilla aporta la siguiente definición: 
 
Una radio online es un medio de comunicación que, con las nuevas TIC, podemos 
hacer funcionar a través de internet, sin necesidad de una frecuencia en el espacio 
radioeléctrico. Las emisiones pueden realizarse en directo mediante una conexión 
en streaming o a través de los podcasts, programas grabados y almacenados en 
internet que podemos descargar en cualquier momento para escucharlos. Este tipo 
de radio puede realizarse con un equipo de sonido de bajo coste pero con el que 
conseguiremos producciones de alta calidad (2017, p.5). 
 
Es decir, esta conceptualización representa la guía para el desarrollo de este 
trabajo.  En otra significación aportada por Aguiar (2009, p.6) se menciona que: 
 
27 
 
La implementación de un nuevo medio tecnológico, como es la radio en Internet, 
permite abrir un espacio de comunicación en la red generando nuevas posibilidades 
comunicativas, mayor y más fácil cobertura a medida que se incrementa la 
accesibilidad de un mayor número de usuarios al Internet de Banda Ancha o Internet 
de Alta Velocidad, utilización de nuevos formatos radiales, interactividad, ampliación 
de audiencias y facilidad de montaje ya que no requiere licitación de espectro y los 
equipos que se utilizan son de menor costo. Además, desde el punto de vista 
académico se convierte en otro recurso para estimular el desarrollo de la academia, 
la profesión y el mercado contribuyendo de esta manera al progreso del país. 
 
Dado lo anterior, quedan de manifiesto algunas de las ventajas y los aportes que 
ofrece la radio en línea.  Aunado a esto, García (2013, pp.248-249) menciona que no 
necesitan licencias o permisos, tiene cobertura mundial, se puede transmitir desde 
cualquier lugar, costos bajos, audiencias específicas y realiza un uso de la multimedia o 
las multiposibilidades.  Si se quiere, este es un recurso donde se pueden explotar las 
diversas formas de interactuar con los cibernautas. 
 
2.3.2.1. Creación de una radio en línea.  La creación de una radio en línea implica 
considerar dos elementos fundamentales.  Primero la planificación y segundo la definición 
de los requerimientos tecnológicos. La planificación parte de las mismas etapas que se 
requieren para planificar una radio tradicional.  Según García (2014), no hay diferencias 
considerables en producir un programa de radio FM o en uno que se transmita 
exclusivamente en la Internet. 
 
Para Araya-Rivera (2006, p.165) la planificación de la producción radiofónica implica 
cuatro fases: el diagnóstico, la programación, la evaluación y la ejecución o producción.  
Por su parte, Romo (1992, p.6) asevera que la planificación permite el diseño de 
instrumentos precisos para la ejecución práctica de la radio, a su vez focaliza lo que se 
quiere y el recurso con el que se cuenta, y significa pensar de forma general y particular lo 
que se hará, para así identificar posibles obstáculos y consecuencias. 
 
Queda claro que, la creación de una radio implica un proceso de planificación 
sistemático, que permita concluir con éxito el programa radiofónico.  Por lo que, para el 
desarrollo de esta propuesta se siguen los conceptos tradicionales de una radio en cuanto 
 
28 
 
a la planificación y producción de una emisora, dado que el solo hecho de transmitir por 
Internet audios o listas de música no la hace una radio en línea, una condición importante 
que define una radio en línea es, aquella que mantiene una planificación previa, tal y 
como lo define Araya-Rivera: 
 
(…) la producción de un espacio o programa radiofónico requiere de un proceso 
riguroso de planificación.  La improvisación no tiene cabida, en tanto se hace 
necesario contar con una investigación que fundamente la propuesta del programa 
en términos de audiencia y de necesidades sociales de información.  Además, se 
requieren planes de trabajo a corto y mediano plazo, estrategias de ejecución y 
espacios para la evaluación, entre otros aspectos (2004, p.191). 
 
En la definición anterior se mencionan tres aspectos a considerar, lo primero, la 
planificación, como ya se ha puesto de manifiesto; lo segundo la producción; y lo tercero 
la evaluación.  Específicamente con respecto al proceso de producción, Araya-Rivera 
(2006, p.165) afirma que este “consiste en tres etapas indispensables: preproducción, 
producción y postproducción”.  Por tanto, estas son etapas claves que se deben tomar en 
cuenta para conseguir con éxito la gestión de una radio y poder otorgarle a esta, una 
estructura y plataforma estable, consolidada y permanente. 
 
Una vez que se han contemplado estos elementos, interviene otro factor importante, 
que es el género radiofónico, que presenta diferentes clasificaciones y es definido muy 
claramente como “una forma específica, convencional y con sentido propio de organizar 
los contenidos de un mensaje radiofónico, definida por uno o más objetivos de 
comunicación (formar, informar, entretener) y por las características de la audiencia” 
(Araya-Rivera, 2005, p.141). 
 
Por último, es preciso la definición de los requerimientos tecnológicos necesarios, ya 
que, en esto, como es claro, en cuanto a los medios que se emplean para su ejecución, la 
radio en línea se aleja de la convencional.  Autores como García (2014) enumeran tres 
maneras de ejecutar una radio online, estas son: configurar la computadora propia como 
servidor, transmitir desde un servidor gratuito o contratar un servidor.  Actualmente se ha 
popularizado el uso de los podcasts, lo que representa otro modo de hacer radio. Araya-
Rivera afirma que “el podcast consiste en un programa radiofónico o de video en versión 
 
29 
 
digital, generalmente de corta duración, que se distribuye en la web por medio de 
suscripción gratuita o de pago” (2014, p.5). 
 
2.3.3. Radio estudiantil.  La presente investigación tiene como punto de referencia 
el concepto de radio estudiantil, tanto en su significado como en su práctica. Rodero 
considera que: 
 
La radio es el medio por excelencia del sonido, el único que basa todo su potencial 
en la capacidad auditiva del receptor, el canal que se sustenta por completo en el 
lenguaje oral despojado de cualquier recurso icónico. Por lo tanto, se considera el 
medio de comunicación de masas más apropiado para promover la educación 
auditiva. Estas son algunas de las razones que avalan esta idea: (1) impacta el 
sonido, (2) es la fuente estimuladora de la imaginación, (3) fomenta la escucha y (4) 
capacita la expresión oral (2018, p.106). 
 
Ahora bien, como radio estudiantil se comprende aquella que es ejecutada por 
estudiantes de un centro de enseñanza, independientemente de su edad, la cual puede o 
no, tener fines de lucro.  Araya-Rivera define que: 
 
La radio estudiantil es un medio de comunicación radiofónica diseñado, gestionado 
y producido completamente por estudiantes voluntarios de un centro de enseñanza, 
con contenidos de interés para esta población, que constituye un espacio de 
experimentación y aprendizaje de la disciplina de la radio y la comunicación, y por lo 
tanto, en espacio de construcción del conocimiento (2016, pp.1-2). 
 
Este mismo autor amplía su definición mencionando que este tipo de radio involucra 
una asesoría académica, la cual podría estar a cargo de una o más personas docentes, y 
donde su función principal es dar “acompañamiento y continuidad a los procesos de 
formación, gestión y operación diaria del medio” (2017, p.6). 
 
Es valioso destacar que, la radio estudiantil funge como una herramienta para que la 
población pueda desarrollar numerosas competencias, por ejemplo, en esa generación y 
construcción del conocimiento, se requiere previamente la búsqueda, la selección y la 
sistematización de la información, así que esto no solo sirve para su progreso académico, 
 
30 
 
sino que también son aprendizajes para su vida y un posible desarrollo laboral y 
profesional.  
 
Sobre el aporte de la radio en línea en los adolescentes que participan de ella, 
Schüler (2011) señala:  
La radio se constituye en un instrumento tecnológico, un importante medio de 
comunicación y un espacio para la diseminación de la información, del desarrollo de 
la promoción de la cultura, desarrolla el lenguaje oral y alienta el pensamiento 
reflexivo y crítico. Puede ser utilizado en el hacer pedagógico de la escuela gracias 
a su fácil construcción, a partir de equipos de fácil manejo, como es el caso de la 
radio web, que sólo necesita un equipo conectado a Internet, incluso sin equipos 
radiofónicos específicos, que tienden a elevar la implementación del proyecto 
(p.104). 
Según afirma Araya-Rivera (2017), la radio estudiantil utilizada como estrategia 
didáctica innovadora, podría facilitar en estudiantes el desarrollo de competencias 
genéricas, pero contando en todo momento con el compromiso del personal docente y 
estudiantes, y consiguiendo esto, “la radio estudiantil podría convertirse en un recurso 
educativo poderoso, como espacio de aprendizaje y de comunicación de ideas, sueños, 
conocimientos y experiencias que podrían mejorar el mundo en que vivirán las próximas 
generaciones” (p.29).   
Por lo tanto, quedan claros los beneficios y contribuciones de la radio estudiantil en 
diferentes ámbitos, primero en la población estudiantil, tanto en su quehacer académico, 
como en su vida personal; segundo, para el centro académico y el personal docente que 
la gestiona; y en última instancia para la sociedad en general, dado que estos aportes 
repercuten en ella. 
 
2.3.4. Estudios de usuarios, usuarias y la segmentación del mercado.  Con los 
estudios de usuarios y usuarias y la segmentación del mercado, se puede identificar con 
precisión el perfil y las características de las personas que visitan una biblioteca o unidad 
de información, lo que permite gestionar proyectos y servicios ajustados a las 
necesidades de información, y de este modo, contar con una población satisfecha con el 
trabajo realizado desde la unidad de información. 
 
31 
 
2.3.4.1. Estudios de usuarios y usuarias.  Sobre este tema, Pérez (2010, p.235) 
menciona que existen dos perspectivas en los estudios de usuarios: la tradicional y la 
emergente.  La primera estudia las necesidades, los deseos y la demanda desde los 
sistemas, mientras que la segunda, analiza la conducta, lo que sucede cuando surge la 
necesidad de información y lo que ocurre en torno a esto: contexto, barreras, estrategias, 
impacto en el uso y la satisfacción.  El autor menciona tres tipos de estudios: estudios de 
necesidades y hábitos, estudios de uso y satisfacción y estudios de impacto. 
 
Particularmente, en la planeación de la producción radiofónica se habla de 
diagnóstico, en el cual “se definen las necesidades de información y comunicación que 
tiene determinado sector de la población” (Araya-Rivera, 2004, p.192).  Es, por tanto, un 
factor clave que define el éxito en la aceptación de las personas sobre un nuevo producto 
o servicio. 
 
Sobre la necesidad de información, Calva afirma que el entorno en donde se 
desenvuelven las personas influye en la aparición de estas necesidades, y así en unión 
con el conocimiento del medio que le rodea, es posible predecirlas (2004, p.51).  De esta 
manera, determinar las anteriores necesidades, es esencial, pues la biblioteca “es el 
organismo del cual la sociedad espera obtener información.  Sin embargo, es preciso que 
una disciplina se encargue de entender las necesidades de información de la sociedad, 
pero no solo entenderlas (estudiarlas), sino buscar mecanismos para satisfacerlas 
plenamente” (Calva, 1991, p.36). 
 
2.3.4.2. La segmentación del mercado.  Sobre la funcionalidad de la 
segmentación, Schiffman (2010, p.55) manifiesta que la mayoría de los medios de 
comunicación, como la televisión, las estaciones de radio, los periódicos y las revistas, 
utilizan la investigación de segmentación, lo que permite identificar las características de 
sus audiencias, y así llegar a un público definido. 
 
Para la presente investigación, se contemplaron tres indicadores de segmentación: 
demográfico, geográfico y psicográfico.  De acuerdo con Araya-Rivera (2004, p.193), para 
conocer en detalle el público al que se va a dirigir un programa de radio, es recomendable 
realizar una investigación en estas tres dimensiones, que se muestran en la Figura 1. 
 
32 
 
Diagnosticar
Perfil demográfico: edad, 
Perfil geográfico: Perfil psicográfico: valores, 
género, ingresos 
residencia, número de actitudes, personalidad y 
económicos, etapa de vida 
habitantes de la localidad, estilo de vida, que incluye 
familiar, clase social, 
determinar si es zona rural o actividades, opiniones e 
educación, ocupación y 
urbana. intereses.
origen étnico.
 
Figura 1.  Dimensiones por diagnosticar en el planteamiento de una radio.  Elaboración propia 
(2019), a partir de Araya-Rivera (2004, p.193). 
 
Araya-Rivera (2004, p.193) distingue el público meta del público bienvenido y 
afirma que el primero se define en las dimensiones anteriores y será la audiencia objetivo 
a la que realmente se le dirigirá el mensaje.  El público bienvenido también se define en 
las tres dimensiones y es un segmento indirecto o secundario, ya que esas personas 
podrían estar interesadas en escuchar el mensaje, pero no pertenecen al público meta. 
 
Para Schiffman (2010, p.55), la segmentación es demográfica (edad, género, estado 
civil, ciclo de vida familiar e ingreso, educación y ocupación), geo demográfica (lugar 
donde vive una persona), los rasgos de personalidad y los estilos de vida, conocidos 
como datos psicográficos (actividades, intereses y opiniones). 
 
2.3.5. Perfil profesional.  Para la definición de un perfil profesional se deben 
contemplar algunos términos que lo integran, como lo son las competencias genéricas, 
disciplinares, alfabetización digital y la alfabetización mediática e informacional (AMI).  En 
este aspecto se trata el tema con una influencia en las personas profesionales en 
Bibliotecología. 
 
Según Monfasani, el perfil profesional se define como “un conjunto de capacidades 
y competencias que identifican la formación de una persona para asumir en condiciones 
óptimas las responsabilidades propias del desarrollo de funciones y tareas de una 
determinada profesión” (2014, p.227).  Es decir, una persona profesional debe ostentar 
una serie de aspectos (capacidades y competencias) que la faculten a ejercer una 
determinada profesión, de una manera adecuada y comprometida con su gestión. 
 
33 
 
Sobre el significado de competencia, Álvarez y Sobrado (2009), luego de un análisis 
de diversas definiciones, sintetizan que las competencias se deben conceptualizar de 
acuerdo con diversos aspectos teóricos o aplicativos: “enfoque conductivista (tareas 
asociadas para la realización de un acto profesional), enfoque genérico (competencias 
como atributos personales), enfoque integrado, relacional u holístico (atributos, 
conocimientos y destrezas en respuesta a las demandas del contexto profesional), etc” 
(p.144), y definen competencia como “conjunto de rasgos de personalidad, actitudes, 
conocimientos y habilidades que posibilitan la realización de acciones profesionales 
reconocibles en el mercado de trabajo” (p.145). 
 
Por su parte, Villa y Poblete (2007) definen la competencia como “el buen 
desempeño en contextos diversos y auténticos basado en la integración y activación de 
conocimientos, normas, técnicas, procedimientos, habilidades y destrezas, actitudes y 
valores” (pp.23-24).  Estos autores las clasifican en instrumentales (combinan habilidades 
manuales y capacidades cognitivas, posibilitando la competencia profesional), 
interpersonales (habilidades personales y de relación) y sistémicas (destrezas y 
habilidades relacionadas con la totalidad del sistema). 
 
Tobón (2005, pp.87-93) menciona que una de las clasificaciones más comunes es 
dividirlas en básicas (aquellas que permiten vivir en sociedad y desenvolverse de forma 
óptima en el aspecto laboralmente), genéricas (comunes para varias ocupaciones o 
profesiones) y específicas (propias de una ocupación o profesión). 
 
Dentro de la profesión bibliotecológica, son de gran importancia las competencias 
relacionadas con TIC. Sobre la alfabetización digital, se dice que es la capacidad de 
“utilizar la tecnología digital, herramientas de comunicación o redes para localizar, evaluar 
y usar y crear información” (UNESCO, 2011, p.185), es decir, facilidad para 
desenvolverse eficientemente en un entorno digital.  La UNESCO también ha propuesto el 
concepto de competencias de Alfabetización Mediática e Informacional (AMI, en inglés 
Media and Information Literacy o MIL), que integra el conocimiento, las actitudes y las 
destrezas “para saber cuándo y qué información es necesaria, dónde y cómo obtener esa 
información, cómo evaluarla críticamente y organizarla una vez encontrada; y cómo usarla 
de manera ética” (2013, p.3). 
 
 
34 
 
En la sociedad actual las TIC están presentes en el día a día, desde las tareas más 
básicas hasta en las más complejas y hoy se requiere de un perfil profesional que le 
permita a la persona desenvolverse adecuadamente ante este panorama. 
 
2.4. Marco contextual 
 
2.4.1. Sistema Nacional de Bibliotecas.  Su historia se remonta a la creación y 
fundación de la Biblioteca Nacional, mediante acuerdo N.º 231 del 13 de octubre de 1888 
y al establecimiento de la Dirección General de Bibliotecas mediante acuerdo CXCVII del 
18 de abril de 1890 (MCJ, 2012). 
 
El Sistema Nacional de Bibliotecas (SINABI) se encuentra integrado por 60 
bibliotecas públicas, que se dividen en bibliotecas oficiales, las cuales son administradas 
por el Ministerio de Cultura y Juventud (MCJ), y las semioficiales, gestionadas por las 
municipalidades o las asociaciones de desarrollo integral de las comunidades.  Además, 
esta red de bibliotecas está conformada por la Biblioteca Nacional y el Bibliobús.  En 1971 
el sistema pasó a ser un programa del MCJ y a partir del 2000 se constituyó como el 
Sistema Nacional de Bibliotecas, mediante el Decreto N.º 23382-C. 
 
Según se indica en el portal web del SINABI, esta red tiene como objetivo 
“establecer políticas, programas, proyectos y acciones dirigidos al desarrollo del Sistema 
Nacional de Bibliotecas que promuevan la educación, investigación, recreación y cultura 
nacional para la eficiente prestación de servicios”.  En ese sentido, su visión es: 
 
Ser una red de bibliotecas que trabaja por el desarrollo social y cultural del país, 
líder en servicios de información, acceso al conocimiento, extensión cultural, que 
garantiza la recreación y los programas que promuevan la lectura, reconocida a 
nivel nacional e internacional por su eficiencia y por la calidad de su gestión con 
capacidad de promover la investigación, la innovación, la creatividad y la difusión 
de la cultura nacional (SINABI, s.f.). 
 
Su misión es generar un desarrollo social y cultural, para fortalecer una sociedad 
democrática y pluralista, en donde se promueva el conocimiento, la educación, la cultura, 
 
35 
 
la recreación y la difusión de la memoria local y nacional, a través del acceso a las TIC 
(SINABI, s.f.). 
 
En este sentido, el SINABI participa de festivales culturales, ferias del libro, 
congresos, proyectos, tanto a nivel nacional, como internacional; además, mantiene una 
robusta agenda enmarcada en seis programas, como se evidencia en la Tabla 3. 
 
Tabla 3 
Programas de fomento a la lectura del SINABI 
 
Programa Objetivo y rango de edad 
Soy bebé y me gusta Apoyar el desarrollo sociocultural de niños y niñas 
leer entre 0 a 5 años por medio del estímulo del hábito y 
el gusto por la lectura 
Arcoíris de lectura Democratizar el acceso a la información y el 
conocimiento por medio de actividades que 
estimulan el hábito y el placer por la lectura.  Dirigido 
a niños y niñas de 6 a 12 años.   
Pura vida jóvenes a Impulsar el desarrollo integral de la juventud por 
leer medio de actividades de extensión bibliotecaria y 
cultural.  Enfocado a la población de 13 a 35 años. 
La biblioteca pública Apoyar el desarrollo integral de la comunidad 
de la mano con la nacional por medio de actividades de extensión 
persona adulta bibliotecaria y cultural con enfoque de género, 
equidad, derechos humanos y ambiente.  Se dirige a 
personas 34 a 64 años.   
Huellas de oro Favorecer la incorporación de la persona adulta 
mayor por medio de actividades de extensión 
bibliotecaria y cultural.  Su público meta son las 
personas mayores de 65 años. 
Bibliotecas de puertas Promover la cultura de la interacción social e 
abiertas interpersonal de forma equitativa e igualitaria al 
estimular el hábito y placer por la lectura en 
comunidades que no cuentan con biblioteca por 
medio de actividades de extensión bibliotecaria y 
cultural proactivas.  Dirigido a todo público. 
 
Fuente: Elaboración propia (2019), con datos tomados de http://www.sinabi.go.cr/actividades/ 
Es importante destacar que, en las bibliotecas, una colaboración importante son las 
coordinaciones o las alianzas establecidas con diferentes instituciones públicas o 
privadas, trabajos comunales de universidades o colegios, y por personas de la 
comunidad, que estén debidamente capacitadas según la actividad que desarrollen. 
Otro factor significativo en estas unidades de información es el aporte en TIC, pues 
no solamente procuran contar con equipo tecnológico actual, sino que realizan gestiones 
 
36 
 
para facilitar cursos, talleres, prácticas y demás, para ofrecerle oportunidades a la 
comunidad y puedan ser partícipes de la sociedad de la información, y de este modo 
lograr la disminución de la brecha digital, mejorar los niveles educativos, económicos y la 
calidad de vida de las personas. 
 
Dentro de sus servicios y productos de información, las bibliotecas del SINABI 
ofrecen el acercamiento a las tecnologías por parte de sus usuarios y sus usuarias.  
Cincuenta y tres bibliotecas cuentan con los conocidos Centros Comunitarios Inteligentes 
(CECI) del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Comunicaciones (MICITT), los cuales 
son laboratorios de computación, acondicionados con tecnología de punta, incluido equipo 
especial para personas con discapacidad.  Los CECI buscan “el empoderamiento 
tecnológico de las comunidades por medio del acceso al conocimiento, la información, la 
creatividad y la capacidad para asumir nuevos retos” (MICITT, 2015). 
 
Desde el 2006, los CECI se fueron integrando poco a poco a estas unidades, lo que 
contribuye a las líneas de acción que gestiona el SINABI en torno a la Alfabetización 
Informacional (ALFIN). Con este y los demás servicios y productos de información, las 
bibliotecas colaboran con la inclusión social, la disminución de la brecha digital y los 
procesos educativos de las personas.  En la tabla 4 se detallan las bibliotecas públicas del 
SINABI que cuentan con un CECI. 
 
Tabla 4 
Bibliotecas públicas costarricenses que cuentan con un CECI 
 
Provincia Biblioteca pública Cantidad 
San José Tibás, Hatillo, Goicoechea, Desamparados, Montes de Oca,  
Puriscal, Ciudad Colón, San Gabriel de Aserrí, Pérez Zeledón, 11 
Tarrazú, Santa Ana, Centro Cívico Desamparados 
Alajuela San Mateo, Upala, Rincón de Zaragoza, San Ramon, Alajuela,  
Grecia, Atenas, Palmares, San Pedro de Poás, Ciudad 15 
Quesada, Sarchí, Naranjo, Pital, San Rafael de Poás, Aguas 
Zarcas  
Cartago Cartago, Juan Viñas, Cot, Paraíso, Tres Ríos, Turrialba,  
Centro Cívico Cartago 6 
Heredia Guararí, Paracito, San Pablo, Heredia, Santa Bárbara, San  
Joaquín, Chilamate  7 
Guanacaste Liberia, Nosara, Santa Cruz, Hojancha, Nicoya, Filadelfia,  
Tilarán, La Cruz 8 
Puntarenas Esparza, Garabito, Golfito, Puntarenas 4 
Limón Matina, Limón, Centro Cívico Pococí 2 
 Total 53 
Fuente: Elaboración propia (2019), con datos tomados de http://ceci.go.cr. 
 
37 
 
En la tabla anterior, se puede observar que la mayoría de las bibliotecas públicas 
cuentan con un CECI, lo cual beneficia la proyección de las bibliotecas en las 
comunidades, en un trabajo que se traza por diferentes caminos. 
 
En la Tabla 5, se aprecia los datos abiertos disponibles sobre el SINABI en la 
plataforma del Sistema de Registros Administrativos de Gestión Cultural (SIRACUJ) del 
MCJ. 
 
Tabla 5 
Datos estadísticos sobre juventudes en SINABI 
 
 Visitas recibidas Actividades realizadas 
 2017 2018 2017 2018 
Hombres  15,97 % - 8.12 % 9,4 % 
Mujeres 23,7 % - 16,1 % 13,6 % 
 
Fuente: Elaboración propia (2019), con datos tomados de SIRACUJ. 
 
En esta tabla se puede observar la participación de la población joven, la cual se 
encuentra en el rango de 13 a 35 años.  En una de las entrevistas realizadas para esta 
investigación, la directora de la BPG mencionó que, para este año, se giró una directriz de 
parte de la dirección del SINABI para dividir este rango de edad y presentar una 
estadística más específica. 
 
2.4.2. Biblioteca Pública de Goicoechea.  En este apartado se reseña la historia, 
los servicios y productos de información, el recurso humano y tecnológico, las principales 
estadísticas y el presupuesto con el que cuenta esta unidad de información. 
 
2.4.2.1. Historia.  Los primeros registros que se localizaron sobre una biblioteca 
pública en el cantón de Goicoechea datan de 1948, en donde la señora Trina Carvajal 
Luna, realiza su trabajo social, el cual consistió en gestionar una biblioteca pública en las 
instalaciones de la Cruz Roja.  Las acciones realizadas fueron: inventario de libros, 
desarrollo de actividades de fomento a la lectura y extensión cultura (Carvajal, 1948, p.7).  
Se desconoce cuánto tiempo funcionó esta biblioteca. 
 
En una página en Facebook llamada Guadalupe de antaño, se encontró que para 
1965 se construyó una biblioteca pública en las cercanías de la actual Cruz Roja de 
 
38 
 
Goicoechea. Este dato se pudo constatar en una conversación con el señor Javier 
Bejarano Gómez, quien participó en dicha iniciativa.  En la Figura 2 aparece un grupo de 
mujeres participando en dicha construcción. 
 
 
Figura 2.  Construcción de primera biblioteca pública en 1965.  Imagen tomada de: Facebook 
Guadalupe de Antaño. 
 
Para 1982, según documentos consultados en los archivos de la BPG, se firmó un 
convenio entre el MCJ y la Municipalidad de Goicoechea, con el objetivo de presentar el 
proyecto para su construcción.  En 1986, el Club de Leones constituyó la Asociación Pro 
Biblioteca Pública y por medio de diversas actividades, en 1992 consiguieron la donación 
del terreno por parte de la Municipalidad de Goicoechea al MCJ.  De 1992 a 1995, la 
Dirección General de Bibliotecas inició las gestiones para contar con el presupuesto 
necesario para la obra.   
 
La construcción se llevó a cabo en 6 años, de 1995 a 2001 (vea Figuras 3 y 4).  El 
18 de septiembre de 2002 se realizó la apertura de la biblioteca, y se asignó una 
profesional en Bibliotecología.   
 
39 
 
 
Figura 3.  Inicio de la construcción de la Biblioteca Pública de Goicoechea en 2000.  Tomado del 
archivo institucional de la Biblioteca Pública de Goicoechea. 
 
 
Figura 4.  Biblioteca Pública de Goicoechea en la actualidad (Elaboración propia, 2019). 
 
2.4.2.2. Servicios y productos de información.  A continuación, se detallan los 
servicios y productos de información que la BPG gestiona para la comunidad: 
 
Actividades de promoción a la lectura:  cuenta con programas dirigidos para todas las 
edades, donde se realizan horas del cuento, talleres literarios, clubes de lectura, 
exposiciones literarias, talleres de títeres, entre otros.  Se realizan tanto dentro de las 
instalaciones como en parques o algunas instituciones de la comunidad. 
 
40 
 
Actividades de extensión cultural: se llevan a cabo exposiciones artísticas, talleres, 
cursos, cine foros, conversatorios, mural sobre efemérides, escritores, escritoras o 
artistas, entre otros. 
 
Atención, inducción y formación de personas usuarias: se efectúa tanto individual 
como grupal, se facilitan visitas guiadas para grupos escolares o de la comunidad, que 
incluyen alguna actividad literaria e información sobre la biblioteca, así como un recorrido 
por las diferentes secciones de esta unidad de información. 
 
Consultas y búsquedas de información: se llevan a cabo tanto de forma presencial 
como por medio de correo electrónico, redes sociales y llamadas telefónicas. 
 
Salas de estudio y recreación: se cuenta con sala de estudio individual y grupal, sala 
infantil y espacio para la consulta de los periódicos del día. 
 
Préstamo de documentos a sala y domicilio:  para la consulta de material en la sala, 
únicamente se solicita la cédula.  Para el préstamo de documentos a domicilio, se pide 
como requisito completar un formulario con los datos de la persona, esto le permite llevar 
libros por un plazo de 22 días. 
 
Préstamo interbibliotecario de documentos:  este préstamo se realiza con las otras 
bibliotecas públicas que integran el SINABI. 
 
Portal de información:  se cuenta con un catálogo en línea, documentos a texto 
completo y referencia virtual.  Además, tiene una página web donde se incluyen 
contenidos sonoros y bibliográficos producidos en la BPG. 
 
Servicios de información para personas con discapacidad: equipo tecnológico, libros 
impresos y personal con conocimientos básicos de LESCO. 
 
Programa ALFIN: cursos de computación, redes sociales, creación de páginas web, 
entre otros. 
 
 
41 
 
Colección de audiovisuales:  préstamo de películas infantiles y juveniles, documentales 
y música nacional. 
 
Laboratorios de computación: cuenta con dos espacios, el CECI y otro laboratorio para 
consultas de información o trabajos académicos.  Ambos con servicio de Internet. 
 
Espacios de trabajo:  se facilitan espacios para reuniones, conversatorios, exposiciones 
y diversas actividades de la comunidad. 
 
Internet inalámbrico: actualmente cuenta con el programa “Espacios públicos 
conectados”, el cual tiene una capacidad de conexión simultánea de 100 personas, con 
una velocidad de 6 Mbps por dispositivo. 
 
Redes sociales: mediante espacios en Instagram y Facebook de la BPG y del SINABI se 
informa a la comunidad de usuarios y usuarias la agenda, las actividades realizadas e 
información educativa y cultural de interés para la comunidad. 
 
2.4.2.3. Recurso humano.  La BPG cuenta con tres personas en propiedad, 
funcionarias del Ministerio de Cultura y Juventud; dos de ellas son licenciadas en 
Bibliotecología y la otra es una persona miscelánea. También se cuenta con otras tres 
personas, contratadas por medio de la Municipalidad de Goicoechea, en la modalidad de 
servicios profesionales, quienes se encargan exclusivamente de facilitar el programa Soy 
Bebé y me gusta leer. 
 
Anualmente la biblioteca recibe estudiantes universitarios y de secundaria que 
llevan a cabo sus trabajos comunales, los cuales van desde tareas menores y mecánicas, 
hasta impartir cursos o talleres según su especialidad y conocimientos.  Desde hace 8 
años y a la fecha de finalización de este trabajo (2019), dos personas adultas mayores de 
la Asociación Gerontológica Costarricense (AGECO) se mantienen trabajando de forma 
voluntaria, alrededor de cuatro horas por semana.  Por último, algunas personas de la 
comunidad donan su tiempo para facilitar diversos talleres. 
 
2.4.2.4. Recurso tecnológico.  La biblioteca cuenta con Internet inalámbrico de 3 
MB, se utiliza el software Janium para el catálogo y existe equipo tecnológico para 
 
42 
 
personas con discapacidad.  En la siguiente tabla se detallan los dispositivos con los que 
cuenta la BPG. 
 
Tabla 6 
Recurso tecnológico existente en la Biblioteca Pública de Goicoechea 
 
Equipo Cantidad 
Computadoras para el personal 5 
Computadoras del laboratorio de computo 8 
Computadoras del CECI 8 
Teclado para persona con discapacidad 2 
Mouse para persona con discapacidad 2 
Multifuncional (Impresora, fotocopiadora, escáner) 1 
Proyector 1 
Televisor 1 
Computadora portátil 1 
Cámara fotográfica 1 
Micrófono 1 
Parlantes profesionales 1 
 
Fuente: Elaboración propia (2019). 
 
El laboratorio del CECI cuenta con ocho computadoras, las cuales tienen 
procesador Intel (R) Core i5, 8 GB de memoria RAM, Windows 10 Pro, con cámara web y 
auriculares de diadema con micrófono. 
 
Además del CECI, la BPG cuenta con otro laboratorio de computación, con ocho 
computadoras, con un procesador Intel (R) Celeron, 4 GB de memoria RAM y sistema 
operativo Windows 8.1 Pro. 
 
A partir de septiembre de 2019, la BPG inició con el programa llamado “Espacios 
públicos conectados” de la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL).  Este 
programa tiene como objetivo “proveer una red nacional de internet Banda Ancha de 
acceso gratuito vía WiFi en 515 puntos” (SUTEL, 2019), entre ellos parques, plazas, 
estaciones de tren, bibliotecas públicas y centros cívicos por la paz.  La velocidad de la 
Internet es de 100 Megas, y para cada persona es de 10 Mbps, tanto en la subida como 
descarga de archivos.  Tiene una cobertura de 75 m2, y soporta una navegación 
simultánea de 100 personas. 
 
2.4.2.5. Estadísticas de los servicios de información.  La BPG cuenta con 6673 
personas registradas en su catálogo en línea, lo que quiere decir que solicitaron el carné 
 
43 
 
de la biblioteca, este documento les permite solicitar libros a casa (como se apreció en la 
Tabla 1).  A continuación, se detalla el número de préstamos de documentos a sala y 
domicilio entre el 2014 y el 2018. 
 
Tabla 7 
Datos estadísticos de la cantidad de préstamos de documentos en la Biblioteca Pública de 
Goicoechea (2014 – 2018) 
 
 2014 2015 2016 2017 2018 
Préstamos      
(Sala y domicilio) 5670 6270 6281 20 557 16 207 
 
Fuente: Elaboración propia (2019), con datos facilitados por la directora de la BPG. 
 
 
En la siguiente tabla se detalla la cantidad de visitas a la BPG, según grupo etario, 
del 2014 al 2018. 
 
 
Tabla 8 
Visitación de las personas usuarias de la Biblioteca Pública de Goicoechea (2014 – 2018) 
 
Cantidad de personas por año 
Grupo de población 2014 2015 2016 2017 2018 
Niñez (0 a 5 años) 29092 13777 10884 9174 8970 
Niñez (6 a 12 años) 623 621 2960 2880 3360 
Juventud (13 a 35 años) 818 1868 13980 13185 8596 
Persona adulta (36 a 64 3369 2956 8920 7936 8365 
años) 
Persona adulta mayor 821 1960 4905 4758 5736 
Total 34723 21182 41649 37933 35044 
 
Fuente: Elaboración propia (2019), con datos facilitados por la directora de la BPG. 
 
2.4.2.6. Presupuesto.  El presupuesto de las bibliotecas públicas proviene del MCJ, 
de los gobiernos locales y de las comunidades, como por ejemplo las asociaciones de 
desarrollo, así como de alianzas con otras instituciones y organizamos.  En el caso 
específico de la BPG, la Municipalidad de Goicoechea realiza un aporte económico anual 
de 18 a 20 millones de colones, el cual se destina para la compra de materiales y libros, 
mantenimiento estructural, y el pago de los servicios profesionales de las dos personas 
que facilitan el programa de fomento a la lectura para niños y niñas de 0 a 5 años, entre 
otros (Vargas-Chacón,11 de marzo de 2019, comunicación personal).  El SINABI recibe 
una determinada cantidad del presupuesto total del MCJ, y este se distribuye entre todas 
 
44 
 
las unidades del sistema.  Según datos obtenidos en la página web del MCJ, para el 2018 
este monto correspondió a un 20.94% y para el 2019 fue de un 9,6%. 
 
2.4.3. Cantón de Goicoechea.  Mediante el Decreto Legislativo 66 del 6 de agosto 
de 1891 se creó el cantón 108 de la provincia de San José, que actualmente está 
constituido por los distritos de Guadalupe, San Francisco, Calle Blancos, Mata de Plátano, 
Ipís, Rancho Redondo y Purral (Piedra, 2017, pp.18-19).  Según consulta realizada en la 
página web del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), este cantón tiene para 
el 2019 una proyección de 137 328 habitantes (INEC, 2019). 
 
De acuerdo con Enríquez, se puede afirmar que los primeros habitantes fueron 
indígenas, dado que cerca de los ríos y quebradas se han encontrado tiestos y otros 
objetos.  Además, en los libros parroquiales consta que indios adultos eran bautizados al 
bajar de las montañas (2004, p.10). 
 
De acuerdo con los datos del último Informe de Desarrollo Social (IDS), los distritos 
de Guadalupe, Mata de Plátano, Calle Blancos y San Francisco, tienen un mayor 
desarrollo relativo, mientras que los distritos de Ipís, Rancho Redondo y Purral, tiene un 
menor desarrollo relativo, ubicados en un nivel medio (MIDEPLAN, 2018a, p.60-66).  En la 
Figura 5 se detalla el índice para cada distrito.   
 
Guadalupe
79.68
Mata de 
Plátano Purral
79.32 67.51
Calle IDS
Rancho 
Blancos
Redondo 
78.35 71.10
San 
Ipís
Francisco
72.52
77.54
 
Figura 5.  Índice de desarrollo social para los distritos del cantón de Goicoechea.  Elaboración 
propia (2019), con datos tomados de MIDEPLAN (2018a, pp.60-66).  
 
45 
 
En el último Informe del Índice Cantonal, en el tema del acceso a las TIC, se 
detallan dos elementos importantes para el presente estudio: un 92,2% de los habitantes 
cuentan con un teléfono celular y un 47,8% tiene acceso a Internet (Estado de la Nación, 
2013, p.28). 
 
2.4.3.1. Mapeo de las instituciones del cantón de Goicoechea.  Como parte 
fundamental de esta investigación, se planteó el objetivo específico de elaborar un mapeo 
de centros educativos y organizaciones comunitarias del cantón de Goicoechea, con la 
finalidad de tener un espacio de acción claro y así facilitar el establecimiento de alianzas.  
Para mantener una concordancia con el problema de investigación, el inventario se 
delimitó a tres áreas: educación, cultura y recreación. 
 
La elaboración de este inventario se realizó con datos que se obtuvieron de las 
páginas web del Ministerio de Educación Pública (MEP), del Sistema de Información 
Cultural (Sicultura), la Municipalidad de Goicoechea, además, de rigurosas búsquedas de 
información en la web.  Para cada institución se detalló el distrito al que pertenece, así 
como una categoría de acuerdo con su naturaleza (ver Apéndice 2). 
 
En el ámbito escolar se identificaron 7 centros públicos y 3 privados de enseñanza 
preescolar, 10 escuelas públicas y 7 privadas, 2 colegios técnicos, 1 colegio nocturno, 4 
colegios públicos, 11 colegios privados y 1 colegio virtual. 
 
Con respecto a instituciones que orientan sus objetivos a personas con alguna 
discapacidad se localizaron 5, y se encontraron un total de 19 organizaciones 
comunitarias, culturales y recreativas. 
 
2.4.4. Experiencias de radio en línea en las bibliotecas.  La invención de la radio 
ocurrió gracias a una sucesión de inventos de diferentes científicos.  Según relata Pareja 
(1982, p.5) el surgimiento de la radio está muy ligada con la aparición del telégrafo, 
atribuido al físico norteamericano Samuel B. Morse en 1837, lo cual le permitió enviar 
señales eléctricas por cable.  Desde ese momento y hasta 1895, se dio un desarrollo de 
las estructuras del cableado transoceánico y la investigación eléctrica en Europa y 
Estados Unidos, dando paso al teléfono, que en 1861 puso en marcha Philips Reis y 
luego fue perfeccionado y comercializado por Alexander Graham Bell.  En 1895, 
 
46 
 
Guglielmo Marconi inició sus primeras experiencias de señales inalámbricas, y es a quien 
se le atribuyen las bases esenciales del desarrollo de la radio, aunque la transmisión de 
señales seguía limitada a la clave Morse.   
 
En 1900, Reginald A. Fessenden logra la transmisión de la voz humana por medio 
de ondas electromagnéticas moduladas, con una distancia de 1600 metros.  Como indica 
García (2010, p.33-34), gracias a los inventos de Thomas Alva Edison y John Fleming, el 
científico Lee De Forest, experimenta con pequeñas corrientes que son amplificadas, las 
cuales llevan consigo sonidos, y convirtiéndolas en ondas electromagnéticas.  Las 
palabras y la música pueden recorrer largas distancias sin necesidad de cables, y por esta 
hazaña a De Forest se le considera el padre de la radiodifusión. 
 
Sobre la invención de la radio, Nadalich y Montoya afirman que “es un trabajo 
creativo de nunca acabar” (2007, p.129).  Incluso en la actualidad, se puede observar con 
el avance de la radio en línea, y el progreso de una tecnología a otra en periodos muy 
cortos de tiempo.  Pasando al plano de la web, según Ribes (2001, p.131) el grupo 
Columbus IETFE realizó en 1993 la primera adaptación de contenidos sonoros para la 
Internet, con un programa de entrevistas llamado Internet Talk Radio, ideado por Carl 
Malamud. A partir de este momento, se da una explosión de las radios en la Internet.    
 
A continuación, se presenta una reseña cronológica, de las iniciativas radiofónicas 
que se han presentado con un enfoque educativo o estudiantil, en particular aquellas 
relacionadas con las bibliotecas o la Bibliotecología en Costa Rica, así como algunas 
iniciativas en línea de otros países. 
 
2.4.4.1. Costa Rica.  Se destacan cinco experiencias de radio en Costa Rica, las 
cuales se mencionan a continuación: 
 
a. Programa La biblioteca pública de la mano con la comunidad 
 
En entrevista para el programa radiofónico Biblio 93-94, la máster Bernardita 
Miranda Barquero, quien fue la directora de la Biblioteca Pública de Ciudad Quesada 
(BPCQ), realizó una reseña del programa de radio La biblioteca pública de mano de la 
comunidad, que se transmitía tanto por Radio San Carlos (1430 AM) como vía web.  Esta 
 
47 
 
iniciativa estuvo al aire del 2012 al 2017 y nació de una oferta que le hizo Radio San 
Carlos a la BPCQ, para que la biblioteca se pudiera proyectar a la comunidad, de una 
forma social, tratando temas de autoayuda y de promoción y difusión de las actividades 
de la biblioteca.  Se menciona que este programa tuvo una muy buena acogida de la 
audiencia y los usuarios y usuarias.  Sobre la actitud de la persona profesional ante este 
tipo de proyectos, Miranda afirmó en el programa radiofónico que: “lo que hay que tener 
es voluntad, ganas de trabajar, tener esa visión (…) la radio ha facilitado ese vínculo de 
usuario-biblioteca” (Vega y Villalobos, 2016). 
 
En el 2019, la investigadora entrevistó a Miranda, y esta comentó que el programa 
de radio trataba contenidos muy diversos, tales como: radio teatro, cuenta cuentos, 
personas invitadas como escritores y escritoras, poesía, entre otros.  Contaban con 
personas aliadas como Elvis Cornejo, de UNED San Carlos, un grupo de teatro de esta 
comunidad y otros.  Al inicio, compartían el espacio con la Casa de la Cultura, pero luego 
tuvo tan buena acogida que les facilitaron un espacio solo para la biblioteca.  El programa 
se desarrolló una vez a la semana, con una duración de una hora, las bibliotecólogas 
Bernardita Miranda Barquero y María Julia González Quesada, iban a las instalaciones de 
Radio San Carlos, y contaban con la colaboración de la periodista Rocío Aragón, más 
todo el personal técnico. 
 
b. Proyecto CONTRASTES 
 
Según relata Araya-Rivera (2012, pp.84-87), el origen de este proyecto tiene su 
inicio en 1990 con la radio-revista del mismo nombre, diseñada por los estudiantes Laura 
Valverde, Laura Martínez, Johel Jiménez, Gabriela Hernández, Lidieth Garro y Carlos 
Araya Rivera de la Escuela de Ciencias de la Comunicación Colectiva de la Universidad 
de Costa Rica.  Propuesta como proyecto final del curso de Periodismo Radiofónico en el 
que participó toda la clase, se produjeron nueve programas entre octubre y noviembre de 
1990.   
 
Posterior a esto, Araya Rivera retomó el programa y junto con los estudiantes Kattia 
Rodríguez Guevara, Lilliana Edgerton Picado y Marvin Amador Guzmán, entre agosto de 
1991 y enero de 1992, diseñaron un proyecto de Trabajo Comunal Universitario que 
funcionara como un espacio de práctica estudiantil y de este modo consolidar la 
 
48 
 
producción radiofónica. La Vicerrectoría de Acción Social dio su aprobación y el Proyecto 
CONTRASTES inició las transmisiones del programa estudiantil el 24 de abril de 1992. El 
primer director del proyecto fue el profesor Ronald Cubillo Burgos, de febrero a abril de 
1992, y desde mayo de ese año la dirección quedó a cargo de Araya Rivera.   
 
En julio de 1994, el proyecto de trabajo comunal tuvo que cerrar, pero Araya Rivera 
lo retomó en 1997 desde sus cursos de Radio en la Escuela de Comunicación.  A partir 
del 2002, la idea de voluntariado se incorporó y desde el 2004 se vio fortalecido con la 
incorporación de estudiantes de otras carreras, ya no solamente de Comunicación, y con 
el apoyo de diversos proyectos de investigación.  En el 2010, Proyecto CONTRASTES 
inicia un nuevo medio de comunicación, RADIO-E, una radio estudiantil con transmisión 
por Internet, la cual se produce hasta la fecha e incluso ha participado por cuarta vez 
consecutiva de la maratón radiofónica para celebrar el World College Radio Day (Día 
Mundial de la Radio Estudiantil). 
 
Así que cada semestre, se abre la convocatoria a estudiantes de todas las carreras 
de las cinco universidades públicas costarricenses. Según explicó Paola Grijalba, ex 
coordinadora de Producción de RADIO-E, la emisora reúne los programas Team Gemu, 
Revista CONTRASTES, EG-0, Ruta-E e Inglés en Cápsula (Grijalba-Araya, 21 de marzo 
de 2019, comunicación personal).  Esta radio transmite de lunes a viernes de 7:00 p.m. a 
10:00 p.m. por un servidor gratuito en Caster.fm (http://radioeucr.caster.fm/) y a la fecha 
de presentación de esta investigación se está experimentando con un nuevo servidor en 
Airtime (https://radioeucr.airtime.pro/) para ampliar el tiempo de transmisión y consolidar 
así las transmisiones. 
 
c. Proyectos de investigación en radio estudiantil 
 
Desde el INIE se han desarrollado dos proyectos de investigación sobre la 
temática, ambos a cargo de los investigadores Carlos Araya Rivera y Marcela Gil 
Calderón. El primer proyecto fue La radio estudiantil como una estrategia didáctica 
promovida desde la biblioteca o el Centro de Recursos para el Aprendizaje y se desarrolló 
de 2015 a 2017.  
 
 
49 
 
El investigador Araya Rivera explicó que se realizaron procesos de formación en 
radio estudiantil en los colegios San Luis Gonzaga de Cartago, José Fidel Tristán de San 
José, Tres Equis de Turrialba y Monseñor Rubén Odio de Desamparados (Araya-Rivera, 
17 de abril de 2018, comunicación personal). Además, se facilitó en la BPG el taller 
“Introducción a la radio estudiantil”, de cuatro sesiones de tres horas, para un total de 12 
horas. El taller fue facilitado por dos estudiantes y bajo el asesoramiento del investigador 
Araya Rivera.  Dentro de los principales hallazgos a los que llegó este proyecto se 
destaca que la radio estudiantil como estrategia didáctica facilita el desarrollo de 
competencias genéricas desde las bibliotecas y los BiblioCra, y que el profesional en 
Bibliotecología cumple un papel protagónico en el éxito de la implementación de la radio 
estudiantil, así como la necesaria vinculación entre docentes y bibliotecólogos. 
 
El segundo proyecto, tiene una vigencia del 2018 al 2020 y se llama Evaluación de 
competencias de alfabetización mediática e informacional promovida desde bibliotecas 
educativas por medio de radio estudiantil. En este proyecto, se está trabajando con tres 
centros educativos:  Colegio Redentorista San Alfonso de Alajuela, Colegio de San Luis 
Gonzaga de Cartago y Colegio de Bagaces. 
 
d. Radio Zaga 
 
Radio Zaga es la radio estudiantil del Colegio de San Luis Gonzaga, impulsada por 
el Proyecto CONTRASTES y el proyecto de investigación del INIE ya mencionado. La 
emisora es gestionada por sus estudiantes, bajo el asesoramiento de dos profesionales 
en Bibliotecología del centro educativo. Transmite todos los días, por medio de circuito 
cerrado y con una duración de media hora, podcast y en ocasiones por streaming.  A la 
fecha participan 10 estudiantes (tres de 8°, uno de 9°, cinco de 10°y uno de 11°).  
Cuentan con cuatro programas: Cyber Info, Rompiendo Esquemas, Galería y La Voz del 
San Luis (Jiménez-Redondo, 18 de marzo de 2019, comunicación personal). 
 
Radio Zaga nace como resultado de una conversación de la coordinadora de la 
biblioteca del Colegio San Luis Gonzaga, Ingrid Jiménez Redondo, con la asesora de la 
Dirección Regional de Cartago, Lidieth Quirós, quien a su vez contactó a Araya Rivera 
para valorar un apoyo formativo desde Proyecto CONTRASTES y la Universidad de Costa 
Rica.  Es así como se presenta la iniciativa al director del Colegio, quien la aprueba. 
 
50 
 
En el segundo semestre del 2015 y en el marco del proyecto de investigación de 
Araya Rivera y Gil Calderón, se imparte el primer taller de radio estudiantil a un grupo de 
alumnos del Colegio San Luis Gonzaga y el 30 de octubre se hace la transmisión 
inaugural de Radio Zaga. 
 
e. Radio revista Biblio 93.94 
 
Este programa se produce en la Universidad Estatal a Distancia desde 2013. De 
acuerdo con Anne Alice Villalobos Laurent esta iniciativa nació en el 2013, como resultado 
de una conversación entre ella y la estudiante Wendy Vega Marroquín, quienes 
consideraban que la población estudiantil de la recién creada carrera de Bibliotecología se 
encontraba un poco difuminada en la distancia, necesitaban un “algo” que les ayudara a 
tener un punto de encuentro, y donde poder abordar temas académicos, relacionados al 
acontecer bibliotecológico, la educación, la formación y  las necesidades de las 
comunidades, a su vez se utiliza como un recurso didáctico, y como medio para la 
alfabetización informacional. 
 
Biblio 93-94 surgió como un proyecto conjunto, con la participación de estudiantes, 
personal técnico y Villalobos, quien fungía como encargada de la Cátedra de Gestión y 
Servicios en Bibliotecas y Unidades de Información de la Escuela de Ciencias Sociales y 
Humanidades de la UNED.  Las estudiantes Milagro García y Wendy Vega, Hazel Castillo, 
la periodista Ana Catalina Montenegro y la señora Villalobos, integraron el primer equipo 
de producción de Biblio 93-94. El programa radiofónico está concebido como un proyecto 
de extensión de la Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades de la UNED.  Su público 
meta es la población estudiantil de las carreras de Bibliotecología de la UNED como 
prioridad, pero también de cualquier universidad, profesionales en Bibliotecología y 
público en general (Villalobos-Laurent, 28 de marzo de 2019, comunicación personal). 
 
El programa se transmite una vez al mes por Costa Rica Radio 101.5 FM y 
posteriormente los programas se suben a la página web de Onda UNED 
www.ondauned.com 
 
 
 
51 
 
2.4.4.2. Nivel internacional.  A nivel internacional existe un mayor número de 
proyectos de radios en bibliotecas, tanto en radio abierta, como en línea o a través de 
podcasts, por ejemplo, en Estados Unidos, las bibliotecas públicas de Queens (New 
York), y Cedarburg (Wisconsin).  Se pudo constatar que bibliotecas de países como 
España, Estados Unidos y Colombia tienen un importante desarrollo en esta materia, 
incluso en este último, el gobierno realiza convocatorias para incentivar a las bibliotecas 
públicas a incursionar en la producción radiofónica. 
 
Después de realizar múltiples y rigurosas búsquedas en la web y bases de datos, se 
encontró una iniciativa de radio online, vigente y producida desde una biblioteca pública, y 
otra gestionada desde una biblioteca universitaria, la cual interesa como experiencia, 
dado su relación con el campo de la biblioteca y la Bibliotecología.  A continuación, se 
describen estas iniciativas. 
 
a. Ciudad Parlante 
Esta es la emisora web del Sistema de Bibliotecas Públicas de Medellín.  Aunque 
presenta una transmisión permanente o una franja horaria definida, sí produce contenidos 
radiofónicos por medio de podcast y en ocasiones realiza transmisiones en vivo, y cuenta 
con la plataforma tecnológica de una radio en línea.  Según entrevista personal con Astrid 
Lorena Carmona Suarez (mediadora de cultura digital), la radio inició como una propuesta 
de fortalecer el área de cultura digital de las bibliotecas públicas.  Esto se materializó con 
un proyecto que se llamó Bibliolabs, el cual planteaba cuatro líneas generales que 
consistía en mapas sonoros y radiodifusión (de este aspecto surgió la emisora), por lo que 
pensaron en estrategias o formas de hacer que las bibliotecas tuvieran una emisora, un 
programa de radio, todo a través de software libre, y a partir de este momento empezó a 
evolucionar, se fueron vinculando personas de otras bibliotecas, y así pasaron a la 
organización del proyecto.  En agosto de 2019, la radio cumplió 5 años (Carmona-Suarez, 
2 de abril de 2019, comunicación personal).  Sus contenidos se enfocan en temas 
literarios y en destacar el quehacer de cada biblioteca pública.  Su página web es 
https://bibliotecasmedellin.gov.co/cms/ciudadparlante/  
 
 
 
 
 
 
52 
 
b. Planeta Biblioteca 
Este es un programa que se transmite a través de Radio USAL (Universidad de 
Salamanca), su objetivo es dar a conocer los recursos de información de esta universidad, 
así como los servicios tanto propios como externos.  Si bien es cierto, esta iniciativa no es 
de una biblioteca pública, para los efectos de la investigación resultó interesante conocer 
y destacar, dado que es un esfuerzo gestionado por profesionales en Bibliotecología y 
tiene una larga trayectoria.  Produce contenidos desde octubre del 2011 y transmite todos 
los miércoles a través de http://radio.usal.es/ y su repositorio de audio se puede consultar 
en https://www.ivoox.com/podcast-planeta-biblioteca_sq_f131012_1.html  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
53 
 
CAPÍTULO 3 
MARCO METODOLÓGICO 
 
Este capítulo puntualiza el tipo de investigación, los sujetos y fuentes de 
información, la descripción de la muestra y las personas expertas que se entrevistaron, la 
definición e instrumentalización de las categorías de análisis para la información 
recolectada y cómo se realizó la recolección de la información y el procesamiento de los 
datos.
 
3.1. Tipo de investigación 
 
El tipo de investigación es aplicada, dado que el proyecto propuso el diseño y 
creación de una radio en línea, la cual contempló el estudio de diferentes actores, como la 
comunidad, el personal de la BPG y el SINABI y especialistas en la gestión de radios en 
línea. Para Barrantes (2013/2014, p.86), la finalidad de una investigación aplicada “es la 
solución de problemas prácticos para transformar las condiciones de un hecho que nos 
preocupa.  El propósito fundamental no es aportar al conocimiento teórico”. 
 
Siguiendo a Barrantes (2013/2014, p.83) el estudio se desarrolló dentro del 
paradigma naturalista pues está caracterizado por: 
 
(…) fundamentarse en la fenomenología y la teoría interpretativa.  En 
cuanto a la naturaleza de la realidad, ésta es dinámica, múltiple, holística, 
construida y divergente.  La finalidad de la investigación es comprender e 
interpretar la realidad, los significados de las personas, percepciones, 
interacciones y acciones. 
 
El tipo de enfoque es cualitativo, debido a que es una investigación aplicada, la cual, 
mediante la observación de experiencias, la consulta de la literatura y entrevistas a 
personas expertas, se dio respuesta al problema planteado.  De acuerdo con Venegas 
(2003, p.27), la investigación cualitativa es 
 
 
 
 
54 
 
(…) una forma moderna de investigar a través de un proceso permanente 
de interacción y retroalimentación en sus distintas etapas.  Por tanto, es 
también un proceso activo, por lo que también es conocida como 
investigación-acción que modifica y transforma el medio en el que se lleva 
a cabo y sobre el que actúa. 
 
Así, para Taylor y Bogdan (1994, p.20) la investigación cualitativa es inductiva y los 
investigadores desarrollan conceptos, interpretaciones y comprensiones a partir de pautas 
de los datos y no de recabar datos para evaluar modelos, hipótesis o teorías.  Por su parte, 
Hernández, Fernández y Baptista (2014, p.358), recomiendan usar el enfoque cualitativo 
“cuando el tema de estudio ha sido poco explorado o no se ha hecho investigación al 
respecto en ningún grupo social específico”.  Dicho enfoque se ajusta a la presente 
investigación, dado que el tema de radio en línea en bibliotecas ha sido poco investigado. 
 
3.2. Sujetos y fuentes de información 
 
3.2.1. Sujetos.  Para esta investigación, se contemplan los siguientes sujetos de 
estudio: 
 
• Personas usuarias de 13 a 17 años que visitaron la BPG, en el periodo 
comprendido entre el 13 de diciembre de 2018 al 13 de marzo de 2019. 
• Directora de la Biblioteca Pública de Goicoechea. 
• Autoridades del SINABI: directora general, coordinadora y directora de bibliotecas 
públicas. 
• Productores y productoras de radios en línea de carácter estudiantil, que tuvieran 
alguna relación con la Bibliotecología o las bibliotecas. 
• Personal del SINABI: informático de la Unidad de Automatización y directora de la 
Biblioteca Pública de Naranjo. 
• Informático encargado de soporte en la BPG. 
 
3.2.2. Fuentes.  Para la elaboración de este trabajo se consultaron las siguientes 
fuentes de información: 
 
 
55 
 
• Documentación nacional e internacional: libros, revistas, informes, tesis, páginas 
web, entre otros. 
• Archivo institucional de la Biblioteca Pública de Goicoechea. 
• Bases de datos, tanto nacionales como internacionales. 
• Catálogo automatizado de la Biblioteca Pública de Goicoechea. 
 
3.2.3. Descripción de la muestra.  Dado que el enfoque de la investigación es 
cualitativo, se trabajó con una muestra no probabilística, oportunista o por conveniencia.  
Según Hernández, Fernández y Baptista (2014, p.176), una muestra es un “subgrupo de 
la población en la que la elección de los elementos no depende de la probabilidad, sino de 
las características de la investigación”.  Por su parte, Battaglia (citado por Hernández, 
Fernández y Baptista 2014, p.390) afirma que este tipo de muestras “están formadas por 
los casos disponibles a los cuales tenemos acceso”.  De esta manera y con el fin de 
determinar el perfil geográfico, demográfico y psicográfico, así como las necesidades de 
información y comunicación de las personas jóvenes usuarias de la BPG, se estableció 
una muestra de 40 personas adolescentes quienes visitaron la biblioteca en el periodo 
comprendido entre el 13 de diciembre de 2018 al 13 de marzo de 2019.  En ese periodo 
visitaron la BPG, un total de 60 personas adolescentes. Sin embargo, para poder realizar 
la entrevista se requería que la persona responsable de la joven o el joven autorizara por 
escrito dicha entrevista (ver Apéndice 3 y 4) y solo fue posible obtener la autorización de 
40 responsables para igual número de jóvenes. Es importante aclarar que de los 20 
adolescentes que no se pudieron entrevistar, no fue a causa de una negativa de sus 
responsables, sino que fueron jóvenes que llegaron solos, vivían en zonas más alejadas o 
fueron una única vez. 
 
 3.2.4. Descripción de las personas expertas.  Como mencionan Hernández, 
Fernández y Baptista, en algunas investigaciones se hacen necesarias las opiniones de 
personas expertas en un tema, siendo estas muestras habituales en estudios cualitativos 
y exploratorios, lo que permite generar hipótesis más precisas (2014).  Inicialmente el 
grupo de personas expertas se compuso únicamente por aquellas que producían radios 
en línea en Costa Rica, a nivel estudiantil o en el campo de la Bibliotecología y la directora 
de la BPG.   
 
 
56 
 
Sin embargo, durante el proceso de investigación cualitativa surgió la necesidad de 
incluir otras personas expertas, como la directora del SINABI, la coordinadora y la 
directora de bibliotecas públicas, el encargado de soporte y mantenimiento de redes en la 
BPG, la encargada y el informático de la Unidad de automatización del SINABI.  Además, 
debido a la exploración en radios en línea en bibliotecas públicas a nivel internacional, 
surgió una experta más a entrevistar, quien es productora de la radio Ciudad Parlante, del 
Sistema de Bibliotecas Públicas de Medellín. 
 
3.2.4.1. Personas productoras de radios en línea.  Se entrevistó a seis personas 
productoras de radio, con la intención de recopilar insumos importantes para el diseño de 
la propuesta, planteada por medio del objetivo general 2.  La escogencia de estas 
personas se basó en el tema y objetivos de esta investigación, por lo que debían cumplir 
con las siguientes cualidades o condiciones: 
 
• Tener alguna relación con una biblioteca o la Bibliotecología. 
• Estar dirigidas a un público joven. 
• Tener un enfoque de carácter educativo o cultura. 
• Participar en una radio en línea o al menos transmitir por Internet. 
• Estar produciendo contenidos radiofónicos, desde hace un año o más. 
 
Las personas entrevistadas fueron (todas se entrevistaron en el 2019): 
 
• Ronny Rojas Cubero, estudiante de Ingeniería Industrial de la Universidad de 
Costa Rica y Coordinador de Programación de RADIO-E. 
• Paola Grijalba Araya, bibliotecóloga graduada de la Universidad de Costa Rica y 
Coordinadora de Producción de RADIO-E. 
• Ingrid Jiménez Redondo, bibliotecóloga. Coordinadora del departamento de 
Biblioteca del Colegio de San Luis Gonzaga y asesora académica de Radio Zaga.   
• Brandon Ramírez Bermúdez, bibliotecólogo del Colegio de San Luis Gonzaga y 
asesor académico de Radio Zaga. 
• Anne Alice Villalobos Laurent, comunicadora y bibliotecóloga.  Encargada de la 
Cátedra Gestión y Servicios Bibliotecología (ECSH) de la Universidad Estatal a 
Distancia. 
 
57 
 
• Astrid Lorena Carmona Suárez, mediadora de cultura digital, Radio Ciudad 
Parlante del Sistema de Bibliotecas Públicas de Medellín. 
• Carlos Araya Rivera, comunicador, profesor y asesor académico del Proyecto 
CONTRASTES/RADIO-E, de la Universidad de Costa Rica 
 
3.2.4.2. Personal del SINABI.  La selección de estas personas estuvo determinada 
por el rol que desempeñan dentro del SINABI.  Cuatro de ellas representan cargos de 
dirección, por lo que aportaron información valiosa para dirigir el diseño de la propuesta.  
Las dos personas de la unidad de automatización se consultaron básicamente para 
aspectos técnicos.  Las personas consultadas fueron (todas contactadas en el año 2019): 
 
• Maricel Vargas Chacón, directora de la Biblioteca Pública de Goicoechea.   
• Lovania Garmendia Bonilla, directora general del SINABI.   
• Xinia Saborío Torres, directora de Bibliotecas Públicas.   
• Carmen Garita Alvarado, coordinadora de Bibliotecas Públicas.   
• Álvaro Gutiérrez Hidalgo, informático de la unidad de automatización. 
 
3.2.4.3. Soporte y mantenimiento de redes en la BPG.  En el caso de esta 
persona se tomó en cuenta para averiguar aspectos técnicos de las redes y servidores de 
la BPG. 
 
• Michael Sánchez Iglesias, informático. 
 
3.3. Categorías: definición e instrumentalización 
 
A partir del objetivo general 1 y sus respectivos objetivos específicos, se 
denominaron las categorías de investigación, las cuales se muestran en la Tabla 9.  
Según Rivas (2017), “una categoría de análisis es una estrategia metodológica para 
describir un fenómeno que estamos estudiando mediante categorías de estudio” (p.121). 
 
 
 
 
 
 
58 
 
Tabla 9 
Categorías de investigación 
 
Objetivo Categoría Definición Instrumentalización 
conceptual 
Realizar un inventario de Recursos Son los recursos Entrevista a la directora 
los recursos de la BPG. humanos, físicos y de la BPG. 
tecnológicos que Observación en el lugar. 
posee la BPG. 
Elaborar un perfil Perfil de usuario Conjunto de Entrevista aplicada a los 
demográfico, geográfico y y usuaria características que usuarios y las usuarias de 
psicográfico de los usuarios identifica a la 13 a 17 años de la BPG. 
y las usuarias de la BPG. persona que visita 
la BPG. 
Determinar las necesidades Necesidades de Son las Entrevista aplicada a los 
de información de los información necesidades de usuarios y las usuarias de 
usuarios y las usuarias de información de las 13 a 17 años de la BPG. 
la BPG. personas que 
visitan la BPG. 
Elaborar un mapeo de Mapeo El mapeo es un Entrevista con la directora 
centros educativos y esquema que de la BPG. 
organizaciones identifica las Sondeos y búsquedas de 
comunitarias del cantón de instituciones del información en páginas 
Goicoechea. cantón de web, bases de datos y 
 Goicoechea. Facebook. 
 
Fuente: Elaboración propia (2018). 
 
3.4. Recolección de la información
 
Según sugieren Hernández, Fernández y Baptista (2014), “lo que se busca en un 
estudio cualitativo es obtener datos (que se convertirán en información) de personas, 
seres vivos, comunidades, situaciones o procesos en profundidad; en las propias formas 
de expresión de cada uno” (p.396).  Agregan que, esta recolección se realiza con la 
finalidad de analizarlos y comprenderlos, para de este modo dar respuesta a las 
preguntas de investigación, y así generar conocimiento.  Tomando en cuenta lo anterior, 
se definieron varios instrumentos de medición para la recolección de información, 
contemplando una diversidad de personas que estaban involucradas en el planteamiento 
de los objetivos y el problema de investigación del presente estudio.   
 
Como técnica de recolección de información, se escogió la entrevista, en diferentes 
niveles de profundidad y tres tipos: estructurada, semiestructurada y abierta.  Inicialmente 
se desarrollaría únicamente con jóvenes que visitaban la BPG, personas expertas en 
radio en línea y directora de la BPG.  Pero conforme avanzó la investigación, se presentó 
 
59 
 
la necesidad de incluir más sujetos de investigación e instrumentos.  Por tanto, los 
instrumentos para la recolección de datos fueron: 
 
- Entrevista estructurada dirigida a los usuarios y las usuarias de 13 a 17 años que 
visitan la BPG (ver Apéndice 5). 
- Entrevista semiestructurada a profundidad realizada a las personas productoras de 
radios en línea estudiantil o en relación con la Bibliotecología (ver Apéndice 6). 
- Entrevista semiestructurada de forma presencial para la directora de la BPG (ver 
Apéndice 6), en este caso, además de las preguntas señaladas en este 
instrumento, se realizaron preguntas adicionales y conforme iban surgiendo en el 
proceso de investigación, relacionadas con la dinámica y el quehacer de la BPG. 
- Entrevista estructurada vía correo electrónico a la directora del SINABI, la directora 
y coordinadora de bibliotecas públicas del SINABI (ver Apéndice 6). 
- Entrevista abierta dirigida al encargado de soporte y mantenimiento de redes de la 
BPG (ver Apéndice 11). 
- Cuestionario vía correo electrónico al informático de la unidad de automatización 
del SINABI (ver Apéndice 12). 
- Entrevista abierta vía telefónica a la señora Bernardita Miranda Barquero, actual 
directora de la Biblioteca Pública de Naranjo y ex directora de la Biblioteca Pública 
de Ciudad Quesada (ver Apéndice 13). 
- Observación del ambiente físico en la BPG: flujo de personas, recursos 
tecnológicos, humanos y análisis de la estructura física para el diseño de la radio 
(ver Apéndice 16). 
- Matriz para recabar los datos del mapeo (ver Apéndice 2). 
 
Hernández, Fernández y Baptista (2014) mencionan que en las entrevistas 
cualitativas “pueden hacerse preguntas sobre experiencias, opiniones, valores y 
creencias, emociones, sentimientos, hechos, historias de vida, percepciones, atribuciones, 
etcétera” (p.407).  Los autores afirman que pueden ser estructuradas, semiestructuradas y 
no estructuradas o abiertas.  En cuanto a la observación cualitativa, consideran que no es 
simplemente mirar y tomar notas, implica mirar con profundidad, de una manera atenta, 
activa y reflexiva ante cada caso. 
 
 
60 
 
3.5. Procesamiento de los datos
 
Para el procesamiento y organización de la información recopilada se llevaron a 
cabo los siguientes pasos: 
 
• Mediante una matriz se realizó la tabulación y sistematización de las entrevistas 
realizadas a la población joven y los dos instrumentos de observación. 
• Se transcribió cada una de las grabaciones de las entrevistas realizadas a las 
personas expertas.  Esta labor se realizó mediante el programa Express Scribe, de 
descarga libre en Internet.  Los datos se organizaron en una matriz que permitió 
visualizar y comparar la respuesta de cada persona (ver Apéndice 8 y 9).  
• Se realizó la codificación abierta o en primer nivel de las respuestas, que según 
Hernández, Fernández y Baptista (2014), permite identificar experiencias o 
conceptos para ser categorizadas, codificadas, clasificadas y agrupadas para 
establecer los patrones. 
• Se realizó la codificación axial, para establecer las categorías y subcategorías. 
• Una vez realizado los pasos anteriores, se elaboraron mapas conceptuales, para 
cada categoría, con la intención de visualizar con claridad la información, y, de 
este modo, establecer relaciones para interpretarla y analizarla. 
• Por último, se elaboró un mapa conceptual para representar la triangulación, 
propia de una investigación cualitativa como la presente.  Según lo indican 
Hernández, Fernández y Baptista, con la intención de una mayor comprensión, en 
los estudios cualitativos se recomienda una triangulación de datos, es decir, la 
“utilización de diferentes fuentes y métodos de recolección” (2014, p.418).   El 
mapa conceptual permitió dar respuesta al problema de investigación planteado, al 
evidenciar la relación entre las tres categorías de análisis, y con ello se obtuvieron 
elementos valiosos para diseñar el proyecto de una radio en línea. 
 
Para la elaboración de los mapas conceptuales se utilizó el software CmapTools, 
una herramienta que permite la gestión de estos mapas de conceptos, los cuales son 
definidos por Hernández (2007, p.52) como “una representación esencialmente cognitiva 
y lógica, necesariamente coherente y visual del conocimiento sobre un argumento 
preciso, pero con contornos flexibles (que tiene relaciones abiertas o latentes con 
cualquier otro argumento)”. 
 
61 
 
CAPÍTULO 4 
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 
 
A continuación, se presenta el análisis de la información obtenida por medio de las 
técnicas de recolección de datos, los cuales se plantearon en función del problema de 
investigación. 
 
Los resultados se presentan en la siguiente secuencia: primero los datos obtenidos 
en el diagnóstico realizado en la BPG con el público adolescente, luego se muestra la 
información recabada en las entrevistas a las personas productoras de radios en línea con 
un carácter estudiantil y en relación con la Bibliotecología, y por último los datos obtenidos 
en las entrevistas aplicadas al personal del SINABI.  Se presentan siete mapas 
conceptuales para analizar algunas de las categorías, y un mapa global que resume los 
aspectos más importantes que permitieron resolver el problema de investigación. 
 
4.1. Interpretación de la información recopilada 
 
4.1.1. Entrevista a jóvenes con edades entre los 13 y 17 años.  Se aplicó una 
entrevista estructurada (ver Apéndice 5) a la población adolescente que visita la BPG, con 
edades comprendidas entre los 13 y 17 años, para determinar su perfil geográfico, 
demográfico y psicográfico, así como sus necesidades de información y comunicación. La 
semana del 13 al 17 de noviembre de 2018, se realizó una prueba piloto con cinco 
jóvenes; posteriormente se realizaron los ajustes necesarios y se dio inicio con las 
entrevistas.  Esta etapa se ejecutó del 13 de diciembre de 2018 al 13 de marzo de 2019, 
lo que permitió abarcar un periodo de vacaciones y uno lectivo. 
 
Como se indicó en el capítulo de Marco Metodológico, se tuvo acceso a 40 casos 
(personas adolescentes usuarias de la BPG), ya que para poder realizar la entrevista se 
requería que la persona responsable, la mamá o el papá de la persona menor de edad 
autorizara mediante un permiso por escrito dicha entrevista (ver Apéndice 3 y 4).  En la 
Tabla 10 se detalla la conformación de la muestra de personas consultadas.   
 
 
 
 
 
62 
 
Tabla 10 
Población consultada según edad y género 
 
                            Género 
Edad (en años) Femenino (N = 21) Masculino (N = 19) Total (N = 40) 
13 5 7 12 
14 2 1 3 
15 5 5 10 
16 3 3 6 
17 6 3 9 
 
Fuente: Elaboración propia (2019). 
 
El instrumento estaba conformado por dieciocho preguntas: cinco abiertas y trece 
cerradas.  Además, cinco preguntas presentaban una estructura con escalas tipo Likert, 
las cuales según Barrantes (2013/2014, p.263) corresponden a un grupo de ítems 
formulados de manera afirmativa, para conseguir la reacción de la muestra a la que se le 
administra.  Se utilizó una escala de 5 grados, del 1 al 5, que considera dos valores 
positivos (5 y 4), uno neutro (3), y dos valores negativos (2 y 1), siendo 1 el valor menor y 
5 el valor mayor. 
 
Las preguntas de la entrevista fueron aplicadas por la investigadora, con excepción 
de la 8 y la 9 (ver Apéndice 5), que por su carácter (rasgos de su personalidad y 
opiniones, respectivamente), se consideró oportuno dar el formulario a cada persona 
consultada para que marcara por si misma las opciones que se ajustaban a su criterio, y 
de este modo se sintiera con toda libertad de responder.   
 
En todo momento, hubo disposición y anuencia por parte de la población en 
colaborar con la entrevista; incluso en la mayoría de los casos, manifestaban su emoción 
ante la solicitud, así como la disposición de sus responsables en colaborar.  El espacio de 
la entrevista permitió cercanía y establecer un vínculo, reflejando la importancia de tomar 
en cuenta a las personas.  Una de las razones principales para escoger la técnica fue que 
se requería entablar un diálogo y de este modo darles una mayor confiabilidad a las 
respuestas, lo cual fue acertado, dado que durante las entrevistas se aclararon dudas con 
algunas preguntas o términos que esta población no entendía, por ejemplo, conceptos 
como ética, inclusión, proactivo y extrovertido.  Además, permitió indagar, ampliar y 
explicar consultas ante determinados enunciados, como por ejemplo las preguntas 9, 17 y 
18 (ver Apéndice 5).  Todas las entrevistas fueron realizadas en la BPG.  
 
63 
 
Las categorías de análisis se definieron a partir de los objetivos específicos del 
objetivo general 1, a saber: perfil de persona usuaria y necesidades de información.  Con 
el avance de la investigación, se determinó que era necesario incluir la categoría de 
necesidades de comunicación. Para cada una de estas categorías se definieron 
subcategorías.  El análisis se realizó por medio de mapas conceptuales, por lo que se 
construyó uno para cada unidad, con la intención de visualizar en detalle la realidad de 
esta población y contar con un campo de trabajo claro para el diseño de la propuesta. 
 
Es necesario mencionar que algunos rubros de la entrevista fueron 
preseleccionados, de acuerdo con la relevancia y relación que podrían implicar para la 
propuesta de la radio en línea.  Se focalizaron así los datos que se querían obtener del 
diagnóstico, a partir de los objetivos de investigación que se formularon. 
 
4.1.1.1. Perfil de persona usuaria.  De acuerdo con el planteamiento de esta 
investigación, se propuso elaborar un perfil de personas usuarias de la BPG, 
comprendidos entre las edades de 13 a 17 años.  Este perfil consiste en tres dimensiones: 
geográfica, demográfica y psicográfica. 
 
Para establecer la dimensión geográfica, se identificó el lugar de residencia: 
provincia, cantón y distrito.  Con respecto a la dimensión demográfica se determinaron 
las características de edad, género, nivel educativo, ocupación, clase social (definida por 
el acceso y tenencia de servicios, equipo tecnológico, electrodomésticos y medios de 
transporte con que cuentan en el hogar).  Para identificar el nivel psicográfico, se estudió 
el estilo de vida (actividades, opiniones e intereses), los valores, las actitudes y la 
personalidad de la población adolescente. 
 
En el perfil geográfico se tiene que el lugar de residencia de la totalidad de las 40 
personas adolescentes consultadas es la provincia de San José.  Con respecto al cantón, 
la mayoría reside en Goicoechea y una minoría en Vázquez de Coronado.   
 
Sobre los distritos que conforman el cantón de Goicoechea, se tuvo que la mayoría 
de jóvenes eran de Purral, Guadalupe, Mata de Plátano e Ipís, los cuales desde el punto 
de vista geográfico son los distritos más cercanos a la BPG.  Es importante destacar que 
no se registraron personas usuarias de los distritos de San Francisco y Rancho Redondo, 
 
64 
 
mientras que solo se obtuvo información de un joven proveniente de Calle Blancos.  Con 
respecto a Vázquez de Coronado, una persona era de San Rafael y otra de San Isidro. 
 
A continuación, se representan los resultados obtenidos por medio de mapas 
conceptuales, con el fin de determinar el perfil demográfico y psicográfico de las personas 
usuarias adolescentes.  Luego de cada mapa, se plantea el análisis respectivo. 
 
 
 
Figura 6.  Perfil demográfico de las personas jóvenes de 13 a 17 años que visitan la Biblioteca 
Pública de Goicoechea.  Elaboración propia (2019), con base en respuestas de las entrevistas. 
 
El perfil demográfico se representa en la Figura 6 y se determinó a partir de cinco 
elementos: género, edad, clase social, ocupación y nivel educativo.  Con respecto a la 
edad, se identificó una distribución muy equitativa en las edades de 13, 15, 16 y 17 años, 
la edad de 14 años fue la que tuvo menos representación.  Sobre el género, hubo más 
mujeres, pero no por una gran diferencia, solamente dos personas más que los hombres 
(ver Tabla 10). 
 
 
65 
 
Para definir el perfil de persona usuaria, se consideró importante incluir la clase 
social, la cual se estableció mediante cuatro aspectos: uso de servicios, tenencia de 
equipo tecnológico, medios de transporte y electrodomésticos del hogar.  El total de 
jóvenes cuentan en su hogar con los servicios básicos de electricidad y agua, mientras 
que más de la mitad afirmó tener televisión por cable e Internet.  Este último dato es muy 
importante para la propuesta, ya que, al ser una radio en línea, contar con este recurso es 
un beneficio, aunque no una condición exclusivamente necesaria.  En cuanto a servicios 
como Netflix o Spotify (privado o gratuito), una minoría de jóvenes consultados cuenta con 
ellos. 
 
Con respecto al equipo tecnológico, la investigación reveló que esta población en su 
mayoría cuenta con un celular y más de la mitad con una computadora portátil, lo cual 
representa un aspecto muy valioso para la propuesta de la radio en línea, dado que son 
las dos herramientas tecnológicas principales para la producción y escucha de contenidos 
radiofónicos.  
 
La mayoría de las personas jóvenes entrevistadas no cuentan con dispositivos de 
entretenimiento como el Wii o el PlayStation.  Una minoría afirmó tener una televisión 
analógica, mientras que una mayoría aseguró tener pantalla plana.  Casi la totalidad de la 
población cuenta en su hogar con electrodomésticos básicos como lavadora, 
refrigeradora, y microondas.  En cuanto a medios de transportes con los que disponen en 
el hogar, un poco más de la mitad de la población no tienen automóvil y una minoría 
afirmó que contaban con una motocicleta. 
 
En términos de la ocupación a la que se dedican, se preguntó si estudiaban o 
trabajaban.  La totalidad de jóvenes no trabajaban y se dedican exclusivamente a 
estudiar, y un joven aún no definía en qué institución continuar sus estudios. 
 
Por último, se identificó su nivel de estudio, la población se encuentra entre los 
niveles de séptimo a duodécimo año.  A partir de esto se determinó que la mayoría de la 
población joven se distribuye en ocho centros educativos, cinco del cantón de Goicoechea 
(CTPP, Colegio Madre del Divino Pastor, Liceo Napoleón Quesada Salazar, Liceo de 
Mata de Plátano y CTP de Calle Blancos), dos de Moravia (Liceo de Moravia y Liceo 
 
66 
 
Laboratorio Emma Gamboa) y uno en Barrio Aranjuez (Colegio México).  En total se 
registraron dieciséis instituciones educativas. 
 
A continuación, se presenta el listado total de los centros educativos en los que se 
encuentra estudiando la población consultada: 
 
Tabla 11 
Instituciones educativas donde se encuentra estudiando las personas jóvenes de 13 a 17 
años que visitan la Biblioteca Pública de Goicoechea 
 
Institución 
Colegio Técnico Profesional de Purral 
Liceo de Moravia 
Colegio Madre del Divino Pastor 
Liceo Napoleón Quesada Salazar 
Liceo de Mata de Plátano 
Liceo Laboratorio Emma Gamboa 
Colegio Técnico Profesional de Calle Blancos 
Colegio México 
Colegio de Cedros 
Colegio Nacional Virtual Marco Tulio Salazar 
Colegio María Auxiliadora (Nicaragua) 
IEGB América Central 
Instituto CEPSA 
Liceo de Coronado 
Liceo de Costa Rica 
Liceo San Antonio (Vázquez de Coronado) 
Liceo Vista de Mar 
 
Fuente: Elaboración propia (2019). 
 
A partir de los datos obtenidos, se observó que la mayoría son centros públicos, uno 
privado y un instituto.  Sobre sus condiciones educativas se concluye que la mayoría de 
las personas adolescentes se encuentran estudiando en el sistema formal de enseñanza 
secundaria, solo un joven no tenía definido dónde estudiar, pero comentó que se inclinaba 
por asistir a un colegio público. 
 
La siguiente figura sintetiza la información recopilada con respecto al perfil 
psicográfico de la población en estudio, el cual abarca los aspectos de valores, estilos de 
vida, personalidad y actitudes. 
 
 
67 
 
 
 
Figura 7.  Perfil psicográfico de las personas jóvenes de 13 a 17 años que visitan la Biblioteca 
Pública de Goicoechea.  Elaboración propia (2019), con base en respuestas de las entrevistas. 
 
Para determinar este perfil, se plantearon cinco preguntas, de las cuales, 4 de ellas 
se formularon mediante escalas de Likert de 5 grados.  Estos ítems son 6, 7, 8, 9 (ver 
Apéndice 5). 
 
El primer aspecto por definir fue el tema de los valores, que fueron respeto, ética, 
inclusión, honestidad y solidaridad.  En general, la mayoría de las personas jóvenes se 
inclinó por considerar a estos valores como importantes o muy importantes dentro de sus 
vidas. 
 
Para establecer el estilo de vida de estos jóvenes se tomó en cuenta los siguientes 
elementos: actividades, intereses y opiniones.  Sobre las actividades, se les dio la 
posibilidad de indicar hasta tres opciones de su preferencia.  Se identificaron un total de 
24 actividades, los 10 pasatiempos más preferidos fueron: deportes (como por ejemplo 
correr, jugar bola, natación, patinar, ciclismo entre otros), leer, escuchar música, ver 
televisión, pasar tiempo con las amistades, usar el celular y jugar videojuegos, dibujar, 
dormir y ver series. 
 
68 
 
Las restantes actividades en tiempo libre señaladas fueron: practicar un instrumento 
musical, ver videos, descansar, escribir, hacer oficio, Internet, pasear, ir a la biblioteca, 
cantar, comer, la fotografía, pasar tiempo en familia, armar rompecabezas y la 
Informática. 
 
Con respecto a los intereses, las cinco áreas preseleccionadas se representan en la 
siguiente figura: 
Cultura Literatura
Ciencia y 
Deporte
tecnología 
Política
 
Figura 8.  Áreas de interés de las personas jóvenes de 13 a 17 años que visitan la Biblioteca 
Pública de Goicoechea.  Elaboración propia (2019), con base en respuestas de las entrevistas. 
 
La tendencia se dio hacia una escala positiva, es decir, de acuerdo con la escala 
Likert, la mayoría de las personas jóvenes consideró que las áreas de interés planteadas 
eran importantes (4) o muy importantes (5) para ellos.  De mayor a menor interés: ciencia 
y tecnología, cultura, literatura, deportes y política.  Este dato es de gran importancia para 
la justificación de la propuesta de la radio en línea, dado que esta tiene como base el 
componente tecnológico y cultural.  Tanto en esta pregunta, como en las sugerencias 
planteadas por la población en estudio, un aspecto evidenciado fue que las personas 
jóvenes demandan mayores actividades, talleres y cursos, especialmente enfocados en la 
tecnología. 
 
Como último componente para identificar el estilo de vida, se consideró las 
opiniones de la población en estudio en cuanto a cuatro temas que se consideraron como 
de actualidad y vinculan o pueden ser de interés para el grupo de adolescentes, los 
cuales se describen en la siguiente figura. 
 
69 
 
Temas para 
identificar el 
estilo de vida
•Migración
•Educación sexual                   
en los colegios 
•Piropos 
• Igualdad de género 
 
Figura 9.  Temas para identificar el estilo de vida de las personas jóvenes de 13 a 17 años que 
visitan la Biblioteca Pública de Goicoechea.  Elaboración propia (2019), con base en respuestas de 
las entrevistas. 
 
En todos los casos se presentó una tendencia positiva, excepto para el tema de los 
piropos, la consulta específica fue si consideraban que estas manifestaciones fueran una 
forma de violencia, la mayoría se inclinó por una neutralidad o encontrarse en desacuerdo 
con el enunciado.  Al respecto, Barrantes (2014, p.262) recuerda que, si una actitud es 
negativa, muy difícilmente una persona pueda participar o tener una opinión positiva del 
aspecto evaluado. 
 
Otros elementos importantes que se consideraron diagnosticar fueron algunos 
rasgos de la personalidad de esta población adolescente, los cuales se plantearon a partir 
de si se consideraba una persona: sociable, extrovertida, segura de sí misma, proactiva o 
responsable.  La generalidad se inclinó a considerarse en que siempre o la mayoría de las 
veces sí presentaban estas características, excepto para el caso de si eran extrovertidos, 
la mayoría de jóvenes presentó una tendencia hacia una neutralidad, es decir, a veces sí 
lo eran y a veces no.  La Figura 10 ilustra lo antes mencionado: 
 
 
70 
 
Seguro de
Proactivo
sí mismo
Sociable Responsable
Rasgos 
de la 
personalidad
 
Figura 10.  Rasgos de la personalidad de las personas jóvenes de 13 a 17 años que visitan la 
Biblioteca Pública de Goicoechea.  Elaboración propia (2019), con base en respuestas de las 
entrevistas. 
 
Como último elemento en la concepción del perfil psicográfico, se contempló dos 
elementos de su actitud, si tenían una actitud positiva ante la vida y si les gustaba el 
trabajo en equipo.  En ambos casos la mayoría se orientó a una tendencia positiva. 
 
4.1.1.2. Necesidadades de información.  Bajo esta categoría se realizaron seis 
preguntas, que se enfocaron en determinar las fuentes de información que consultan, 
frecuencia y razón por la que visitan la BPG, si les gustaba leer y qué temas eran sus 
preferidos, si les gustaba escuchar música y qué géneros preferían, y si tenían alguna 
sugerencia o recomendación para la biblioteca.   
 
En el siguiente mapa conceptual se puede apreciar el detalle de la información 
recopilada. 
 
 
71 
 
 
 
Figura 11.  Necesidades de información de las personas jóvenes de 13 a 17 años que visitan la 
Biblioteca Pública de Goicoechea.  Elaboración propia (2019), con base en respuestas de las 
entrevistas. 
 
En el mapa conceptual anterior se relacionan los datos obtenidos con respecto a las 
necesidades de información, elemento clave para el planeamiento de la propuesta de la 
radio en línea.  Como primer elemento, se indagó sobre las fuentes de información que 
consultaban; casi el total de la población aseguró que consultaban Internet, lo que 
representa una ventaja para la propuesta de la radio en línea, ya que es un ambiente que 
están acostumbrados a consultar o “navegar”, y la mayoría afirmó consultar libros y 
bibliotecas.  Una minoría manifestó consultar periódicos, televisión y radio.  Once jóvenes 
mencionaron otros medios, aparte de los que se les plantearon, entre ellos, familiares, 
profesores, profesoras, personas adultas mayores, revistas, apuntes y amistades. 
 
Otro dato relevante fue la frecuencia de la visita a la BPG. La mayoría de jóvenes 
habían visitado la biblioteca en al menos una ocasión, y una minoría la visitaba por 
primera vez.  La mayor concentración se dio entre los rangos de 1 a 4 visitas al año, y en 
segundo lugar de 1 a 2 veces por mes.  Y una minoría de jóvenes realizaba visitas 
semanales frecuentes. 
 
 
72 
 
Sobre las razones de visita a la BPG, un poco más de la mitad de la población 
adolescente asistía a leer, en segundo lugar, a recibir algún taller y tercero para realizar 
trabajos escolares, seguido de recreación y utilizar la Internet.  En la opción “otro” 
mencionaron aspectos como curiosidad, inspiración y pedir información sobre talleres. 
 
Se le consultó al grupo de adolescentes entrevistados sobre si les gustaba leer, de 
los cuales 30 jóvenes respondieron afirmativamente, y una minoría manifestaron que más 
o menos o del todo no y sobre los temas que les gustaba leer mencionaron con mayor 
frecuencia ficción, fantasía, romance, misterio, clásica y terror.  Los restantes géneros que 
se indicaron fueron clichés, mitología, leyendas, temas generales, economía, historia, 
auto ayuda, manga, anime, comedia, aventura, ciencias, psicología, acción, teatro y 
policiacas, cada una con una o dos menciones.  Como dato adicional al estudio, al 
momento de la entrevista, de las 40 personas entrevistadas, 18 jóvenes contaban con el 
carné de biblioteca, 9 lo solicitaron en la visita que realizaron y 13 no tenían y no lo 
solicitaron posteriormente, esta información se extrae al contrastar los datos con la base 
de datos de la BPG.   
 
Otro dato importante fue el género musical, especialmente pensando en el proyecto 
de la radio en línea, que aparte de todos los contenidos que se puedan generar, la música 
es un elemento por considerar.  La totalidad de la población afirmó que sí le gustaba la 
música.  Los primeros cuatro géneros musicales con mayor cantidad de menciones son 
electrónica, pop, rock y rap.  Otros géneros que se mencionaron fueron clásica, cristiana, 
reguetón, variado, hip hop, metal, reggae, trap, indie, dance hall, románticas, baladas, 
bachata, instrumental, jazz, R&B, country, de videojuegos y relajante. 
 
A la pregunta si tenían una sugerencia para el mejoramiento de la BPG, se 
recibieron 12 opiniones.  Las sugerencias que más se mencionaron fueron más 
actividades dirigidas a la población joven (diseño, tecnología creación de un blog, música, 
dibujo), mejorar la Internet, más computadoras, talleres en tecnología y mejorares 
colecciones.  En menor medida se mencionó mayor orden de la colección, mantener 
colecciones completas, mejorar la ventilación, vitrina electrónica o física con la descripción 
de los libros, ampliar el espacio físico y más silencio. 
 
 
73 
 
Se deduce que existe una tendencia a solicitar talleres o actividades dirigidas a esta 
población joven, también a solventar algunas necesidades tecnológicas, así que, la 
propuesta de radio en línea coincide con estas peticiones. 
 
4.1.1.3. Necesidades de comunicación.  Esta categoría no se había contemplado 
en el planteamiento inicial de la investigación, pero en el proceso del diseño de la 
entrevista, se evidenció que falta tomar en cuenta este aspecto y de esta manera 
consolidar mejor los resultados.  De esta forma, como parte del diagnóstico, se consideró 
conveniente establecer el tratamiento que efectúan de la información una vez que cuentan 
con ella.  Esto se determinó mediante tres preguntas claves: primero se les consultó si 
escuchaban radio convencional o en línea, y si recordaba alguna emisora o programa 
radiofónico; la siguiente pregunta estaba integrada por cinco enunciados, para determinar 
el manejo que hacían de la información, es decir el modo de comunicar esa información; 
y, por último, qué medios de información utilizaban para compartir esa información.  Estos 
datos se presentan en el siguiente mapa conceptual. 
 
 
 
Figura 12.  Necesidades de comunicación de las personas jóvenes de 13 a 17 años que visitan la 
Biblioteca Pública de Goicoechea.  Elaboración propia (2019), con base en respuestas de las 
entrevistas. 
 
 
74 
 
A partir de este mapa se observa como primer elemento la consulta realizada a la 
población en estudio, si escuchaban radio (en línea o convencional), de las doce personas 
que respondieron afirmativamente, escuchan solo radio convencional, exclusivamente 
para consumir música y nadie lo hace a través de la Internet.  Por consiguiente, es un 
buen campo de acción para la experimentación, y presentarles a esta población un nuevo 
producto y servicio de información, con el que no han tenido ningún contacto.  Así las 
cosas, la radio en línea representa un instrumento novedoso que puede otorgarles 
conocimientos y competencias.  
 
La pregunta 17 (ver Apéndice 5) contenía cinco enunciados referentes al tratamiento 
que hacen de la información una vez que la tienen en su poder, y mediante una escala 
tipo Likert debían medir en qué medida sucedían o no en sus vidas. Estos enunciados 
fueron los siguientes: 
- Comparte memes, noticias u otra información sin una evaluación critica: la mayoría 
de jóvenes afirmó hacerlo en casi todos los casos. 
- Cuando obtiene una información, ¿verifica su procedencia?: la tendencia se dio 
hacia no hacerlo en la mayoría de las veces. 
- Considera que la información publicada en medios de comunicación reconocidos, 
como La Nación o La República, entre otros, es información correcta: la población 
mayoritariamente se inclinó por considerar afirmativo este enunciado, pero ante 
todo, lo fundamental es no dar la información por verdadera, sino tener una actitud 
crítica sobre lo que se lee. 
- Otro tema que se consideró importante y muy acorde con la realidad de la 
juventud fue si compartían información que acosara o se burlara de otra persona, 
la mayoría afirmó que lo podría hacer en algún momento. 
- Por último, se consultó si sabían identificar las características de una fuente de 
información fiable: la mayoría de las veces no conoce cómo comprobar este 
aspecto. 
 
La última pregunta de esta entrevista se enfocó a determinar qué medios de 
comunicación utilizaban para compartir información.  En la siguiente tabla se muestra el 
detalle. 
 
 
 
 
75 
 
Tabla 12 
Medios de comunicación utilizados por las personas jóvenes de 13 a 17 años que visitan 
la Biblioteca Pública de Goicoechea 
 
Medio de comunicación Cantidad de jóvenes 
WhatsApp 38 
Facebook 33 
YouTube 28 
Correo electrónico 25 
Instagram 15 
SMS 7 
Twitter 7 
Podcast 1 
Otro 8 
 
Fuente: Elaboración propia (2019), con base en respuestas de las entrevistas. 
 
Por tanto, queda evidenciado el uso frecuente que realiza la población adolescente 
de las redes sociales como canales informativos. Estos medios se pueden tomar en 
cuenta a la hora de la promoción y difusión de los contenidos de la radio en línea, y 
permitirían una comunicación práctica y ágil, cercana a las personas jóvenes.  Por el 
contrario, se observa que solo una persona utiliza los podcast, situación que se puede 
aprovechar para desarrollar sus beneficios educativos en esta población. 
 
4.1.5. Entrevistas a las personas productoras de radios en línea.  Las 
entrevistas semiestructuradas aplicadas a las 7 personas expertas en procesos de 
producción de radios en línea, buscaron darle respuesta al problema de investigación 
planteado: ¿de qué modo se puede desarrollar el proyecto de una radio en línea para la 
Biblioteca Pública de Goicoechea, que sirva de instrumento para promoverla y que a su 
vez funcione para dotar a la población joven de insumos en educación y cultura, para 
mejorar su situación ante la vida?  Además, incide directamente en el objetivo general de 
la propuesta de la radio en línea que se plantea en la presente investigación, este objetivo 
es: realizar el diseño de una radio en línea para promover los servicios y productos de 
información de la Biblioteca Pública de Goicoechea. 
 
La entrevista semiestructurada estaba conformada por 11 preguntas abiertas, con la 
intencionalidad de recopilar información relevante y describir cómo ha sido desde la óptica 
de cada persona la experiencia de hacer radio y cómo la evalúan, y a su vez recabar 
 
76 
 
algunos datos técnicos que sirvieran para consolidar el diseño de la propuesta de una 
radio en línea para la BPG. 
 
En todos los casos de las personas expertas nacionales, el primer contacto se 
realizó por correo electrónico y posteriormente vía WhatsApp o por llamada telefónica 
para concertar un encuentro personal.  En el caso de la experta colombiana la entrevista 
se llevó a cabo mediante WhatsApp en diferentes etapas, en donde hubo una 
retroalimentación para aclarar dudas o solicitar información pendiente. 
 
Con la intención de visualizar con mayor facilidad la sistematización de los datos 
obtenidos y agilizar la comparación en las respuestas obtenidas a través de las 
entrevistas a las personas productoras de radio y así establecer similitudes, patrones o 
diferencias, y establecer las categorías y subcategorías de análisis, se elaboró una matriz 
(ver Apéndice 8) la cual recoge las respuestas y la categorización, con las propias 
palabras de cada persona, con la finalidad de mantener su significado y no inducir a 
interpretaciones erróneas, y así establecer una estructura y reducir los datos. 
 
En la siguiente tabla se enumera a cada una de las personas entrevistadas.  
Además, se indica la radio que gestionan, su profesión y el día en que se realizó la 
entrevista.  
 
Tabla 13 
Caracterización de las personas productoras de radio 
 
Nombre Radio Profesión Día de la entrevista 
Ronny Rojas Cubero Proyecto CONTRASTES / Estudiante 16 de marzo de 2019 
RADIO-E. Universidad de Ingeniería 
Costa Rica industrial 
Ingrid Jiménez Radio Zaga.  Colegio de Bibliotecóloga 18 de marzo de 2019 
Redondo San Luis Gonzaga 
Brandon Ramírez Radio Zaga.  Colegio de Bibliotecólogo 18 de marzo de 2019 
Bermúdez San Luis Gonzaga 
Paola Grijalba Araya Proyecto CONTRASTES / Bibliotecóloga 21 de marzo de 2019 
RADIO-E. Universidad de 
Costa Rica 
Anne Villalobos Laurent Radio Revista Biblio 93- Comunicadora y 28 de marzo de 2019 
94. UNED bibliotecóloga 
Astrid Carmona Suárez Ciudad parlante, Sistema Mediadora en 2, 7 y 10 de abril de 
de Bibliotecas Públicas de cultura digital 2019 
Medellín 
Carlos Araya Rivera Proyecto CONTRASTES / Productor 17 de abril de 2018 y 
RADIO-E. Universidad de radiofónico 9 de abril de 2019 
Costa Rica 
Fuente: Elaboración propia (2019). 
 
77 
 
A partir de las entrevistas, se definió una lista de categorías y subcategorías de 
análisis; sobre este proceso, Flick menciona que su finalidad es identificar en los datos 
aspectos relevantes, para analizarlos y compararlos con otros datos, y de este modo 
darles un nombre y clasificarlas (2007, p.137).  Para agrupar las categorías y 
subcategorías que fueron definidas a partir de la codificación del texto, se establecieron 
cuatro grandes grupos (recurso humano, requerimientos técnicos, perfiles y percepciones 
de las radios), los cuales concuerdan con el objetivo de la propuesta de la radio en línea 
para la BPG. 
 
En la siguiente tabla se muestra lo concerniente al primer grupo: el recurso humano 
que participa en las radios en línea que lideran el grupo de expertos y expertas en 
cuestión. 
 
Tabla 14 
Grupo 1: Recurso humano y sus categorías y subcategorías 
 
Grupo Categorías Sub categorías 
  Coordinador de programación / Director de operaciones / 
 Roles Asesor académico / Gestor de recursos / Coordinador 
  general / Coordinadora de producción 
  Estudiantes de secundaria y universidad, profesionales 
 Equipo de trabajo en Bibliotecología, técnicos, comunicadores, mediadores 
Recurso de cultura digital 
humano  Adaptabilidad / Innovador / Emprendimiento / Formador / 
 Gestor / Investigador / Compromiso / Motivación / Mente 
Competencias en abierta / Pasión / Competencias de alfabetización 
profesionales en mediática e informacional / Actitud positiva / Proactivo / 
Bibliotecología Liderazgo / Independencia / Iniciativa / Flexibilidad 
/Entusiasmo / Perseverancia / Accesibilidad / 
Rigurosidad / Visión / Investigador / Ordenado / 
Rigurosidad / Honestidad / Tolerancia / Compañerismo 
 
Fuente: Elaboración propia (2019). 
 
En la mayoría de los casos de las personas entrevistadas, manifestaron cumplir 
diversos roles, aunque tienen definido un rol específico, no se dedican únicamente a este. 
Por ejemplo, Rojas cumple diversas funciones, desde una coordinación general, que 
implica la asesoría y gestión de recursos, hasta ir a cubrir algún evento.  El detalle de 
estas funciones se aprecia en la siguiente figura (se reseñan solo aquellas con más de 
una mención). 
 
 
78 
 
Gestor de 
recursos
Coordinador 
Coordinador 
de 
de producción
programación
Asesor Coordinador 
Roles
académico general
 
 
Figura 13.  Roles implicados en proyectos de radio en línea. Elaboración propia (2019), con base 
en respuestas de las entrevistas. 
 
Como se puede observar son múltiples las funciones que implica el gestionar una 
radio en línea.  En todos los casos en estudio, el equipo humano con el que contaban las 
radios o programas radiofónicos involucra de 10 a 12 personas.  En cuanto a profesiones 
u ocupaciones de las personas que participan de estas radios, se tiene profesionales en 
Bibliotecología, comunicadores, técnicos, mediadores de cultura digital, estudiantes de 
secundaria y universitarios de diversas carreras, tales como Ingeniería Industrial y 
Eléctrica, Bibliotecología, Inglés, Filosofía, Diseño Gráfico, Antropología y Comunicación. 
 
La siguiente categoría por evaluar fue las competencias.  Se le preguntó al grupo de 
personas expertas en radio en línea, cuáles debían ser las competencias (habilidades, 
conocimientos y actitudes) de una persona profesional en Bibliotecología que participaba 
en proyectos de radios en línea.  Este rubro es fundamental para la presente 
investigación, dado el objetivo específico de la propuesta: elaborar el perfil de la persona 
profesional en Bibliotecología que participa en una radio en línea de una biblioteca.   
 
Estas competencias se reseñan a continuación (se enumeran únicamente aquellas 
que tuvieron dos menciones o más). 
 
 
79 
 
Competencias
Actitud
Emprendimiento Motivación Perseverancia Investigador
positiva
Iniciativa Liderazgo Compromiso Gestor Autosuficiente
 
 
Figura 14.  Competencias de una persona profesional en Bibliotecología que participa en una radio 
en línea.  Elaboración propia (2019), con base en respuestas de las entrevistas. 
 
Algunas opiniones de las personas expertas son:   
 
Proactivo, tener iniciativa, delicadeza a la hora de hacer las cosas, ser riguroso (si algo 
salió mal quitarlo y volverlo a poner).  Ser honesto y decirle las cosas que no están bien a 
los demás.  Aceptar que se cometen errores.  Compañerismo.  Tolerancia en cuanto a 
cómo son las personas y sus diferencias (Rojas-Cubero, 16 de marzo de 2019, 
comunicación personal). 
 
Compromiso, liderazgo, motivación y disposición para aprender nuevos conocimientos y 
capacitarse, dispuesto a salir de su zona de confort.  No quedarse estancada (Jiménez-
Redondo, 18 de marzo de 2019, comunicación personal). 
 
Iniciativa de querer hacer el cambio y aportar algo más.  Disposición para aprender cosas 
nuevas, actitud positiva para experimentar y probar las herramientas.  Independencia y 
solución de problemas (Ramírez-Bermúdez, 18 de marzo de 2019, comunicación 
personal). 
 
Formador, ser activa en su comunidad, que ejerza el liderazgo, proyectarse.  Ser 
innovador.  Buena actitud y acción.  Pasión y rigurosidad por lo que se hace, proactiva, 
capacidad de gestión, visión.  No es tan importante que maneje la herramienta, sino que 
le guste investigar, que tenga una conciencia y dedicación sobre esto.  Entusiasmo.  
Tomar la iniciativa, lo que no está, constrúyalo, hágalo y no esperar (Grijalba-Araya, 21 de 
marzo de 2019, comunicación personal). 
 
80 
 
Un grupo de personas que tengan conocimiento sobre cómo puedo conectar una serie de 
equipos que permitan hacer radio, en este caso radio en línea, obviamente pues uno 
contando con ciertas herramientas, es necesario saber cuáles sabe manejar y cuáles no, 
con respecto a lo demás, todo lo que tenga que ver con el tema de producción de radio, el 
tema de expresión oral, incluso corporal, manejo de la voz, proyección de la voz, conocer 
un poco sobre los formatos radiales, se requiere ser extremadamente ordenado para la 
organización de los contenidos  (Carmona-Suárez, 02 de abril de 2019, comunicación 
personal). 
 
 Una investigación que estamos realizando tiene que ver con la evaluación de las 
competencias AMI, evaluación de competencias de alfabetización mediática e 
informacional.  Creo que la persona debe tener un dominio o un desempeño intermedio o 
avanzado de competencias AMI, tanto mediáticas como informacionales, por ejemplo: la 
valoración ética y critica de la información y la búsqueda eficiente de información que 
serían dos informacionales, y dos mediáticas podrían ser la comprensión de las funciones 
de los medios de comunicación y el manejo de herramientas de las tecnologías de la 
información y la comunicación para producir contenidos desde, y con la ciudadanía  
(Araya-Rivera, 9 de abril de 2019, comunicación personal). 
 
En el tema de las competencias surgió un elemento a destacar, sobre la 
participación de personas profesionales en Bibliotecología, y es que la mayoría de las 
personas entrevistadas manifestaron que los conocimientos técnicos en la materia de 
radiodifusión y lo que implica respecto a las TIC no eran imprescindibles, que su 
formación profesional le permitía tomar la iniciativa de involucrarse, y que los 
conocimientos se adquirían haciéndolo, lo que importa es contar con una disposición a 
aprender.  Algunas de las respuestas emitidas son:   
 
Conocimientos previos no tanto, con los que se tienen en Bibliotecología es posible 
empezar y desarrollar el resto, porque en la marcha usted va aprendiendo (Grijalba-Araya, 
21 de marzo de 2019, comunicación personal). 
 
Disposición para aprender cosas nuevas, actitud positiva para experimentar y probar las 
herramientas (Ramírez-Bermúdez, 18 de marzo de 2019, comunicación personal). 
 
 
81 
 
Disposición para aprender nuevos conocimientos y capacitarse (Jiménez-Redondo, 18 de 
marzo de 2019, comunicación personal). 
 
No es tan importante que maneje la herramienta, sino que le guste investigar, que tenga 
una conciencia y dedicación sobre esto (Villalobos-Laurent, 28 de marzo de 2019, 
comunicación personal). 
 
Si bien es cierto, en el ámbito profesional, un comunicador o profesional de la producción 
radiofónica está preparado para hacer el diseño de una programación radiofónica en 
línea, esto no resta mérito al hecho de que una persona profesional en Bibliotecología 
pueda formarse y prepararse para diseñar la programación de la radio en una biblioteca 
pública, escolar o de cualquier otro tipo (Araya-Rivera, 9 de abril de 2019, comunicación 
personal). 
 
El segundo grupo de análisis corresponde a los requerimientos técnicos, en la 
siguiente tabla se detallan sus correspondientes categorías y subcategorías. 
 
Tabla 15 
Grupo 2: Requerimientos técnicos y sus categorías y subcategorías 
 
Grupo Categorías Subcategorías 
  Micrófonos, parlantes, computadora, mezcladora, 
 Hardware grabadora de audio, teléfonos celulares 
  Winamp, Mixxx, Audacity, Caster.fm, redes 
Requerimientos Software sociales, listen2myradio, Wix, Ivoox, Soundcloud, 
técnicos Audition, Airtime 
Lugares de grabación Estudio profesional, cualquier lugar, espacio 
acondicionado  
Programas Pregrabados, en vivo, circuito cerrado 
 
Fuente: Elaboración propia (2019). 
 
La definición del grupo requerimientos técnicos permitió agrupar cuatro categorías: 
hardware, software, estudio de grabación y grabaciones. Las opiniones de las personas 
entrevistadas en cuanto a los requerimientos técnicos relacionados al hardware varían, 
como puede apreciarse a continuación: 
 
 
82 
 
Con una computadora portátil común es posible realizar las transmisiones, solo se 
requiere de un Internet estable (Rojas-Cubero, 16 de marzo de 2019, comunicación 
personal). 
 
Se requiere una computadora de escritorio con 1 tera de memoria (Ramírez-Bermúdez, 
18 de marzo de 2019, comunicación personal). 
 
En cuanto al software opinaron: 
 
Para la organización de la transmisión, hemos explorado diversos software, nos 
decantamos por el software libre, pero a veces tenemos que usar software licenciado.  
Como el proyecto también busca el establecimiento de redes estudiantiles en los centros 
educativos, siempre promovemos que los centros educativos utilicen sus recursos 
existentes (Araya-Rivera, 09 de abril de 2019, comunicación personal). 
 
Se programa en una plataforma llamada Airtime, esta plataforma nos ha permitido, 
utilizando un ecosistema de software libre (así nació Bibliolabs), hacer parte de la emisora 
(programación), que se vincula a la emisora web, la cual sale en la página web oficial del 
Sistema Nacional de Bibliotecas de Medellín, las transmisiones en directo las llamamos 
“Bibliotecas al aire”, puede ser desde alguna biblioteca o evento  (Carmona-Suárez, 02 de 
abril de 2019, comunicación personal). 
 
Se pudo determinar que de las cuatro experiencias en estudio cuentan con 
tecnología para la gestión radiofónica.  RADIO-E, Biblio 93-94 cuentan con la 
disponibilidad de estudios profesionales de grabación.  Radio Zaga cuenta con un espacio 
físico acondicionado y equipado con micrófonos, parlantes, computadora.  En el caso de 
Ciudad Parlante, el Sistema de bibbliotecas de Medellín cuenta con toda una plataforma 
tecnológica a nivel ciudad, cuentan con laboratorios sonoros un makerspace y en 
ocasiones las emisoras comunitarias les facilitan el espacio.  Sus grabaciones las pueden 
realizar tanto en estos espacios, como bien en lugares externos. 
 
La siguiente tabla muestra el grupo del perfil de las radios en las que participan las 
personas entrevistadas. 
 
 
83 
 
Tabla 16 
Grupo 3: Perfiles de las radios y sus categorías y subcategorías 
 
Grupo Categoría Subcategoría 
 Objetivo Espacio de encuentro estudiantil / Espacio de 
 formación / Espacio de experimentación / Espacio de 
 aprendizaje / Difusión de la biblioteca / Difusión de la 
 Bibliotecología / Divulgación comunitaria / Difusión 
 quehacer universitario / Difusión quehacer estudiantil 
 / Difusión quehacer académico 
 Contenidos Música / Temas de actualidad / Educativos / Sociales 
 / Entretenimiento / Bibliotecología / Literatura / 
 Alfabetización informacional / Culturales 
Perfiles Público Jóvenes / Estudiantes / Comunidad en general / 
de las radios usuarios y usuarias de bibliotecas / Comunidad 
bibliotecológica 
Fortalezas Recurso humano / Multidisciplinario / 
Interdisciplinario / Transdiciplinario / Creatividad / 
Modelo educativo / Formación / Aporte / Alcance  
Debilidades Problemas en la toma de decisiones / Escaso 
presupuesto / Espacio físico / Entorno / Rotación de 
recurso humano / Organización / Prioridades / Falta 
de motivación / Falta de sistematización / Carencia 
de una estrategia de promoción / Acciones dispersas 
 
Fuente: Elaboración propia (2019). 
 
Un aspecto que destacaron en las fortalezas es el aporte mismo que proporciona la 
radio a los estudiantes, algunos de los comentarios de las personas entrevistadas son: 
Motivación de los jóvenes, lo que aprenden los jóvenes, son habilidades para la vida 
(Ramírez-Bermúdez, 18 de marzo de 2019, comunicación personal). 
 
El proyecto de formación en los colegios, chicos de colegios que les ha ayudado en su 
ingreso a la universidad, le ha mejorado su vida, es un cambio de vida, tanto para los 
universitarios, como para los colegiales (Grijalba-Araya, 21 de marzo de 2019, 
comunicación personal). 
 
El cambio que se logra en los estudiantes, que inician con dudas, sin saber si eso es lo 
que quieren, y al final la persona por si misma llega a la conclusión y la convicción de que 
sí es lo que quería, experiencias de cómo los muchachos viven ese proceso del capullito y 
luego florecen (Villalobos-Laurent, 28 de marzo de 2019, comunicación personal). 
 
El proceso en sí es prioritario sobre el producto que vaya a generar y eso me parece que 
también es un poco extraño en nuestros contextos, en nuestro propio contexto, siempre 
 
84 
 
estamos buscando resultados, siempre estamos buscando el dato numérico, claro que 
tenemos que estar valorando la eficiencia, la eficacia de los procesos, pero aquí interesa 
muchísimo lo que es el proceso de aprendizaje de las personas que están participando 
(Araya-Rivera, 09 de abril de 2019, comunicación personal).  
 
Sobresale que varios informantes resaltaron la importancia de la participación 
estudiantil en los espacios radiofónicos, ya que les aporta un cambio vital y adquieren 
habilidades.  Durante las sesiones de las entrevistas, en todos los casos, se pudo 
observar la pasión con que estas personas hablan de sus proyectos, y específicamente 
en este punto, la importancia de las radios en la vida de la juventud y las personas.  El 
siguiente comentario refleja lo expuesto anteriormente: 
 
Hay un cambio incluso hasta en la parte más vulnerable.  Uno ha visto chicos en riesgo 
social muy grave, que llegan al proyecto, porque se lo mandó el profesor tal, y el proyecto 
les ha servido para seguir adelante, para seguir en el colegio… hay chicos que llegan y 
me dicen: profe, gracias a usted ya tengo amigos, profe gracias a usted ya puedo hablar, 
profe gracias a la radio ya no tengo tanta vergüenza, una chica que no hablaba, desde el 
primer día no hablaba y trabajamos fuerte…, la incluimos y ahora es una representante 
estudiantil, que habla al frente de todo el colegio (Grijalba-Araya, 21 de marzo de 2019, 
comunicación personal). 
 
Entre otras fortalezas mencionadas, se encuentra el recurso humano, y aquí se 
destaca la inter, multi y transdisciplinariedad de los equipos de trabajo; los tres conceptos 
fueron mencionados por las personas entrevistadas, y aseguraron que esto les ha 
permitido generar diversas experiencias y competencias, y aprender unos de otros.  
Algunas fortalezas mencionadas son: 
 
Espacio abierto para la creatividad, gente de carreras tan diversas y que se les ocurran 
programas tan interesantes para transmitir (Rojas-Cubero, 16 de marzo de 2019, 
comunicación personal). 
 
El personal y su actitud, su astucia (Jiménez-Redondo, 18 de marzo de 2019, 
comunicación personal). 
 
 
85 
 
Creo que una de las principales fortalezas que tiene el proyecto es el propio equipo 
humano, son compañeras y compañeros de distintas carreras de la universidad, no 
necesariamente es un proyecto exclusivo para estudiantes de comunicación, que sería la 
posición lógica, es una radio, hacen cosas de comunicación, más bien solo tenemos una 
persona que es de comunicación (Araya-Rivera, 09 de abril de 2019, comunicación 
personal).  
 
Las debilidades más mencionadas (específicamente por tres personas) son: 
rotación humana en el equipo de trabajo, es decir personas que entran y salen, y escaso 
presupuesto con el que cuentan para las diferentes actividades e incluso adquisición de 
equipo.  Por ejemplo, en cuanto a la rotación, algunos de los entrevistados opinaron: 
 
Cantidad de movimientos, personas que se van, que vienen, que llegan, hay unos 
interesados, otros que no pueden (Carmona-Suárez, 07 de abril de 2019, comunicación 
personal). 
 
Hay mucha movilidad porque como es un proyecto de voluntariado, significa que los 
estudiantes entran y salen, significa que la media de permanencia en el proyecto puede 
ser unos 2 años y medio más o menos. Unos 2 años y medio porque ingresan, pasan por 
los departamentos se ubican, pueden liderar sus procesos y después deben darle espacio 
a alguien que viene detrás (Araya-Rivera, 09 de abril de 2019, comunicación personal). 
 
Otras debilidades, señaladas por dos personas fueron: la carencia de una estrategia 
de promoción o divulgación y la sistematización de los esfuerzos, los logros y el impacto 
que ha tenido en la vida estudiantil y personal de los jóvenes. 
 
A continuación, se expone el último conjunto de categorías, las cuales se integraron 
en el grupo definido como percepciones sobre radio en línea, dado que todas las 
preguntas requerían respuestas sobre aspectos claves en la gestión de una radio en línea 
y motivaciones personales para involucrarse en estos proyectos.  En la siguiente tabla se 
detalla la información obtenida. 
 
 
 
 
86 
 
Tabla 17 
Grupo 4: Radio en línea y sus categorías y subcategorías 
 
Grupo Categoría Subcategoría 
  Transmitir / Expresarse / Reto profesional / Cambio 
 Motivaciones social / Compartir / Necesidad estudiantil / Romper 
 personales esquemas / Flexibilidad  
  Económico / Accesible / Medio para atracción de 
 Por qué radio usuarios / Medio para fomentar la lectura / Permite 
 el aprovechamiento de las TIC / Medio para integrar 
Percepciones a la población joven / Requerimientos necesarios/  
sobre radio   Accesibilidad / Globalidad / Múltiples posibilidades / 
en línea Ventajas Uso de las TIC / Flexible / Facilidad de organización 
/ Uso didáctico / Empoderar a las personas / 
Estimula la imaginación 
Gestión con bajo Calidad no implica lujo 
presupuesto 
 Atraer al usuario / Proyectarse / Innovar / Promoción 
Aporte a la de servicios y productos de información / 
biblioteca Posicionarse / Reposicionamiento de las bibliotecas 
/ Fortalecer el papel del profesional en 
Bibliotecología 
 
Fuente: Elaboración propia (2019). 
 
La primera pregunta con respecto a este tema fue: ¿Por qué decide involucrarse 
en este proyecto y por qué radio y no otro medio de comunicación?  Algunas de sus 
respuestas son:  
 
Siempre había sentido las ganas de expresar un mensaje, y no tengo ganas o anhelos de 
ser un youtuber.  En ese tiempo sucedían cosas en Costa Rica que yo decía qué está 
pasando y sentía ganas y necesidad de expresar mensajes, que les llegara a las 
personas y no sabía si mis mensajes o mis ideas serían las mejores, pero eso era lo que 
quería, transmitir un mensaje. Cualquiera diría, podría haberse hecho un canal de 
YouTube y hablar al aire y ahí de pronto alguien lo escuchaba, pero mi timidez me lo 
impedía, y sentía la necesidad que debía tener una preparación para dar mensajes, no se 
puede nada más dar mensajes al aire, hay que tener fundamentos, saber cómo 
expresarse, que decir y que no, entonces pues aparece esta radio, a la que puedo entrar, 
ofrece que voy a aprender cómo hacer radio y entonces dije bueno esto puede ser el 
inicio de cómo puedo expresar mis ideas y conocer otro mundo, yo de radio no sabía 
nada, más que lo que escuchaba en el celular (Rojas-Cubero, 16 de marzo de 2019, 
comunicación personal). 
 
87 
 
Ofrece muchas facilidades para trabajar, es una realidad que se vive todos los días e 
integra a los jóvenes, es un proyecto consolidado y no lo cambiaría por nada y se lo 
recomendaría a otros colegas, porque tiene mucho para trabajar (Ramírez-Bermúdez, 18 
de marzo de 2019, comunicación personal). 
 
El cambio social que uno puede hacer, uno no se imagina que por medio de bibliotecas 
uno puede hacer radio, es algo que no se conecta, pero con este proyecto uno se da 
cuenta que se puede hacer.  Lo que me impulso a seguir es cambiar vidas a través de la 
radio, y ¿por qué la radio?, porque es un medio tan económico, tan accesible, que usted 
realmente puede hacer cambios en la sociedad, y cambios impactantes, tanto en jóvenes 
como en los que están adentro (Grijalba-Araya, 21 de marzo de 2019, comunicación 
personal). 
 
Pues primero por lo que te digo, siempre me ha gustado, o sea televisión y ese tipo de 
cosas donde tenga que mostrarme no me gusta, pero la radio me parece chévere, pues 
primero por el tema de que se sigue haciendo periodismo, investigación, creación de 
contenidos, pero sin tener que mostrar mi rostro, obvio si me han interesado otros medios 
como los periódicos o los medios digitales, más que todo, pero yo diría que la radio fue 
una nueva posibilidad para eso  (Carmona-Suárez, 07 de abril de 2019, comunicación 
personal). 
 
Nuevamente se refleja el aspecto del cambio social que la radio genera en los 
jóvenes y el beneficio que tiene para estos, anteriormente fue mencionada como una 
fortaleza, ahora como una motivación. 
 
Otro elemento para destacar es que, dos de las personas entrevistadas mencionan 
que no les gusta los medios donde se tienen que mostrar físicamente, como la televisión o 
canales de YouTube, y la radio representó un medio de comunicación para poder 
expresarse. 
 
Dentro de las razones del porqué radio están: es un medio económico, accesible y 
permite el aprovechamiento de las TIC. 
 
 
88 
 
La siguiente pregunta que se formuló fue: ¿Cuál radio considera tiene más 
ventajas, la convencional o en línea y por qué? 
 
Tiene una gran ventaja, se puede escuchar en cualquier parte del mundo (Rojas-Cubero, 
16 de marzo de 2019, comunicación personal). 
 
No hay alguien detrás diciéndote que transmitir, las cosas se hacen por placer, y tiene 
más gusto que lo comercial (Ramírez-Bermúdez, 18 de marzo de 2019, comunicación 
personal). 
 
Poner el horario que mejor convenga, por ejemplo, no todo el día, sino una franja horaria, 
dependiendo del público.  El streaming se acopla más a las necesidades de uno.  Puede 
medir cuántas personas están escuchando, algo que no se puede hacer en la radio 
normal, permite mejores estudios de usuarios (Grijalba-Araya, 21 de marzo de 2019, 
comunicación personal). 
 
Yo cambiaría la pregunta por qué, me cuestionaría si yo no fuera el entrevistado, me 
cuestionaría si la radio en sí es el medio a estas alturas del siglo para hacer lo que 
estamos haciendo y lo digo desde una posición muy auto crítica, no es un secreto que hay 
otros medios de comunicación que pueden ser más atractivos. La internet, la televisión, el 
vídeo, en su momento la parte gráfica, las redes sociales, ahora porque estamos usando 
tecnología “vieja” y del siglo pasado o antepasado, para hacer lo que estamos haciendo, 
eso tiene una razón didáctica fuerte y que tiene que ver cómo este medio puede 
empoderar a los usuarios y a las personas participantes y por otro lado la facilidad de uso 
y de organización.  Hay otra razón que es la que más me gusta decir a mi cuando me 
hacen la observación, la radio estimula más la imaginación (Araya-Rivera, 09 de abril de 
2019, comunicación personal). 
 
La accesibilidad fue mencionada por tres de las personas entrevistadas como una 
ventaja, es decir, la radio en línea es un medio de comunicación que, a pesar de su 
carácter riguroso, si se compara con otros canales de difusión, presenta cierta facilidad en 
su gestión.  Como segundo aspecto con mayores menciones está el uso que se puede 
hacer de las TIC. Otras ventajas enunciadas son: globalidad, múltiples posibilidades, 
 
89 
 
flexible, facilidad de organización, uso didáctico, empoderar a las personas y que estimula 
la imaginación. 
 
La siguiente pregunta fue: ¿Considera que es posible gestionar una radio en 
línea con bajo presupuesto (equipo básico y software gratuito)?  a lo que algunas de 
estas personas respondieron: 
 
Calidad no implica lujo, no necesariamente por invertir mucho dinero se va a provocar 
calidad instantáneamente.  Lo que importa es el cuidado con el que se haga.  No es 
necesario mucha inversión para tener una radio.  La calidad se ve en los productos, 
audios, grabaciones y programas.  Sí se necesita una inversión en la estabilidad del 
Internet.  Pero no hay que hacer una gran inversión para mantener una radio de alta 
calidad (Rojas-Cubero, 16 de marzo de 2019, comunicación personal). 
 
Sí es posible, al inicio empezamos con solo los celulares y la computadora, así 
producíamos los programas de radio y eran de buena calidad (Ramírez-Bermúdez, 18 de 
marzo de 2019, comunicación personal). 
 
Sí es posible, y así lo hemos hecho, por ejemplo, en los colegios.  Con un celular y una 
computadora sencilla usted ya hace radio.  Es buscar las mejores opciones, la moneda no 
pone la calidad (Grijalba-Araya, 21 de marzo de 2019, comunicación personal). 
 
Gestionar una radio en línea con bajo presupuesto y software libre sí se puede, es 
posible, es realizable si se le pone un poco de empeño, obvio a veces hay que hacer 
inversiones, eso no cabe duda.  Pero en el Sistema se ha demostrado que sí se puede, 
usamos software libre con el Airtime, usamos una nube para almacenar la información, 
tenemos una wiki, además el Sistema cuenta con su propia página, que es algo que casi 
todas las bibliotecas tienden a tener en la actualidad, poner ese espacio ahí es posible y 
se facilita y hacer que funcione tanto en software libre, como un sitio web enlazados 
realmente funciona, realmente nos ha permitido hacerlo  (Carmona-Suárez, 10 de abril de 
2019, comunicación personal). 
 
Totalmente, de hecho, salvo la corriente eléctrica que hay que pagar y bueno, la cuenta 
de internet también, dependiendo, me parece que es una opción de bajo costo siempre y 
 
90 
 
cuando haya un buen diseño y una buena planificación (Araya-Rivera, 09 de abril de 
2019, comunicación personal). 
 
Todos los expertos coincidieron en que sí es factible gestionar una radio con bajo 
presupuesto y con software libre, aunque si implica gastos mínimos, como la Internet, una 
computadora y al menos un celular. 
 
La última pregunta fue: ¿Cuáles considera usted que son los beneficios de 
gestionar una radio en línea desde o para una biblioteca?  Las personas entrevistadas 
respondieron: 
 
Atraer al usuario, especialmente a los adolescentes y al profesorado (Jiménez-Redondo, 
18 de marzo de 2019, comunicación personal). 
 
Porque es un servicio innovador, es algo que no se espera en una biblioteca, ayuda en la 
promoción, en una biblioteca pública, por ejemplo, es un medio para que la comunidad se 
exprese, que digan la biblioteca me da el espacio para expresarme, se puede hacer tanto 
en bibliotecas urbanas como rurales (Grijalba-Araya, 21 de marzo de 2019, comunicación 
personal). 
 
Que tome el micrófono, que se pronuncie, que hable, manifieste, explique qué es la 
biblioteca, la abra y llame a la comunidad a participar.  Divulgación del acontecer.  
Creerse las cosas, y salir de la parte técnica, evolucionar y trascender esa idea, y 
posicionarse más como investigación, gestor de proyectos y comunicadores, hay una 
estrecha relación entre ciencias de las ciencias de la comunicación colectiva y la 
Bibliotecología (Villalobos-Laurent, 28 de marzo de 2019, comunicación personal). 
 
Porque es un espacio que primero le abriría o le abre los micrófonos, como diríamos en la 
radio, no solo a las personas que están en las bibliotecas, sino a la comunidad en general, 
comunidades en donde hay chicos o colegios produciendo radio, hay emisoras 
comunitarias, hay emisoras escolares, hay un montón de cosas y la estrategia de los 
laboratorios sonoros también ayuda, eso nos permitió a nosotros saber que esto era una 
forma de acercarnos y hacer una lectura del territorio, creo que eso por ejemplo fue super 
 
91 
 
importante, también para nosotros  (Carmona-Suárez, 10 de abril de 2019, comunicación 
personal). 
 
Cuatro personas mencionaron como beneficio la promoción de los servicios y los 
productos de información de las bibliotecas, así como la atracción de usuarios, fortalecer 
el papel del profesional en Bibliotecología y posicionar o reposicionar a las bibliotecas. 
 
4.1.6. Entrevista a las autoridades del SINABI.  En el diseño inicial de la 
investigación se había contemplado únicamente entrevistar a la directora de la BPG.  Sin 
embargo, se consideró de suma importancia para resolver el problema de investigación y 
el objetivo general de la propuesta de la radio en línea para la BPG, la inclusión de las 
principales autoridades del SINABI, y así definir con exactitud los contenidos de la 
propuesta.  En la tabla que se presenta a continuación se detallan las personas que se 
entrevistaron. 
 
Tabla 18 
Caracterización de las autoridades del SINABI 
 
Nombre Puesto y tiempo de laborar Profesión Día de la entrevista 
para el SINABI 
Maricel Vargas  Directora de la BPG.   Bibliotecóloga 19 de setiembre de 2017, 
Chacón 15 años 28 de enero de 2018, 11 y 
15 de marzo de 2019 
Carmen  Coordinadora de bibliotecas Bibliotecóloga 28 de marzo de 2019 
Garita Alvarado públicas.  11 años 
Lovania  Directora General, Sistema Bibliotecóloga 5 de abril de 2019 
Garmendia Nacional de Bibliotecas.   
Bonilla 19 años 
Xinia  Directora bibliotecas Bibliotecóloga 5 de abril de 2019 
Saborío Torres públicas 
37 años 
Fuente: Elaboración propia (2019). 
 
El método de aplicación de estas entrevistas fue inicialmente por medio de correo 
electrónico, dado que se buscaba la síntesis de los datos, una vez analizadas las 
respuestas, en algunos casos no se requirió contactar nuevamente a las entrevistadas, la 
información suministrada fue muy clara y oportuna.  En el caso de la directora de la BPG, 
las entrevistas si se dieron en varios momentos, para lograr conseguir más información de 
esta biblioteca y aparte de estas entrevistas, se realizaron en diversas ocasiones 
 
92 
 
consultas breves y solicitud de datos estadísticos, los cuales se fueron anotando en la 
bitácora de investigación. 
 
A continuación, se procede con el análisis de la información, y luego de esto, se 
presenta un mapa conceptual, donde se puede observar las relaciones entre fortalezas, 
debilidades y retos, sintetizando en este, las categorías y subcategorías. 
 
Con respecto a las fortalezas, las cuatro entrevistadas coincidieron en que el 
aspecto más fuerte de las bibliotecas públicas es su recurso humano, los cuales son 
profesionales capacitados.  En segunda posición se encuentra los servicios para todas las 
edades.  Algunas de sus respuestas son las siguientes: 
 
Personal con formación en Bibliotecología.  Edificios adecuados para biblioteca.  Apoyo 
comunal y municipal.  Alianzas con instituciones, universidades, empresas, entre otros, 
que permiten ampliar la gama de servicios y productos que se ofrecen (Garita-Alvarado, 
28 de marzo de 2019, comunicación personal). 
 
La mayor fortaleza es el talento humano con que cuentan las Bibliotecas Públicas del 
SINABI. La formación con especialidad en Bibliotecología. En segundo lugar, el 
encontrarse en todo el territorio. En las 7 provincias, en la comunidad.  El compromiso que 
se ha asumido en cumplimiento con los objetivos de desarrollo sostenible (Garmendia-
Bonilla, 05 de abril de 2019, comunicación personal). 
 
El siguiente aspecto por determinar fue las debilidades de las bibliotecas públicas. A 
las entrevistadas se les consultó sobre cuáles consideraban eran las principales 
debilidades de las bibliotecas públicas, a lo que estas respondieron:  
 
Recurso económico limitado.  Poco personal.  No hay interés por parte de los gobiernos 
locales para apoyar a las bibliotecas públicas de sus comunidades.  Debilidad en las 
estrategias de mercadeo.  Las infraestructuras no adecuadas.  Horario de atención 
limitado (Vargas-Chacón, 15 de marzo de 2019, comunicación personal). 
 
Prohibición por parte del gobierno central para la apertura de nuevas plazas de trabajo.  
Falta de presupuesto para atender necesidades inmediatas, actualizar colecciones, 
 
93 
 
remodelar edificios, adquirir tecnologías de información y comunicación, ofrecer servicios 
accesibles, entre otros (Garita-Alvarado, 28 de marzo de 2019, comunicación personal). 
 
Limitaciones presupuestarias para construcción y mantenimiento de infraestructura.  
Limitaciones para el incremento de personal y lineamientos de congelamiento 
(Garmendia-Bonilla, 05 de abril de 2019, comunicación personal). 
 
Los fondos presupuestarios no son suficientes para cubrir la gama de necesidades 
(Saborío-Torres, 05 de abril de 2019, comunicación personal). 
 
Contrastando estas respuestas con las fortalezas que se mencionaron 
anteriormente, se puede apreciar que existen dos elementos que fueron indicados para 
ambos casos, estos son: infraestructura y apoyos de los gobiernos locales.  Como 
fortaleza: “edificios adecuados para biblioteca” y “apoyo comunal y municipal” (Garita-
Alvarado, 28 de marzo de 2019, comunicación personal) y como debilidad: 
“infraestructuras no adecuadas” y “no hay interés por parte de los gobiernos locales para 
apoyar a las bibliotecas públicas de sus comunidades” (Vargas-Chacón, 15 de marzo de 
2019, comunicación personal). 
 
Todas las entrevistadas acotaron que la principal debilidad en estas unidades de 
información es el recurso económico limitado.  Como segundo aspecto mencionado está 
la actual prohibición gubernamental para abrir nuevas plazas en el sector público, lo que 
afecta la contratación de nuevo personal. 
 
El siguiente cuestionamiento fue ¿Cuáles son los principales retos que enfrentan 
en la actualidad las bibliotecas públicas costarricenses?  Tres de las cuatro 
entrevistas mencionan como reto el ofrecer servicios y productos de información 
ajustados a las necesidades de las personas usuarias.  Algunas de las respuestas 
proporcionadas por las directoras son: 
 
Que el personal se mantenga actualizándose y preparándose académicamente para    
enfrentar nuevos retos.  Las bibliotecas deben actualizarse en cuanto a las nuevas 
tecnologías.  Mantener una biblioteca dinámica, ofreciendo nuevos servicios y actividades 
de acuerdo a intereses de los usuarios.  Haya compromiso por desarrollar actividades que 
 
94 
 
permitan la igualdad de oportunidades en usuarios de todas las edades.  Convertir la 
biblioteca en un espacio de aprendizaje continuo (Vargas-Chacón, 15 de marzo de 2019, 
comunicación personal). 
 
Analizar e identificar las necesidades de la comunidad y el rol de la biblioteca pública del 
futuro.  Incorporar la biblioteca en las políticas públicas y normativa relacionada con libros, 
lectura, información, las opciones de acceso a la información disponibles en la actualidad, 
con limitaciones en la búsqueda, localización y uso apropiado de la información 
(Garmendia-Bonilla, 05 de abril de 2019, comunicación personal). 
 
En el siguiente mapa conceptual se integran los principales elementos de las 
fortalezas, las debilidades y los retos de las bibliotecas públicas: 
 
 
 
Figura 15.  Bibliotecas públicas costarricenses.  Elaboración propia (2019), con base en respuestas 
de las entrevistas. 
 
La siguiente pregunta se formuló con la intencionalidad de contrastar la opinión de 
las entrevistadas con el rango de edad de las personas usuarias a la cual va dirigida la 
propuesta de la radio en línea.  La consulta fue: ¿Cuál considera es la población más 
difícil de acercar a la biblioteca pública y por qué razón? Cabe mencionar que, se les 
indicó seis rangos de edad, los cuales son: 0 a 6 años, 7 a 12 años, 13 a 17 años, 18 a 35 
años, 36 a 65 años y mayores de 65 años.  Todas las entrevistadas afirmaron que la 
población más difícil de atraer son las personas entre los 13 y 17 años y dos de ellas 
 
95 
 
incluyeron al grupo de 18 a 35 años.  Las razones que manifestaron son: sus gustos y 
preferencias, desconocimiento de lo que ofrecen las bibliotecas y distracción de las TIC. 
 
Lo anterior representa un dato fundamental, dado que el rango de 13 a 17 años es 
el que se delimitó para enfocar los objetivos de la presente investigación.  Algunas de las 
opiniones de las entrevistadas son: 
 
Considero que el uso del internet y las redes sociales ha influido en el interés de esta 
población, tal vez creen que todo lo que necesitan para informarse, recrearse y educarse 
está ahí.  Se debe desarrollar actividades y servicios en las bibliotecas con el uso de la 
tecnología que capte el interés de esta población (Vargas-Chacón, 15 de marzo de 2019, 
comunicación personal). 
 
Por los retos ante las opciones de acceso a la información disponibles en la actualidad 
con limitaciones en la búsqueda, localización y uso apropiado de la información 
(Garmendia-Bonilla, 05 de abril de 2019, comunicación personal). 
 
Las otras dos entrevistadas que seleccionaron los rangos de 13 a 17 años y de 18 a 
35 años comentaron: 
 
Debido a los gustos y preferencias de la población joven esta se convierte en el grupo 
etario más difícil de acercas a las bibliotecas (Garita-Alvarado, 28 de marzo de 2019, 
comunicación personal). 
 
Debido a la gama de situaciones que ofrece el mundo actual, y porque probablemente no 
los acostumbraron al uso de las bibliotecas y prefieren medios tecnológicos para acceder 
a la información.  Además, quizá no consideran suficientemente atractivas las bibliotecas 
para utilizar sus espacios, desconocimiento de las actividades y servicios que ofrece la 
biblioteca (Saborío-Torres, 05 de abril de 2019, comunicación personal). 
 
Uno de los objetivos específicos de la presente investigación es elaborar el perfil de 
la persona profesional en Bibliotecología que participa en una radio en línea de una 
biblioteca.  Así las cosas, la quinta pregunta se formuló con la intención de aportar 
insumos a este aspecto: Según su criterio, ¿cuáles son las principales competencias 
 
96 
 
(habilidades, conocimientos o actitudes), que debe tener actualmente una persona 
profesional en Bibliotecología que trabaja en una biblioteca pública? 
 
Por medio del siguiente mapa se presentan las categorías y subcategorías 
obtenidas a partir de la codificación de los datos: 
 
 
Figura 16.  Competencias de la persona profesional que trabaja en una biblioteca pública.  
Elaboración propia (2019), con base en respuestas de las entrevistas. 
 
La competencia señalada por las cuatro entrevistadas fue el manejo de las TIC.  
Con dos menciones están la empatía, trabajo en equipo, buen servicio al cliente y 
promotor de lectura.  El resto se mencionó una vez. 
 
Algunas de las opiniones aportadas por las profesionales en Bibliotecología son: 
 
Tener la capacitación y destrezas en el manejo de las tecnologías a fin de ofrecer mejores 
servicios de información para los usuarios. -Tener la capacidad de captar el interés de los 
 
97 
 
usuarios y se mantengan como usuarios frecuentes de la biblioteca. -Tener una buena 
comunicación. -Tener la disposición de trabajo en equipo. -Ser una persona creativa y con 
capacidad de improvisación (Vargas-Chacón, 15 de marzo de 2019, comunicación 
personal). 
 
Excelente servicio al usuario.  Manejo de tecnologías de información y comunicación.  
Desarrollador de proyectos. Capacidad de formar alianzas y trabajo en equipo.  Promotor 
de gusto por la lectura.  Conocedor y promotor de la importancia del manejo de 
información pertinente (Garita-Alvarado, 28 de marzo de 2019, comunicación personal). 
 
Aparte de su formación académica, deben ser personas proactivas, positivas, con don de 
gentes, entusiastas y con mucha iniciativa; con conocimientos de la nueva tecnología y el 
rumbo del país para trabajar desde las bibliotecas con los objetivos y propuestas que nos 
rigen a nivel mundial (Garmendia-Bonilla, 05 de abril de 2019, comunicación personal). 
 
La última pregunta fue ¿Considera factible desarrollar proyectos de radios en 
línea en las bibliotecas públicas para promover sus servicios y productos de 
información? Todas las informantes respondieron afirmativamente.  La finalidad de este 
cuestionamiento se enfocó en extraer de las respuestas que facilitaran las entrevistadas, 
información para el diseño y la justificación de la propuesta de la radio en línea para la 
BPG.  Las razones emitidas por las bibliotecólogas del porque sí es factible son: atractivo 
para jóvenes, oportunidad para dar a conocer la biblioteca, gusta a las personas y alta 
demanda de TIC por parte de las personas jóvenes. 
 
Estos son elementos muy valiosos por considerar en el diseño de la propuesta de 
radio en línea que plantea la presente investigación, así como su viabilidad.  Las cuatro 
entrevistadas piensan que sí es factible un proyecto de esta índole.  Sus respuestas se 
reseñan a continuación: 
 
Si es factible, es un medio que llega y es del gusto de muchas personas y en este tiempo 
en que hay más facilidad de tener un teléfono celular donde pueden las personas acceder 
a este tipo de servicios (Vargas-Chacón, 15 de marzo de 2019, comunicación personal). 
 
 
98 
 
Sí, esto debido a la alta demanda que tienen las plataformas digitales para acceder a este 
contenido por parte de la población, máxime de los jóvenes, se podría ver como una 
oportunidad para ofrecer y dar a conocer a las bibliotecas públicas (Garita-Alvarado, 28 de 
marzo de 2019, comunicación personal). 
 
Sí es viable en concordancia con los objetivos y normativa institucional (Garmendia-
Bonilla, 05 de abril de 2019, comunicación personal). 
 
No estoy muy familiarizada con la radio en línea, pero lo considero factible si se realiza un 
buen esquema de difusión, ya que toda información suministrada desde “sitios creíbles”, 
como son las bibliotecas tiene un gran valor por parte de la audiencia (Saborío-Torres, 05 
de abril de 2019, comunicación personal). 
 
El análisis realizado de la información suministrada por las cuatro directoras 
representa una base de conocimiento para fundamentar la propuesta de la radio en línea 
par al BPG. 
 
De acuerdo con la información recopilada con los informáticos del SINABI y la BPG, 
no es posible utilizar los servidores de estas instituciones para la radio en línea, debido a 
que, en el caso de la BPG, no es un servidor como tal, sino una computadora que cumple 
ese fin, y además no cuenta con las capacidades tecnológicas necesarias.  El SINABI sí 
cuentan con varios servidores, sin embargo, no presentan ciertos requerimientos que 
precisa una radio en línea como tecnología streaming, ni con un software DSP (digital 
signal processor), además se usan para diferentes propósitos, tienen un poco más de 6 
años, y la señal de Internet es insuficiente dada la cantidad de computadoras con las que 
cuenta la institución. 
 
4.1.7. Triangulación.  La información recabada en las entrevistas a diferentes 
niveles de profundidad y tipos (estructuradas, semiestructuradas y abiertas) y dirigido a 
tres poblaciones diferentes (estudiantes, personas expertas en la gestión de radios en 
línea y autoridades del SINABI), tenía el propósito de responder al problema de 
investigación planteado: ¿de qué modo se puede desarrollar el proyecto de una radio en 
línea para la Biblioteca Pública de Goicoechea, que sirva de instrumento para promoverla 
y que a su vez funcione para dotar a la población joven de insumos en educación y 
 
99 
 
cultura, para mejorar su situación ante la vida?  Por tanto, para facilitar la comparación y 
el análisis de la información obtenida en estos instrumentos cualitativos se elaboró una 
matriz para cada grupo de estudio (ver Apéndice 13, 14 y 15), lo que permitió contrastar 
los resultados y darle veracidad, confiabilidad, validez a los datos y a la interpretación y de 
este modo poder llevar a cabo el diseño de la propuesta de la radio en línea.  Para Stake, 
en la “búsqueda de precisión y de explicaciones alternativas, necesitamos disciplina, 
necesitamos estrategias que no dependan de la simple intuición y de las buenas 
intenciones de ‘hacerlo bien’. En la investigación cualitativa, esas estrategias se 
denominan ‘triangulación’” (2010, p.94). 
 
Una vez que se comparó la información ubicada en las matrices, se procedió a 
elaborar un mapa conceptual que sintetizara los hallazgos principales. 
 
 
 
Figura 17.  Propuesta de radio en línea para la Biblioteca Pública de Goicoechea. Elaboración 
propia (2019), con base en respuestas de las entrevistas. 
 
En el mapa anterior se visualiza cómo se pudo dar respuesta al problema de 
investigación planteado, mediante el estudio de diferentes grupos humanos y aspectos, lo 
cual viabilizó el diseño de la propuesta.  En el siguiente capítulo se plantea la propuesta 
de la radio en línea para la BPG. 
 
100 
 
CAPÍTULO 5 
PROPUESTA 
 
Este capítulo abarca el cumplimiento del objetivo general 2, así como sus objetivos 
específicos, que consiste en la estructura de la propuesta de la radio en línea, perfil y 
programación de contenidos de la estación radiofónica, requerimientos y costos de la 
inversión (recurso humano, infraestructura y equipo tecnológico), el perfil de la persona 
profesional en Bibliotecología que participa en una radio de esta índole y por último el 
cronograma, el cual contempla las fases de la propuesta y la descripción de actividades, 
así como los tiempos necesarios para desarrollar cada etapa. 
 
5.1. Justificación de la propuesta 
 
Con base en el problema de investigación y conforme se avanzó en el estudio y el 
diagnóstico para determinar cuál era la mejor opción para proponer una radio en línea, 
con la ayuda de las entrevistas a las personas expertas, los resultados de la entrevista a 
la población joven, la revisión bibliográfica y la prueba de plataformas tecnológicas para la 
creación de radios en línea, se consideró que lo más óptimo era diseñar una radioemisora 
en línea basadas en herramientas de software gratuito, pero siempre contemplando y 
garantizando la calidad del producto.  Esta decisión se respalda en los siguientes 
argumentos: 
 
a. Uso de tecnologías libres para garantizar y democratizar el acceso a la información y 
los procesos de comunicación, tanto de quien la produce, como de quien la consume.   
 
b. El uso de un servidor institucional podría generar una barrera en cuanto a la 
aceptación por parte de las personas usuarias que se convoquen a participar del 
proyecto, ya que la propuesta es enseñar a las personas a hacer radio en línea y lo 
que esto implica.  De esta manera, se propone que puedan autogestionar el proyecto 
con las herramientas que tienen a mano y aquellas con las que cuenta la BPG, pues 
también son recursos que tienen a su disposición y así posteriormente pueden aplicar 
o desarrollar en otros espacios o proyectos personales.  El empleo de software libre 
permitiría independencia y movilidad en su uso, con lo cual la biblioteca pública se 
convierte en una especie de laboratorio tecnológico, un espacio de integración 
 
101 
 
ciudadana, donde los jóvenes desarrollen competencias en el manejo de la 
información, la comunicación, la cultura y la educación, por medio del uso y 
aprovechamiento de las TIC.  Es así como la propuesta se acerca al concepto de 
makerspace, donde puedan venir y experimentar, entretenerse, al mismo tiempo que 
adquieren nuevos conocimientos y competencias para la vida. 
 
c. Es necesario que el proyecto se adapte a la realidad de la BPG y de sus usuarios y 
usuarias, es decir, la radio en línea debe implicar la menor inversión económica 
posible, dado que esta es una de sus debilidades. 
 
Aparte de la escogencia del software libre y en consecuencia con los resultados 
obtenidos en la investigación previa a esta propuesta, se precisan los siguientes 
argumentos que justifican los planteamientos de esta propuesta: 
 
- El común denominador en las entrevistas de las personas productoras de radio 
radica es la confirmación de que es posible hacer radio de buena calidad con un 
presupuesto reducido.  Una emisora en línea es un medio accesible y proporciona 
múltiples posibilidades y ventajas, así como grandes beneficios en las personas 
que participan de estos proyectos e incluso cambios sociales, lo que beneficiaría 
en gran medida a la población joven de la comunidad de Goicoechea. 
 
- La población joven de 13 a 17 años que visita la BPG, demanda servicios y 
actividades en TIC.  Son adolescentes que en su mayoría tienen acceso a la 
Internet, cuentan con un celular inteligente, una computadora portátil y disponen 
del espacio de la BPG.  El diagnóstico determinó que presentan deficiencias en 
cuanto a competencias AMI, por lo que la radio en línea se enfocaría en solventar 
estos aspectos. 
 
- Se cuenta con el apoyo de la directora de la BPG, quien considera que la radio en 
línea puede representar un servicio atractivo para las personas jóvenes. 
 
- La BPG cuenta con las condiciones óptimas para la gestión de una radio en línea, 
hay espacio físico, posee un CECI, acondicionado con alta capacidad tecnología 
 
102 
 
adecuada para la gestión de una radio en línea, y recientemente se implementó el 
proyecto “Espacios públicos conectados”, que funciona adecuadamente. 
 
- Según fue manifestado por las autoridades del SINABI, las bibliotecas públicas 
cuentan con presupuesto limitado, razón por la que iniciativas como la radio en 
línea se ajusta muy bien a esta situación, ya que no supone una mayor inversión 
económica y está pensada para ser implementada con los recursos con los que ya 
dispone la BPG.  Y justamente, en condiciones económicas limitadas, se busca 
esto, un proyecto que genere grandes beneficios al menor costo posible. 
 
- Apoyaría retos como procurar una biblioteca dinámica y un espacio para el 
aprendizaje continuo y especialmente atraer al público de 13 a 17 años, con una 
propuesta innovadora, dado que este es el público más difícil de atraer, según 
mencionaban dos profesionales del SINABI, así que es la oportunidad ideal para 
combinar todos estos elementos en la propuesta de la radio en línea. 
 
Dada la naturaleza de la biblioteca pública y los objetivos institucionales a los que 
responde, la nueva radio se plantea mediante un enfoque cultural y educativo, con un 
carácter recreativo. 
 
Es importante aclarar que esta radio en línea invitará a las personas jóvenes a ser 
parte del proyecto, para que puedan producir contenidos radiofónicos, coordinados por 
una bibliotecóloga y estableciendo alianzas con personas expertas en la materia, para su 
formación y asesoramiento.  Esto permitiría generar ciertos contenidos, y el resto de 
material o programación radiofónica será producido por el personal de la biblioteca.  Los 
cuales inicialmente serán pregrabados, pero se espera que una vez implementada la 
radio, se puedan realizar transmisiones en vivo, ya que la plataforma tecnológica aquí 
propuesta lo permite. 
 
5.2. Estructura de la propuesta  
 
Este apartado describe en detalle cuáles son los requerimientos que necesita la 
radio en línea para la BPG, tales como el perfil de la radio, elementos de la producción, la 
programación, recurso humano, infraestructura, equipo tecnológico, un manual de 
 
103 
 
configuración y transmisión de la radio en línea, productos asociados a la emisora web, la 
inversión económica, el cronograma de actividades y el perfil de la persona profesional en 
Bibliotecología que puede ser capaz de liderar y gestionar un proyecto de radiodifusión 
online, la cual, como se dijo en la justificación, se planteará mediante el aprovechamiento 
de la tecnología libre y bajo los recursos mínimos en cuanto a hardware y software.  Sin 
embargo, se agrega un apartado donde se recomienda una lista mínima de aspectos que 
la BPG podría considerar en un futuro para facilitar la producción de contenidos 
radiofónicos. 
 
La definición de la propuesta se organiza tomando en cuenta algunos aspectos 
sugeridos por Araya-Rivera (2004, 2005) para la creación de un programa radiofónico: 
planificación de la producción, producción, programación y promoción.  En la planificación 
se incluye el perfil de la radio en línea y el programa dirigido al público adolescente; en la 
producción se definen los elementos requeridos en la preproducción, producción y 
postproducción; en la programación se sugiere una parrilla de programación y en la 
promoción se incluye los medios por los que se divulgará el producto radiofónico.   
 
5.2.1. Planificación de la producción radiofónica.  El primer procedimiento para 
la producción radiofónica es la planificación, etapa donde se realiza el diagnóstico y la 
investigación de la audiencia al que se dirigirá el programa radiofónico.  Esto se efectúa 
con la finalidad de fundamentar los contenidos en las necesidades reales de las personas.   
 
Esta fase ya se ejecutó en el objetivo general 1 del presente trabajo.  A partir de los 
resultados obtenidos se diseñó el perfil de la radio, el cual se definió de forma general 
para la BPG, debido a que se espera esta plataforma se implemente en la biblioteca.  
Además, esta etapa también permitió la definición del perfil del programa radiofónico, la 
producción (preproducción, producción y postproducción), la programación, la promoción 
y los requerimientos y el costo de la radio en línea para la BPG. 
 
El perfil de la radio en línea para la BPG se define de la siguiente manera: 
 
 
 
 
 
104 
 
Tabla 19 
Perfil de la radio en línea para la Biblioteca Pública de Goicoechea 
 
Nombre Cultiva Radio 
Lema Tu biblioteca en sintonía 
 El nombre surge del concepto de cultura, la cual en su significado etimológico 
Justificación  se deriva de la palabra cultivar, cultivo, por esta razón cultiva, y la biblioteca 
del nombre como tal, tiene de manifiesto la cultura como objetivo, por lo que se define 
bajo este concepto, proponiendo un nombre sugestivo. 
 
 
 
 
 
Logo 
 
URL http://cultivaradio.caster.fm/  
Repositorio de http://cultivaradio.ivoox.com  
audio 
Objetivos a. Promocionar los servicios y los productos de información de la BPG. 
 b. Fomentar el hábito de la lectura tanto en los usuarios y las usuarias de la 
BPG, así como de las personas que viven en el cantón de Goicoechea. 
c. Crear un espacio para la divulgación del quehacer cultural y educativo del 
cantón de Goicoechea. 
d. Facilitar en los usuarios y las usuarias el desarrollo de habilidades 
tecnológicas y competencias AMI. 
Enfoque Cultural, educativo y recreativo. 
Estudio de La biblioteca no cuenta con un espacio físico que aísle el ruido.  Por las tardes 
grabación se presenta el mejor tiempo para la grabación de programas, posterior a las 
 3:00 p.m., dado que hay menos ruido y para ellos se sugiere la utilización del 
laboratorio del CECI, la sala infantil o de talleres. 
 
Fuente: Elaboración propia (2019). 
 
Texto descriptivo para las redes sociales, el repositorio de audio, el canal de 
streaming y la página web de la BPG: 
 
Esta es la radio en línea de la Biblioteca Pública de Goicoechea, San José, Costa 
Rica.  Su objetivo es producir contenidos de interés cultural, educativo y de 
entretenimiento para la comunidad, el fomento a la lectura, y la promoción de sus 
servicios y productos de información. 
 
Por ahora cuenta con una franja horaria juvenil (4:30 p.m. a 7:30 p.m.) dirigida a 
jóvenes de 13 a 17 años, con programas radiofónicos como: La Juventud Cuenta, Tu 
 
105 
 
Biblio, Huella Joven y Vitrina.  Pronto iniciaremos con las transmisiones de programas 
para todas las edades. 
 
5.2.2. Producción.  A partir de la fase de investigación, se propone una franja 
horaria dirigida a una población adolescente de 13 a 17 años, conformada por 
microprogramas y contenido musical.  La producción de un programa radiofónico se da 
mediante tres etapas: preproducción, producción y postproducción, que se definen a 
continuación: 
 
Preproducción: se detalla el perfil y contenidos del diseño de la franja horaria 
dirigida a la población adolescente, así como los guiones de los programas (ver Apéndice 
14 y 15), la identificación sonora (los sellos y el mantenimiento) y los recursos técnicos y 
humanos necesarios para su ejecución. 
 
Tabla 20 
Perfil de la franja horaria juvenil 
 
Aspecto Detalle 
Géneros Entrevista radiofónica, microprograma y cuña. 
Tipo Educativo, cultural y de entretenimiento. 
Objetivos Promocionar los servicios y productos de información de la BPG en el 
público adolescente, para su sano entretenimiento y formación educativa y 
cultural. 
Público meta Adolescentes de 13 a 17 años, usuarios y usuarias de la BPG, en condición 
de estudio, de cualquier estrato socioeconómico y vecinos del cantón de 
Goicoechea. 
Público Familiares y responsables de jóvenes de 13 a 17 años y jóvenes de 13 a 
bienvenido 17 años que no asisten a la BPG, residentes de los cantones de 
Goicoechea, Vázquez de Coronado, Moravia, Tibás y Montes de Oca. 
Transmisión Horario y frecuencia de transmisión: de lunes a viernes, en una franja 
horaria de 4:30 p.m. a 7:30 p.m.   
Emisora en línea:  Cultiva Radio  
Duración 3 horas 
Justificación En el diagnóstico realizado con la población adolescente que visita la BPG 
se determinó que, para la mayoría de esta población, su campo de interés 
es la ciencia y la tecnología, acostumbran a leer, su principal fuente de 
consulta de información es la Internet, presentan deficiencias en 
competencias AMI y están demandando a la biblioteca mayores servicios 
relacionados con las TIC, por lo que se propone una franja horaria juvenil.  
Se incluyen programas con contenidos específicos para estas 
características y necesidades, donde la persona adolescente sea 
protagonista, se pueda expresar y sea modelo para otras personas de su 
edad.  Se espera que, al avanzar el proyecto, se conforme un grupo de 
jóvenes para que produzcan algunos contenidos radiofónicos. 
Resumen La franja será pregrabada y tendrá un estilo juvenil y dinámico. Incluirá 
cuatro programas con los géneros de entrevista, boletín informativo y cuña.  
Se espera que funcione de forma indefinida.  Cada programa o género, se 
 
106 
 
retransmitirá dos veces por semana y el viernes se transmitirá el programa 
Vitrina. 
Programas:  
  
La juventud  Entrevista. Entrevista a un usuario o una usuaria adolescente sobre sus 
cuenta preferencias lectoras y recomendaciones literarias. 
 
Tu biblio Microprograma.  Anuncio sobre algún servicio o producto de información 
juvenil de la BPG. 
 
Vitrina Microprograma.  Agenda juvenil: actividades de interés para adolescentes, 
 tanto de la BPG como del acontecer nacional. 
  
Huella joven Historia o biografía de una persona adolescente de la comunidad. 
 
Cuña Cuña radiofónica.  Comentarios de usuarios y usuarias adolescentes de la 
BPG recomendando la biblioteca. 
 
Fuente: Elaboración propia (2019), basado en modelo de Araya-Rivera (2004, pp.196-197). 
 
La propuesta de esta radio en línea involucra a las personas adolescentes, no solo 
como oyentes, sino que se les invitará a participar en el desarrollo y producción de los 
contenidos radiofónicos, etapa que implicará la realización de talleres para la producción 
radiofónica, la investigación y el empleo de herramientas tecnológicas, aspectos que 
influyen directamente en el desarrollo de competencias AMI, además una vez conformado 
el equipo de trabajo, esta población joven realizará procesos de investigación para el 
desarrollo de contenidos, siempre bajo la asesoría, supervisión y guía de una persona 
profesional en bibliotecología, comunicación o áreas afines que se involucren en el 
proyecto. 
 
Además, la radio puede ser un medio para utilizar en el fomento a la lectura, ya que 
se pueden desarrollar planes o programas literarios, producción de programas sobre 
recomendaciones y gustos literarios de las personas adolescentes, la promoción de los 
servicios y productos de información de la BPG, radionovelas, entre muchas otras 
iniciativas enfocadas en el campo de la literatura. 
 
Para la “emisión cero” del programa se desarrollaron dos productos: una entrevista 
a una adolescente lectora y dos cuñas.  Los guiones radiofónicos de las entrevistas se 
pueden consultar en los Apéndices 14 y 15 de este trabajo.  En el siguiente enlace se 
encuentra un fragmento de dicha emisión: https://mx.ivoox.com/es/emision-cero-audios-
mp3_rf_49153153_1.html  
 
107 
 
 
Adicional a lo definido anteriormente, para este programa radiofónico se recomienda 
producir diferentes géneros radiofónicos como: radio-revistas, comentarios, reportajes, 
radionovelas, radioteatro, radiodramas, talk-shows, entre otros. 
 
Producción:  las grabaciones de los productos radiofónicos para el programa se 
realizaron en la sala de estudio individual y el laboratorio del CECI, contemplando horarios 
de reducida afluencia de la comunidad usuaria para minimizar los ruidos externos.  Aparte 
de los cuatro programas, se grabó la identificación de la radio: la identificación horaria, el 
sello y el mantenimiento.  De acuerdo con Araya-Rivera (14 de noviembre de 2019, 
comunicación personal), “la identificación sonora de una radio consiste en cuñas o avisos 
breves que mencionan el nombre y otras características, junto con música y efectos 
sonoros, con el fin de que la audiencia reconozca la emisora y ésta pueda posicionarse”. 
De esta manera, una identificación básica está conformada por la identificación horaria 
que se emite cada hora y menciona nombre, lugar, la frecuencia de transmisión (en el 
caso de las radios de antena); el sello, que es un aviso de 2 a 3 segundos con solo el 
nombre de la radio; y el mantenimiento que es una cuña de 5 a 15 segundos que funciona 
como un recordatorio de la sintonía y generalmente enuncia el lema o slogan de la radio. 
 
Para la grabación de futuros programas se recomienda la utilización de estos 
espacios de la BPG: sala infantil y talleres después de las 3:00 p.m., y laboratorio del 
CECI y sala de estudio en grupo antes de las 9:00 a.m., pues el resto del tiempo la 
biblioteca presenta un movimiento constante de personas.  No obstante, el espacio del 
acervo bibliográfico podría ser útil para grabar. 
  
Postproducción:  todos los productos exigieron su edición e incorporación de 
efectos especiales y música, mediante la utilización de los software Audacity y Mixxx.  La 
promoción de la radio y el programa se realizará mediante las redes sociales de la BPG: 
Facebook e Instagram, y se incorporará una sección para la radio en la página web de la 
biblioteca.  También se colocarán carteles impresos en la BPG y se enviarán invitaciones 
por correo electrónico, cartas, o visitas a los colegios e instituciones juveniles del cantón 
de Goicoechea.  Los contenidos radiofónicos se subirán en la plataforma Ivoox, para que 
también puedan ser escuchados en cualquier momento. 
 
 
108 
 
Se diseñó un cartel promocional y un separador de libros, utilizando el sitio web 
Canva https://www.canva.com, la cual es una herramienta para el diseño gráfico.  Dentro 
de estos, se incluye un código QR, el cual lleva directamente al sitio web de Cultiva Radio 
en Caster.fm.  La Figura 18 y 19 muestran dichos productos. 
 
 
 
Figura 18.  Cartel promocional para Cultiva Radio.  Elaboración propia (2019). 
 
109 
 
                                                
                                      Cara frontal                                                     Cara de atrás 
 
Figura 19. Separador de libros promocional para Cultiva Radio.  Elaboración propia (2019). 
 
 
5.2.3. Programación.  Para esta etapa se precisan los contenidos de la “emisión 
cero” y se establece la dinámica y la frecuencia de transmisión de los programas futuros.  
Además, se determinan la cantidad de productos radiofónicos necesarios para un mes de 
transmisión.  En la siguiente tabla se presenta la parrilla de programación semanal. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
110 
 
Tabla 21  
Parrilla de programación semanal de Cultiva Radio 
 
Hora Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes 
4:30      
p.m. 
5:30 Cuña 1 Cuña 3 Cuña 2 Cuña 1 Cuña 3 
p.m. 
6:30 La Juventud Tu Biblio 1 La Juventud Tu Biblio 1 Huella Joven 
p.m. Cuenta 1 Cuenta 1 
7:00 Cuña 2 Cuña 1 Cuña 3 Cuña 2 Vitrina 
p.m. 
 
Fuente: Elaboración propia (2019), basado en Araya-Rivera (2005, p.169). 
 
A continuación, se presenta el ejemplo de la estructura del bloque de 
programación para la emisión cero o piloto. 
 
Tabla 22 
Ejemplo bloque de programación emisión cero 
 
ID Horaria Programación T.S. T.A. 
4:30 p.m. IDENTIFICACIÓN 0:28 0:28 
 Coldplay (Viva la vida) 4:02 4:30 
Queen (Radio ga ga) 5:53 9:83 
Something just like this (The Chainsmokers & Coldplay) 4:07 13:90 
Pigs on the wing 1 (Pink Floyd) 1:25 15:15 
 SELLO 0:03 15:18 
 The Greatest (Sia) 3:31 18:49 
Talking about revolution (Tracy Chapman) 2:41 20:90 
Hey brother (Avicci) 4:19 25:09 
5:00 p.m. MANTENIMIENTO 0:09 25:18 
 Heji Yah (Giolì & Assia) 3:06 28:24 
Chanson a moi (Passiflora) 3:30 31:54 
Rima que ilumina (Nakuri) 3:26 34:80 
Hasta la raíz (Natalia Lafourcade) 3:40 38:20 
 SELLO 0:03 38:23 
 Hay gente (Guadalupe Urbina) 3:40 41:63 
Llegaremos (Claroscuro) 4:06 45:69 
Lo que hay (Señor Loop) 6:38 52:07 
Historia de nadie (Malpais) 3:41 55:48 
Gira el mundo (Percance) 3:40 58:88 
5:30 p.m. IDENTIFICACIÓN 00:28 59:16 
CUÑA 1 00:47 59:63 
 Cabin in the water (Cantoamerica) 4:46 64:09 
Easy (Un rojo reggae band) 7:27 71:36 
Duretok (Infebeat) 3:54 74:90 
 SELLO 0:03 74:93 
 Wish you were here (Pink Floyd) 4:53 79:46 
Spanish bombs (The Clash) 3:20 82:66 
 
111 
 
Lost for words (Pink Floyd) 5:14 87:80 
6:00 p.m. MANTENIMIENTO 0:09 87:89 
 Molinos de viento (Mago de Oz) 4:15 92:04 
Este momento (Carla Morrison) 3:24 95:28 
El Estuche (Aterciopelados) 3:22 98:50 
Corazón delator (Soda Stereo) 5:12 103:62 
 SELLO 0:03 103:65 
 Pigs on the Wing 2 (Pink Floyd) 1:28 104:93 
Remembering (Moonlight Dub Xperiment) 3:47 108:40 
Jabalí Montuno (Sonámbulo Psicotropical) 5:19 113:59 
Somos dos (Bomba Stereo) 4:05 117:64 
6:30 p.m. IDENTIFICACIÓN 0:28 117:92 
PROGRAMA: LA JUVENTUD CUENTA 7:06 124:98 
 Here comes the sun (The Beatles) 3:11 128:09 
Dubbeando alto (Moonlight Dub Xperiment) 4:40 132:49 
 SELLO 0:03 132:52 
 A dónde van (Silvio Rodríguez) 4:37 136:89 
Entre memorias y recuerdos (Akasha) 4:58 141:47 
Lerning to fly (Pink Floyd) 4:30 145:77 
1979 (Smashing Pumpkins) 4:21 149:98 
7:00 p.m. MANTENIMIENTO 0:09 150:07 
CUÑA 2 0:47 150:54 
 Ir caminando (Mentados) 3:52 154:06 
Sweet chill on mine (Gun's N Roses) 5:03 159:09 
Stairway to heaven (Led Zeppelin) 8:00 167:09 
 SELLO 0:03 167:12 
 Carnaval day (Walter Ferguson) 3:27 170:39 
Ojalá (GALE) 3:45 173:84 
Like a Rolling Stone (Bob Dylan) 5:59 179:46 
7:30 p.m. IDENTIFICACIÓN 0:28 179:71 
T.S.: tiempo de sección 
T.A.: tiempo acumulado 
 
Fuente: Elaboración propia (2019), basado en Araya-Rivera (2005, p.169). 
 
Con la anterior lista de canciones, además de ejemplificar un bloque de 
programación, se quiere exponer la variedad y los posibles géneros e intenciones 
musicales que puede tener Cultiva Radio. Para la selección de la música se tomaron en 
cuenta los siguientes parámetros: los gustos de las personas adolescentes entrevistadas, 
inclusión de música nacional, únicamente con mensajes positivos, música destacada en la 
historia y presencia de música producida por mujeres, que les aporte un mensaje crítico, 
incluso algunas canciones seleccionadas están inspiradas en clásicos de la literatura.  
Con estos criterios, se revisaron detalladamente las letras de todas las canciones, para 
garantizar estas condiciones.  Esto se piensa con la estrategia de no solamente cumplir 
con el gusto musical de las personas jóvenes, sino que la radio será una herramienta para 
educar, difundir la cultura y la música nacional. 
 
 
112 
 
Se propone que, en la transmisión para un mes, la semana uno se retransmita en la 
semana tres, y la semana dos se retransmita en la semana cuatro.  Es decir, para un mes 
se requiere 4 ediciones o episodios de cada programa, así como 4 cuñas.  
 
Estos programas se recomienda emitirlos en un lapso de seis meses, y posterior a 
esto, se sugiere llevar a cabo una evaluación y producir nuevos o renovar los que se 
encuentran establecidos. 
 
5.2.3.1 Aspectos legales.  Cultiva Radio será sin fines de lucro y de carácter 
cultural y educativo, para la transmisión de contenidos, especialmente musicales.  En una 
interpretación libre, la propuesta se podría amparar en las excepciones indicadas en el 
capítulo IX (artículos 73 y 73 bis) de la Ley sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos 
N°6683, que se refieren a la utilización de fonogramas con fines educativos, docentes e 
investigación científica: 
 
Artículo 73°.- Son libres las interpretaciones o ejecuciones de obras teatrales o 
musicales, que hayan sido puestas a disposición del público en forma legítima, 
cuando se realicen en el hogar para beneficio exclusivo del círculo familiar. También 
serán libres dichas interpretaciones o ejecuciones cuando sean utilizadas a título de 
ilustración para actividades exclusivamente educativas, en la medida justificada por 
el fin educativo, siempre que dicha interpretación o ejecución no atente contra la 
explotación normal de la obra ni cause un perjuicio injustificado a los intereses 
legítimos del titular de los derechos. Adicionalmente, deberá mencionarse la fuente 
y el nombre del autor, si este nombre figura en la fuente. 
 
Asimismo, es lícita la utilización y reproducción, en la medida justificada por el fin 
perseguido, de las obras a título de ilustración de la enseñanza por medio de 
publicaciones, tales como antologías, emisiones de radio o grabaciones sonoras o 
visuales, con tal de que esa utilización sea conforme a los usos honrados y se 
mencionen la fuente y el nombre del autor, si este nombre figura en la fuente. 
 
Artículo 73° bis.- 
1.-Son permitidas las siguientes excepciones a la protección prevista en esta Ley, 
para los derechos exclusivos de los artistas intérpretes o ejecutantes, los 
 
113 
 
productores de fonogramas y los organismos de radiodifusión, siempre y cuando no 
atenten contra la explotación normal de la interpretación o ejecución, del fonograma 
o emisión, ni causen un perjuicio injustificado a los intereses legítimos del titular del 
derecho: 
a)Cuando se trate de una utilización para uso privado. 
b)Cuando se hayan utilizado breves fragmentos con motivo de informaciones sobre 
sucesos de actualidad. 
c)Cuando se trate de una fijación efímera realizada por un organismo de 
radiodifusión por sus propios medios y para sus propias emisiones. 
d)Cuando se trate de una utilización con fines exclusivamente docentes o de 
investigación científica. 
2.- Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo 1 de este artículo y en el artículo 83 de 
esta Ley, no es permitida la retransmisión de señales de televisión (ya sea terrestre, 
por cable o por satélite) en Internet sin la autorización del titular o los titulares del 
derecho sobre el contenido de la señal y de la señal. 
 
Aunque el tema excede los objetivos de la presente investigación, se realizó una 
consulta por medio de correo electrónico y llamadas telefónicas a distintas entidades 
privadas y públicas involucradas con este ámbito. 
 
En su respuesta enviada por correo electrónico, el asesor jurídico de la oficina de 
Registro Nacional de Derechos de Autor y Conexos del Registro Público de la Propiedad, 
Carlos Valverde Mora indicó que aunque Cultiva Radio no tenga fin de lucro y sea con 
fines educativos y culturales, se estaría dando a conocer una obra, y las excepciones 
mencionadas en los artículos del 67 al 76 de la Ley de Derechos de Autor y Derechos 
Conexos, autorizan el uso de partes de la obra con fines educativos, pero no autorizan la 
totalidad.  Agregó que en la práctica es complejo determinar qué tanto se puede utilizar de 
una obra y que no.  
 
Por otra parte, Valverde estimó que las excepciones con fines educativos se regulan 
para instituciones dedicadas a la enseñanza y no se destinan a medios de comunicación 
masivos que realizan una reproducción de las obras, por lo que consideró que en el caso 
específico de esta radio, si se va a transmitir música, se debe contar con licencias de las 
entidades de gestión. Finalmente, Valverde recomendó consultar a la Asociación de 
 
114 
 
Compositores y Autores Musicales de Costa Rica (ACAM), la Asociación Costarricense de 
la Industria Fonográfica y Afines (FONOTICA) y la Asociación de Intérpretes y Ejecutantes 
Musicales de Costa Rica (AIE). 
 
De igual manera, la investigadora consultó mediante correo electrónico a ACAM 
sobre este tema.  Inicialmente, se indicó que para brindar la documentación pertinente era 
necesario facilitar el nombre de la radio y su representante, por lo que, al no estar aún la 
radio implementada, se recomienda posteriormente realizar una consulta formal para 
obtener una posición al respecto. Días después, en mensaje de correo electrónico de 9 de 
enero de 2020, la señora Marielos Arana Hernández indicó que las radios con esa 
descripción (cultural y educativa) son catalogadas por ACAM dentro de una “categoría D”, 
donde este tipo de radios no pagan Derechos de Autor.  Arana también mencionó que una 
vez que la radio esté lista para dar inicio con sus transmisiones, se debe solicitar la 
documentación necesaria a ACAM para formalizar la licencia que otorga esta entidad. 
 
Por último, se realizó la consulta vía telefónica al departamento de Asesoría Legal 
de la Vicerrectoría de Investigación de la Universidad de Costa Rica.  El 19 de diciembre 
de 2019 se conversó con el Dr. Denis Campos, quien afirmó que independientemente del 
carácter no lucrativo, y el fin educativo y cultural que pueda tener la radio en línea para la 
Biblioteca Pública de Goicoechea, considera que sí está obligada a pagar los cánones 
correspondientes por los Derechos de Autor y Derechos Conexos en la transmisión de 
contenido musical, salvo en aquellos casos de la música que pertenezca al dominio 
público o que se encuentren bajo una licencia Creative Commons. Campos mencionaba 
el concepto de comunicación pública, y al respecto señaló que no importa si la radio la 
escuchan solo tres personas, que al tener una cobertura global, podría conllevar mayores 
implicaciones.  Por lo tanto, se trata de un tema que se debe manejar con sumo cuidado, 
pues el solo hecho de difundir música o contenidos bajo la protección de derechos de 
autor sin la autorización correspondiente y sin pagar los derechos exigidos por la ley, 
podría generar reclamos incómodos e innecesarios cuyo resultado es incierto. 
 
Como se mencionó anteriormente, la temática de los derechos de autor excede los 
objetivos de esta investigación de posgrado, pues si bien es relevante en el ámbito 
práctico, el análisis legal debe considerar que la radio digital propuesta no tendría fines de 
lucro y estaría integrada a una biblioteca del SINABI, que a su vez forma parte del 
 
115 
 
Ministerio de Cultura y Juventud, una entidad estatal que tiene propósitos educativos y 
culturales, que a su vez se reflejarían en la propia emisora.  Por lo tanto, para el 
cumplimiento del objetivo específico d, del objetivo general 2 de esta investigación, 
“realizar al menos una emisión de prueba o piloto de la radio en línea”, en esta emisión se 
utilizará contenido musical de manera demostrativa o de prueba y no para la difusión 
pública.  Si en el futuro cercano se llegara a implementar Cultiva Radio en la BPG, se 
considera pertinente investigar y profundizar en el tema de los Derechos de Autor y definir 
la manera más viable y legal en la que se pueda transmitir contenidos musicales. 
 
5.2.4. Requerimientos de la radio en línea para la BPG.  Los requerimientos se 
definieron bajo los siguientes aspectos: recurso humano, infraestructura, equipo 
tecnológico, pasos para la creación y configuración de la radio y productos asociados a la 
radio en línea.  A continuación, se detalla cada una de estas áreas. 
 
5.2.4.1. Recurso humano.  Se propone que la radio en línea, liderada desde la 
BPG, debe seguir una de sus principales características: involucrar a la comunidad, a sus 
personas usuarias y entablar alianzas estratégicas, pues solo de esta manera un proyecto 
radiofónico de esta magnitud tendrá éxito.  En ese sentido, se recomienda conformar un 
equipo de trabajo que se encuentre integrado al menos por personal de la biblioteca (una 
bibliotecóloga, dos maestras de preescolar y un informático); estudiantes de trabajos 
comunales (universidad y colegio) y usuarios y usuarias de 13 a 17 años. También hay 
que establecer vinculaciones con otras iniciativas de radio estudiantil, que permita realizar 
intercambios de programas y experiencias, como por ejemplo el Proyecto CONTRASTES 
de la UCR. 
 
5.2.4.2. Infraestructura.  El espacio de la BPG es bastante amplio y para la edición 
y programación de contenidos se cuenta con la disponibilidad del laboratorio del CECI.  
Para las grabaciones se puede utilizar la sala individual o de talleres, para lo cual se 
recomienda realizarlo en horas de la mañana, antes de las 9:00 a.m. o en horas de la 
tarde, después de las 3:00 p.m., dado que el ruido es menor.  Como se mencionó 
anteriormente, el acervo bibliográfico también puede ser un espacio que se puede utilizar 
(ver Apéndice 11). 
 
 
116 
 
5.2.4.3. Equipo tecnológico.  Se evaluaron diversos software libres y plataformas 
en la Internet como RadioCaster, Listen2myradio, Caster.fm, Audacity, Mixxx, Winamp, 
TuneIn y Airtime, y reproductores de música como Windows Media Player y VLC.  Como 
hardware mínimo se requiere una computadora de escritorio o portátil (memoria RAM de 4 
GB, procesador Intel CORE i5 o similar, con entrada y salida de audio), celular inteligente 
(con aplicación de grabadora de audio) y audífonos con micrófono incorporado. 
 
En la Tabla 23, se enumeran las características del software escogido. 
 
Tabla 23 
Software libre requerido para la radio en línea de la Biblioteca Pública de Goicoechea 
 
Software Proceso Descripción  Razón 
Caster.fm Transmisión Aplicación web de acceso libre. Después de diversas 
http://www.caster.fm/ pruebas de software, este es 
el que dio un rendimiento 
adecuado.  Además, es el 
más común en el grupo de 
personas expertas en radio 
Mixxx  Programación y Código abierto.  Disponible para Gratuito y trabaja de forma 
transmisión trabajar en Windows, Linux y Mac óptima con Caster.fm 
(Multiplataforma). Versión 2.2.1.  
Tamaño 111MB  
www.mixxx.org.com 
Audacity Edición y Disponible para Windows, Mac o Gratuito, robusto y resultados 
grabación Linux.  Versión 2.3.1.  Tamaño de calidad.  Recomendado 
22.22 MB  por grupo de personas 
https://www.audacityteam.org expertas en radio 
ZaraRadio Automatización Versión 1.6.1.  Tamaño 3.44 MB  Gratuito y trabaja 
https://zararadio.uptodown.com/  adecuadamente con 
Caster.fm y Mixx 
Butt  Procesador Versión 0.1.18. Tamaño 1.10 KB Gratuito y es un software 
digital de señal http://danielnoethen.de/ sencillo y de fácil manejo 
(DSP) 
WO Mic Grabación http://www.wirelessorange.com/womic/ Fácil de utilizar y trabaja 
adecuadamente 
Ivoox Almacenamiento Aplicación web de acceso libre Se ajusta a los 
de programas requerimientos de Cultiva 
radiofónicos Radio, permite compartir 
contenido de forma ágil 
 
Fuente: Elaboración propia (2019). 
 
Aparte de lo definido anteriormente, para el funcionamiento de la radio en línea es 
indispensable contar con Internet.  No se requiere una capacidad alta de la red, pero si es 
preciso que sea estable. 
 
 
117 
 
5.2.4.4. Creación y configuración de la radio en línea.  Una vez escogidas las 
plataformas tecnológicas, en esta sección se procede a detallar los pasos para el montaje 
y funcionamiento de la radio en línea: 
 
Paso 1.  Crear una cuenta en Caster.fm:  Este es el servidor de audio o el medio para la 
transmisión o streaming.  Este paso implica la creación de un registro y descripción de las 
principales características de la radio (vea figura 20). 
 
 
 
Figura 20.  Vista del proceso de creación de una cuenta en Caster.fm.  Elaboración propia (2019). 
 
Una vez completado este registro, aparece de la siguiente manera (vea figura 21): 
 
 
118 
 
 
 
Figura 21.  Vista de la cuenta configurada en Caster.fm. Elaboración propia (2019). 
 
Paso 2.  Instalación del software Mixxx: Este es el programa que permite la emisión de 
audio.  Se puede descargar desde la página www.mixxx.org, o bien desde la página web 
de Caster.fm.  Si se realiza desde esta segunda opción, es necesario haber ejecutado 
previamente el paso 1.  Se debe entrar a la cuenta e ir a la pestaña downloads, como 
segunda opción aparece el programa Mixxx (vea figura 22). 
 
 
 
Figura 22.  Vista del enlace de descarga de Mixxx en Caster.fm. Elaboración propia (2019). 
 
119 
 
Paso 3.  Instalar fichero Lame Encoder/Lame.dll.  Este fichero permite la transmisión 
de audios con una extensión mp3.  Se debe descargar en la página web de Caster.fm, 
ingresar al registro y en la pestaña downloads descargar el fichero (vea figura 23). 
 
 
 
Figura 23.  Vista de la descarga del fichero Lame Encoder/Lame.dll en Caster.fm Elaboración 
propia (2019). 
 
En la siguiente pantalla que aparece, se debe descargar el tercer archivo de la lista 
(vea figura 24). 
 
 
 
Figura 24.  Vista de la ubicación del fichero Lame Encoder/Lame.dll en Caster.fm.  Elaboración 
propia (2019). 
 
120 
 
Enseguida se debe copiar el archivo que se descargó y pegarlo en la carpeta donde 
se instaló en la computadora el programa Mixxx. 
 
Paso 4.  Sincronizar Mixxx y el nuevo servidor de audio.  En la cuenta de Caster.fm, ir 
a la pestaña “Server” y los datos que aparecen en server address, mount, username, port 
y password se deben transcribir en Mixxx (vea figura 25).  
 
 
 
Figura 25.  Vista del proceso de sincronización de Caster.fm con Mixxx: servidor en Caster.fm. 
Elaboración propia (2019). 
 
Transcribir los datos a Mixxx, ir a la pestaña de opciones, luego preferencias y 
emisión en vivo (vea figura 26). 
 
121 
 
 
 
Figura 26.  Vista del proceso de sincronización de Mixxx con Caster.fm: datos del servidos en 
Mixxx. Elaboración propia (2019). 
 
Paso 5. Configurar entrada y salida de audio en Mixxx, esto para utilizar los micrófonos y 
audífonos.  Dentro del programa Mixxx, ir a “opciones”, luego “preferencias”, y “hardware 
de sonido”, en “salida” (vea figura 27). 
 
 
 
Figura 27.  Vista de la configuración de salida de audio en Mixxx: salida. Elaboración propia (2019). 
 
Seguidamente configurar la entrada de audio (vea figura 28). 
 
122 
 
 
 
Figura 28.  Vista de la configuración de entrada de audio en Mixxx: entrada. Elaboración propia 
(2019). 
 
Paso 6.  Este es el último paso, y se da cuando se realice una transmisión, se deben 
activar ambas plataformas.  Primero Mixxx, en la pestaña opciones, dar click en activar 
transmisión en vivo (vea figura 29). 
 
 
 
Figura 29.  Vista de Mixxx en el proceso de activación de la transmisión en vivo. Elaboración propia 
(2019). 
 
 
123 
 
Luego en la cuenta de Caster.fm, activar el servidor.  Automáticamente, al activar la 
transmisión en vivo, el estatus de la transmisión en Caster.fm dirá on-air (al aire), (vea 
figura 30). 
 
 
 
Figura 30.  Vista del proceso requerido para activar la transmisión en vivo en Caster.fm. 
Elaboración propia (2019). 
 
 
Las figuras 31 y 32 muestran vistas de la radio en línea cuando está fuera del aire y 
al aire, respectivamente. 
 
 
124 
 
 
 
Figura 31.  Vista de Cultiva Radio fuera del aire en Caster.fm. Elaboración propia (2019). 
 
 
 
 
Figura 32.  Vista de Cultiva Radio al aire en Caster.fm. Elaboración propia (2019). 
 
5.2.4.5. Productos asociados a la creación de la radio.  Como valor agregado a 
la radio en línea se definieron algunos productos: una sección informativa en la página 
 
125 
 
web de la BPG, un repositorio de audio, definición de una herramienta para streaming, un 
software de automatización y un programa para utilizar el “manos libres” de un celular 
como micrófono. 
 
a- Sección en la página web de la BPG: 
 
La BPG cuenta con una página web creada en Wix 
(https://bpgoicoechea.wixsite.com/bpgoico), para lo cual se contó con la autorización de la 
directora con el fin de realizar una prueba piloto, así como visualizar la incorporación de 
una pestaña para la radio en línea, que se muestra en la Figura 33 
 
 
 
Figura 33.  Vista de la sección de Cultiva Radio en la página web de la BPG. Elaboración propia 
(2019). 
 
b- Repositorio de audio: Ivoox 
 
Se creó un repositorio de audio en la plataforma Ivoox (http://cultivaradio.ivoox.com), 
para que los archivos de audio se puedan subir y queden almacenados para su consulta 
en cualquier momento.  La Figura 34 es la vista del canal Cultiva Radio en Ivoox. 
 
 
126 
 
 
 
Figura 34.  Vista del repositorio de Cultiva Radio en Ivoox. Elaboración propia (2019). 
 
c- Herramienta para streaming: Butt 
 
Este programa se utilizará únicamente cuando se trabaje con ZaraRadio, es decir 
cuando se requiera programar u automatizar una edición, de lo contrario, no es necesario. 
 
 
 
Figura 35.  Vista de Butt en funcionamiento. Elaboración propia (2019). 
 
d- Automatizador de la radio: ZaraRadio 
 
Este software es gratuito y permite la automatización de una transmisión 
radiofónica, en caso de que no sea una transmisión en vivo.  Se requiere instalarlo en la 
computadora.  En la figura 36 se observa ZaraRadio en funcionamiento: 
 
127 
 
 
 
 
Figura 36.  Vista de ZaraRadio. Elaboración propia (2019). 
 
En la siguiente figura se visualiza el funcionamiento ZaraRadio, Butt y Cultiva 
Radio en Caster.fm 
 
 
 
Figura 37.  Vista de ZaraRadio en funcionamiento con Caster.fm. Elaboración propia (2019). 
 
 
 
 
 
 
128 
 
e- Micrófono: WO MIC 
 
La presente propuesta contempla la posibilidad de trabajar con los recursos que 
cuenta una biblioteca, razón por la que se proporciona a continuación la manera de 
convertir el celular inteligente en un micrófono, dado que la BPG no cuenta con un 
micrófono. 
 
El programa recomendado es Wireless Orange y se debe descargar tanto en el 
celular como en la computadora. 
 
En el celular se debe entrar a Play Store y buscar WO MIC e instalar la aplicación, 
está disponible para los sistemas operativos Android y Apple, o bien en el sitio web de 
Wireless Orange ofrece una opción para descargarlo. 
 
Para descargarlo en la computadora se debe ingresar al sitio 
http://www.wirelessorange.com/womic/ e ir a la pestaña de download. 
 
 
 
Figura 38.  Vista de la descarga de WO Mic. Elaboración propia (2019). 
 
Y se deben instalar el cliente y los drivers.  El siguiente paso será configurar las 
aplicaciones, este software permite la conexión por USB, WIFI o Bluetooth, para una 
mejor calidad se recomienda hacerlo mediante cable USB. 
 
En la computadora abrir el programa WO Mic y en Connection, escoger USB. 
 
129 
 
 
 
Figura 39.  Vista del proceso de conexión de WO Mic. Elaboración propia (2019). 
 
A continuación, se debe escoger USB: 
 
 
 
Figura 40.  Vista de la conexión de WO Mic por medio de USB Elaboración propia (2019). 
 
5.2.5. Costo de la radio en línea para la BPG.  La BPG cuenta con los 
requerimientos mínimos para implementar la radio en línea, tanto en el equipo 
tecnológico, como el recurso humano.  La actual propuesta no exige ninguna inversión 
económica, más allá del costo de la electricidad por la conexión del equipo informático. 
 
5.2.6. Cronograma.  Para el desarrollo de la propuesta se diseñó un diagrama de 
Gantt, que muestra el tiempo estimado para cada tarea o etapa.  Se consideró un total de 
seis meses, dividido en siete fases, iniciando en marzo y concluyendo en agosto de 2020. 
 
 
130 
 
 
 
Figura 41.  Cronograma de la propuesta. Elaboración propia (2019). 
 
Las etapas que tomarán más tiempo serán las de producción, programación y 
promoción de contenidos radiofónicos; posterior a esto se realizará una evaluación del 
proyecto.  Una vez concluido este proceso, se deberá plantear nuevas fases y elaborar un 
cronograma para darle continuidad y rigurosidad a la radio en línea.  Posteriormente, en 
dichas fases se incluirá otras instancias y grupos etarios. 
 
5.2.7. Perfil de la persona profesional en Bibliotecología.  En este apartado, se 
exponen las competencias con las que debería contar una persona profesional en 
Bibliotecología que participa en la gestión de una radio en línea para una biblioteca. 
 
Este se basa en la información obtenida en la investigación, en las entrevistas a las 
personas expertas en radio y a las autoridades del SINABI, y en la literatura consultada.  
Se definen estas competencias en tres clasificaciones: 
 
5.2.7.1. Competencias genéricas.  Hacen referencia a las actitudes, rasgos de la 
personalidad y características sociales de la persona profesional: 
 
 
131 
 
a. Ser sociable y mostrar empatía, dado que le corresponde trabajar en equipo y con 
diferentes grupos de usuarios y usuarias. 
 
b. Flexible y con mente abierta para identificar retos y oportunidades e involucrarse 
con las personas, tanto del equipo de trabajo como de la comunidad. 
 
c. Ser una persona positiva, entusiasta y motivada: sentirse a gusto con el trabajo 
que desempeña, el desarrollo de una radio en línea no debe verse como un 
servicio más a desarrollar por la persona profesional, esta debe sentirse 
identificada y manifestar afinidad par la naturaleza del proyecto. 
 
d. Compromiso social: contar con un sentido amplio del servicio a la comunidad, 
conocer sus necesidades, sus problemas 
 
e. Autosuficiente e independiente para resolver problemas y tomar decisiones 
adecuadas. 
 
f. Perseverante, comprometido, riguroso y responsable: para la gestión de proyectos 
de radio línea estos son requisitos primordiales, debido a que el éxito depende en 
gran medida de la actitud del profesional, su constancia y compromiso con el 
proyecto son esenciales. 
 
g. Innovación y creatividad: debe tener la capacidad para generar ideas, innovar, 
crear nuevas formas de hacer las cosas y reinventar lo que está dado. 
 
h. Proactiva: ser una persona en movimiento constante, no quedarse a la espera de 
las ideas o las soluciones, sino buscar activamente nuevos campos de trabajo y 
mejoramiento de lo que ya se encuentra establecido. 
 
i. Emprendedora: tener la iniciativa de enfrentar las oportunidades y los retos que se 
le presenten. 
 
j. Adaptación al cambio: capacidad para resolver adecuadamente un problema. 
 
 
132 
 
k. Visión global que le permita estar al tanto de la realidad, tanto de su entorno más 
cercano, como a un nivel mundial, de los problemas y los temas de actualidad en 
la sociedad. 
l. Actualización permanente: tener compromiso para mantener sus conocimientos 
renovados. 
 
m. Conocimiento básico del idioma inglés: el desarrollo de programas tecnológicos en 
su mayoría emplea el uso del idioma inglés, por lo que para un uso eficiente es 
necesario una noción básica del idioma. 
 
n. Competencias AMI: en este aspecto se tomaron en consideración las definidas por 
la UNESCO y que se muestran en la Tabla 24 
 
Tabla 24 
Competencias AMI 
 
 -  Definir y articular necesidades de información. 
 -  Localizar y evaluar información 
Alfabetización -  Evaluar la información 
informacional -  Organizar información. 
 -  Uso ético de la información. 
-  Comunicar información. 
-  Uso del conocimiento de las TICs para procesar información. 
 - Entender el papel y las funciones de los medios en las sociedades 
 democráticas. 
 - Entender las condiciones bajo las cuales los medios pueden 
Alfabetización cumplir sus funciones. 
mediática - Evaluar de una manera crítica el contenido de los medios a la luz 
 de las funciones de los medios. 
- Comprometerse con los medios para la auto-expresión y la 
participación democrática. 
- Revisar destrezas (incluyendo TICs) necesarias para producir 
contenido generado por los usuarios. 
 
Fuente: Elaboración propia (2019), con base en UNESCO (2011, p.18). 
 
5.2.7.2. Habilidades.  Capacidad de la persona de poder ejecutar adecuadamente 
una tarea específica: 
 
a. Destrezas en el aprovechamiento, uso y empleabilidad de las TIC: debe tener 
facilidad para aprovechar, usar y emplear las herramientas tecnológicas. 
 
 
133 
 
b. Capacidad de aprender por cuenta propia: este aspecto es imprescindible, dado 
que, el motor de la radio en línea son las TIC y estas cambian constantemente, o 
bien para utilizarlas es preciso estudiar las herramientas, por lo que se requiere de 
una persona versátil, organizada, dinámica y que tenga un buen manejo del 
tiempo, la radio es un aspecto que requiere dedicación, por lo que esto es 
fundamental para un mejor aprovechamiento y obtención de resultados. 
 
c. Trabajar en equipo: capacidad para desenvolverse en grupos inter, multi y 
transdiciplinario que aporte y analice el conocimiento y la información.  En el que 
pueda tener un manejo de equipo, es decir, coordinar, asesorar y conciliar con las 
personas que integren el grupo de trabajo. 
 
d. Capacidad de organización ante las diferentes tareas, funciones, cumplimiento de 
objetivos y productos esperados. 
 
e. Aprendizaje y actualización continua: un espíritu de superación, de interés por ser 
un profesional al tanto de los últimos avances. 
 
f. Buen comunicador: contar con técnicas de comunicación tanto para el trabajo en 
equipo, como hacer llegar un mensaje. 
 
g. Liderazgo: poseer cualidades de líder, que le permita atraer, influir y motivar a las 
personas. 
 
h. Competitivo: se preocupa por ofrecer un servicio de calidad y por ser un 
profesional altamente capacitado. 
 
i. Visión y planificación estratégica que le permita establecer alianzas, definir 
objetivos y metas para el proyecto, así como orientar el rumbo a seguir y alertar 
sobre posibles contratiempos. 
 
j. Gusto por la investigación: tanto para el desarrollo de contenidos radiofónicos, 
como para la sistematización de resultados. 
 
 
134 
 
k. Pensamiento crítico y abierto ante la realidad, la información y la comunidad. 
 
l. Creatividad para el diseño de productos, servicios y contenidos radiofónicos en 
relación con la biblioteca y la comunidad. 
 
m. Formar y educar: capacidad para llevar a cabo procesos de formación y 
educación, dirigidos a los usuarios y las usuarias. 
 
5.2.7.3. Competencias disciplinares.  Cúmulo de saberes con los que debe contar 
la persona profesional en Bibliotecología para desarrollar adecuadamente su labor: 
 
o. Formación académica en Bibliotecología: conocimientos propios de la disciplina, 
que responda a la exigencia de la sociedad actual, que le permita el diseño de 
servicios y productos de información y el análisis y gestión de la información. 
 
p. Fomento a la lectura: capacidad para promover y fomentar el hábito de la lectura, 
esto implica, además, poseer un gusto por la lectura, para poder transmitirlo y 
recomendar y seleccionar lecturas para necesidades y edades específicas. 
 
q. Promotor cultural: conocer su comunidad, sus necesidades y las políticas públicas 
para gestionar proyectos culturales y comunitarios. 
 
En el siguiente capítulo de conclusiones se expondrá el cruce de resultados y 
análisis de los datos, detallando los principales hallazgos del presente trabajo, así como 
las recomendaciones para las diferentes instancias relacionadas con esta investigación. 
 
 
 
 
 
  
 
135 
 
CAPÍTULO 6 
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 
 
6.1. Conclusiones 
 
A continuación, se exponen las conclusiones a las que se llegó con esta 
investigación, las cuales se obtuvieron mediante el diagnóstico planteado en el objetivo 
general 1, con la aplicación de las diferentes entrevistas a las personas usuarias jóvenes 
que visitan la BPG, las entrevistas a personas productoras de radios en línea y a las 
principales autoridades del SINABI, así como el análisis y la triangulación de los 
resultados.  Además, estos hallazgos son de gran importancia, ya que fueron la base de 
la propuesta de la radio en línea para la BPG. 
 
La población joven en estudio presenta un perfil demográfico, geográfico y 
psicográfico óptimo para involucrarse en la gestión de un proyecto de radio en línea, 
cuentan con una actitud positiva, son lectores, les gusta el trabajo en equipo, son 
responsables, proactivos, con valores positivos, están en condición de estudio, no 
trabajan y tienen acceso a la tecnología y a la Internet; además, estas características que 
presentan, se ajustan a las condiciones expuestas por las personas expertas en la gestión 
de las radios y que mencionaron debería haber alrededor de una persona que participa en 
estos proyectos.  Sin embargo, mediante el estudio también quedó evidenciado que, la 
radio en línea es una estrategia que puede apoyar a esos adolescentes que se 
encuentran en condiciones menos favorables, tanto en lo personal, como en lo 
académico; por lo que, la radio puede ser una herramienta innovadora que permita 
acercar aquella población joven que no visita la BPG. 
 
Algunas de las carencias a nivel de necesidades de información y comunicación que 
presentan las personas adolescentes que visitan la BPG, pueden ser solventadas y 
satisfechas con el proyecto de una radio en línea, esto según los aportes que fueron 
mencionados por las personas expertas en radio y las investigaciones sobre la radio 
estudiantil, como por ejemplo el desarrollo de las competencias AMI, especialmente las 
relacionadas con el manejo y uso de la información. 
 
 
136 
 
En este sentido, el proyecto de radio también podría fortalecer la promoción y el 
fomento de la lectura y los procesos de investigación en la población joven, dado que se 
tratarán temas relacionados a la literatura, se pueden desarrollar planes o proyectos de 
fomento a la lectura, utilizando la radio como medio, y lo esencial es que los contenidos 
radiofónicos se estima sean producidos por, para y con las personas adolescentes, lo que 
les permitirá involucrarse y desarrollar habilidades en investigación.  Además, la radio 
podría permitirles trabajar diversos temas sociales en lo que presentaron mayores dudas, 
como los piropos e igualdad de género, entre otros.  Este medio puede brindarles un 
espacio para que tengan una voz y puedan expresarse y facilitar su inclusión social por 
medio de procesos participativos.  De igual manera, esto aplica para todos los grupos 
etarios de la comunidad a la que se dirige una biblioteca pública. 
 
La gestión de una radio en línea en el ámbito educativo precisa de un equipo de 
trabajo interdisciplinario (docentes, estudiantes, profesionales en Bibliotecología y 
Comunicación), y por las diversas tareas y procesos que implica, se requiere que participe 
un número importante de personas para su buen desarrollo, en promedio unas 10 a 12 
personas. 
 
La persona bibliotecóloga que se involucre en un proyecto de una radio en línea 
requiere de ciertas competencias mínimas: disposición, emprendimiento, motivación, 
trabajo en equipo, manejo básico de las TIC, actitud positiva y perseverancia, estos son 
factores que pueden determinar el éxito. 
 
Quedó evidenciado que la formación bibliotecológica facilita la integración de los 
profesionales en Bibliotecología al campo de la radiodifusión, específicamente la 
desarrollada en línea.  Sin embargo, no es suficiente, pues se requiere de conocimientos 
específicos y técnicos para poder gestionar la radio. En las experiencias estudiadas, las 
personas bibliotecólogas entrevistadas lo resolvieron mediante la autocapacitación, han 
llevado algunos talleres o cursos formativos en la materia o bien tienen una segunda 
formación en Comunicación, así como con el establecimiento de alianzas estratégicas con 
personas expertas en comunicación y técnicos audiovisuales, todo lo cual les ha permitido 
participar de manera exitosa en las experiencias radiofónicas. 
 
 
137 
 
Las iniciativas de radio en línea estudiantiles son modelos educativos que propician 
un aporte importante para la comunidad, las personas jóvenes y las instituciones a las 
cuales dependen, en aspectos como formación, desarrollo de la imaginación, aprendizaje, 
entretenimiento, comunicación y divulgación.  Se convierten en proyectos de vida para la 
juventud y para el mismo profesional que lidera estos proyectos, a la vez que generan un 
cambio positivo en las personas que lo integran. 
 
Las radios estudiantiles son proyectos enfocados no en el producto (que también 
interesa), pero lo primordial es que están centrados en el aporte que pueden generar en 
las personas estudiantes que participan de ellos, que, sin duda, representa un beneficio 
significativo en las condiciones personales y educativas, y propicia un cambio social en la 
población joven.  Este aspecto se convierte en el motor que inspira, apasiona y motiva al 
grupo de personas expertas en radio a quienes se entrevistó. 
 
De acuerdo con los criterios de las personas expertas en radio, es posible gestionar 
una radio en línea con bajo presupuesto y recursos tecnológicos mínimos y al mismo 
tiempo, garantizar la calidad de la producción y la programación radiofónica, además es 
un medio de comunicación accesible, global y con facilidad de uso.  La BPG cuenta con 
los requerimientos técnicos y humanos mínimos para dar inicio a la gestión de una radio 
en línea.  Es importante indicar que se cuenta con el apoyo de la dirección de esta 
biblioteca y con la anuencia de las autoridades del SINABI, dado que consideran que 
proyectos como este pueden ser atractivos para las personas jóvenes, por la alta 
demanda actual en TIC y porque puede representar una oportunidad para dar a conocer 
las bibliotecas.  Asimismo, una de las debilidades de las bibliotecas públicas es que 
cuentan con limitaciones presupuestarias, por lo que este proyecto no les significaría una 
inversión económica. 
 
A partir de lo observado y de la información recopilada por medio de las entrevistas, 
se concluye que la radio es un medio de comunicación, que independientemente de sus 
pros y sus contras, representa una oportunidad para ciertas personas, con necesidades 
particulares: no todas las personas cuentan con las mismas habilidades y capacidades, 
por ejemplo, salir en televisión, o ser un youtuber, tampoco es una condición que deban 
presentar.  Ahora bien, la radio en línea representa una herramienta que sirve para 
aprovechar las múltiples posibilidades que proponen las TIC, es un medio que permite 
 
138 
 
integrar diferentes herramientas, información, propósitos y, por supuesto, personas.  Lo 
anterior sin ser una generalización, sino una interpretación a la luz de los casos 
estudiados. 
 
Las autoridades del SINABI se encuentran comprometidas y tienen una clara visión 
con respecto a plantear proyectos innovadores, lo que permite gestionar iniciativas como 
la radio en línea, ya que están en acuerdo con este tipo de iniciativa.  Unido a esto, la 
BPG cuenta con el recurso humano, las alianzas estratégicas, el apoyo y la participación 
comunal, la infraestructura y el equipo tecnológico mínimo necesario para gestionar 
proyectos radiofónicos en línea. 
 
La radio en línea es una herramienta que hace posible la promoción de los servicios 
y productos de información de las bibliotecas y fortalecen el papel de la persona 
profesional en Bibliotecología.  Con todos los recursos con los que ya cuenta la BPG le 
dan la posibilidad de convertirse en un espacio de creación (makerspace), que promueva 
la creatividad y la colaboración entre las personas y que puedan generar nuevo 
conocimiento.  Permite la proyección, reposicionamiento y difusión de las bibliotecas hacia 
la comunidad para la cual trabaja, especialmente en la población joven, dado que la 
tecnología es un tema que logra captar su atención, además la dinámica radiofónica por si 
misma les puede ser atractiva.  Así que esto viene a solventar lo mencionado por las 
autoridades del SINABI, donde afirman que el público más difícil de acercar a las 
bibliotecas son las personas con edades entre los 13 y 17 años. 
 
El espacio de la radio en línea, es un proyecto que se ajusta a los retos planteados 
por las autoridades del SINABI, donde mencionaban que las bibliotecas públicas deben 
lograr servicios y productos de información ajustados a las necesidades de todas las 
personas, garantizar la igualdad de oportunidades, mantener tecnología actualizada en 
las bibliotecas, procurar servicios que sean atractivos para la población joven, incorporar 
las bibliotecas a las políticas públicas, procurar bibliotecas dinámicas y espacios 
continuos de aprendizaje y actualización continua del personal, así que sin duda, la 
iniciativa radiofónica para la BPG incide directamente en el cumplimiento de estos retos.  
Además, este proyecto radiofónico en línea está vinculado con lo planteado en la Política 
Nacional de Derechos Culturales 2014-2023 del Ministerio de Cultura y Juventud (MCJ). 
 
 
139 
 
Existe una correlación entre algunas de las competencias mencionadas por las 
personas expertas en radio para una persona profesional en Bibliotecología que participa 
y lidera experiencias radiofónicas, y las indicadas por las autoridades del SINABI para su 
recurso humano, como por ejemplo, manejo de las TIC, actitud positiva, trabajo en equipo, 
proactividad, compromiso social, iniciativa y emprendimiento.  Se aprecia entonces que el 
personal de SINABI se encuentra capacitado para liderar y gestionar un proyecto de radio 
en línea. 
 
Es indispensable que la persona profesional que quiera gestionar estos proyectos 
radiofónicos, independientemente de su especialización (docente, profesional en 
Bibliotecología o Comunicación) presenten un carisma o actitud innovadora, con espíritu 
de ir más allá de lo común, poseer liderazgo, querer marcar una diferencia, romper 
esquemas y paradigmas, y además debe contar con la pasión hacia este tipo de 
experiencias, de lo cual dependerá el éxito de las iniciativas. 
 
A nivel nacional existe un vacío en la sistematización de esfuerzos, iniciativas, 
experiencias y proyectos radiofónicos a nivel educativo relacionados con bibliotecas, con 
excepción de las investigaciones y publicaciones ya mencionadas, no se encuentra mayor 
documentación con respecto a este tema.  
 
Aunque se podría pensar que la radio es una tecnología del pasado, que pudo 
quedar obsoleta, esta ha sabido adaptarse a las exigencias de un mundo globalizado y se 
ha apropiado de las TIC para conseguir el mejor provecho y mantener su presencia y 
aporte a la sociedad, como es el caso de la radio en línea y la radio estudiantil.  Por 
ejemplo, a nivel mundial hoy vemos movimientos como el World College Radio Day (Día 
Mundial de la Radio Estudiantil), donde la emisora estudiantil de la Universidad de Costa 
Rica RADIO-E ha participado por cuarto año consecutivo en una transmisión mundial. 
 
En esta investigación se ha demostrado que la alianza establecida entre 
profesionales de la Comunicación y la Bibliotecología ha fortalecido el trabajo de las 
instituciones participantes, así como de sus estudiantes.  Esta relación ha suscitado 
incontables beneficios, los cuales sus gestores apenas empiezan a registrar, y de ahí la 
importancia de la propuesta desarrollada en el capítulo anterior, la cual tiene una gran 
relevancia para la Bibliotecología y las bibliotecas públicas costarricenses, dado que es la 
 
140 
 
primera iniciativa de este tipo. Se espera que su aporte a las bibliotecas y sus 
comunidades sea de gran beneficio para el fortalecimiento de la cultura y la educación. 
 
El desarrollo de la propuesta permitió adquirir nuevo conocimiento y destrezas en 
el manejo de las TIC, especialmente de las enfocadas en desarrollar una radio en línea, a 
pesar de que esta etapa fue un trabajo arduo y en ocasiones dado lo novedoso del tema 
requirió partir de cero, fue posible y se cumplieron con los objetivos de la propuesta, tanto 
con los conocimientos adquiridos en la Maestría, como con el asesoramiento y trabajo con 
el director de tesis, así como la guía de las personas lectoras. 
 
Desde la biblioteca pública es posible gestionar proyectos innovadores con bajo 
presupuesto, estableciendo las alianzas estratégicas correctas, pero es imprescindible 
que las personas profesionales en Bibliotecología que trabajan en ellas posean 
características de liderazgo y proactividad. 
 
6.2. Recomendaciones 
  
 Una vez concluida la investigación y el diseño de la propuesta, se determinaron las 
recomendaciones, las cuales se dirigieron de manera específica para la BPG, el SINABI y 
el sector bibliotecológico costarricense: 
 
6.2.1. A la Biblioteca Pública de Goicoechea   
 
- Para lograr la satisfacción de las personas adolescentes, se deben canalizar sus 
intereses y necesidades por medio del tema de las TIC, dado que sus principales 
sugerencias giran en torno a esto. 
 
- Sus principales carencias o deficiencias radican en competencias de alfabetización 
informacional y mediática, por lo que se recomienda cursos, talleres y actividades 
orientados a fortalecer estas áreas en los adolescentes. 
 
- Se recomienda trabajar con personas expertas en la materia y mediante talleres, 
cine foros, publicaciones en las redes sociales, conversatorios, clubes de lectura o 
 
141 
 
similares, temas sociales como el feminismo u otros de interés para la juventud, 
debido a que este aspecto generó muchas dudas y controversia en la población 
adolescente, y así de esta manera puedan formular sus opiniones basados en 
argumentos y no en prejuicios. 
 
- Reforzar la promoción de la BPG en distritos alejados como Calle Bancos, San 
Francisco y Rancho Redondo, con visitas programadas o festivales culturales y 
literarios en estas comunidades, incluso solicitar el apoyo del Bibliobús del SINABI, 
ya sea en los centros educativos, o bien en otras instituciones u organizaciones, 
programando visitas guiadas con escuelas y colegios.  La radio en línea sería una 
muy buena herramienta para este propósito. 
 
- Llevar a cabo un análisis para determinar fortalezas, oportunidades, debilidades y 
amenazas (FODA) y detectar áreas que necesiten una mediación específica y 
reforzar con estudios de usuarios y usuarias por edades para establecer 
necesidades concretas y establecer productos y servicios de información 
ajustados a los perfiles de las personas. 
 
- La radio en línea es generadora de competencias, habilidades, conocimiento, 
desarrollo de diversas capacidades tanto a nivel educativo como sociocultural, y es 
un espacio de integración, por lo que se sugiere considerar el presente proyecto 
de la radio en línea y evaluar la posibilidad de implementarlo en la BPG, además 
dirigirlo para todos los grupos etarios, programas de lectura y diferentes colectivos, 
con sus respectivos diagnósticos.  El proyecto podría ejecutarse mediante fases: 
primero con las personas adolescentes y posteriormente que estas trabajen con 
las personas adultas, y de este modo establecer un vínculo intergeneracional.    La 
radio es un medio que puede contribuir en la promoción de sus servicios y 
productos de la información, la alfabetización informacional, fomentar la lectura, 
apoyar los objetivos de los proyectos que ya gestiona, atraer otros públicos, 
integrar a la comunidad y contribuir en la recuperación de la memoria socio cultural 
del cantón de Goicoechea y de la misma biblioteca. 
 
- A su vez, esto permitiría generar otros productos como actividades formativas en 
radiodifusión para los usuarios y las usuarias, creación de un grupo 
 
142 
 
intergeneracional para la producción de la radio, entre otros.  Si se llegara a 
implementar la radio en línea, se recomienda realizar una evaluación posterior. 
 
- Una vez implementada la radio en línea, considerar otras instituciones y fuerzas 
vivas para establecer alianzas estratégicas, tales como: la Asociación 
Gerontológica Costarricense (AGECO), el sector salud, el Instituto de Enseñanza 
Radiofónica (ICER), los Scouts, las iglesias, la Cruz Roja, entre otros. 
 
- El primer grupo etario con menores solicitudes para el carné de biblioteca son las 
personas adultas mayores, por lo que se sugiere incentivar a esta población a 
solicitar este servicio, para que de este modo puedan llevar literatura a la casa. 
 
- Como se mencionó en la propuesta, la BPG no requiere incurrir en ningún gasto 
económico para ejecutar el proyecto de la radio en línea, ya que cuenta con las 
condiciones mínimas para su desarrollo.  Sin embargo, se recomienda que, de 
implementar este proyecto, considere adquirir algunas herramientas tecnológicas 
como micrófonos, una grabadora portátil, una mezcladora y habilitar un espacio 
físico como estudio de grabación para la producción radiofónica. 
 
- De implementarse el proyecto de la radio en línea, se debe indagar en el tema de 
los Derechos de Autor, dado que es un asunto complejo, incluso se podría solicitar 
asesoría de manera formal con las instancias legales del Ministerio de Cultura y 
Juventud. 
 
6.2.2. Al Sistema Nacional de Bibliotecas 
  
- Establecer alianzas con iniciativas y proyectos de radio estudiantil, como el 
Proyecto CONTRASTES de la Universidad Costa Rica, para gestionar cursos de 
producción radiofónica dirigida a las personas profesionales en Bibliotecología y a 
las comunidades.   
 
- Tomar en cuenta el presente proyecto de la radio en línea para su establecimiento 
como un proyecto para el SINABI, en colaboración con las bibliotecas públicas del 
país, las comunidades y su recurso humano.  Y de implementarlo, considerar un 
 
143 
 
plan de capacitación para el recurso humano que no cuente con habilidades en 
TIC. 
 
- Documentar los proyectos que se gestionan desde las bibliotecas públicas e 
integrarlas en una base de datos, accesible para el personal y la sociedad, donde 
se contemple no solamente un dato estadístico, sino incorporando las metas 
alcanzadas, lo que resultó y lo que no.  Esta base de datos vendría a ser una 
herramienta que permita investigar lo que se ha hecho desde estas unidades de 
información, y dejaría un registro de las valiosas contribuciones institucionales. 
 
- Incentivar a su personal a publicar en revistas los proyectos que se gestan desde 
estas unidades de información, con la intención de una mayor divulgación y dejar 
por escrito los logros. Es necesario sistematizar su quehacer, además de generar 
insumos para las futuras generaciones de profesionales en Bibliotecología. 
 
- Realizar encuentros o jornadas anuales, a nivel nacional o por zonas geográficas, 
de acuerdo con los recursos disponibles, con todo el recurso humano de las 
bibliotecas, donde se compartan las experiencias realizadas en cada unidad de 
información, aquellas iniciativas que van más allá de la agenda diaria. 
 
- Capacitar a su recurso humano en temas de innovación y aplicación de las TIC 
para la promoción de sus bibliotecas. 
 
- Incorporar a los programas que ya implementa en temas relacionados a ALFIN, lo 
referente a la formación en AMI. 
 
 
6.2.3. Al sector bibliotecológico costarricense 
 
- Difundir sus actividades con mayor intensidad, tanto a lo interno de la comunidad 
bibliotecaria como a lo externo.  Si bien es cierto están las jornadas, congresos y 
otros, pero es necesario una mayor promoción y que tanto los profesionales, como 
la sociedad, conozcan la función que cumplen las bibliotecas y que es lo que se 
realizan desde estas instituciones. 
 
 
144 
 
- Creación de un repositorio o base de datos donde se recopile los proyectos que se 
gestionan desde las diferentes bibliotecas del país, una posibilidad podría ser 
desde el Colegio de Profesionales en Bibliotecología (COPROBI), y se contemple: 
fechas, objetivos y personas o instituciones involucradas.  Evaluar la posibilidad de 
vincularlo al proyecto recientemente presentado por este colegio, el mapeo de 
bibliotecas costarricenses. 
 
- Al COPROBI llevar a cabo programas de capacitación que fortalezcan las 
competencias disciplinares, genéricas y las habilidades de las personas 
profesionales en bibliotecología. 
 
- Las personas profesionales en Bibliotecología que ya trabajaban y gestionan radio 
en línea desde sus bibliotecas o universidades, se les recomienda conformar una 
red o un grupo de trabajo que les permita compartir experiencias y conocimientos 
y unir esfuerzos.  Además, se les motiva a documentar sus iniciativas. 
 
- A las Escuelas y carreras de Bibliotecología del país, considerar dentro de la 
formación profesional de sus estudiantes aspectos como la creatividad y la 
innovación en relación con las TIC, así como temas en comunicación, y bien la 
aplicación de propuestas como la radio en línea. 
 
6.2.4. A la Escuela de Bibliotecología y Ciencias de la Información de la 
Universidad de Costa Rica 
 
- Considerar establecer programas o alianzas de capacitación con el SINABI, 
diagnosticar necesidades y carencias en tecnologías, manejo de la información, 
luego proporcionar actividades formativas como cursos y talleres, no solo 
presenciales, sino virtuales, visitar las bibliotecas, para captar ese personal que 
necesita de una capacitación, que tiene cierta edad o bien que cuente con varios 
años de trabajar en la institución. 
 
- Considerar temas actuales, innovadores, de fomento a la lectura, la promoción 
cultural, producción radiofónica, comunicación y en materia de TIC para los 
programas de formación. 
 
 
145 
 
- Continuar la investigación interdisciplinaria entre Bibliotecología y Producción 
Radiofónica Educativa, para explorar otras posibilidades de la relación entre 
bibliotecas educativas y la radio.  Además, ampliar el área de trabajo a otro tipo de 
bibliotecas. 
 
 
6.2.5. A las personas expertas en radio 
 
- Mejorar la promoción que realizan de sus proyectos, incrementar la divulgación 
que ejecutan de sus iniciativas, dado la gran importancia que tienen sus gestiones 
y los beneficios que aportan a la sociedad es necesario que sean más visibles. 
 
- El modo de gestión de las iniciativas, así como los resultados y beneficios que 
generan las radios en línea, son aspectos necesarios de publicarlos en revistas 
científicas. 
 
- Considerar integrar una red de personas gestoras de radios estudiantiles, esto 
permitirá unir esfuerzos y generar mayores beneficios y resultados. 
 
- Realizar estudios de audiencias de las experiencias radiofónicas en las que 
participan, y si se implementara Cultiva Radio, también se recomienda que lo 
realice. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CAPÍTULO 7 
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Educação, Formação & Tecnologias. 4(1), 102-114.  Recuperado de 
http://eft.educom.pt/index.php/eft/article/view/163   
 
Stake, R.E. (2010).  Investigación con estudio de casos.  Madrid, España:  Ediciones 
Morata. 
 
Taylor, S.J. y Bogdan, R. (1994).  Introducción a los métodos cualitativos de investigación.  
Barcelona, España: Editorial Paidós. 
 
Tobón-Tobón, S. (2005).  Formación basada en competencias: pensamiento complejo, 
diseño curricular y didáctica.  Bogotá, Colombia: Ecoe Ediciones.  
 
Universidad de Costa Rica.  Programa Sociedad de la Información y el Conocimiento. 
(2019).  Hacia la sociedad de la información y el conocimiento en Costa Rica: 
informe 2019.  San José, Costa Rica: Prosic, Universidad de Costa Rica. 
 
Useros-Raboso, C. (2011).  De la web 1.0 a la web 3.0.  Revista Dintel, 16.  Recuperado 
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http://www.revistadintel.es/Revista/Numeros/Numero16/Zona/Firmas/userosRedesSociales.p
df 
 
Vega, W., y Villalobos, A (Productoras). (27 de mayo de 2016).   Proyecto de la Biblioteca 
Pública de San Carlos:  La biblioteca pública de la mano de la comunidad Audio en 
podcast.  Biblio 93-94. Recuperado de http://ondauned.com/programa.php?ou=2138  
 
Venegas-Jiménez, P. (2003).  Algunos elementos de investigación.  San José, Costa 
Rica: EUNED. 
 
Villa-Sánchez, A. y Poblete-Ruiz, M. (2007).  Aprendizaje basado en competencias: una 
propuesta para la evaluación de las competencias genéricas.  Universidad de 
Deusto: Bilbao, España. 
 
 
156 
 
UNESCO. (2011).  Alfabetización mediática e informacional: curriculum para profesores.  
París, Francia: UNESCO. 
 
UNESCO. (2013).  Recomendaciones de la Federación Internacional de Asociaciones de 
Bibliotecarios y Bibliotecas (IFLA) sobre alfabetización informacional y mediática.  
París, Francia: UNESCO. 
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
157 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
APÉNDICES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
158 
 
Apéndice 1 
Mapa conceptual del anteproyecto 
 
 
 
 
Figura 42.  Diseño del Anteproyecto del Trabajo Final de Investigación Aplicada. Elaboración 
propia (2016). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
159 
 
Apéndice 2 
Mapeo de centros educativos y organizaciones comunitarias  
del cantón de Goicoechea 
 
 
Tabla 25 
Organizaciones comunitarias, culturales y recreativas del cantón de Goicoechea 
 
Nombre Distrito 
Asociación de Desarrollo Integral de Guadalupe Este Guadalupe 
Asociación de Desarrollo La Flor El Alto Guadalupe 
Asociación de Desarrollo Integral de San Francisco San Francisco 
Asociación de Desarrollo Integral de Calle Blancos Calle Blancos 
Asociación de Desarrollo Integral de Mata de Plátano Mata de Plátano 
Asociación de Desarrollo Integral de Ipís Ipís 
Asociación de Desarrollo Integral de Rancho Redondo Rancho Redondo 
Asociación Patriótica Específica de Purral (APEP) Purral 
Casa de la Cultura Purral Purral 
Casa de la Cultura de Ipís, Franz Herrera Lobo Ipís 
Comité Cantonal de Deportes y Recreación de Goicoechea Todos 
Escuela Casa del Artista (ECA) Guadalupe 
Escuela de música de Sistema Nacional de Educación Musical (SINEM) Mata de Plátano 
 
Fuente: Elaboración propia (2018). 
 
 
Tabla 26 
Instituciones educativas: preescolar 
 
Nombre Distrito Categoría 
Centro Infantil La Cabaña Feliz Ipís Preescolar privado 
Centro Infantil los Delfines Guadalupe Preescolar privado 
Jardín de niños Rancho Redondo Preescolar público 
Jardín de niños San Francisco Preescolar público 
Jardín de Niños Carolina Calle Blancos Preescolar privado 
Jardín de Niños Flora Chacón Córdoba Guadalupe Preescolar público 
Jardín de Niños José Cubero Muñoz Mata de Plátano Preescolar público 
Jardín de Niños Juan Enrique Pestalozzi Purral Preescolar público 
Jardín de Niños Roberto Cantillano Vindas Ipís Preescolar público 
Kínder Hogar San Antonio Calle Blancos Preescolar público 
 
Fuente: Elaboración propia (2018). 
 
 
 
 
 
 
160 
 
Tabla 27 
Instituciones educativas: escuelas públicas y privadas 
 
 
Nombre Distrito Categoría 
Centro de Educación Integral San Jorge Guadalupe Escuela privada 
Centro Educativo Cristiano Reformado Mata de Plátano Escuela privada 
Centro Educativo mi Patria Calle Blancos Escuela privada 
Claudia Cortés Castro San Francisco Escuela pública 
Doctor Ferraz Calle Blancos Escuela pública 
Escuela Cristiana Asamblea de Dios (ACAD) Purral Escuela privada 
Father’s Home Elementary School Calle Blancos Escuela privada 
Filomena Blanco de Quirós Rancho Redondo Escuela pública 
IEGB América Central Guadalupe Escuela pública 
Juan Enrique Pestalozzi Purral Escuela pública 
Juan Flores Umaña Ipís Escuela pública 
José Cubero Muñoz Mata de Plátano Escuela pública 
Luis Demetrio Tinoco Castro Purral Escuela pública 
Los Ángeles Ipís Escuela pública 
Pilar Jiménez Solís Guadalupe Escuela pública 
Primaria y secundaria San Vicente Calle Blancos Escuela privada 
Santa Monica School Limitada Calle Blancos Escuela privada 
 
Fuente: Elaboración propia (2018). 
 
Tabla 28 
Instituciones educativas: colegios públicos y privados 
 
Nombre Distrito Categoría 
Centro Educativo Cristiano Reformado Mata de Plátano Colegio privado 
Centro Educativo mi Patria Calle Blancos Colegio privado 
Centro de Educación Integral San Jorge (CEIS JSA) Ipís Colegio privado 
Centro de Educación Integral San Jorge Guadalupe Colegio privado 
Colegio Cristiano Asamblea de Dios (ACAD) Purral Colegio privado 
Colegio Madre del Divino Pastor Guadalupe Colegio privado 
Colegio Nacional Virtual Marco Tulio Salazar (CNVMTS)  Guadalupe Colegio virtual y 
presencial 
CTP Calle Blancos Calle Blancos CTP 
CTP Purral Purral CTP 
Father’s Home Elementary School Calle Blancos Colegio privado 
IEGB América Central Guadalupe Colegio público 
Liceo José Joaquín Jiménez Núñez Guadalupe Colegio nocturno 
Liceo Napoleón Quesada Salazar Guadalupe Colegio público 
Liceo Mata de Plátano Mata de Plátano Colegio público 
Liceo Salvador Umaña Castro Ipís Colegio público 
Liceo Virgen Medalla Milagrosa Rancho Redondo Colegio público 
Saint Anthony School Guadalupe Colegio privado 
 
Fuente: Elaboración propia (2018). 
 
 
 
 
161 
 
Tabla 29 
Instituciones educativas: personas con discapacidad 
 
Nombre Distrito Categoría 
Asociación Costarricense de personas Excepcionales Guadalupe CAIPAD 
con necesidades Especiales (ACOPECONE) 
Centro Atención Integral (CAI) Guadalupe CEE 
Centro Nacional de Recursos para la Educación Guadalupe -- 
Inclusiva 
Fernando Centeno Güell Guadalupe CEE 
Fundación de Atención al Adulto con Discapacidad Guadalupe CAIPAD 
Múltiple (FUNADIS) 
 
Fuente: Elaboración propia (2018). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
162 
 
Apéndice 3 
Formulario para el asentimiento informado 
 
 
 
UNIVERSIDAD DE COSTA RICA       
   
 
FORMULARIO PARA EL ASENTIMIENTO INFORMADO 
(participantes mayores de 12 y menores de 18 años) 
 
(Radio en línea para la Biblioteca Pública de Goicoechea) 
 
 
Nombre de la Investigadora:  _______________________________________________ 
 
Nombre del/la participante: _________________________________________________ 
 
Hola, mi nombre es Susana Aguilar Zumbado, estudiante del Sistema de Estudios de 
Posgrado de la Universidad de Costa Rica, específicamente de la Maestría Profesional en 
Bibliotecología y Estudios de la Información con énfasis en Tecnologías de la Información, 
y estoy realizando mi trabajo final de graduación titulado Radio en línea para la Biblioteca 
Pública de Goicoechea. 
 
Como parte de esta investigación, requiero realizar una entrevista a jóvenes entre los 13 y 
17 años que visitan la Biblioteca Pública de Goicoechea, por lo cual le solicito su 
colaboración   Como prueba de este proceso, se tomará una fotografía de la persona 
durante la entrevista, evitando que su rostro se vea directamente.  El objetivo de la 
entrevista es determinar su perfil geográfico, demográfico y psicográfico, así como 
algunas de sus necesidades de información y comunicación. 
 
Su participación en este estudio y la información recopilada es absolutamente confidencial 
y anónima.  Los resultados podrían aparecer en una publicación científica o ser 
divulgados en una actividad científica, pero sin su nombre y únicamente con propósitos 
académicos.  
 
Además, existe la posibilidad de realizar grabaciones de audio para ser utilizadas en la 
investigación, o bien en el proyecto de la radio en línea si se llegara a implementar.  En 
todo momento se resguardará la privacidad de las personas menores de edad y no se 
revelarán datos personales.  El objetivo de estas grabaciones será únicamente para 
promocionar los servicios y los productos de información de la Biblioteca, así como la 
experiencia de las personas menores de edad con la biblioteca y la lectura. 
 
Debe decir si está de acuerdo en participar en este estudio 
(   ) Sí    (  ) No 
 
Si acepta participar, contestará por su propia voluntad las preguntas que le hagamos. 
 
163 
 
Si necesita más información sobre este estudio, puede obtenerla llamando a Susana 
Aguilar Zumbado al teléfono 2245-4501 en el horario de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 
5:00 p.m., o escribiendo un mensaje de correo electrónico a saguilarz@gmail.com 
 
 
________________________________________________________________________ 
Nombre del o la participante               firma               fecha 
 
________________________________________________________________________ 
Nombre del Testigo (a)                                            cédula y firma                         fecha 
 
 
                                                                                                                                  d                      
Nombre de la investigadora             cédula y firma               fecha 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
164 
 
Apéndice 4 
Fórmula de consentimiento informado 
 
 
 
 
UNIVERSIDAD DE COSTA RICA
    
  
FÓRMULA DE CONSENTIMIENTO INFORMADO 
(Para ser sujeto de investigación) 
 
Radio en línea para la Biblioteca Pública de Goicoechea 
 
 
Nombre de la Investigadora:  __________________________________________  
 
Nombre del participante: ______________________________________________ 
 
 
A. PROPÓSITO DEL PROYECTO: Este estudio es realizado por Susana Aguilar 
Zumbado, estudiante del Sistema de Estudios de Posgrado de la Universidad de Costa 
Rica, específicamente en la Maestría Profesional en Bibliotecología y Estudios de la 
Información  
con énfasis en Tecnologías de la Información. La investigación tiene como objetivo 
elaborar una propuesta de una radio en línea para la Biblioteca Pública de Goicoechea, 
dirigida a personas de 13 a 17 años.   
 
B. ¿QUÉ SE HARÁ?: Se realizará una entrevista que se compone de 
aproximadamente 18 preguntas, las cuales se enfocan a recopilar información sobre el 
perfil geográfico, demográfico y psicográfico, así como algunas de las necesidades de 
información y comunicación de las personas de 13 a 17 años que visitan la Biblioteca 
Pública de Goicoechea.  Como prueba de este proceso, se tomará fotografías de la 
persona durante la entrevista, evitando que su rostro se vea directamente. 
 
Además, existe la posibilidad de realizar grabaciones de audio para ser utilizadas en la 
investigación, o bien en el proyecto de la radio en línea si se llegara a implementar.  En 
todo momento se resguardará la privacidad de las personas menores de edad y no se 
revelarán datos personales.  El objetivo de estas grabaciones será únicamente para 
promocionar los servicios y los productos de información de la Biblioteca, así como la 
experiencia de las personas menores de edad con la biblioteca y la lectura. 
 
C. RIESGOS:  Su participación en esta investigación no implica riesgos para su salud 
física y mental. Para su seguridad y comodidad, la entrevista o grabaciones se realizarán 
en una sala pública de la Biblioteca Pública de Goicoechea y en el caso de las personas 
menores de edad, su representante legal, madre o padre puede estar presente. 
 
D. BENEFICIOS: Como resultado de su participación en este estudio, no obtendrá 
ningún beneficio directo; sin embargo, es posible que si en el corto plazo la propuesta de 
 
165 
 
radio en línea se implemente en la Biblioteca Pública de Goicoechea, usted pueda 
colaborar en la gestión, como la sintonía de programas radiofónicos, dado que se 
gestionará con la comunidad y para ella. 
 
E. Antes de dar su autorización para este estudio usted debe haber hablado con la 
investigadora Susana Aguilar Zumbado sobre este estudio y ella debe haber contestado 
satisfactoriamente todas sus preguntas.  Si quisiera información más adelante, puede 
obtenerla llamando a Susana Aguilar Zumbado al teléfono 2245-4501 en el horario de 
lunes a viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m., o escribiendo un mensaje de correo electrónico 
a saguilarz@gmail.com   
 
F. Recibirá una copia de esta fórmula firmada para su uso personal. 
 
G. Su participación en este estudio es voluntaria. Tiene el derecho de negarse a 
participar o a discontinuar su participación en cualquier momento, sin que esta decisión 
afecte la calidad de la atención que requiere. 
 
H. Su participación en este estudio es confidencial, los resultados podrían aparecer 
en una publicación científica o ser divulgados en una reunión científica, pero de una 
manera anónima. 
 
I. No perderá ningún derecho legal por firmar este documento. 
 
 
 
CONSENTIMIENTO 
 
He leído o se me ha leído, toda la información descrita en esta fórmula, antes de firmarla. 
Se me ha brindado la oportunidad de hacer preguntas y éstas han sido contestadas en 
forma adecuada. Por lo tanto, accedo a participar como sujeto de investigación en este 
estudio 
 
 
________________________________________________________________________ 
Nombre, cédula y firma del sujeto (a) (mayores de 12 años y menores de 18 años)        
fecha 
 
 
________________________________________________________________________ 
Nombre, cédula y firma del testigo                                        fecha 
 
 
                                                                                                                                              0                                                                                
Nombre, cédula y firma del Investigador que solicita el consentimiento                    fecha 
 
 
_______________________________________________________________________ 
Nombre, cédula y firma del padre/madre/representante legal (menores de edad)       fecha 
 
 
 
166 
 
Apéndice 5 
Entrevista aplicada a las personas jóvenes de 13 a 17 años que visitan  
la Biblioteca Pública de Goicoechea 
 
 
Hola, la presente entrevista tiene como objetivo recopilar información sobre los usuarios y 
las usuarias de 13 a 17 años que visitan la Biblioteca Pública de Goicoechea.  Los datos 
obtenidos serán utilizados para el trabajo final de investigación de la Maestría en 
Bibliotecología del Sistema de Estudios de Posgrado de la Universidad de Costa Rica, la 
información que usted suministre será confidencial y de uso exclusivo para los fines de 
dicha investigación. 
 
I Parte.  Perfil de usuaria/usuario 
 
N.º Fecha Edad Género Lugar de residencia 
entrevista 
Provincia Cantón Distrito 
   
 
1. ¿Actualmente está estudiando? ¿En dónde estudia y qué nivel está cursando? 
 
2. ¿Actualmente está trabajando? ¿En dónde y en qué trabaja? 
 
3. ¿Cuáles de los siguientes servicios tiene en su hogar? 
 
 Electricidad Agua TV por Internet Netflix Spotify Spotify 
cable gratuito privado 
Sí        
No        
 
4. Indique con cuál de los siguientes equipos, electrodomésticos o medios de transporte 
cuenta en su hogar. 
 
  Sí No   Sí No 
 Pantalla plana    Celular   
 (propio) 
 Televisor convencional    Lavadora   
 Computadora portátil    Refrigeradora   
 Computadora escritorio    Microondas   
 PlayStation    Automóvil   
 Wii    Motocicleta   
Tableta       
5. Mencione tres actividades que realiza en su tiempo libre. 
 
        a.__________________ b.________________________  c.____________________
 
6. Según la importancia que tienen para usted en su vida los siguientes valores, califique 
del 1 al 5, siendo 1 sin importancia y 5 muy importante. 
 
 
 
 
167 
 
 Sin Poco  Moderadamente Importante Muy 
importanci importante importante importante 
a 
Respeto 1 2 3 4 5 
Ética 1 2 3 4 5 
Inclusión 1 2 3 4 5 
Honestidad 1 2 3 4 5 
Solidaridad 1 2 3 4 5 
 
7. De acuerdo con su interés, califique las siguientes áreas del 1 al 5. 
 
 Sin Poco  Moderadamente Importante Muy 
importancia importante importante importante 
Cultura 1 2 3 4 5 
Deportes 1 2 3 4 5 
Política 1 2 3 4 5 
Cine 1 2 3 4 5 
Teatro 1 2 3 4 5 
Ciencia y 1 2 3 4 5 
tecnología 
Literatura 1 2 3 4 5 
 
8. De acuerdo con su forma de ser, califique los siguientes enunciados del 1 al 5, siendo 
1 nunca y 5 siempre. 
 
 Nunca La mayoría Algunas veces La mayoría Siempre 
de las veces sí, algunas de las veces 
no veces no sí 
a. Soy una persona 1 2 3 4 5 
extrovertida. 
b. Tengo una actitud 1 2 3 4 5 
positiva ante la vida. 
c. Soy una persona 1 2 3 4 5 
sociable. 
d. Me gusta el 1 2 3 4 5 
trabajo en equipo. 
e. Soy una persona 1 2 3 4 5 
segura de mí 
misma. 
f. Soy una persona 1 2 3 4 5 
proactiva. 
g. Soy una persona 1 2 3 4 5 
responsable. 
 
9. Según su criterio, califique los siguientes enunciados del 1 al 5, siendo 1 totalmente en 
desacuerdo y 5 totalmente de acuerdo. 
 
 Totalmente En Ni de acuerdo, De Totalmente 
en desacuerdo  ni en acuerdo de acuerdo 
desacuerdo desacuerdo 
a. Está bien que 
Costa Rica acoja 
1 2 3 4 5 
personas migrantes 
(nicaragüenses, 
 
168 
 
venezolanos u 
otros). 
b. Apoyo la igualdad 
de género. (Hombres 
y mujeres deben 
1 2 3 4 5 
tener mismas 
oportunidades y 
beneficios). 
c. Estoy de acuerdo 
con la educación 
1 2 3 4 5 
sexual en los 
colegios. 
d. Los piropos son 
una forma de 1 2 3 4 5 
violencia. 
 
II parte.  Necesidades de información 
 
10. Cuando usted necesita información ¿Qué fuentes consulta? (Puede marcar más de 
una opción). 
 
a. ____ Internet c. ____ Bibliotecas e. ____ Televisión g. ____ Otro, mencione 
b. ____Periódicos d. ____ Radio f. ____ Libros    
___________________ 
 
11. ¿Con qué frecuencia visita esta biblioteca? 
a. ____ Todos los días e. ____ Una vez al mes 
b. ____ Dos a tres días por semana f. ____ Una a cuatro veces al año 
c. ____ Una vez por semana g. ____ Cinco a ocho veces al año 
d. ____ Una vez cada 15 días h. ____ Primera vez                                           
 
12. ¿Por qué razón asiste a esta biblioteca? (Puede marcar más de una opción). 
a. ____ Por recreación e. ____ Utilizar salas de estudio 
b. ____ Para leer f. ____ Usar la Internet 
c. ____ Llevar talleres o cursos g. ____ Realizar investigaciones 
personales 
d. ____ Realizar trabajos escolares h. ____ Otro: 
__________________________ 
 
13. ¿Le gusta leer? ¿Qué le gusta leer? 
 
14. ¿Le gusta escuchar música? ¿Qué música escucha? 
 
15. ¿Tiene alguna sugerencia o recomendación para esta biblioteca? 
 
III parte. Necesidades de comunicación 
 
16. ¿Escucha radio (convencional o en línea)? ¿Qué emisora o programa radiofónico 
escucha? 
 
17. De acuerdo con su proceder, califique los siguientes enunciados del 1 al 5, siendo el 1 
nunca y el 5 siempre. 
 
169 
 
 Nunca La mayoría de Algunas veces La mayoría Siempre 
las veces no sí, algunas de las veces 
veces no sí 
a. Suelo compartir 
memes, noticias u otra 
1 2 3 4 5 
información sin una 
evaluación crítica. 
b. Siempre que 
obtengo una 
información, verifico 1 2 3 4 5 
que provenga de una 
fuente segura. 
c. Considero que la 
información publicada 
en medios de 
comunicación 
1 2 3 4 5 
tradicionales (ej. La 
Nación, La República u 
otro) es en todo 
momento correcta. 
d. Comparto 
información que se 
burle de otra persona 1 2 3 4 5 
(Ej. memes, mensajes 
o fotos). 
e. Sé identificar las 
características de una 
1 2 3 4 5 
fuente de información 
fiable. 
 
18. ¿Qué medios de comunicación utiliza usted para compartir información?  (Puede 
marcar más de una opción).      
 
a.Correo _____  e. SMS _____   h. YouTube  ______ 
electrónico 
b. Facebook _____  f. Twitter _____   i. Otro (¿Cuál?) 
c. Instagram _____  g. Podcast _____   _____________________ 
d. WhatsApp _____       
______________ 
 
 
¡Muchas gracias por su colaboración! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
170 
 
Apéndice 6 
Entrevista semiestructurada aplicada a la directora  
de la Biblioteca Pública de Goicoechea, a la directora y  
la coordinadora de bibliotecas públicas y a la directora general del SINABI 
 
La presente entrevista tiene como objetivo recopilar información sobre las bibliotecas 
públicas en Costa Rica.  Los datos obtenidos serán utilizados para el trabajo final de 
investigación titulado “Radio en línea para la Biblioteca Pública de Goicoechea”, de la 
Maestría en Bibliotecología del Sistema de Estudios de Posgrado de la Universidad de 
Costa Rica, la información que usted suministre será de uso exclusivo para los fines de 
dicha investigación. 
 
Nombre:     Puesto de trabajo: 
 
Tiempo de laborar para la institución: 
 
1- Desde su experiencia, ¿cuáles considera son las fortalezas de las bibliotecas 
públicas? 
 
2- Desde su experiencia, ¿cuáles considera son las debilidades de las bibliotecas 
públicas? 
 
3- ¿Cuáles son los principales retos que enfrentan hoy en día las bibliotecas públicas 
en nuestro país? 
 
4- De los siguientes grupos etarios, ¿cuál considera es la población más difícil de 
acercar a la biblioteca pública y por qué razón? 
 
a. ____ 0 a 6 años c. ____ 13 a 17 años e. ____ 36 a 65 años 
b. ____ 7 a 12 años d. ____ 18 a 35 años f. ____ + 65 años 
  
Por qué razón: 
 
5- Según su criterio, ¿cuáles son las principales competencias y habilidades que 
debe tener hoy en día un profesional en Bibliotecología que trabaja en una 
biblioteca pública? 
 
6- ¿Considera factible desarrollar proyectos de radio en línea en las bibliotecas 
públicas?, como una manera de promover los servicios y productos de información 
de estas unidades de información. 
 
 
¡Muchas gracias por su colaboración! 
 
 
 
 
 
 
 
 
171 
 
Apéndice 7 
Entrevista semiestructurada aplicada a las personas productoras de radios en línea 
 
 
La presente entrevista tiene como objetivo recopilar información sobre lo producción de 
una radio en línea.  Los datos obtenidos serán utilizados para el trabajo final de 
investigación titulado “Radio en línea para la Biblioteca Pública de Goicoechea”, de la 
Maestría en Bibliotecología del Sistema de Estudios de Posgrado de la Universidad de 
Costa Rica, la información que usted suministre será de uso exclusivo para los fines de 
dicha investigación. 
 
 
1- Nombre, cargo que desempeña en la radio y qué funciones conlleva este rol, 
carrera o profesión.  
 
2- ¿Cuál es el objetivo principal de esta radio y a qué público va dirigido? ¿Cuáles 
son sus contenidos? 
 
3- ¿Cuál es el software y hardware que utiliza la radio para funcionar? (Aplicaciones, 
programas, servidores). (Programa de edición y creación de audio, música). 
 
4- ¿Dónde realizan las grabaciones y cómo es el lugar físico?   ¿Tienen 
transmisiones en directo o grabadas? (¿Automatizado o cómo lo hacen?). 
 
5- ¿Cuál es el equipo humano con el que cuenta la radio, cuáles roles asumen y 
cuáles son sus profesiones o especialidades? 
 
6- ¿Cuáles han sido las fortalezas y debilidades de este proyecto? 
 
7- ¿Cuál radio considera tiene más ventajas, la convencional o en línea y por qué? 
 
8- ¿Considera que es posible gestionar una radio en línea con bajo presupuesto 
(equipo básico y software gratuito)?   
 
9- ¿Cuáles competencias (habilidades, conocimientos y actitudes), considera debe 
tener una persona que gestiona una radio en línea? 
 
10- ¿Por qué decide involucrarse en este proyecto y por qué radio y no otro medio de 
comunicación? 
 
11- ¿Cuáles considera usted que son los beneficios de gestionar una radio en línea 
desde o para una biblioteca?   
 
 
¡Muchas gracias por su colaboración! 
 
 
 
 
 
172 
 
Apéndice 8 
Matriz de la información recopilada en las entrevistas  
a las personas productoras de radios en línea con relación  
a las bibliotecas o la Bibliotecología, en línea o por Internet 
 
Pregunta 1. Rol que desempeña en la radio 
  
  
Pregunta 2. Enfoque de la radio 
 Objetivo Público Contenidos 
    
Pregunta 3.  Aspectos técnicos (Software y hardware) 
  
  
Pregunta 4.  Estudio y grabaciones 
  
  
Pregunta 5.  Recurso humano  
  
  
Pregunta 6a  Fortalezas 
  
  
Pregunta 6b.  Debilidades 
  
  
 Pregunta 7. Ventajas 
  
  
Pregunta 8. Radio en línea con bajo presupuesto 
  
  
Pregunta 9.  Competencias (habilidades, conocimientos y actitudes) 
  
  
  
Pregunta 10. Qué le inspiro a involucrarse en el proyecto,  
porqué radio y no otro medio de comunicación 
  
  
  
Pregunta 11.  Beneficio de la radio para una biblioteca 
  
  
 
 
 
 
 
 
 
 
173 
 
Apéndice 9 
Matriz de la información recopilada a través de las entrevistas 
a las autoridades del SINABI y la directora de la Biblioteca Pública de Goicoechea 
 
Pregunta 1. Fortalezas de las bibliotecas públicas 
  
  
  
Pregunta 2.  Debilidades de las bibliotecas públicas 
  
  
  
Pregunta 3.  Retos de las bibliotecas públicas 
  
  
  
Pregunta 4.  Grupos etarios difíciles de atraer 
  
  
  
Pregunta 5.  Competencias 
  
  
  
Pregunta 6.  Factible Radio en línea 
  
  
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
174 
 
Apéndice 10 
Fotografías de la población juvenil de la Biblioteca 
 Pública de Goicoechea en la aplicación de la entrevista 
 
 
 
Figura 43.  Aplicación de entrevista a un joven que visitó la BPG. Elaboración propia (2019). 
 
 
 
Figura 44.  Aplicación de entrevista a una joven que visitó la BPG. Elaboración propia (2019). 
 
175 
 
 
 
Figura 45.  Aplicación de entrevista a una joven que visitó la BPG. Elaboración propia (2019). 
 
 
Figura 46.  Aplicación de entrevista a un joven que visitó la BPG. Elaboración propia (2019). 
 
 
 
 
176 
 
 
 
Figura 47.  Adolescente e investigadora en la entrevista.  Elaboración propia (2019). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
177 
 
Apéndice 11 
Entrevista abierta a Michael Sánchez Iglesias, encargado de soporte  
y mantenimiento de redes de la BPG  
 
 
1- Estado del servidor de la BPG. 
2- Es posible utilizar el servidor de la BPG como servidor para streaming de una radio 
en línea. 
3- Estado de las computadoras de la BPG (capacidad de la memoria RAM, sistemas 
operativos y tipos de procesadores). 
4- Calidad y ancho de banda de las conexiones a la Internet. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
178 
 
Apéndice 12 
Entrevista a Álvaro Gutiérrez Hidalgo, informático  
de la unidad de automatización del SINABI  
 
 
 
1- ¿Con cuántos servidores cuenta el SINABI y quién es la persona o departamento 
responsable? 
2- ¿Cuenta con tarjeta de audio, externa o interna? 
3- ¿Cuál es el sistema operativo? 
4- ¿Cuenta con algún sistema operativo especial para servidores? 
5- ¿Cuál procesador utiliza? 
6- ¿Cuál es la memoria RAM del servidor? 
7- ¿Cuál es el espacio del disco duro? 
8- ¿Cuenta con CPU y cuáles son sus características? 
9- ¿El servidor cuenta con tecnología streaming o algún software para transmisión en 
línea? 
10- ¿El servidor cuenta con software DSP (digital signal processor)? 
11- ¿La conexión a Internet que tiene el servidor es fija o WiFi? 
12- ¿La conexión de la Internet es simétrica o asimétrica? 
13- ¿Cuál es el ancho de banda de la Internet? 
14- ¿En cuanto a espacio o capacidad actual del servidor y la Internet, usted considera 
que es posible albergar o utilizar el servidor del que dispone el SINABI para una 
radio streaming o en línea? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
179 
 
Apéndice 13 
Entrevista abierta a Bernardita Miranda Barquero 
 
 
1- Fechas de funcionamiento del programa de radio. 
2- Propósito, funcionamiento y dinámica del programa de radio. 
3- Lugar dónde se realizaba el programa de radio 
4- Contenidos del programa de radio. 
5- ¿Quiénes producían los contenidos radiofónicos? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
180 
 
Apéndice 14 
Guion radiofónico del programa “La Juventud Cuenta” 
 
 
Biblioteca Pública de Goicoechea 
Cultiva Radio 
La Juventud Cuenta 
Entrevista radiofónica: La Juventud Cuenta 
10 mayo 2019 
 
 
 
CONTROL ENTRA PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA LA JUVENTUD 1 
CUENTA Y DESVANECE. 2 
CONTROL ENTRA MÚSICA DE FONDO, BAJA Y QUEDA DE FONDO. 3 
LOC 1 Hola, muy buenas tardes, yo me llamo Susana, trabajo como 4 
bibliotecóloga en la Biblioteca Pública de Goicoechea, hoy 5 
tenemos como invitada a María Fernanda, ella vive en el distrito 6 
de Guadalupe, aquí en el cantón de Goicoechea.  Tiene 13 7 
años y es una gran lectora.  Así que le damos la bienvenida, 8 
hola María Fernanda, ¿cómo le va? 9 
Entrevistada RESPUESTA 10 
LOC 1 Muchas gracias por aceptar nuestra invitación.  María 11 
Fernanda, empecemos hablando de usted, ¿qué le gusta hacer 12 
en su tiempo libre? 13 
Entrevistada RESPUESTA 14 
LOC 1 ¿Y en qué colegio estudia? 15 
Entrevistada RESPUESTA 16 
LOC 1 ¿En qué año está? 17 
Entrevistada RESPUESTA 18 
LOC 1 ¿A qué edad empezó a venir a esta biblioteca? 19 
 
181 
 
Entrevistada RESPUESTA 20 
LOC 1 ¿A qué venía? 21 
Entrevistada RESPUESTA 22 
LOC 1 Actualmente, ¿cuáles son sus motivaciones para seguir 23 
asistiendo a esta biblioteca? 24 
Entrevistada RESPUESTA 25 
LOC 1 Muy bien, ahora hablemos de sus gustos literarios, ¿Cuál es su 26 
libro preferido y por qué razón? 27 
Entrevistada RESPUESTA 28 
LOC 1 ¿Qué más le gusta leer? 29 
Entrevistada RESPUESTA 30 
LOC 1 Ahora, a usted la conocemos desde que era muy pequeña, y 31 
sabemos que es una gran lectora, ¿le recomendaría leer a 32 
otros u otras jóvenes y por qué razón? 33 
Entrevistada RESPUESTA 34 
LOC 1 Y bueno, ya para ir terminando, ¿qué les diría a esos jóvenes 35 
que aún no vienen a la biblioteca pública, para motivarlos a que 36 
se acerquen?  37 
Entrevistada RESPUESTA 38 
LOC 1 María Fernanda, muchas gracias por acompañarnos en nuestro 39 
programa La Juventud Cuenta y por compartirnos sus gustos 40 
literarios.   41 
Entrevistada RESPUESTA 42 
LOC1 Esperamos que para quienes aún no descubren la lectura, se 43 
motiven a hacerlo.  En nuestra biblioteca tenemos un servicio 44 
 
182 
 
que es el préstamo de documentos a domicilio, contamos con 45 
una importante colección de literatura juvenil, temas de ficción, 46 
misterio, terror entre otros géneros, solo deben solicitar el carné 47 
de usuario y usuaria y listo, ya pueden llevar libros a casa.  48 
Muchas gracias a quienes nos sintonizaron y nos encontramos 49 
en una próxima emisión de La Juventud Cuenta. 50 
CONTROL ENTRA MANTENIMIENTO CULTIVA RADIO. 51 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
183 
 
Apéndice 15 
Guion radiofónico cuña institucional 
 
Biblioteca Pública de Goicoechea 
Cultiva Radio 
Cuña institucional 
Duración: 
 
 
Control ENTRA EFECTO AMBIENTE DE BIBLIOTECA, 5 1 
SEGUNDOS, BAJA Y QUEDA DE FONDO. 2 
LOC 1 La Biblioteca Pública de Goicoechea tiene un horario de 3 
lunes a viernes de 10 de la mañana a 6 de la tarde, y 4 
tenemos diferentes espacios para vos. 5 
Luis Fernando Hola, mi nombre es Luis Fernando, vivo en Coronado, tengo 6 
13 años, a punto de cumplir 14, y esta biblioteca me gusta 7 
bastante ya que contiene mucha información y muy variada y 8 
también los montones de libros que puedes llegar a 9 
encontrar, desde cualquier tema hasta cualquier gusto. 10 
LOC 1 Buscanos en Facebook como Biblioteca Pública de 11 
Goicoechea, conocé nuestra agenda y los servicios de 12 
información que tenemos para vos. 13 
Control ENTRA MANTENIMIENTO CULTIVA RADIO 14 
 
 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
184 
 
Apéndice 16 
Observación en la Biblioteca Pública de Goicoechea 
 
Fechas de observación:  
2018:  26 y 30 enero, 19 y 20 abril, 7 y 30 de agosto, y 19 y 22 de octubre  
2019:  9, 11 y 29 de enero, 22 y 23 de abril y 8 y 15 de mayo 
 
1- Flujo de personas en la biblioteca: observar y evaluar la dinámica de la BPG en 
cuanto al flujo de personas, precisar si con las condiciones actuales se puede 
establecer una radio en línea, o, por el contrario, se debe recomendar algún 
aspecto. 
La BPG cuenta con un programa de fomento a la lectura dirigido a niños y niñas de 
2 meses a 5 años de edad, por lo general inicia en el mes de abril y se alarga hasta 
finales de noviembre, el programa funciona todas las mañanas, de 8:00 a.m. a 12:00 p.m., 
lo que quiere decir que, hay un movimiento constante de personas, entrando y saliendo 
de la biblioteca.  Aparte de esto, durante las mañanas se dan otros talleres dirigidos a 
personas adultas, lo que aumenta el flujo de personas y ruido.  De diciembre a marzo, el 
programa no se imparte, por lo que sería un buen momento para aprovechar las 
vacaciones de los adolescentes y las adolescentes y facilitar procesos de formación 
radiofónica e integración a la radio en línea. 
Por las tardes, se facilitan talleres o actividades para niños y niñas mayores de 12 
años, personas adultas y adultas mayores, los cuales se dan en periodos de tiempo más 
dispersos, es decir, grupos semanales o cada 15 días, e incluso puede haber periodos en 
los que no se agendan actividades, y la biblioteca se encuentra sin movimiento, esto para 
que el personal pueda planear, coordinar, y gestionar nuevas actividades o dedicarse a 
otras funciones.  Por lo que, de concretarse el proyecto de la radio en línea, debería 
coordinarse con la dirección para reservar el espacio de una sala o el laboratorio del CECI 
para los propósitos de la radio y garantizar un espacio de tiempo con menor cantidad de 
usuarios y usuarias. 
Los periodos de tiempo durante el día más propicios son: antes de las 9 a.m., o 
bien después de las 3 p.m., esto porque el flujo de personas y ruido es menor. 
 
2- Espacios físicos: determinar qué espacios son aptos para el desarrollo del 
proyecto (disponibilidad de lugar físico, acústica y ruido). 
La BPG es amplia y cuenta con varias salas, de las cuales se pueden disponer, 
una sala de talleres, una sala de estudio individual, la sala infantil e incluso un comedor, 
también zonas como el acervo bibliográfico podría servir para realizar grabaciones.  En 
cuanto al ruido, se debe tomar en cuenta el punto anterior para establecer horarios de 
trabajo. 
 
 
185 
 
Se realizaron pruebas de sonido, determinando que los mejores lugares y horas 
para efectuar grabaciones son la sala de talleres, sala de estudio individual y el laboratorio 
del CECI. 
 
3- Condiciones de los equipos tecnológicos 
La BPG cuenta con un CECI, el cual posee equipos modernos y en excelente 
estado (ver Tabla 6). 
Además, cuenta con otro laboratorio de computación disponible para las usuarias y 
los usuarios, con menor capacidad tecnológica, pero en buen estado (ver Tabla 6). 
 
4- Recurso humano: posibilidades del personal para gestionar el proyecto de la 
radio en línea. 
Cuenta con dos profesionales en Bibliotecología, según consulta con la directora 
de la BPG, esta biblioteca gestiona un programa de fomento a la lectura para jóvenes de 
13 a 35 años, llamado ¡Pura Vida! Jóvenes a leer, en el marco de este programa, se 
coordinan y ejecutan actividades para esta población, por lo que hay disponibilidad de 
parte del personal para la implementación de la radio en línea. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
186 
 
Apéndice 17 
Fotografías tomadas durante las observaciones en la BPG 
 
 
 
Figura 48.  Hora del cuento, programa Arcoíris de lectura, 28 de enero 2018. Elaboración propia 
(2018). 
 
 
 
 
Figura 49.  Biblioterapia, programa Huellas de Oro, 19 de abril 2018. Elaboración propia (2018). 
 
187 
 
 
 
Figura 50.  Visita guiada, programa Pura vida jóvenes a leer, 20 de abril 2018. Elaboración propia 
(2018). 
   
 
 
 
Figura 51.  Estimulación temprana para bebés, 20 de abril 2018. Elaboración propia (2018). 
 
 
 
              
 
188 
 
 
 
Figura 52.  Sala de estudio en grupo, 30 de agosto 2018. Elaboración propia (2018). 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 53.  Cine infantil, programa Arcoíris de lectura, 19 de octubre 2018. Elaboración propia 
(2018). 
 
 
 
189 
 
  
 
Figura 54.  Obra de títeres, programa Soy bebé y me gusta leer, 20 de octubre 2018. Elaboración 
propia (2018). 
 
 
 
 
Figura 55.  Taller técnicas para fomentar la lectura en los niños y las niñas, para mamás y papás, 
programa Biblioteca de la mano con la persona adulta. Elaboración propia (2018). 
 
 
190 
 
 
 
Figura 56.  Taller de origami para adolescentes, programa Pura vida jóvenes a leer, 11 de enero 
2019.  Elaboración propia (2019). 
 
 
 
Figura 57.  Taller de títeres, programa Arcoíris de lectura, 29 de enero 2019. Elaboración propia 
(2019). 
 
191 
 
         
Figura 58.  Laboratorio de computación, 22 de abril 2019. Elaboración propia (2019). 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 59.  Celebración día del libro, 23 de abril 2019. Elaboración propia (2019). 
 
 
 
 
 
192 
 
 
 
Figura 60.  Salas de estudio, 08 de mayo 2019. Elaboración propia (2019). 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
193 
 
Apéndice 18 
Fotografías de las instalaciones de la Biblioteca Pública de Goicoechea 
 
 
 
Figura 61.  Área de referencia. Elaboración propia (2019). 
 
 
 
Figura 62.  CECI. Elaboración propia (2019). 
 
194 
 
 
 
Figura 63.  Acervo bibliográfico. Elaboración propia (2019).  
 
 
 
 
Figura 64.  Laboratorio de computación y sala de estudio individual.  Elaboración propia (2019). 
 
 
 
 
 
 
 
195 
 
 
 
 
Figura 65.  Sala de talleres. Elaboración propia (2019). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
196 
 
Apéndice 19 
Matriz para la triangulación de los resultados de las personas 
jóvenes de 13 a 17 años que visitan la BPG 
 
Categoría Subcategoría Resultados Fundamento teórico  
   y conceptual 
   Para obtener una 
   descripción lo más precisa posible del 
   público al que se va a dirigir el 
   programa de 
   radio, se propone la elaboración de un 
Perfil Cantón,  perfil en las siguientes dimensiones: 
geográfico provincia,  l Perfil geográfico: región de residencia, 
distrito.  cantidad de habitantes de la localidad, 
  condición urbana o rural. 
  l Perfil demográfico: ingreso 
  económico, edad, género, etapa de 
  vida familiar (soltero, casado, sin hijos, 
 En su mayoría etc.), 
 residen en la clase social, nivel educativo, ocupación 
  provincia de San y origen étnico. 
  José, entre los 13 a l Perfil psicográfico: valores, actitudes, 
  17 años de edad, en personalidad y estilo de vida 
Perfil Género, edad, situación de estudio, (actividades, intereses, opiniones).  
demográfico clase social, no trabajan, con El público se divide en público meta 
ocupación, acceso a las TIC, y público bienvenido. El primero es el 
nivel educativo. con buena actitud grupo objetivo definido en las tres 
 ante la vida.  Esta dimensiones anteriores, es la población 
 definición permitió el a la que 
 diseño de una radio efectivamente se dirige el mensaje. El 
 en línea ajustada a segundo también está definido en las 
 estos perfiles, y tres dimensiones citadas y se conoce 
  definir el público como público indirecto o secundario, ya 
  meta y bienvenido. que lo integran personas que podrían 
 Valores, estilos estar interesadas en escuchar el 
 de vida, rasgos programa, sin necesariamente 
 de la pertenecer al público meta. (Araya-
Perfil personalidad, Rivera, 2004, p.193). 
psicográfico actitud. 
 Fuentes de  “En el diagnóstico se definen las 
Necesidades información, Personas jóvenes necesidades de información y 
de frecuencia de lectoras, asiduas a comunicación 
información visita, razón de la BPG, consultan que tiene determinado sector de 
visita, principalmente la población.  Los datos se recopilan por 
sugerencias, Internet como fuente medio de encuestas, entrevistas, 
música, lectura de información.  grupos focales y análisis de mensajes 
Necesidades Uso de la radio, Prefieren la música (Araya-Rivera, 2004, p.192). 
de manejo de la electrónica y sus 
comunicación información, sugerencias giran 
medios para en torno a las TIC. 
compartir 
información 
 
 
 
197 
 
Apéndice 20 
Matriz para la triangulación de los resultados  
de las entrevistas a las personas expertas de radio 
 
 
Matriz para la triangulación de los resultados de las entrevistas a las personas expertas 
en radio 
Categoría Subcategoría Resultados Fundamento teórico y 
conceptual 
   La producción de un espacio o 
   programa radiofónico requiere de 
  Los roles se ajustan un proceso riguroso de 
  a los diferentes planificación (Araya-Rivera, 2004, 
  procesos que p.191). 
  conlleva gestionar  
 Roles una radio El proceso de producción consiste 
  (preproducción, en tres etapas indispensables: 
  producción y preproducción, producción y 
  postproducción), postproducción (Araya-Rivera, 
  evidenciando una 2006, p.165). 
  rigurosa 
  organización en 
Recurso todas las 
humano experiencias en 
estudio. 
 Son La radio estudiantil es un medio de 
 interdisciplinarios y comunicación radiofónica, 
 numerosos.  Las diseñado, gestionado y producido 
 radios estudiantiles completamente por estudiantes 
Equipo de en estudio se voluntarios de un centro de 
trabajo ajustan al perfil de enseñanza (Araya-Rivera, 2016, 
 estas, con una p.1). 
participación activa 
de los estudiantes. 
  La competencia es “el buen 
 Las competencias desempeño en contextos diversos 
 mencionadas se y auténticos basado en la 
 ajustan a un perfil integración y activación de 
Competencias en profesional actual y conocimientos, normas, técnicas, 
profesionales en proactivo. procedimientos, habilidades y 
Bibliotecología. destrezas, actitudes y valores 
(Villa y Poblete, 2007, pp.23-24). 
   Una radio online es un medio de 
   comunicación que, con las nuevas 
   TIC, podemos hacer funcionar a 
   través de internet, sin necesidad 
   de una frecuencia en el espacio 
   radioeléctrico. Las emisiones 
   pueden realizarse en directo 
   mediante una conexión en 
  Todas las personas streaming o a través de los 
  expertas podcasts, programas grabados y 
  mencionaron que es almacenados en internet que 
 Hardware posible gestionar podemos descargar en cualquier 
 Software una radio en línea momento para escucharlos. Este 
 
198 
 
Matriz para la triangulación de los resultados de las entrevistas a las personas expertas 
en radio 
Categoría Subcategoría Resultados Fundamento teórico y 
conceptual 
Requerimientos Lugares de con equipo tipo de radio puede realizarse con 
técnicos grabación tecnológico mínimo un equipo de sonido de bajo coste 
Programas (como una pero con el que conseguiremos 
computadora y un producciones de alta calidad 
celular).   (Radio Guerrilla, 2017, p.5). 
 
La mayoría del 
software utilizado es 
gratuito. 
   La radio estudiantil es un medio de 
   comunicación radiofónica 
   diseñado, gestionado y producido 
   completamente por estudiantes 
   voluntarios de un centro de 
   enseñanza, con contenidos de 
   interés para esta población, que 
  Los objetivos, constituye un espacio de 
 Objetivo contenidos y público experimentación y aprendizaje de 
Perfiles de  Contenidos al que se dirige se la disciplina de la radio y la 
las radios Público ajustan a los comunicación, y por lo tanto, en 
principios de una espacio de construcción del 
radio estudiantil. conocimiento. Por lo general, 
cuenta con una asesoría 
académica permanente, formal o 
no formal, desempeñada por una o 
más personas docentes del centro 
educativo, y cuya labor principal es 
la de dar acompañamiento y 
continuidad a los procesos de 
formación, gestión y operación 
diaria del medio (Araya-Rivera, 
2017, p.6). 
  El empleo de estrategias 
  didácticas innovadoras como la 
  radio estudiantil podría facilitar el 
  desarrollo de las competencias 
  genéricas en los y las estudiantes 
  de enseñanza secundaria, siempre 
  y cuando exista el compromiso 
  personal de educadores y 
  educandos en cuanto a aprender y 
 En cuanto a las a compartir conocimiento con 
 fortalezas se todos los miembros de la 
 destaca el aporte de comunidad educativa. Si esto se 
Fortalezas una radio en línea lograra, la radio estudiantil podría 
 para las personas convertirse en un recurso 
jóvenes. educativo poderoso, como espacio 
de aprendizaje y de comunicación 
de ideas, sueños, conocimientos y 
experiencias que podrían mejorar 
el mundo en que vivirán las 
próximas generaciones.  Araya-
 
199 
 
Matriz para la triangulación de los resultados de las entrevistas a las personas expertas 
en radio 
Categoría Subcategoría Resultados Fundamento teórico y 
conceptual 
Rivera (2017, p.29). 
“La radio se constituye en un 
instrumento tecnológico, un 
importante medio de comunicación 
y un espacio para la diseminación 
de la información, del desarrollo de 
la promoción de la cultura, 
desarrolla el lenguaje oral y alienta 
el pensamiento reflexivo y crítico. 
Puede ser utilizado en el hacer 
pedagógico de la escuela gracias 
a su fácil construcción, a partir de 
equipos de fácil manejo, como es 
el caso de la radio web, que sólo 
necesita un equipo conectado a 
Internet, incluso sin equipos 
radiofónicos específicos, que 
tienden a elevar la implementación 
del proyecto” Schüler (2011, 
p.104). 
 Sobre las En Costa Rica existen pocas 
 debilidades se investigaciones en el campo del 
Debilidades menciona la falta de uso de los medios de 
sistematización de comunicación estudiantil como 
las experiencias de espacios de aprendizaje (Araya-
radio estudiantil y la Rivera, 2015, p.10). 
promoción.  
En el contexto costarricense existe 
muy poca literatura acerca del 
concepto de radio estudiantil, a 
diferencia de otros países 
latinoamericanos, Estados Unidos 
y Europa donde ha habido mucha 
más investigación y experiencia 
sobre este campo (Araya-Rivera, 
2017, p.5). 
   El empleo de estrategias 
   didácticas innovadoras como la 
   radio estudiantil podría facilitar el 
   desarrollo de las competencias 
  El común genéricas en los y las estudiantes 
  denominador es la de enseñanza secundaria, siempre 
  pasión y el y cuando exista el compromiso 
  profesionalismo con personal de educadores y 
  el que trabajan las educandos en cuanto a aprender y 
Percepciones Motivaciones personas a compartir conocimiento con 
sobre radio personales, entrevistadas.  Se todos los miembros de la 
en línea Por qué radio, destacan por su comunidad educativa. Si esto se 
Ventajas dedicación y el ir lograra, la radio estudiantil podría 
 más allá de cumplir convertirse en un recurso 
 con los objetivos educativo poderoso, como espacio 
 
200 
 
Matriz para la triangulación de los resultados de las entrevistas a las personas expertas 
en radio 
Categoría Subcategoría Resultados Fundamento teórico y 
conceptual 
 mínimos de un de aprendizaje y de comunicación 
trabajo. de ideas, sueños, conocimientos y 
 experiencias que podrían mejorar 
Sobresale en todas el mundo en que vivirán las 
las personas próximas generaciones.  Araya-
expertas el Rivera (2017, p.29). 
beneficio que tiene 
la radio en línea 
para las personas 
jóvenes que se 
involucran en este 
tipo de proyectos. 
  Las emisiones pueden realizarse 
  en directo mediante una conexión 
  en streaming o a través de los 
  podcasts, programas grabados y 
  almacenados en internet que 
Presupuesto  Todas las personas podemos descargar en cualquier 
para la gestión expertas afirmaron momento para escucharlos. Este 
 que es posible la tipo de radio puede realizarse con 
 gestión de una radio un equipo de sonido de bajo coste 
en línea con bajo pero con el que conseguiremos 
presupuesto. producciones de alta calidad 
(Radio Guerrilla, 2017, p.5). 
  “Pasar del hecho pasivo de salir en 
  la radio a la interacción activa de 
  hacer radio, usando este canal, 
  dominando sus posibilidades, para 
 El aporte para las aumentar la efectividad de 
Aporte a la bibliotecas y para nuestras bibliotecas en una 
biblioteca las instituciones convergencia de intereses que 
donde se llevan a beneficia a todos: emisora, 
cabo es de gran biblioteca y usuarios” (García, 
importancia. 2012, p.3).   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
201 
 
Apéndice 21 
Matriz para la triangulación de los resultados  
de las entrevistas a las autoridades del SINABI 
 
Matriz para la triangulación de los resultados de las entrevistas a las autoridades del 
SINABI 
  Fundamento teórico  
Categoría Resultados y conceptual 
  “El objeto de estudio de las ciencias de la 
  información es la información en función del 
  contexto social al que sirve” (Sequeira y 
  Sequeira, 1988, p.141). 
   
  “biblioteca pública como una fuerza viva 
  para la educación, la cultura y la información 
  y como un agente esencial para el fomento 
  de la paz y del bienestar espiritual a través 
  del pensamiento de hombres y mujeres” 
  (IFLA, 2006). 
   
 Profesional comprometido “Cada uno de los programas del SINABI 
 con la comunidad, está estrechamente relacionado con las 
 servicios para todas las metas del Plan Nacional de Desarrollo del 
Fortalezas de las edades, apoyo comunal y Estado y con los Objetivos de Desarrollo 
bibliotecas públicas municipal, infraestructura Sostenible de las Naciones Unidas y 
costarricenses adecuada, recursos enlazados de forma complementaria. Desde 
electrónicos, alianzas cada biblioteca, departamento o unidad se 
estratégicas, diversidad de apoyan las acciones del país en 
actividades, compromiso cumplimiento con los compromisos 
con la Agenda 2030, internacionales” (Garmendia, 2017) 
ubicadas en las 7  
provincias, promoción de la “Las bibliotecas públicas del SINABI 
lectura, profesionales asumieron el reto de ofrecer a la comunidad 
capacitados. un abanico de opciones culturales de 
información y recreación de acuerdo con los 
nuevos requerimientos de los usuarios. 
Estanterías abiertas, préstamo a domicilio, 
cursos de alfabetización informacional, 
talleres de estimulación del gusto por la 
lectura desde la temprana edad, entre otras” 
(Garmendia, 2017). 
 
“El Sistema Nacional de Bibliotecas cumple 
un papel relevante en la comunidad 
nacional como sistema modelo en la 
prestación de servicios bibliotecarios de 
información desde las bibliotecas públicas, 
Biblioteca Nacional y Bibliobús.  La 
organización de las actividades en los 
diferentes programas dirigidos a diversos 
grupos de edad ha generado en la 
comunidad mayores expectativas respecto a 
cada unidad de información” (Madrigal, 
2015, p.34). 
 
 
202 
 
Matriz para la triangulación de los resultados de las entrevistas a las autoridades del 
SINABI 
  Fundamento teórico  
Categoría Resultados y conceptual 
“El SINABI cumple su misión al contar con 
una oferta programática de servicios y 
actividades para toda la comunidad de 
forma democrática lo cual contribuye en el 
desarrollo cultural, social e intelectual de los 
habitantes del país.  Las bibliotecas y el 
Bibliobús se han convertido en espacios de 
investigación, aprendizaje y conocimiento 
que involucran también un escenario de 
socialización para la juventud, la niñez, la 
persona adulta y la persona adulta mayor 
dónde se estimula el compromiso social con 
la diversidad cultural y la cultura ambiental” 
(Madrigal, 2015, p.35). 
  “(…) ha significado un recurso muy 
  importante, ya que en la actualidad hay más 
  de cincuenta bibliotecas distribuidas en 
  diferentes zonas el país.  Sin embargo, 
  aunque es destacable la labor que realiza, 
  hace falta consolidar este sistema, activarlo 
  y transformarlo, convirtiendo las bibliotecas 
  en centros de promoción y difusión cultural, 
  con base tecnológica” (MCJ, 2014, p.23). 
 Poco personal, escaso  
 apoyo de gobiernos “Principalmente tres situaciones afectaron la 
 locales, prohibición prestación de los servicios y el cumplimiento 
Debilidades de las gubernamental para de metas: La sub ejecución presupuestaria 
bibliotecas públicas nuevas plazas, estrategias redujo las posibilidades económicas para la 
costarricenses de mercadeo, realización de obras de construcción y o 
infraestructura no mantenimiento, lo cual implica una 
adecuada, horario limitado, reducción en la cantidad de personas 
recurso económico atendidas en el año; y la no sustitución de 
limitado. personal por diferentes situaciones, lo cual 
recarga las labores en el personal activo” 
(Madrigal, 2015, p.34). 
 
“Otro reto se encuentra relacionado con las 
mejoras en infraestructura que se refleja en 
la encuesta de satisfacción en que la 
comunidad valora algunos aspectos como 
deficientes y que requieren de reparación y 
mantenimiento para mejorar la atención de 
los usuarios en las instalaciones de cada 
biblioteca…” (Madrigal, 2015, p.34). 
  “la biblioteca pública debe desempeñar un 
  papel activo, formativo y facilitador para que 
  el ciudadano pueda aprender a 
  desenvolverse en el entorno digital, pero no 
  de forma mecánica, sino atendiendo a 
Retos de las  parámetros crítico-reflexivos centrados en el 
bibliotecas públicas Capacitación continua, análisis de los contenidos y en su impacto 
costarricenses bibliotecas dinámicas, en el desarrollo del conocimiento” (Pinto, 
 
203 
 
Matriz para la triangulación de los resultados de las entrevistas a las autoridades del 
SINABI 
  Fundamento teórico  
Categoría Resultados y conceptual 
bibliotecas como espacio Sales, Martínez y Planelles, 2009, p.31). 
de aprendizaje continuo,  
bibliotecas acordes a las “En este nuevo mundo lleno de tecnologías 
políticas públicas, servicios y necesidades socioculturales la Dirección 
y necesidades de de Bibliotecas Públicas enfrenta el reto de 
información ajustados a las asumir un papel activo en el desarrollo del 
necesidades de las personal de las bibliotecas en la sociedad 
personas, servicios para de la información y el conocimiento y debe 
jóvenes, mantener cumplir con el papel que le corresponde en 
tecnología actualizada, la concientización de los funcionarios 
garantizar la igualdad de respecto al valor de la información en el 
oportunidades proceso de crecimiento de la comunidad a 
la cual sirve, así como el papel que debe 
asumir en el contexto de la realidad actual” 
(Garmendia, 2017). 
 
“La actualización permanente del personal 
se hace indispensable para que la oferta de 
servicios se encuentre más acorde con la 
realidad informacional en la actualidad” 
(Madrigal, 2015, p.34). 
 
“Otro reto se encuentra relacionado con las 
mejoras en infraestructura que se refleja en 
la encuesta de satisfacción en que la 
comunidad valora algunos aspectos como 
deficientes y que requieren de reparación y 
mantenimiento para mejorar la atención de 
los usuarios en las instalaciones de cada 
biblioteca, así como optimizar el espacio 
realizando las gestiones que permitan 
descartar el equipo y mobiliario que se 
encuentra para dar de baja.  Además es 
importante realizar las gestiones que 
permitan la sustitución de equipo 
tecnológico en mal estado y la adquisición 
de nuevos equipos para mejorar la 
prestación de servicios.  Este aspecto 
implica también mejoras en los sistemas 
eléctricos que soporten una mayor carga de 
equipos al servicio de la comunidad” 
(Madrigal, 2015, p.34). 
  “En las sociedades contemporáneas, las 
  personas jóvenes atraviesan un proceso de 
  estigmatización y anulación por parte de las 
  élites financieras, económicas y políticas. 
 Las entrevistadas afirman Se trata de un momento en el que pareciera 
 que el grupo de 13 a 17 emerger una sola voz: la de aquellos que 
Público difícil años es el más difícil de poseen el poder de decir y hacer. Del otro 
de atraer atraer. lado, se encuentra la vida de jóvenes que 
intentan descubrir su dignidad en un lugar 
adscrito a un discurso que fomenta los 
 
204 
 
Matriz para la triangulación de los resultados de las entrevistas a las autoridades del 
SINABI 
  Fundamento teórico  
Categoría Resultados y conceptual 
valores de la competencia, el egoísmo, la 
soledad y la supervivencia” (Farcug, 2018, 
p.4). 
 
“De acuerdo con una estimación realizada 
para este Informe, 53.000 personas con 
edades entre 12 y 16 años no asistían a 
ninguna de las modalidades ofrecidas por el 
MEP en 2018” (Programa Estado de la 
Nación, 2019, p.128). 
 Manejo de TIC, buena La competencia es “el buen desempeño en 
 comunicación, contextos diversos y auténticos basado en 
 actualización permanente, la integración y activación de conocimientos, 
 iniciativa, buen servicio al normas, técnicas, procedimientos, 
 cliente, formación habilidades y destrezas, actitudes y valores” 
 académica, promotor de (Villa y Poblete, 2007, pp.23-24). 
Competencias de la lectura, AMI, creativo,  
persona profesional entusiasta, improvisación, “(…) no solo radican en alcanzar ciertos 
en Bibliotecología gestor de información, conocimientos, sino que se complementan 
compromiso social, con las aptitudes y actitudes personales 
positiva, trabajo en equipo, como la creatividad, el criterio que se 
proactiva, empatía. aplique y la gestión oportuna” (Monfasani, 
2014, p.16).   
  “Fomentar y promover la información, la 
  cultura, y la recreación, en el ámbito local, 
  regional, nacional, e internacional, en 
 Todas las entrevistadas concordancia con la misión de la UNESCO 
 mostraron su anuencia a sobre las Bibliotecas Públicas, 1994 y 
 proyectos como una radio ratificado por la Dirección General de 
 en línea, destacando las Bibliotecas Públicas, que dice: La Biblioteca 
 ventajas (atractivo para Pública es un centro de información que 
 jóvenes, oportunidad para facilita a los usuarios todo tipo de datos y 
Radio en línea  dar a conocer la biblioteca, conocimientos. La biblioteca pública presta 
para las  gusta a las personas, alta sus servicios sobre la base de igualdad de 
bibliotecas públicas demanda de TIC) que esto acceso de todas las personas, 
podría conllevar para las independientemente de su edad, raza, sexo, 
bibliotecas públicas. religión, nacionalidad, idioma o condición 
social” (Reglamento de Servicios de las 
Bibliotecas Públicas de Costa Rica, N.º 
31439-MCJD). 
 
 
 
 
 
 
 
 
205 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXOS 
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
206 
 
Anexo 1 
Carta autorización para la realización del  
TFIA en la Biblioteca Pública de Goicoechea 
 
 
 
  
 
207 
 
Anexo 2 
GLOSARIO DE TÉRMINOS 
 
Ancho de banda 
Cantidad de bits que pueden viajar por un medio físico (cable coaxial, par trenzado, fibra 
óptica, etc.).  Cuanto mayor es el ancho de banda, más rápido se obtiene la información.  
Se mide en millones de bits por segundo (Mbps) (Prolibros, 2002, p.145). 
 
Capacidad de transmisión de datos de un canal de comunicación.  Las señales digitales 
se miden en bits por segundo, y las análogas en Hertz (Parsons y Oja, 2004, p.672). 
 
Bit 
La unidad más pequeña de información manejada por una computadora.  Un bit contiene 
uno de los valores, 0 ó 1.  Ocho bits integran un byte, el cual puede representar una letra 
o un número (Parsons y Oja, 2004, p.672). 
 
Bitcaster 
Conjunto de tecnologías que permiten la transmisión de datos sonoros o audiovisuales a 
través de Internet (Ribes, 2001, p.392). 
 
Es una emisión de un contenido a través de Internet. Una radio bitcaster es un tipo de 
emisora de radio que es creada o con emisión en línea por Internet o ambas. Se puede 
decir que es un sinónimo de radio online (Moreno, 2017, p.63). 
 
Broadcast 
En español significa emisión y es otro método transmisible de uno-a-todos, donde se 
envían los datos a todos los dispositivos al mismo tiempo (Moreno, 2017, p.63). 
 
El programa es distribuido en abierto a un número indeterminado de receptores.  Es el 
modo natural de la radio y la televisión (Bartolomé, 2014, p.234). 
 
Broadcasting 
Transmisión de radio y televisión (Araya-Rivera, 2014, p.5). 
 
 
208 
 
Búfer 
La memoria que se aparta para almacenar datos en el caché entre dos dispositivos, 
proporcionando un acceso más rápido a los datos que se usan con frecuencia.  Los 
sistemas operativos con frecuencia usan búfers para alojar datos que se usan 
constantemente y que están almacenados en discos (Hallberg, 2003, p.436). 
 
Zona de memoria de la computadora que almacena temporalmente las entradas o salidas 
de cualquier periférico (Océano, 2005 p.120). 
 
Identificación sonora de una radio: 
Consiste en cuñas o avisos breves que mencionan el nombre y otras características, junto 
con música y efectos sonoros, con el fin de que la audiencia reconozca la emisora y ésta 
pueda posicionarse.  De esta manera, una identificación básica está conformada por la 
identificación horaria que se emite cada hora y menciona nombre, lugar, la frecuencia de 
transmisión (en el caso de las radios de antena); el sello, que es un aviso de 2 a 3 
segundos con solo el nombre de la radio; y el mantenimiento que es una cuña de 5 a 15 
segundos que funciona como un recordatorio de la sintonía y generalmente enuncia el 
lema o slogan de la radio (Araya-Rivera, 14 de noviembre de 2019, comunicación 
personal). 
 
Tema musical escogido exclusivamente para identificar un programa. Es la portada y la 
contraportada de un programa. Para mí, una identificación completa se compone de 
presentación, sellos, cortinas, mantenimientos y cierre, todos grabados (Araya-Rivera, 
2005, p.38). 
 
Internet 
Está basada en el intercambio de información entre redes a diferentes niveles que utilizan 
unos protocolos estándar.  Un protocolo es un conjunto de reglas e instrucciones.  Los 
protocolos de comunicación tienen la función de comunicar a las computadoras 
(Bartolomé, 2014, p.203). 
 
Makerspace 
Espacio donde poder trabajar y aprender haciendo, que cuenta con los medios necesarios 
para este fin (Melguizo, 2018, p.21). 
 
209 
 
Mantenimiento 
Ver Identificación sonora de una radio. 
 
On-line 
Expresión del inglés que en computación se emplea con el sentido de estar conectado 
con una red (Océano, 2005, p.492). 
 
Ondas Hertz 
Las radiofrecuencias (RF), también llamadas ondas hertzianas en honor a su inventor, 
Heinrich Hertz, son un grupo de ondas especiales que tienen identidad propia dentro del 
gran espectro electromagnético y conforman el espectro radioeléctrico. Este rango de 
frecuencias va desde los 3 Hz a los 300 GHz. (García, 2013, p.37). 
 
Parrilla de programación 
La programación o parrilla es el conjunto de programas que emite una radio. Hablamos de 
programación diaria, semanal o mensual; de programación regular o de fin de semana; de 
programación de temporada o de verano (Rodríguez, 2011, p.107). 
 
Es la síntesis de la oferta programática de una emisora. Especie de plano que contiene el 
título de los programas y el espacio temporal que ocupan, el día en el que se emiten 
(Terrones, 2014, p.106). 
 
Perfil 
El perfil es un esbozo que define las características del programa radiofónico, tanto en 
forma como en contenido (Araya-Rivera, 2004, p.193). 
 
Podcast 
Los podcast son programas de radio grabados, comprimidos en mp3 y disponibles en una 
página web para ser descargados. Se pueden bajar directamente o dejar que un 
programa lo haga por ti, como con los RSS (García, 2013, p.258). 
 
Archivo de audio o video que se descarga de Internet mediante un mecanismo de 
suscripción, destinado a ser escuchado en un dispositivo móvil (Bartolomé, 2014, p.234). 
 
 
210 
 
Archivo digital de sonido, codificado por lo general en formato MP3 o WMA (Windows 
Media Audio), y que se puede descargar y escuchar cuando sea, tanto en una 
computadora como en un reproductor portátil de sonido.  El concepto proviene del nombre 
del dispositivo iPod de la empresa Apple (Araya-Rivera, 2015, p.43). 
 
Podcaster 
Entorno de Internet que genera podcast (Bartolomé, 2014, p.234). 
 
Podcasting 
Colocar archivos de audio comprimidos en nuestra web, aunque para que el podcast esté 
“completo” debería sindicarse mediante RSS (García, 2013, p.259) 
 
La distribución de audio por Internet bajo demanda, para ser escuchado en dispositivos 
personales (Bartolomé, 2014, p.234). 
 
Público bienvenido 
Se conoce como público indirecto o secundario, ya que lo integran personas que podrían 
estar interesadas en escuchar el programa, sin necesariamente pertenecer al público 
meta (Araya-Rivera, 2004, p.193). 
 
Público meta 
Es el segmento de población al que se dirige el programa de radio y que efectivamente lo 
escuchará (Araya-Rivera, 2004, p.194). 
 
Radiodifusión 
(Broadcast, radio broadcasting) Transmisión y difusión de programas radiados desde una 
emisora utilizando unas frecuencias fijas y unas potencias muy elevadas.  Se inició en 
Pittsburgh (EE UU), en 1920 (Océano, 2005, p.553) 
 
Radioelectricidad 
Técnica de transmisión a distancia de sonidos e imágenes por ondas electromagnéticas 
moduladas (Océano, 2005, p.553). 
 
 
 
211 
 
Radio estudiantil 
La radio estudiantil es un medio de comunicación radiofónica diseñado, gestionado y 
producido completamente por estudiantes voluntarios de un centro de enseñanza, con 
contenidos de interés para esta población, que constituye un espacio de experimentación 
y aprendizaje de la disciplina de la radio y la comunicación, y por lo tanto, en espacio de 
construcción del conocimiento. Por lo general, cuenta con una asesoría académica 
permanente, formal o no formal, desempeñada por una o más personas docentes del 
centro educativo, y cuya labor principal es la de dar acompañamiento y continuidad a los 
procesos de formación, gestión y operación diaria del medio (Araya-Rivera, 2017, p.6). 
 
Radiofrecuencia 
Margen de frecuencias utilizadas para transmitir ondas eléctricas (Terrones, 2014, p.121). 
 
Radio en Internet 
Conocida como radio online o en línea.  Aprovecha la tecnología streaming que permite ir 
escuchando el audio a medida que se va descargando (García, 2013, p.69), 
 
RSS 
Permite generar una lista con los principales titulares de una página. Te puedes suscribir y 
recibir la información cada vez que se actualiza en un programa llamado agregador. 
También se usa para que una web enlace los contenidos de otra. Puedes colocar los 
titulares de un periódico en tu web (sindicar) y se irán actualizando solos cada vez que 
haya nuevas noticias (García, 2013, p.219) 
 
Recogen por nosotros las noticias de blogs y centros a los que nos hemos suscrito y nos 
las ofrecen en forma de lista.  Si alguno nos llama la atención, podremos leer rápidamente 
el resumen.  Si finalmente nos interesa más, leeremos la noticia completa, incluso, 
acudiendo a las fuentes si fuera necesario (Bartolomé, 2014, p.278). 
 
Sello 
Ver Identificación sonora de una radio. 
 
 
 
 
212 
 
Streamcasting 
Radio por Internet o streamcasting de audio; consiste en la exhibición de contenido 
auditivo dotado de las características propias del medio radiofónico (tales como su guión y 
su lenguaje) a través de Internet (Coto, 2012, p.ix). 
 
Streaming 
La Web pasó de ser un almacén de textos para convertirse en una gran biblioteca 
multimedia con todo tipo de archivos en diferentes formatos. La aparición de la tecnología 
streaming permitió escuchar audios y ver videos en tiempo real y sin necesidad de 
descargarlos por completo, escuchamos mientras se van descargando. Este avance ha 
permitido que muchas radios y televisoras transmitan su programación, además de la 
señal tradicional, a través de Internet (García, 2013, p.220). 
 
Tecnología que permite mostrar datos (sonoros o audiovisuales) a través del periférico de 
salida adecuado mientras van siendo recibidos.  Con esta tecnología no es necesario 
disponer de la cadena completa de datos para que éstos empiecen a ser percibidos por el 
receptor y, por tanto, no es imprescindible que sean guardados en ninguna de las 
unidades de almacenamiento del sistema local (Ribes, 2001, pp.393-394). 
 
Es término significa “corriente” o “flujo”, lo cual indica que se lleva a cabo sin interrupción 
(Araya-Rivera, 2015, p.43). 
 
Servidor 
Computadora o software de una red que proporciona datos y almacenamiento a la red 
(Parsons y Oja, 2004, p.672). 
 
En las redes de área local (LAN), computadora encargada de controlar el tráfico de datos 
entre las máquinas conectadas a ella y de poner a disposición de dichas computadoras 
los recursos que todas ellas comparten mediante un sistema de tiempo compartido 
(Océano, 2005, p.584). 
 
Web 
La Web (“telaraña”), forma abreviada de World Wide Web (la gran telaraña mundial) y 
también conocida como WWW, es lo que hoy para mucho representa Internet.  Tanto que 
 
213 
 
llega a ser sinónimo hablar de Internet y hablas de la Web.  La Web es el gran hipertexto, 
la información más allá de la información (en gran medida textos), el espacio en el que se 
recoge toda la información, trasciende los ámbitos de comunicación locales.  No tiene otra 
entidad, no pertenece a nadie, no la controla nadie.  En cuanto alguien coloca un 
documento en un servidor de Internet y, de alguna manera, se lo hace saber a otro, acaba 
de construir una vuelta más de esa gigantesca telaraña (Bartolomé, 2014, p.2007).