https://www.cyted.org/evaprop

Editado por:
Red temática Evaprop 
Programa CYTED

Aportes del personal 
científico en la divulgación 
sanitaria en redes sociales 
durante la pandemia por 
COVID-19: estudios de caso 
latinoamericanos

https://www.cyted.org/evaprop


2

COMPILADORA
Margoth Mena-Young 

Autorías:

Ana María Vázquez Espinoza, Andrea Bogantes-Retana, 

Andrés Aedo, Bárbara Burton, Cecilia Rosen, Claudia 

Manjarrez Peñúñuri, Cristián Parker Gumucio, Daisy Margarit 

Segura, Francisca Cecilia Encinas Orozco, Gonzalo Palma, 

Griselda Guillén O jeda, Jailine González-Gómez, Margoth 

Mena Young, Matilde Maddaleno, Monserrat Fonseca-Zúñiga, 

Raúl Elgueta Rosas, Samuel González López.



3

Nombres: 

Título: 

Descripción: 

Identificadores:

Materias: 

Clasificación: 

CC.SIBDI.UCR - CIP/4085

Coordinación editorial:
Dra. Margoth Mena-Young, coordinadora general Red Evaprop / CYTED

Consejo científico Red Evaprop / CYTED:
Dra. Ana Almansa Martínez, Universidad de Málaga, España.

Dr. Andrés Castillo Vargas, Universidad de Costa Rica, Costa Rica.
Dra. Inmaculada Melero López, Universidad de Murcia, España. 
Dra. Maria Aparecida Ferrari,Universidade de São Paulo, Brasil.

Dr. Rodrigo Muñoz González, Universidad de Costa Rica, Costa Rica.

Diagramación:
LEC Visual

Asistente de edición:
 Raquel Morales Mena.

1ª edición, febrero 2024. Derechos reservados:
-Red de Evaluación de Procesos de gestión pública en pandemia y Participación ciudadana (Evaprop), Programa 

Iberoamericano de Ciencia y Tecnología CYTED, Madrid, España.
-Centro de Investigación en Comunicación CICOM, Universidad de Costa Rica. San José, Costa Rica.

Este libro no puede ser reproducido total ni parcialmente, por ningún medio, 
sin contar con la autorización por escrito de editores y autores.

Hecho en San José, Costa Rica por CICOM-UCR.
Tel. + (506) 2511 6414 /  http://cicom.eccc.ucr.ac.cr  / cicom.eccc@ucr.ac.cr

Vázquez Espinoza, Ana María, autora. | Mena-Young, Margoth, 
compiladora. | Programa CYTED. Red Evaprop, editor.

Aportes del personal científico en la divulgación sanitaria en 
redes sociales durante la pandemia por COVID-19 : estudios 
de caso latinoamericanos / editado por Red temática Evaprop, 
Programa CYTED ; compiladora Margoth Mena-Young ; autorías 
Ana María Vázquez Espinoza [y otros dieciséis].

1a. edición. | San José, Costa Rica : Universidad de Costa Rica, 
Vicerrectoría de Investigación, CICOM, 2024.

ISBN 978-9930-632-06-2 (PDF)

ARMARC: Pandemia de COVID-19, 2020-   – América Latina. 
| Redes sociales en línea – América Latina. | Comunicación 
en salud pública – América Latina. | Salud pública – América 
Latina.

CDD 362.196.241.440.028.567.54 --ed. 23



01 8

5

30

53

71

91

Introducción

Personas autoras en esta obra

CAPÍTULOS

02

03

04

TA
B

LA
 D

E
 C

O
N

TE
N

ID
O

S

Análisis de sentimientos en perfiles de Twitter de 
líderes de ciencia en México en la pandemia por 
COVID-19 durante el 2020 

Prácticas comunicativas de científicos argentinos 
en Twitter durante la pandemia: “Combatir la 
desinformación” 

Los   influencers  científicos:  aspectos  de la 
comunicación científica durante el COVID 19             
en Chile

4

Comunicar la ciencia en redes sociales durante una 
crisis sanitaria: estudio de perfiles científicos frente   
a la COVID-19 en Costa Rica



5

INTRODUCCIÓN
Para intentar comprender mejor la respuesta de los Sistemas 
Nacionales de Ciencia y Tecnología iberoamericanos en la 
pandemia por COVID-19, el Programa Iberoamericano de Ciencia y 
Tecnología CYTED aprobó a finales del año 2021 una red temática 
que abordara esa pregunta con el aporte de 8 países y desde 
distintos enfoques disciplinares. Esta convocatoria fue ganada 
por la Red de Evaluación de Procesos de gestión pública en 
pandemia y Participación ciudadana (Evaprop), propuesta por la 
Universidad de Costa Rica desde el Centro de Investigación en 
Comunicación (CICOM) con la participación de Argentina, Brasil, 
Chile, Colombia, Costa Rica, España, México y Panamá; y con más 
de 15 instituciones y más de 40 personas investigadoras.

En 2023, su segundo año de labores, la Red Evaprop se propuso 
como objetivo específico anual abordar el análisis de los procesos 
de comunicación pública que se implementaron en la gestión de

la crisis sanitaria con un énfasis en la comunicación gubernamental, especialmente desde los entes 
rectores en salud de cada país. Esta decisión derivó en artículos relacionados con la comunicación 
de la vigilancia epidemiológica; el desarrollo de aplicaciones móviles para prevención/mitigación 
en salud; la innovación en desarrollos científicos-tecnológicos propios; desarrollo o menores de 
repositorios o plataformas de visualiación específicos para COVID-19; controversias en torno al 
uso de mascarillas; las estrategias de salud mental; y el proceso de vacunación. En ese proceso 
de análisis surgió el diálogo en la red sobre el rol de la voz de especialistas científicos que, en 
medio de la incertidumbre y la sobrecarga informativa, dedicaron tiempo a aclarar, desmentir, 
re-crear información, y contestar dudas ciudadanas y de los medios de comunicación.

En el primer año de pandemia por COVID-19 los artículos científicos relacionados, desde distintas 
disciplinas se multiplicaron. Los espacios digitales de acceso abierto, aunque democratizadores 
del conocimiento, también dan acceso a manuscritos todavía pendientes de revisión académica, 
aceptación y publicación que pueden ser utilizados para desinformar o manipular y que, como



ya es conocido, siguen vigentes en la mente 
de la población a pesar de ser eliminados o 
de que sus autores se retracten. Esa labor de 
leer artículos y separar el oro del trigo para 
consumo ciudadano es parte de la labor 
del periodismo científico, cuyos espacios en 
medios se han venido reduciendo con las 
transformaciones en los modelos de negocios 
de las empresas mediáticas y la carencia de 
ofertas formativas  y reconocimiento salarial 
a esa especialidad en muchos de nuestros 
países lationamericanos.

Es allí donde el rol de la divulgación de la ciencia 
tiene un papel clave para la formación teórica 
y metodológica constante de las audiencias. 
Una población que incorpora la ciencia en 
su cultura, es una que puede entender los 
procesos de generación de conocimiento, 
valorar y situar las evidencias (datos, hechos, 
ajustes, errores, inversiones, proyecciones, etc.) 
y actuar en consecuencia, tanto en ámbito 
individual como colectivo.

La divulgación de la ciencia es un campo que 
desde hace muchos años busca profesionalizarse 
en la región y los retos para ejercerla han 
aumentado, una parte en razón del auge de los 
espacios digitales, pero también por la creciente 
heterogeneidad de las audiencias, su búsqueda 
de personalización, sus hábitos multipantallas 
y el crecimiento en el decaimiento de la 
información con la que tienen contacto. Hoy 
más que nunca se sabe que no es suficiente 
tener acceso a un contenido para que se 
logre una apropiación. Y la controversia sobre 
quién debería divulgar la ciencia continúa: 
¿las personas comunicadoras?,  ¿quiénes 
tienen especialización en el tema a divulgar?, 
¿quiénes se han capacidado para hacerlo?

Este debate también surgió en el seno de 
la Red Evaprop pero es necesario partir de 
dos hechos de base: a) las personas tienen

libertad para expresarse mediante sus redes 
sociales y más cuando se están refiriendo a su 
día a día laboral, o a aquello que estudiaron 
y dominan; y b) las personas de ciencias de 
la salud han logrado conformar -según sus 
posibilidades y países- una comunidad que 
confía en su criterio y contenido (sin esconder 
que algunas lo han utilizado para desinformar, 
lamentablemente).  

Pensando en próximas crisis sanitarias, es 
necesario comprender los objetivos y retos de 
las personas de ciencia que dieron un paso 
al frente para divulgar contenido sobre salud 
durante la pandemia, sin apenas conocimento 
de redes sociales y comportamiento de 
usuarios, sin herramientas para crear, editar y 
distribuir mensajes; pero que fueron grandes 
aliadas en la comprensión de medidas de 
contención, tratamientos y vacunación, entre 
otros. Nuestro objetivo es poder proveer 
insumos que permitan ofrecer módulos de 
capacitación al personal científico, y que 
puedan acceder en el futuro cercano a más 
herramientas para mantener la relación con 
sus seguidores.

Evaprop cuenta con la participación 

de más de 15 instituciones y más 

de 40 personas investigadoras.

Partiendo de lo anterior, esta obra reseña y 
analiza a 8 personas científicas de Argentina, 
Chile, Costa Rica, y México (4 hombres y 
4 mujeres), con un enfoque cualitativo de 
estudio de caso, bajo los siguientes criterios:

• Perfil o cuenta continua activa en 2023 
en alguna RRSS.
• Perfil o cuenta asociada al nombre personal 
de autor/autora (es decir, que no sea anónimo)

6



Dra. Margoth Mena Young
Coordinadora general por la Universidad de Costa Rica

Red de Evaluación de Procesos de gestión pública en pandemia y Participación ciudadana (Evaprop)

Programa Iberoamericano de Ciencia y Tecnología (CYTED)

• Perfil o cuenta que no  sea  asociada a una marca/empresa, o represente a una organización 
o al Gobierno.
• La persona selecionada debía ser especialista en lo que divulga o comenta, y para ello, se 
pidió que sus títulos académicos y ejercicio profesional, proveniera del campo de ciencias de la 
salud: epidemiología, medicina, virología, biología o salubrista; es decir, que hiciera contenidos 
desde la autoridad cognitiva o disciplinar.
• Se estuviera publicando al menos 2 veces por semana en 2020 y 2021 y  su contenido estuviera 
relacionado con la pandemia por COVID-19.
• Que fuera un perfil que se basara en la evidencia (perfil positivo)
• Que en su perfil brindara su opinión o compartiera información con voz propia (no solo 
haciendo repost o colocando noticias, videos o pdfs ajenos)
• Se descartaron perfiles que ya se dedicaban formalmente a la divulgación de forma anterior 
a la pandemia.
• Se descartaron personas funcionarias públicas que tuvieron o tienen acompañamiento de 
equipos de comunicación.
• Se validaron número de seguidores en función del país, y por las respuestas a sus publicaciones, 
cuando se tenían varios perfiles candidatos.

Cada nodo integrante de la red seleccionó a la dupla que iba analizar, revisó sus perfiles de 
redes sociales, lo comparó con los hitos que guian a Evaprop y a los acontecimientos claves 
en su propio país, y tuvo libertad de organizar sus categorías de análisis de manera inductiva 
según los insumos recolectados.

Los casos que esta obra presenta fueron líderes de opinión digitales en salud en sus países durante 
la pandemia por COVID-19, y en ocasiones también fueron buscados por grupos ciudadanos 
de otras regiones. Estas personas tienen un perfil influyente: capacidad de atraer a la gente y 
generar lazos de confianza, por lo cual los usuarios prestarán mayor atención a sus mensajes y 
estarán más anuentes al diálogo. Esto no les hace exentas de sufrir violencia de distintos tipos 
en las redes sociales, de vivir la frustración por el alcance limitado de sus esfuerzos y de tener 
que manejar la exigencia de tiempo que la gestión de un espacio digital requiere. 

Esperamos que el contenido de estas páginas sirva para reconocer el mérito a todo el personal 
científico que de distintas maneras apoyó la divulgación de información certera sobre SARS-
CoV-2 y COVID-19, desde la evidencia y el conocimiento científico, re-creando contenidos para la 
población, evacuando consultas, y preocupándose por cada persona usuaria, aun sin conocerla.

7



Comunicar la ciencia en 
redes sociales durante 

una crisis sanitaria: 
estudio de perfiles 

científicos frente a la 
COVID-19 en Costa Rica

01

Jailine González-Gómez, Universidad de Costa Rica, jailine.gonzalez@ucr.ac.cr

Andrea Bogantes-Retana, Universidad de Costa Rica, andrea.bogantesretana@ucr.ac.cr

Monserrat Fonseca-Zúñiga, Universidad de Costa Rica, monserrat.fonsecazuniga@ucr.ac.cr

Margoth Mena-Young, Universidad de Costa Rica, margoth.mena@ucr.ac.cr

8



Comunicar la ciencia en redes sociales 
durante una crisis sanitaria: estudio 

de perfiles científicos frente a la 
COVID-19 en Costa Rica

El SARS-CoV-2 llegó a Costa Rica el 6 de marzo de 2020, 
aproximadamente dos meses luego de que la OMS 
informara mediante sus redes sociales “la existencia de un 
conglomerado de casos de neumonía -sin fallecimientos- en 
Wuhan (provincia de Hubei)”. (Organización Mundial de la 
Salud -OMS, 2020) Las autoridades sanitarias y políticas del 
país se habían preparado con anticipación: desde el 20 de 
enero de ese año el Ministerio de Salud había comunicado 
públicamente que estaban dando seguimiento a la alerta 
sanitaria mundial de un nuevo coronavirus (Ministerio de Salud, 
2020a) y el 23 de enero ya había sido aprobada la primera 
versión de los “Lineamientos Nacionales para la Vigilancia 
de la infección por Coronavirus (2019-nCoV)” (Ministerio de 
Salud 2020b), documento que se fue actualizando en 2020 
y 2021 conforme se conocía más del virus, de la enfermedad 
y respondiendo a la situación epidemiológica del país.

En las redes sociales, las autoridades sanitarias ya habían 
empezado a vislumbrar el auge desinformativo que las 
noticias iban generando. La primera campaña sobre el 
nuevo coronavirus se publicó del 5 al 8 de febrero de 2020, 
con una serie de mensajes visuales en su perfil oficial en 
la red social Facebook y con un tema común: “Hablemos 
sobre Mitos y Realidades del nuevo Coronavirus” (Mena, 
Mena y Castillo, 2023, p. 79) Las imágenes que elaboraron 
(6 en total) abordaron información errónea que circulaba 
entre la población y cuál era la realidad al respecto, desde 
la evidencia científica o según la fase de crisis en la que 
Costa Rica estaba en ese momento.

1. Introducción

9



Según la reseña de la crisis por COVID-19 para 2020 en Costa Rica elaborada por la Red Evaprop 
del Programa CYTED (Mena, Mena y Castillo, 2023), el 16 de marzo de 2020 Costa Rica emitió su 
declaratoria de estado de emergencia nacional en todo el territorio mediante decreto ejecutivo 
42227 MP-S, que rigió hasta el 10 de agosto del 2022 (p. 78). Para ese momento la incertidumbre 
reinaba en la población, por las noticias de contagiados y fallecidos en Europa; las decisiones de 
contención que iban tomando otros países y la falta de información que brindara respuestas 
concretas, ya que era una situación nueva con un virus desconocido. Lo anterior se reflejó en las 
preguntas y comentarios que las personas usuarias de Facebook y Twitter colocaron cuando 
las autoridades comunicaron el resultado positivo del primer caso en territorio nacional (Mena, 
Guillén y Muñoz, 2024). El estudio de Mena et al. (2024) observó que las preguntas se sucedían 
una tras otra sin encontrar respuesta oficial desde el equipo encargado de las RRSS del Ministerio 
de Salud: la comunidad en algunas ocasiones se respondía entre ellas, con información que 
podía ser verdadera, inexacta o falsa, sin supervisión ni corrección.

Ese régimen de incertidumbre mezclado con la abundancia de información (cierta y falsa) 
fue creando espacios donde otros agentes cobraron relevancia. Para esta investigación, el 
interés fue caracterizar la actividad en redes sociales de personas científicas que utilizaron sus 
cuentas personales para informar con veracidad, pertinencia y rapidez a la población, desde 
sus especialidades disciplinares, que eran atinentes a la crisis sanitaria que se vivía.

Para el estudio de caso se seleccionaron dos perfiles siguiendo los criterios explicados en la 
introducción de este libro: la Dra. Eugenia Corrales-Aguilar y el Dr. Christian Marín-Müller, quienes 
junto a la Dra. María Luisa Ávila Agüero, se destacaron en Costa Rica por sus publicaciones 
sobre el origen, transmisión y síntomas del nuevo coronavirus, sobre cómo funcionaban las 
pruebas de detección, explicaciones sobre las medidas sanitarias que se tomaban, luego sobre 
los procesos de creación de vacunas y sus alcances, y re-crearon además diversidad de artículos 
científicos para explicar los hallazgos y sus tecnolectos. Es necesario mencionar que la Dra. Ávila 
finalmente no forma parte del estudio, a pesar de que sus cuentas son las que más seguidores 
acumulan, dado su perfil de exministra de salud que la hace figura pública reconocida mucho 
antes de la pandemia, y por su experiencia anterior con equipos de comunicación en razón 
del puesto político que ocupó.

Se recolectaron las métricas y publicaciones de los dos perfiles seleccionados durante el 2020 
que se vincularan con los hitos científicos de la Red Evaprop y del país, resultando para Costa 
Rica: el origen del virus, primer caso confirmado; declaración de la emergencia nacional, creación 
del CEACO, uso de pruebas RT-PCR, uso de mascarillas, desarrollo internacional de vacunas, 
tratamientos para la enfermedad, y los proyecto de plasma convaleciente y suero equino. No 
en todos estos temas se encontraron resultados relevantes como se verá en el desarrollo de 
este texto.

Para el caso de la Dra. Corrales-Aguilar, se pudo realizar una entrevista con ella mediante la 
plataforma Zoom el 13 de diciembre del 2023. No fue posible concretar una reunión con el Dr. 
Marín-Müller.

10



Las dos personas especialistas seleccionadas 
son parte de la disciplina de ciencias de la 
salud y tuvieron participación activa durante la 
pandemia por COVID-19, no solo en las redes 
sociales, sino mediante múltiples entrevistas 
con medios de comunicación y en su trabajo 
científico.

En primer lugar, se estudiaron los perfiles en 
redes sociales de la Dra. Eugenia Corrales-
Aguilar, quien es docente e investigadora 
catedrática de la Universidad de Costa Rica 
(UCR). Es graduada de la Licenciatura en 
Microbiología y Química Clínica por la UCR, y 
luego estudió un doctorado en Biología con 
énfasis en Virología en la Universidad Humboldt 
Berlín en Alemania. Cuenta además con tres 
posdoctorados: uno en Inmunología por la 
Universidad Pompeu Fabra en España, otro 
en el Instituto de Virología de la Universidad 
de Düsseldorf en Alemania, y el último en el 
Instituto de Virología de la Universidad de 
Friburgo, también en Alemania. (CIET, 2024)

1.1 Descripción de perfiles analizados en enfermedades transmitidas por vectores, que 
incluyen estudios en arbovirosis (como dengue, 
zika, virus del nilo occidente o chikungunya); 
en interfaz entre vida silvestre y arboviruses 
(como los murciélagos neotropicales y los 
virus asociados); y en “la respuesta inmune 
humana mediada por anticuerpos contra los 
arbovirus y la epidemiología molecular de los 
aislamientos de dengue y otros arbovirus.” 
(CIET, 2024).

Con el advenimiento del SARS-CoV-2 en Costa 
Rica, la Dra. Corrales-Aguilar fue convocada 
al grupo técnico formado por el Ministerio 
de Salud para la vigilancia de COVID-19, 
influenza y otras enfermedades respiratorias. 
Ella figura entre las personas especialistas 
que elaboraron los “Lineamientos Nacionales 
para la Vigilancia de la enfermedad COVID-19” 
en sus versiones de 2020 al 2022.

El 4 de abril del 2020, en una entrevista publicada 
por el entonces CONICIT de Costa Rica (actual 
Promotora Costarricense de Innovación e 
Investigación), la Dra. Corrales-Aguilar admitía 
que “ha sido agotador invertir tiempo en 
desmentir mitos sobre esta enfermedad. La 
gente cree más en el consejo vertido en un 
audio anónimo que se disemina por las redes 
sociales, que en la voz de los profesionales en 
ciencia y en medicina.” (Mora, 2020). Desde 
muy temprano en la evolución de la crisis 
sanitaria, Corrales-Aguilar observó “el evidente 
divorcio entre el discurso de los políticos, y los 
científicos quienes lanzaron las advertencias 
iniciales.” (Mora, 2020) 

El perfil de la Dra. Corrales en redes sociales es 
un fan-page con nombre “Eugenia Corrales-
Aguilar, MQC, PhD Viróloga” que creó el 7 de 
setiembre de 2020 luego de que Facebook le 
bloqueara su perfil personal. Tiene actualmente 
6 400 seguidores. (https://www.facebook.com/
profile.php?id=100063626705865). En la red 

Actualmente la Dra. Corrales-Aguilar es la 
coordinadora de virología en el Centro de 
Investigación en Enfermedades Tropicales 
(CIET) de la UCR y de ARBOred, un proyecto 
que tiene como objetivo apoyar la adquisición 
de fondos para la investigación sobre arbovirus 
en Costa Rica. Según informa el sitio web 
del CIET (2024), su experiencia previa es en 
enfermedades virales como herpesvirus y 
citomegalovirus, y luego ha profundizado

Ese régimen de incertidumbre 

mezclado con la abundancia de 

información (cierta y falsa) fue 

creando espacios donde otros 

agentes cobraron relevancia.

11

https://www.facebook.com/profile.php?id=100063626705865
https://www.facebook.com/profile.php?id=100063626705865


X (Twitter para el momento de este estudio), su perfil es @ECA_Virology y cuenta con 2 319 
seguidores.

El segundo caso de estudio son las redes sociales del Dr. Christian Marín Müller, científico y 
emprendedor costarricense, fundador de la startup tica Speratum Biopharma, Inc., empresa 
que se dedica a la investigación para desarrollar un tratamiento contra el cáncer, enfocado en 
los tipos más agresivos como los de hígado, ovarios y páncreas (Forbes Centroamérica, 2020). 
Cuenta con doctorado en Virología Molecular y Microbiología de la Facultad de Medicina de 
Baylor en Estados Unidos junto a una maestría en emprendimiento de la Case Western Reserve 
University en ese mismo país. (Speratum, 2024) 

Con la llegada de la COVID-19, el Dr. Marín empezó a ser contactado por los medios de 
comunicación y por otras instituciones públicas para apoyar la creación de espacios virtuales 
de divulgación en salud y de atención a consultas del público, pero también su empresa se 
implicó desde el inicio en la crisis mediante la búsqueda de financiamiento de investigación y 
la suma de esfuerzos con otros agente en procura de innovación asociada a la emergencia. En 
abril del 2020, el Ministerio de Salud comunicaba que Costa Rica iba a empezar el desarrollo 
de sus propias pruebas para detección, leyendo la escasez de insumos pues todos los países 
del mundo estaban adquiriendo reactivos y kits de laboratorio (Ministerio de Salud, 2020c). 
Manifestaban los siguiente:

Otro ejemplo, pero en el plano personal, es el foro virtual que el Instituto Tecnológico de Costa 
Rica (TEC), universidad pública del país, ofreció que el 26 de marzo de 2020 por la plataforma 
Zoom con el Dr. Marín-Müller y el Dr. Carlos Faerron (TEC, 2020), dedicado a explicar las 
características del virus y de la enfermedad y responder dudas de la ciudadanía. 

Para junio del mismo año los medios de noticias hacían eco del aviso de que la empresa 
Speratum desarrollaba en Costa Rica una “investigación para un potencial tratamiento contra 
COVID-19” (Revista Summa, 2020, 10 de junio) Esta noticia tuvo varias coberturas de prensa 
nacional e internacional durante junio y julio de 2020, y era un ejemplo de la implicación visible 
de la empresa privada en la emergencia sanitaria.

El Dr. Marín tiene en Facebook una fan-page titulada “Christian Marín-Müller, Ph.D” y mantiene 
a 48 000 seguidores (https://www.facebook.com/CMMPhD) En la plataforma X tiene perfil 
desde marzo de 2013 y cuenta con 13 000 seguidores (@cmarinmuller)

A continuación se brindarán las características de las publicaciones realizadas por los dos 
especialistas sobre temas COVID-19 y su forma de utilizar las redes sociales.

En el estudio trabajan el CENIBiot, del Centro Nacional de Alta Tecnología (CENAT) 
en coordinación con el MICITT, el Ministerio de Salud, el Instituto Costarricense de 
Investigación y Enseñanza en Nutrición y Salud (INCIENSA), el Tecnológico de Costa Rica 
(TEC), la Universidad de Costa Rica (UCR) y otros actores como la Cámara de Industrias 
de Costa Rica (CICR), la Promotora de Comercio Exterior (PROCOMER) y la empresa 
Speratum, con el apoyo del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). 
(Ministerio de Salud, 2020c).

12

https://www.facebook.com/CMMPhD


La experiencia de la Dra. Corrales-Aguilar revela un desarrollo interesante en su participación 
como parte de la comunidad científica bajo un contexto de incertidumbre y emergencia 
de salud a nivel global. La doctora atravesó un proceso de cambios que la llevaron a abrir su 
perfil profesional en 2020 y a ser una referente en la comunicación de la ciencia en Costa Rica 
durante la pandemia por COVID-19.

Inicialmente, la científica no había considerado la apertura y uso de sus redes sociales como 
una extensión para su trabajo, al contrario, las veía únicamente como plataformas para ocio 
y despeje. Esto cambió cuando asistió a un curso de diplomacia científica en Washington 
alrededor del 2017, en el cual tuvo un momento clave para convencerse de que la buena ciencia 
debe estar presente en más que congresos, conferencias y artículos científicos: “para ser un 
buen científico uno tiene que salir de las cuatro paredes” (Corrales-Aguilar, comunicación 
personal, 13 de diciembre de 2023). Y es que, como mencionan Arritola, Auris, Leiva, Saavedra 
y Vilca (2023):

Para la Dra. Corrales-Aguilar, la comunicación de la ciencia es parte del cambio, es parte del hoy 
y base del mañana. Cuando lo comprendió, vio el error que significaba el usar exclusivamente 
el lenguaje científico y demasiado técnico para la divulgación de avances en la comunicación 
del conocimiento científico, asumiendo que todas las personas tienen el mismo conocimiento 
de base. 

En medio de un contexto tan convulso como lo fueron los años de pandemia por la llegada del 
SARS-CoV-2, las personas se vieron obligadas a enfrentar un virus desconocido y se comenzaron 
a evidenciar necesidades y brechas en la comunicación de la ciencia. La incertidumbre estaba 
en aumento y la vocación de esta científica costarricense la impulsó a implementar nuevas 
estrategias y técnicas para luchar contra la saturación de información, la desinformación, y las 
dudas que surgían a diario. 

Los comienzos de la presencia de la Dra. Eugenia Corrales-Aguilar como divulgadora científica 
se dieron por la consulta de personas de su círculo cercano a través de WhatsApp. Si tres o 
más personas tenían una misma duda, la cual le comunicaban por la plataforma de mensajes, 
ella asumía que probablemente otros grupos tenían esa misma inquietud, por lo que en ese 
instante redactaba un texto en Facebook aclarando la consulta. Corrales-Aguilar realizaba estas 
publicaciones con el fin de alcanzar a más personas de su círculo que no tuvieran acceso a su 
número celular, tales como colegas y estudiantes de años anteriores. 

2. La labor de divulgación digital de la ciencia de la Dra. Eugenia Corrales-Aguilar

2.1 El inicio: una colisión de contextos

Realizar divulgación de la ciencia es fortalecer conocimientos, abrir debates, repensar 
el lenguaje para simplificarlo, formar parte de un proceso de democratización de la 
ciencia, y todo esto desde un lugar de entendimiento de que cada pieza de información 
divulgada tiene un impacto en las personas y en sus decisiones. (Arritola et al., 2023)

13



Por lo general, las personas científicas conocen 
de previo el uso de redes sociales y aprovechan 
las herramientas de las plataformas para 
dar a conocer sus avances y resultados de 
investigación, alternando ese contenido con 
una presencia mucho más personal, como un 
detrás de escena de su vida profesional pero 
fuera de la comunicación científica (Zhang 
y Lu, 2023, p. 2). Sin embargo, para la Dra. 
Corrales-Aguilar, el contexto de la emergencia 
sanitaria, junto al crecimiento de consultas en 
sus redes personales, le llevaron a propiciar 
la información que quería transmitir desde 
el plano de la ciencia y dejar por aparte su 
vida privada.

Conforme sus publicaciones en Facebook 
ganaron tracción, empezó a recibir solicitudes 
de personas que no conocía, generando 
contenidos para una fusión de audiencias: sus 
redes de contacto social y los públicos que 
buscaban informarse sobre virus y salud. Desde 
un punto de vista de medios de comunicación, 
el rol de una persona emisora puede variar 
dependiendo del escenario social en el que 
se encuentre, pues las situaciones también 
son moldeadas por aquellos actores que 
“están fuera” (las audiencias), y este flujo de 
información lleva a definir nociones apropiadas 
de acción frente a cada grupo, evaluando el 
entorno mediático para entender quién está 
recibiendo los mensajes. (Meyrowitz, 1995, p. 
28, 42) 

En el caso de la Dra. Corrales-Aguilar, dicha 
convergencia de usuarios en su perfil personal 
le llevó a experimentar un colapso del contexto, 
término que refiere a la fusión de múltiples

La voz de la Dra. Eugenia Corrales se amplificaba 
de manera digital, así que las redes sociales 
fueron una herramienta indispensable. A 
través de lo analizado, se vuelve claro que 
el perfil con mayor solidez de esta científica 
es el de Facebook; en esta plataforma es 
mucho más activa y cuenta con un número 
de publicaciones propias mucho mayor 
que en Twitter, en donde las publicaciones 
tienden a ser “reposteos” de contenido. 

Considerando que el objetivo desde un inicio

Realizar divulgación de la ciencia 

es fortalecer conocimientos, abrir 

debates, repensar el lenguaje 

para simplificarlo...

y diversas audiencias en un espacio uniforme, 
eliminando límites y generando un gran 
grupo homogéneo en el que personas de 
diferentes contextos se convierten en parte 
de un grupo singular de receptores de un 
mensaje (Darr y Doss, 2022, p. 3). En este 
caso, particularmente se describe como 
una colisión, donde las audiencias se juntan 
sin ningún esfuerzo por parte del emisor, 
y con resultados potencialmente caóticos 
y turbulentos para la privacidad, pues la 
información se filtra más allá de lo que el 
usuario cree que son los límites contextuales. 
(Davis y Jurgenson, 2017, p. 481) 

Este espacio heterogéneo que se generó dentro 
del perfil personal de la Dra. Corrales-Aguilar, 
provocó la recepción de mensajes privados en 
cantidades inmanejables en los que usuarios 
le consultaban por temáticas del virus a través 
del Messenger, y eventualmente finalizó con 
un bloqueo temporal de su cuenta desde 
la plataforma Facebook (Corrales-Aguilar, 
comunicación personal, 13 de diciembre 
de 2023). Con ello, se dio la apertura de una 
cuenta profesional dedicada únicamente 
para la divulgación científica, poniendo 
orden en la segmentación de mensajes y 
audiencias, y que es fuente principal del 
análisis desarrollado en este capítulo. 

2.2 Las tácticas digitales para la divulgación

14



era la democratización de la comunicación 
científica, la elección de esta plataforma 
pudo ser un acierto, ya que en el caso de 
Costa Rica esta es la más utilizada entre la 
población, llegando a un 78% (p=0.05) de 
personas costarricenses mayores de edad, 
según lo hallado en un estudio sobre el uso 
de redes sociales en el país. (Brenes, Siles y 
Tristán, 2023) 

Para la Dra. Corrales-Aguilar, Twitter (actual 
X) no se siente como un espacio local de 
habla en español, sino que tiene un corte más 
internacional y de especialización científica, 
lo que incluso generó que lo compartido en 
muchas ocasiones incluyera comentarios 
suyos en el idioma inglés (comunicación 
personal, 13 de diciembre de 2023). Sobre 
el particular, el estudio de Brenes, Siles y 
Tristán (2023) revela que Twitter es utilizado 
solamente por un 9% de la población mayor 
de 18 años en Costa Rica, la cual, además, 
reside principalmente en el Valle Central 
y tiene estudios universitarios, lo que la 
convierte en una plataforma de nicho (p. 9). 
Además, la limitación de caracteres es otro 
de los motivos por los cuales la Dra. Corrales-
Aguilar desistió de la herramienta, pues no 
podía colocar publicaciones extensas si no 
eran preparadas en formato de “hilos” de 
conversación.

El objetivo desde un inicio 

era la democratización de la 

comunicación científica. 

incertidumbres, fomentando el alcance a 
toda la población que tuviera deseo por 
informarse.

Las publicaciones de Corrales-Aguilar en el 
caso de Facebook iban desde los reposteos, 
contenido original, hasta una mezcla o 
intermedio entre estos dos. La viróloga indica 
que no tenía una estrategia definida para 
generar sus contenidos, pero con base en la 
recolección de publicaciones en el periodo 
de los años 2020 y 2021, se puede establecer 
que esta científica costarricense siguió ciertos 
patrones y estructuras en sus contenidos, los 
cuales se podrían clasificar de la siguiente 
forma:

a. Para entender lo viral: publicaciones 
usualmente de textos largos y acompañados 
de un enlace, video, imagen o publicación 
de otra cuenta. Estas parecen surgir por 
confusiones y desinformación que rota en el 
momento, pues son en su mayoría aclaratorias 
y fundamentadas. Contienen información 
básica e importante acerca del virus, su 
origen,  evolución, variantes, infección.

b. Desarrollos científicos y tecnológicos: 
publicaciones poco numerosas, orientadas 
a compartir o reconocer las iniciativas en 
ciencia y tecnología surgidas y trabajadas 
debido a la pandemia por COVID-19, como 
el desarrollo de suero equino en Costa Rica. 

c. Vacunas: Esta es la categoría de mayor fuerza 
en el caso de la Dra. Corrales-Aguilar; abarca 
publicaciones relacionadas al periodo inicial 
del desarrollo de vacunas, aprobación de la 
Administración de Alimentos y Medicamentos 
de Estados Unidos (FDA por sus siglas en 
inglés), movimientos anti-vacunas, llegada de 
las primeras vacunas en Costa Rica, campañas 
de vacunación y aclaraciones respecto a lo 
que significa la eficacia y la efectividad. 

Al comenzar la divulgación a través de su 
perfil profesional de Facebook, la intención 
de la Dra. Corrales-Aguilar fue comunicar 
los vacíos de información al público general, 
sin ninguna segmentación de público en 
mente. Su objetivo fue simplemente contestar 
dudas que estuvieran presentes y aclarar 

15



Es evidente que dentro de la categoría de desarrollo científico-tecnológico podrían incluirse 
etapas y aspectos de la tercera categoría llamada “Vacunas”, pero se resalta que el tema de 
vacunación se ha analizado de manera separada debido al carácter de importancia que tuvo 
cada aspecto, etapa, noticia, componente y llegada de las vacunas. No es coincidencia que el 
57% de las publicaciones analizadas en Facebook sean en relación con vacunas: “el perfil casi 
que se volvió un perfil vacunal” (Corrales-Aguilar, comunicación personal, 13 de diciembre de 
2023). Ante la desconfianza, la incertidumbre y el crecimiento de los movimientos antivacunas, 
la Dra. Corrales-Aguilar se inclinó por enfocarse en reducir los efectos de la infodemia en el 
contexto de la vacunación contra la COVID-19, como la exposición a más información de la 
manejable de manera individual, sesgos de confirmación y bulos. (Laspra, 2022) 

La científica señala que esto fue un gran desafío considerando que el sistema inmunitario ya 
es en sí un tema complejo incluso para las y los inmunólogos. Explicar el objetivo, funciones, 
eficacia y efectividad de la vacuna a las personas era, aparte de retador, necesario para combatir 
las ideas o visiones de la vacuna como una salvación total ante la posibilidad de contagio, al 
mismo tiempo que esta siempre se resaltara como la mejor opción para la protección individual 
y comunitaria.

Otro aspecto de gran influencia fue la rapidez en el proceso de generar una vacuna contra la 
COVID-19, que fue uno de los más polémicos, ya que hubo desconfianza por el poco tiempo y 
las nuevas tecnologías que se utilizaron para crearlas. Por esta razón fue importante exponer 
que ya existía un proceso de años en el estudio de virus por SARS-CoV y que, con la llegada 
de la crisis sanitaria, los financiamientos, alianzas y esfuerzos aumentaron para desarrollar 
una vacuna contra esta nueva cepa.

En cuanto al contenido analizado, se observa que la científica se enfocó en redacción de 
textos más amigables en cuestión del tipo de lenguaje, reforzando sus puntos con enlaces 
a artículos científicos, notas de otros medios, videos e imágenes; sin embargo, no incluyó 
material audiovisual o de apoyo de creación propia, lo que se resalta como un punto de mejora, 
pues a pesar de que el texto fuera menos técnico, el contenido complementario mantiene 
un formato difícil de entender para quienes no forman parte de la comunidad científica. 
(Corrales-Aguilar, comunicación personal, 2023)

Sus publicaciones constaban de descripciones siempre en español, algunas veces incluía una 
serie de hashtags con palabras claves relacionadas al contexto como #Vacunas, #SARS_CoV_2 
y #CovidProlongado, un gran recurso para facilitar el alcance por medio de etiquetas. También 
utilizó en algunos casos las listas con viñetas, utilizando puntos de enumeración o emojis, 
quizás en búsqueda de evitar la fatiga por lectura de textos demasiado largos sin descansos. 

Fue importante exponer que ya existía un proceso de años en el 

estudio de virus por SARS-CoV y que, con la llegada de la crisis 

sanitaria, los financiamientos, alianzas y esfuerzos aumentaron 

para desarrollar una vacuna contra esta nueva cepa.

16



Por otro lado, se descubre que en gran medida la redacción se realizaba en primera persona, lo 
que puede dar mayor sensación de unión y confianza; así sucede cuando se incluían llamados 
a la acción o Call to Action en sus posteos, como: “¡A seguir cuidándonos!” (Corrales-Aguilar, 
2021). Aunque se debe señalar que pocas publicaciones incluían este tipo de llamados, que 
parecen ser una gran manera para generar mayor interacción en los posteos. (Pew Research 
Center, 2018, p. 5)

En cuanto a la constancia de publicación, se puede resaltar que no hubo planeación, solo un gran 
esfuerzo por realizar posteos cada vez que el tiempo se lo permitiera, en medio de su trabajo 
brindando asesorías, como investigadora, docente y parte del grupo técnico del Ministerio de 
Salud de Costa Rica. La Dra. Corrales-Aguilar señala que publicaba lo más seguido posible en un 
intento por llenar los vacíos de información que surgían conforme evolucionaba la pandemia. 

Al analizar el formato de publicación se puede definir que en Facebook, menos del 25% de las 
publicaciones analizadas eran reposteos. El perfil mantiene una línea de publicación de contenido 
original en esta red social, incluso al replicar contenido o compartirlo, Corrales siempre realizaba 
la publicación con un comentario extra para referirse a la información que incluía el posteo.

Un aspecto importante al estudiar el perfil de esta científica es la interacción con su audiencia, 
donde recurre a los comentarios de las publicaciones, espacio muy utilizado por personas 
usuarias para comunicar sus consultas a la doctora, lo que le facilitó el responder e incluso 
generar “hilos” de información dentro de Facebook.

La elección de realizar un posteo surgía de una consulta a través de WhatsApp, o de la conversación 
internacional sobre un tema, o por interés personal. Para la búsqueda de información para brindar 
explicaciones, Eugenia remonta su trayectoria al 2013. En ese año participó en un artículo de 
coronavirus en murciélagos, oportunidad que le permitió formar contactos con “coronavirólogos” 
de otros países, forjando una red de virólogas y virólogos, e inmunólogas e inmunólogos, que 
trabajan este tema en específico por lo que usaba sus artículos y comunicaciones científicas, 
siempre “tropicalizando” la información. Aunque mucha de la información se encontraba en 
inglés, ella realizaba una traducción propia junto con una síntesis. Sin embargo, comenta que 
en ocasiones esta traducción se le dificultaba debido a términos científicos sin traducciones 
directas o por un exceso de información, por lo que recurría al uso de paréntesis para ampliar 
la explicación.

Es claro que las personas divulgadoras que tienen gran alcance en su presencia digital, están 
inmersas en la conversación pública y se enfrentan a comentarios despectivos, insultos, acoso 
o pérdida de privacidad, entre otras situaciones que pueden considerarse como desafíos e 
incluso desventajas. La Dra. Corrales comentó que también comparte estas experiencias. Esta 
científica presentó diversos desafíos durante la pandemia en sus esfuerzos divulgativos, siendo 
uno de los principales la misoginia y el machismo que experimentaba. Se podía observar cómo 
había una opinión polarizada del público cuando la persona viróloga era hombre vs cuando 
era mujer.

2.3 Género y ciencia: divulgar siendo una mujer joven

17



Fue esto lo que llevó a la Dra. Corrales-Aguilar a describir sus títulos y logros académicos, y 
colocarlos en su nombre del perfil de Facebook profesional: Eugenia Corrales-Aguilar, MQC, 
PhD Viróloga. A pesar de que no quería resaltarlo en su perfil porque, “eso no me identifica a 
mí como persona”, se basó en “la desacreditación que estaba recibiendo cuando aparecía sobre 
en la tele o en los periódicos” (Corrales-Aguilar, comunicación personal, 13 de diciembre de 
2023). Este paso lo dio para ganar credibilidad frente al público escéptico, que le cuestionaba 
sus conocimientos por el mero hecho de ser una mujer joven, situación poco sorprendente, 
teniendo en cuenta que se ha observado hasta un 45% de conversaciones con componentes 
discriminatorios hacia mujeres en política y medios de comunicación. (COES, 2023)

La pandemia por COVID-19 representó un reto para el periodismo y los medios de comunicación 
tradicionales por la cantidad de flujos de información provenientes de distintas partes del globo y 
la mediatización de la crisis a través de los nuevos medios de Internet y las plataformas digitales. 
Al mismo tiempo, para las personas periodistas suponía un reto comunicar de manera asertiva 
y precisa temáticas que generaban incertidumbre en las audiencias. 

La Ethical Journalism Network (EJN) [Red de Periodismo Ético] es una organización benéfica 
registrada en el Reino Unido, que agrupa a más de 70 equipos de periodistas, editores, 
propietarios de prensa y grupos de apoyo alrededor de todo el mundo, guiados por la idea de 
que los principios del periodismo ético son universales y forman un recurso para respetar la 
democracia y los derechos humanos (Ethical Journalism Network, 2024, párr. 1). Dicha red elaboró 
una declaración de principios para la cobertura en pandemia, entre los que se incluye el uso de 
fuentes verificadas y fiables, contextualización de estadísticas y datos oficiales, familiarización 
con terminología médica y científica y evitar lenguaje y etiquetas engañosos. (Velásquez, 2023, 
p. 143) 

Sin embargo, a pesar de la existencia de este tipo de iniciativas, que buscaban educar y guiar 
a las personas periodísticas en la divulgación de un contexto complejo, la comunicación de la 
pandemia tuvo desaciertos y errores de precisión provenientes de los medios de comunicación, 
los cuales experimentan las personas divulgadoras de ciencia por su paso y participación en 
entrevistas para la prensa. La Dra. Corrales-Aguilar (comunicación personal, 13 de diciembre de 
2023) comentó que en sus primeras apariciones en televisión se enfrentó a titulares imprecisos 
que tergiversaron sus declaraciones, con el propósito de dar un tono más alarmista a las noticias 
y sacrificando la precisión de los datos; a partir de esas experiencias, entró en una disyuntiva 
psicológica en medio de tener el conocimiento y la autoridad para compartir información, pero, 
en paralelo, evitar exponerse y procurar ser selectiva con los medios de comunicación a los que 
les facilitaba información, pasando de una decisión impulsiva por compartir conocimiento a 
una comunicación mayoritariamente planeada. 

Por otra parte, la Dra. Corrales-Aguilar también detectó la poca especialización y conocimiento 
previo de los temas (pre-reporteo) en las personas que dirigían las entrevistas, lo que desencadenó 
situaciones donde tuvo que explicar a los equipos periodísticos, anterior al desarrollo de las 
entrevistas o salida al aire de los programas, aspectos básicos de las temáticas que se iban a 

2.4 Periodismo especializado: dicotomía entre la divulgación y la precisión

18



tratar (comunicación personal, 13 de diciembre 
de 2023). Quienes cubrían el tema de la 
COVID-19 en los medios, en su mayoría, no se 
habían enfrentado a contextos complicados 
de emergencias en salud (Navarro, 2021, p. 
235); la calidad de la información depende de 
la preparación de las personas que ejercen 
el periodismo, así como de la prudencia en 
el tratamiento de la información, el sentido 
pedagógico y la solidez investigativa que 
contribuye a exponer los hechos en su 
contexto. (Velásquez, 2023, pp. 147, 152) 

Según el estudio de Navarro (2021), en el 
contexto de América Latina, más del 90% de 
los medios de comunicación no cuenta con 
una sección de periodismo especializado en 
el tema de la salud, pues aún no se cuenta 
con una profesionalización de los reporteros 
(p. 229, 237). La falta de expertise en estas 
áreas puede ser uno de los eslabones que da 
paso al desarrollo de una cultura informativa 
ligera y de poca profundización durante las 
crisis. 

Los medios suelen invitar a las audiencias a 
consumir contenido a través de relaciones 
afectivas desarrolladas con géneros y personas 
mediáticas, donde el afecto proporciona nuestra 
conciencia de un determinado estado mental 
o corporal, que se puede etiquetar como un 
sentimiento particular y expresar como una 
emoción determinada (Papacharissi, 2015, 
pp. 21-22). La comunicación es un proceso 
que se ve atravesado por los afectos, incluso 
siendo mediada por las tecnologías. 

Durante el 2020 y 2021, al transcurrir la 
pandemia, las redes sociales se colocaron 
como un canal recurrente donde el personal 
médico, pacientes, testigos de experiencias 
y ciudadanos en general comunicaban sus 

En los gestos afectivos de 

performatividad digital se 

combina la expresión de opinión, 

la comunicación fáctica y la 

emoción en un solo espacio, de 

manera similar a las expresiones 

en la vida cotidiana.

sentimientos y observaciones, mediando 
narrativas emocionales sobre la muerte y el 
sufrimiento (Van Dijck y Alinejad, 2020, p. 6). 
La Dra. Corrales-Aguilar mencionó que en un 
punto de la crisis sanitaria, la gente comenzó 
a percibirla como un apoyo: personas usuarias 
le comentaban sobre situaciones de salud 
del entorno familiar, de ingresos a cuidados 
intensivos o incluso de fallecimientos de 
familiares y allegados. (comunicación personal, 
13 de diciembre de 2020) 

En los gestos afectivos de performatividad 
digital se combina la expresión de opinión, la 
comunicación fáctica y la emoción en un solo 
espacio, de manera similar a las expresiones 
en la vida cotidiana, que suelen implicar una 
serie de orientaciones en lugar de tener una 
sola vertiente de carácter emocional, racional, 
político, cultural o social (Papacharissi, 2015, 
p. 95). No se debe descuidar el plano afectivo 
de la divulgación científica, tanto en las 
labores de emisión como desde el lado de 
la recepción de las audiencias, pues forma 
parte de la experiencia social que se vive en 
la cotidianidad, especialmente dentro de una 
crisis y un contexto de incertidumbre global; 
la Dra. Eugenia Corrales-Aguilar experimentó 
un golpe psicológico al recibir consultas y 
comentarios cargados de historias personales 
y trauma derivado de la pandemia, volviéndose 
una situación difícil de controlar y de peso 
emocional. 

2.5 Desafíos afectivos de la divulgación

19



2.6 Desinformación como arista de la crisis sanitaria

Para la Dra. Eugenia Corrales-Aguilar, la pandemia se convirtió en un “tsunami de información 
científica y tsunami de desinformación” (comunicación personal, 13 de diciembre de 2023). Las 
noticias falsas han sido un tema de atención en Costa Rica como consecuencia de distintos 
eventos mediáticos, entre los que se incluye la pandemia por coronavirus SARS-CoV-2 desde marzo 
del 2020 (Carazo et al., 2020, p. 19). La cantidad de información surgente y cambiante durante 
el desarrollo de la pandemia generaba niveles de dificultad para las personas comunicadoras 
de ciencia, pues la divulgación ya no solo implicaba dar a conocer los avances o hallazgos 
relacionados a la COVID-19, sino también lidiar y combatir con un ecosistema mediático que 
resultaba idóneo para el crecimiento de la desinformación. 

Principalmente, la Dra. Corrales-Aguilar utilizaba Twitter para encontrar material de divulgación 
y mantenerse al tanto de los hallazgos relacionados al virus en pandemia, pues allí ya poseía 
contactos internacionales y una red de intercambio de trabajo científico (comunicación 
personal, 13 de diciembre de 2023). Twitter fue un medio que permitió la difusión rápida y global 
de la primera secuencia genómica completa del SARS-CoV-2 de un consorcio liderado por la 
Universidad de Fudan, Shanghai, a la comunidad científica global aproximadamente 10 días 
después de la primera alertas del brote, así como la discusión de advertencias y direcciones 
futuras en la aplicación de modelos de enfermedades infecciosas para la toma de decisiones 
sobre la COVID-19. (Pollet y Rivers, 2020, p. 2184) 

Sin embargo, con el avance de la crisis sanitaria y el aumento de la desinformación, Twitter 
funcionó como un detector de noticias falsas incluso antes de que varias de estas llegaran 
a los ecosistemas mediáticos costarricenses. La Dra. Corrales-Aguilar contó que “veía si algo 
empezaba a aparecer por Europa, Asia o por Estados Unidos, y sabía que en una semana esa 
desinformación iba a estar aquí en Costa Rica, entonces ya estaba esperando que saliera algo” 
(comunicación personal, 13 de diciembre de 2023). En una investigación de Gutiérrez-Coba et 
al. (2020), 26,9% de las noticias falsas analizadas eran de carácter transnacional, es decir, que 
circulaban por varios países y, mayoritariamente, fingían ser noticias de origen internacional, 
facilitando su circulación sin requerir cambios ni modificaciones. (pp. 254-256) 

Sumado a lo anterior, la plataforma de mensajería WhatsApp fue otro puente para el recorrido 
de las noticias falsas. La Dra. Corrales-Aguilar compartió que mucha de la información que tuvo 
que desmentir provenía de cadenas de WhatsApp (comunicación personal, 13 de diciembre 
de 2023), lo que puede suponer un problema con mayor dificultad para contrarrestar, pues 
esta es una plataforma de mensajería privada; el 96% de la población costarricense mayor de 
18 años utiliza WhatsApp (Brenes, Siles y Tristán, 2023, p. 11), y dicha herramienta es el principal 
medio de difusión de noticias en Costa Rica, seguido por medios tradicionales en su formato 
en línea (Brenes et. al, 2019, p. 17), lo que genera un espacio idóneo para que la desinformación 
se mezcle con las noticias verídicas de los medios de comunicación. 

Cabe resaltar que, investigaciones internacionales como la desarrollada por el Reuters Institute 
for the Study of Journalism [Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo], como parte del 
Oxford Martin Programme on Misinformation, Science and Media [Programa Oxford Martin 

20



un programa en vivo para el medio en línea 
Delfino.cr (Marín-Müller, 2020c), y de su primer 
tweet aclarando información compartida por 
el político Eli Feinzaig (Marín-Müller, 2020d), 
que Marín se vuelve activo en la plataforma y 
comienza un proceso de respuestas para las 
dudas de las personas usuarias en el idioma 
español. 

A partir de los posteos recolectados del Dr. 
Marín-Müller en ambas plataformas, se pueden 
agrupar en las siguientes tres categorías:

a. Información sobre el virus: publicaciones 
de índole educativo, centrado más que todo 
en el entendimiento del virus, su prevención, 
infección y variantes. En ocasiones suelen 
ser un texto que sirve como introducción 
para alguna entrevista realizada donde 
expande más sobre el tema, la cual adjunta 
en el mismo post. Sin embargo, en otras 
ocasiones suele ser el texto acompañado 
por alguna imagen o diagrama explicativo, 
o simplemente el texto. Estas suelen ser del 
tipo de publicaciones más dominantes.

b. Desarrollo científico-tecnológico: no tan 
común como en la temática anterior. Los 
posteos sobre estos temas se encargan de 
resaltar las innovaciones realizadas en Costa 
Rica, tales como el testeo de aguas residuales, 
el suero equino y la iniciativa de terapia 
molecular desarrollada por la empresa del 
Dr. Marin Muller: Speratum.

c. Información sobre vacunas: es, en conjunto 
con las publicaciones destinadas a informar 
sobre el virus, la categoría de publicaciones 
más predominante. Estas se centran más que 
todo en explicar y comunicar el desarrollo, 
funcionamiento, su eficacia y efectividad. 

Sus primeros posts en Twitter referentes a la 
COVID-19 tenían origen anglosajón, pero es a 
partir de su aparición como entrevistado en 

sobre desinformación, ciencia y medios], 
muestran que, en general, altos porcentajes 
de personas confían en científicos, médicos 
y otros expertos sanitarios como fuentes de 
información sobre el coronavirus, mientras que 
existen diferencias políticas significativas en 
torno a la confianza que generan los medios 
y los gobiernos dependiendo del espacio que 
se ocupa en el espectro ideológico y político. 
(p. 3)

Investigaciones internacionales 

(...) muestran que, en general, 

altos porcentajes de personas 

confían en científicos, médicos y 

otros expertos sanitarios como 

fuentes de información...

El inicio del Dr. Christian Marín-Müller en la 
divulgación científica durante la pandemia 
por SARS-CoV-2 se muestra diferente al de 
la Dra. Eugenia Corrales-Aguilar, pues en 
Twitter se visualiza su fecha de ingreso a la 
plataforma en el año 2013 con la misma cuenta 
que utiliza para informar a partir de 2020. 
De 706 publicaciones totales que se pueden 
visualizar, solamente 42 (aproximadamente un 
5,9%) fueron creadas antes de marzo de 2020, 
mostrando cómo toma un uso frecuente de 
su cuenta en Twitter a raíz de la emergencia 
sanitaria. En Facebook, inicia el 5 de febrero 
de 2019.

3.1 Uso de redes sociales pre-pandemia

3.2 Estrategias para comunicar ciencia 
y salud en el espacio digital

3. El caso de un emprendedor 
científico, el Dr. Christian Marín-Müller

21



Más del 80% de las publicaciones analizadas en Facebook son contenido original, y el 100% del 
contenido reposteado posee un texto original propio dedicado a expandir o complementar la 
información del post original. El Dr. Marín también recurre a una redacción en primera persona, 
alternando en el uso de singular y plural. Los pronombres personales tienen la capacidad 
de incluir o excluir a secciones de la sociedad, donde particularmente, el uso de nosotros, se 
encuentra asociado a elementos positivos e inclusividad (Haris y Noor, 2021). Por esto, el uso 
de pronombres personales y primera persona, pudo haber generado un sentimiento de unión 
y de comunidad entre los seguidores y el Dr. Marín-Müller. 

Estos sentimientos los reforzaba a través de la autorrevelación, lo que permite desarrollar 
relaciones interpersonales con sus seguidores. Marín incluso utilizaba experiencias y aspectos 
de su vida personal como estrategia para conectar con las audiencias, tal y como eran las 
publicaciones donde mostraba a miembros de su familia, enlazadas con mensajes sobre la 
prevención, llamados a la acción o el tema de vacunación. Un ejemplo de lo descrito es una 
foto de sus papás colocada en Twitter y Facebook con la descripción “Amo a mis papás más 
que nada en el mundo, y los voy a cuidar y proteger en todo momento. Cuando les toque 
vacunarse los voy a llevar, sin dudas, sin miedo, y con mucha paz ya sea que les toque la vacuna 
de Pfizer, Astrazeneca, o cualquier otra vacuna autorizada.” (Marín-Müller, 2021a)

El Dr. Marín Müller también recurre mucho a llamados de acción o Call to Action, los cuales 
utiliza en la mayoría de las publicaciones analizadas, con frases tales como: “Si se sienten 
enfermos, quédense en sus casas. Si no tienen que ir al trabajo, no lo hagan. Trabajemos 
todos en conjunto, todos por todos. Sigamos las normas de los expertos sólo así saldremos 
adelante (Marín-Müller, 2020a).” Como se mencionó también para el caso de la Dra. Corrales-
Aguilar, estos llamados pueden ser estrategias para fomentar el engagement y fortificar un 
sentimiento de comunidad. 

Por otro lado, los posts del Dr. Marín Müller donde comparte una entrevista en un medio de 
comunicación tradicional más el texto complementario, se encuentran acompañadas de 
un disclaimer, aclarando su formación profesional, conocimiento y afiliaciones, tal como el 
siguiente:

PD: Como siempre, lo que busco es compartir lo que he podido aprender hablando 
con expertos en diversas áreas y analizando la literatura científica, en pro de brindar 
información a quienes quieran escuchar. Las entrevistas siempre son cortas y a veces no 
puedo contestar con todo el detalle; a veces me pongo nervioso y puedo equivocarme; 
y reitero que no soy experto en todos los temas que me preguntan, pero siempre busco 
contestar de manera objetiva y con información fidedigna a mi disposición. Nunca he 
recibido nada por mis apariciones en medios, lo hago sólo por ayudar ante esta crisis. 
(Marín-Müller, 2020b)

En cuanto a los hashtags y emojis, estos fueron poco utilizados por el Dr. Marín. Algunos de 
los hashtags utilizados fueron #talentotico, #cienciatica y #costarica; sin embargo, ninguno 
tuvo aparición recurrente, con excepción a #talentotico que fue utilizado en dos ocasiones. 

22



Con respecto a la interacción con la audiencia, recurre al uso de comentarios utilizados en 
una sección de preguntas y respuestas, donde se dedicaba a aclarar dudas realizadas por sus 
seguidores que no fueran contestadas, o no quedaran claras en el post. Por lo general, este 
formato de respuesta es el más frecuente dentro de su perfil de Twitter y forma la mayor parte 
de sus publicaciones en dicha red social. 

El Dr. Marín-Müller llegó a tener publicaciones de alcance en la red social Twitter, varias 
superando los 1 000 “me gusta” y generando flujos de discusión y conversación en respuesta 
a sus posteos. Sin embargo, con el avance de la pandemia, fue recurrente la interpelación 
por parte de personas usuarias a su contenido, lo que abrió la puerta, una vez más, a la 
desinformación como forma de desacreditarle. 

Una parte de la interpelación llegaba a discutir sobre el contenido informativo presentado, con 
cuestionamientos provenientes de sectores de la población que no creían en lo divulgado por 
el científico. Uno de los ejemplos sucedió cuando el Dr. Marín-Müller presentaba un gráfico 
de su autoría contestando preguntas relacionadas a la vacunación contra COVID-19, y un 
usuario cuestionó sobre la impresión y la falta de mención de supuestos efectos secundarios 
como Guillain Barre, Herpes Zoster y miocarditis; en este caso, el científico tomó una postura 
de desmentir la información falsa, contestando: “Esto no es cierto. Hay cero asociación con 
GB. Herpes Zoster es otro virus que no tiene nada que ver. Miocarditis se ha visto en algunos 
jóvenes pero es un evento muy raro y todos se han recuperado.”  (Marín-Müller, 2021b)

El segundo tipo de interpelación llega por los cambios de postura o de recomendaciones 
percibidas. En un contexto de pandemia, frente a un virus que inició siendo desconocido 
y generó un espacio cargado de constante incertidumbre, el científico fue criticado por 
cambiar de discurso conforme se tenían nuevos hallazgos y nuevas recomendaciones de 
salud. Un tema que describe la situación mencionada fue el del uso de la mascarilla, donde 
el Dr. Marín-Müller compartió a inicios de la pandemia los siguientes comentarios: “ninguna 
máscara es más efectiva que el distanciamiento” (Marín-Müller, 2020e) y “La data no apoya 
que las máscaras ayuden (excepto en condiciones específicas). hay que basarse en data. No en 
editoriales de NYT. Si la data cambia, cambia la medida.” (Marín-Müller, 2020f). Eventualmente, 
para septiembre de 2020, las recomendaciones y los resultados de los estudios científicos 
sobre el uso de mascarillas arrojaron nuevos datos, por lo que Marín fue cuestionado por sus 
posiciones anteriores, y tuvo que salir a aclarar sus mensajes iniciales diciendo:

3.3 Interpelación y desinformación como formas de ataque

1) Nunca dije que no servían para nada 2) los estudios de que las máscaras de tela 
para personas en general no existían en marzo, han ido saliendo 3) el virus se cultivó 
de aerosoles por 1era vez hace unos días, y ahora sabemos que se acumula en el aire 
en espacios cerrados.” (Marín-Müller, 2020g)

Por qué cambian los mensajes? Porque la ciencia nos va brindando información nueva. 
Si no cambiamos comportamientos conforme aprendemos más sobre el virus, no 
podemos protegernos de la mejor manera. (Marín-Müller, 2020h)

23



necesario también evaluar si brindar una 
respuesta solo en este formato es suficiente 
considerando que no todas las personas 
ingresarán a leerlo o siquiera notarán que hay 
más información en esta sección. Puede que 
según la pregunta y niveles de interacción con 
el comentario lo más acertado sea generar 
otro posteo completamente nuevo para 
responderlas; sin embargo, los comentarios 
ya parecen dar insights acerca de las dudas 
y perspectivas de la población, además de 
ayudar a generar espacios de conversación 
más inmediatos para la disminución de la 
incertidumbre ante crisis de salud. En paralelo, 
se debe considerar que la discusión en redes 
sociales no solo involucra un plano racional, 
sino que los afectos y las emociones están 
inmersos en ese contexto de comunicación 
y pueden tener repercusiones sobre las 
personas divulgadoras. 

A su vez, se puede recomendar una relación 
entre las voces líderes en ciencia y los actores 
gubernamentales; impulsar a que las 
personas científicas que realizan divulgación 
compartan su posición ante las decisiones de 
las autoridades, ya sean críticas o apoyo con 
base en datos e investigaciones. En el caso 
de la pandemia por SARS-CoV-2, la población 
se sentía confundida y molesta por la toma 
de decisiones como la indicación de un 
aislamiento social por parte de la autoridad 
sanitaria cuando tantos trabajos requieren 
el componente presencial y práctico, no 
había un entendimiento completo acerca 
del porqué era importante la etapa del 
distanciamiento y la cuarentena. Realizar 
esfuerzos divulgativos que incluyan los 
componentes de ciencia en los procesos 
de gobernanza podría dar mayor claridad, 
aumentar el nivel de cumplimiento de las 
medidas, así como disminuir las las teorías 
conspirativas y desconfianza hacia el gobierno.

Por otro lado, se vuelve claro que la divulgación  

La comunicación de la ciencia es una rama 
que mezcla distintas disciplinas, desde perfiles 
profesionales de ciencias básicas, investigadores 
académicos y periodistas, entre muchos 
más. En el desarrollo de una crisis sanitaria 
como la de la pandemia por SARS-CoV-2, la 
necesidad de acción inmediata en medio de 
un contexto de incertidumbre global obliga 
a varios de esos actores a actuar por instinto 
desde cada uno de sus ejes de acción. En 
medio de colaboraciones interdisciplinarias 
para tratar de hacer conocer la información, es 
necesario establecer puentes entre la prensa y 
las personas científicas, donde quienes ejercen 
el periodismo aprendan a hacer preguntas 
y guiar los espacios de información desde 
el conocimiento, la contextualización y la 
amplificación de las voces expertas, mientras 
que las personas científicas puedan ser 
capaces de compartir su conocimiento de 
maneras digeribles y de fácil acceso para las 
audiencias fuera de su área técnica. 

Finalmente, la desinformación atacó a Marín-
Müller de forma personal y directa, donde 
usuarios en Twitter y grupos que querían 
desacreditarlo, empezaron a difundir mensajes 
falsos sobre el supuesto recibimiento de un 
millón de dólares por parte del gobierno de 
Carlos Alvarado Quesada para el desarrollo 
de un proyecto relacionado a diagnósticos 
de COVID-19, mensajes que Marín tuvo que 
desmentir en reiteradas ocasiones. (Marín-
Müller, 2021c; 2021d, 2021e, 2021f) 

Se puede recomendar una relación 

entre las voces líderes en ciencia 

y los actores gubernamentales.

4. Reflexiones finales

En relación con el uso de las redes sociales, 
utilizar los comentarios en plataformas para 
aclarar dudas directas de las personas usuarias 
puede ser una buena estrategia, pero es 

24



científica es una labor especialmente difícil y de carácter vulnerable cuando se realiza en 
medio de un hecho histórico tan mediatizado. En un escenario donde la información está en 
constante evolución y las investigaciones o iniciativas en ciencia revelan cada vez nuevos detalles 
con gran velocidad, hay momentos en los que las personas divulgadoras deben contradecir, 
modificar y aclarar nuevos aspectos de información que ellas mismas han brindado en el 
pasado, lo que llega a afectar su credibilidad y generar espacios de ataque personal debido 
a la percepción de estas discrepancias como falta de profesionalismo. Construir confianza y 
mantener la información lo más actualizada posible al mismo tiempo representa un gran reto.  

Si ya la presión por ser una figura pública vuelve complicado el posicionamiento ante temas 
políticos por el miedo existente ante ataques, acoso, amenazas e incluso la cultura de cancelación 
(Cabrera y Jiménez, 2021, p.281), es probable que los sentimientos de resistencia a referirse al 
papel del Estado en asuntos de salud pública sean aumentados cuando se trata de científicas 
divulgadoras, ya que se ha evidenciado que el género y la edad son factores determinantes 
a la hora de dar credibilidad y confianza a profesionales en el área de la ciencia, siendo las 
mujeres jóvenes las más propensas a recibir ataques personales y desacreditación.

En cuanto a las futuras líneas de investigación para este objeto de estudio, estas pueden 
abarcar diversas direcciones. Una de ellas es examinar las repercusiones de la exposición a 
gran alcance en redes sociales sobre la salud mental de las personas científicas y divulgadoras, 
tomando en cuenta que es un tema central en el ejercicio de esta labor por los sentires de 
cercanía y confianza generados en la audiencia, que abren espacio a mensajes privados 
con contenido sensible,  y también a ataques personales por la deshumanización de figuras 
públicas en redes sociales. Por esta razón, puede ser de valor profundizar en las repercusiones 
de la interacción digital a nivel emocional de quienes divulgan ciencia. 

Además, se podría estudiar si la divulgación científica en redes sociales tiene injerencia en la 
discusión y toma de decisiones del gobierno y las instituciones estatales. Considerando que los 
perfiles de las personas divulgadoras llegan a tener tanto alcance, puede que sus contenidos 
y perfiles se transformen en fuentes de confianza para la actualización de contenidos en 
agrupaciones de personas de altos rangos; con esto en mente, puede ser significativo estudiar 
si las personas funcionarias en el periodo de pandemia recurrían a alguna persona divulgadora 
de la ciencia para luego discutir al respecto previo a la toma de decisiones.

5. Agradecimientos

Se agradece a la Dra. Eugenia Corrales-Aguilar por su generosidad al compartir de su tiempo, 
experiencias y aprendizajes en su trayectoria como científica y divulgadora de la ciencia; se 
reconoce su esfuerzo colaborativo para hacer posible este análisis y acercar un paso más la 
ciencia y la comunicación de la salud.

El agradecimiento también se extiende al Programa Iberoamericano de Ciencia y Tecnología 
(CYTED) cuyo financiamiento y apoyo permite la integración de distintos países en la Red 
temática para la Evaluación de Procesos de Gestión pública en pandemia y participación 
ciudadana (Evaprop) (www.cyted.org/evaprop)

25

http://www.cyted.org/evaprop


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  población. Este no es un virus Chino [Publicación de estado]. Facebook. 
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Marin-Muller, C. [Christian Marín-Müller, Ph.D] (16 de mayo 2020b). El coronavirus  
  ha robado más de 300 mil vidas alrededor del mundo. En Costa Rica   
  tenemos una de las tasas [Imagen adjunta] [Publicación de estado]. Facebook. 
  https://bit.ly/3SzMNzz
Marin-Muller, C. [@cmarinmuller] (20 de marzo de 2020c). Gracias Diego y equipo  
  por la oportunidad de difundir este mensaje tan importante. Aprovecho   
 para agradecer a los médicos, enfermeras. [Tweet]. Twitter. 
  https://twitter.com/cmarinmuller/status/1241077177879273473 
Marin-Muller, C. [@cmarinmuller] (30 de marzo de 2020d). Tengo entendido    
  que esta data es falsa. No hay data que apoye que usar una mascarilla   
 para el público  en. [Tweet]. Twitter. 
  https://twitter.com/cmarinmuller/status/1244746800290029568 
Marin-Muller, C. [@cmarinmuller] (30 de marzo de 2020e). Buen punto. Algo  
  es mejor que nada. Pero ninguna máscara es más efectiva que el   
  distanciamiento.  Creo que el argumento. [Tweet]. Twitter. 
  https://twitter.com/cmarinmuller/status/1244844554467098626
Marin-Muller, C. [@cmarinmuller] (30 de marzo de 2020f). Eso es falso, no se    
   ha demostrado ser efectiva en otros países. correlación no implica    
  causalidad. La data no apoya. [Tweet]. Twitter. 
  https://twitter.com/cmarinmuller/status/1244750463435771911
Marin-Muller, C. [@cmarinmuller] (5 de septiembre de 2020g). 1) Nunca dije que 
  no servían para nada 2) los estudios de que las máscaras de tela para  
  personas en. [Tweet]. Twitter. 
  https://twitter.com/cmarinmuller/status/1302481018264395776
Marin-Muller, C. [@cmarinmuller] (5 de septiembre de 2020h). Por qué cambian  
  los mensajes? Porque la ciencia nos va brindando información nueva. Si   
 no cambiamos comportamientos conforme aprendemos más. [Tweet].  
  Twitter. https://twitter.com/cmarinmuller/status/1302481269733949446
Marin-Muller, C. [@cmarinmuller] (10 de abril de 2021a). Amo a mis papás más que   
  nada en el mundo, y los voy a cuidar y proteger en todo momento. [Tweet].  
  Twitter. https://twitter.com/cmarinmuller/status/1381066432084127747 
Marin-Muller, C. [@cmarinmuller] (18 de junio de 2021b). Esto no es cierto. Hay cero  
  asociación con GB. Herpes Zoster es otro virus que no tiene nada que ver.  
  [Tweet]. Twitter. https://twitter.com/cmarinmuller/status/1405943010358145026 

27



Marin-Muller, C. [@cmarinmuller] (11 de mayo de 2021c). Se equivoca. El proyecto al   
  que usted se refiere es de un laboratorio nacional. Yo no trabajo en pruebas  
  y.  [Tweet]. Twitter. https://twitter.com/cmarinmuller/status/1392156788376711170
Marin-Muller, C. [@cmarinmuller] (11 de mayo de 2021d). No, esa fue una mentira  
  propagada en redes sociales por un grupo que quería desacreditarme.   
 Nunca he recibido un centavo. [Tweet]. Twitter. 
  https://twitter.com/cmarinmuller/status/1405917764800368641
Marin-Muller, C. [@cmarinmuller] (11 de mayo de 2021e).  Nunca he recibido    
  dinero del estado para ningún proyecto relacionado a COVID. No trabajo 
  en diagnósticos, ni tengo nada que. [Tweet]. Twitter. 
  https://twitter.com/cmarinmuller/status/1416236993600655364
Marin-Muller, C. [@cmarinmuller] (11 de mayo de 2021f).  Yo no estoy involucrado   
 en  el proyecto del que hablan, nunca lo estuve. Ese proyecto es del     
 CENIBiot,  un lab.  [Tweet]. Twitter. 
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29



Análisis de sentimientos 
en perfiles de Twitter 

de líderes de ciencia en 
México en la pandemia por 
COVID-19 durante el 2020

02

Francisca Cecilia Encinas Orozco, Universidad de Sonora, cecilia.encinasorozco@unison.mx

Samuel González López, Universidad Tecnológica de Nogales, samuelgonzalezlopez@gmail.com

Griselda Guillén Ojeda, Universidad Autónoma de Baja California, griseldaguillen@uabc.ed.mx

Claudia Manjarrez Peñúñuri, Universidad de Sonora, claudiamanjarrez@unison.mx

Ana María Vázquez Espinoza, Universidad Autónoma de Baja California, anyvazquez@uabc.edu.mx

30



Análisis de sentimientos en perfiles 
de Twitter de líderes de ciencia 
en México en la pandemia por 

COVID-19 durante el 2020

La importancia de los liderazgos durante la crisis sanitaria por 
COVID-19, radicó en la necesidad de contar con profesionistas 
de la salud que brindarán certeza, seguridad, confianza, 
empatía, accesibles, con capacidad de cooperación y sobre 
todo comunicación frente a una sociedad sobresaturada 
de información (Navarro, 2021; Crespo, 2020). Se esperaba 
que estos liderazgos surgieran en sectores como gobierno, 
salud, organizaciones civiles e incluso la misma población. 

Las redes sociales juegan un papel predominante durante 
la pandemia por COVID-19, al ser a distancia y funcionar 
como vehículos de información casi instantánea. Aunque 
se han desarrollado estudios respecto a los liderazgos y 
las publicaciones en redes sociales como Twitter (aunque 
actualmente llamado X, en este estudio le llamamos Twitter, 
porque se analiza fechas en que se le denominaba de esa 
forma), (Matus y Torres, 2022; Castillo, Fernández-Souto y 
Puentes-Rivera, 2020), es necesario un estudio más profundo 
que posibilite entender los proceso en estas redes sociales 
y el papel de los líderes en las mismas. 

Por lo anterior, en este capítulo, y en la misma línea que el 
libro, se analizan a dos líderes emergentes provenientes del 
campo de la salud, que tuvieron una significativa presencia 
en la red social Twitter en México durante la pandemia, 
con el objetivo de identificar la carga de sentimiento en 
publicaciones (posts) de influencers mexicanos para analizar 
el impacto positivo, negativo o neutral del contenido 
textual, utilizando herramientas de predicción basadas en

1. Introducción

31



aprendizaje automático y de modelos de 
lenguaje grandes. 

Los perfiles seleccionados posterior a una 
revisión de los más destacados en publicaciones 
fueron Sandra López-León (@sandralopezleon) 
y Alejandro Macías (@doctormacias).  La Dra. 
Sandra López-León, epidemióloga mexicana 
estuvo activa en sus redes sociales durante 
la pandemia por COVID-19 y actualmente 
continúa publicando. Obtuvo un doctorado 
en Epidemiología y Genética Molecular por 
la Universidad Erasmo de Róterdam en 
Países Bajos (Perelman, 2023). En materia 
académica tiene un índice h de citación de 25 
y más de 2 000 seguidores en ResearchGate, 
plataforma donde personas académicas 
publican sus investigaciones (ResearchGate, 
2023). Una de las consideraciones para la 
conformación de este libro fue mantener 
el equilibrio de género; al buscar mujeres 
participantes con este papel, el número era 
bajo. Sandra López-León era una de las pocas 
mujeres mexicanas en el ámbito de la salud 
que mantuvo publicaciones constantes al 
respecto. Tiene perfil en las plataformas 
Twitter y Youtube. 

La importancia de los liderazgos 

durante la crisis sanitaria por 

COVID-19, radicó en la necesidad 

de contar con profesionistas de 

la salud que brindarán certeza, 

seguridad, confianza...

En cuanto al Dr. Alejandro Ernesto Macías 
Hernández, es médico cirujano con formación 
académica en la Universidad de Guanajuato, 
obtuvo una Maestría en Ciencias de Biología 
Molecular de enfermedades infecciosas por 
la Universidad de Londres en el Reino Unido 
(Excélsior, 2020). En 2009 fue comisionado

especial para la Atención de la Influenza 
en México y fue denominado “Zar de la 
influenza” en 2009 en México. Miembro del 
Sistema Nacional de Investigadores nivel 3, 
cuenta con 160 publicaciones académicas, 2 
354 citas y 36 332 seguidores (ResearchGate, 
2023) y fue nombrado uno de los 300 líderes 
más influyentes de México en 2022 por la 
Revista Líderes Mexicanos en la categoría de 
Ciencia (Excélsior, 2020). Fue reconocido como 
“Médico del año”, que organiza PMFarma, 
cabe señalar que esta se define como una 
revista de gestión y marketing farmacéutico 
(Antena Universitaria, 2022). Tiene perfil en 
varias plataformas como Twitter, Facebook, 
ResearchGate, canal de YouTube, LinkedIn 
e Instagram. En este capítulo se aborda 
primeramente un marco teórico que brinda 
las bases para abordar cada una de las aristas 
temáticas, la metodología empleada y los 
resultados de cada caso. Se culmina el capítulo 
con conclusiones resultantes del análisis de 
los líderes. 

Desde el inicio de la pandemia las redes 
sociales jugaron un rol importante tanto en la 
construcción de la opinión pública como en 
la distribución de la información producida 
por medios de comunicación, agentes de 
gobierno y demás figuras públicas. Twitter 
ya había tenido una función fundamental 
en problemas de salud como el ébola o la 
influenza H1N1 y ha sido identificado como 
una de las plataformas más populares para 
difundir información de enfermedades 
infecciosas (Kullar, Goff, Gauthier y Smith, 
2020).

La incertidumbre causada por la emergencia 
y difusión de la enfermedad COVID-19, 
especialmente en la etapa inicial, causó

1.1 Uso de redes sociales en pandemia

32



inquietud a nivel mundial tanto por su alta 
capacidad de contagio como por la falta de 
acuerdo en el sector médico de un tratamiento 
comprobado para su cura o bien una vacuna 
para su prevención. Esta situación disruptiva 
en varios niveles de la vida social provocó una 
demanda de información sobre el tema. En 
tal sentido, las redes sociales actuaron como 
diseminadoras de la información (Poch-Butler, 
Moreno y Gelado-Marcos, 2023) y como señala 
Castells (2012), generan una autocomunicación 
de masas; a la vez que difunden los mensajes 
producidos por voces autorizadas, definidas 
como usuarios de perfil público que tienen 
muchos seguidores, por lo que sus mensajes 
tienen mayor posibilidad de propagarse. 
Políticos, influencers y cuentas de medios 
de comunicación, entre otros, tienen estas 
características (Calvo y Aruguete, 2020). 

Previamente, algunos investigadores como 
Vega-Dienstmaier (2020) llegaron a la conclusión 
de que el ser humano busca el origen o la 
causa de un problema, por ello recurren a 
las redes sociales en busca de información 
y asesoramiento. Sin embargo, encontrar la 
ayuda de un epidemiólogo en redes es difícil, 
por ello, los miembros del público tratan de 
identificar al especialista aparentemente 
más calificado de su red cercana como un 
recurso confiable para examinar la información 
(Mederos, Gonzales, Carty, Huaman, Gálvez, 
López, y Rivadeneyra, 2023). 

(FCPyS) de la Universidad Autónoma de 
México (UNAM), Luis Ángel Hurtado Razo, 
estudioso de las redes sociales, en su trabajo 
Mexicanos prefieren las redes socio digitales 
para informarse (2023) publicado por la 
Dirección General de Comunicación Social de 
la UNAM, plantea que México se ubica entre 
los cinco primeros países que más usan las 
redes socio digitales. El mismo académico, 
expresa en la publicación que “es preocupante, 
porque significa que ahí nos informamos, y 
no por otros medios, como la prensa, la radio 
o los libros”. 

El ser humano busca el origen o 

la causa de un problema, por ello 

recurren a las redes sociales en busca 

de información y asesoramiento.

El académico Hurtado (2023) realizó un 
primer estudio denominado ¿Cómo usan 
los mexicanos las redes sociales?, en donde 
se revisan cinco redes sociales, las de mayor 
uso y presencia en el país, entre las que 
destaca Twitter. El estudio revela aspectos 
que permiten conocer mejor la dinámica de 
uso de las redes sociales, en consideración 
a diversos aspectos sociales y culturales y 
la propia pandemia que asentó aún más la 
situación ante la directiva de aislamiento 
que hizo que los ciudadanos se acercaran al 
espacio público digital.

Guzmán (2023), a través del artículo ¿Cómo 
usan Twitter los mexicanos?, publicado en la 
Revista digital UNAM Global, da cuenta de 
algunos hallazgos resultado del estudio de 
Hurtado Razo, como el hecho de que en el 
2020 casi la mitad de los usuarios de Twitter 
eran millennials, no habiendo usuarios de 51 
a 90 años. En cuanto al género, se encontró 
que el 50% de los usuarios eran hombres y 
el otro 50% mujeres. Algo importante es que

1.2 Twitter como plataforma preferida 
en temas de salud

En 2022 el Instituto Nacional de Estadística, 
Geografía e Información (INEGI) en México 
39.1 millones de personas eran usuarias de 
internet, de las cuales el 90.6 % lo utilizaba 
para acceder a redes sociales (ENDUTIH, 
2022). En el mismo sentido, el académico de 
la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales 

33



el estudio revela que el 64% de los entrevistados 
dijeron usar Twitter principalmente como 
fuente de información y que casi el 50% de 
los encuestados afirmó pasar de una a dos 
horas al día “twitteando”. Asimismo, en una 
escala de 0 (nada) a 10 (muchísimo), en este 
año (2020) la calificación de confianza en 
Twitter era de entre 8 y 9, lo que representa 
un buen valor considerando el uso que le 
dieron diferentes líderes en el ámbito de la 
salud.

Twitter se caracteriza por ser una red social 
que genera gran cantidad de datos y mensajes 
que pueden ser vinculados a un evento en 
directo en cualquier parte del mundo (Mathews, 
Bianchi, Perks, Healy y Wickramasekera, 2016; 
Bulut, 2015). Para este estudio se seleccionó la 
plataforma Twitter, ya que en estudios previos 
(Raghupathi y Raghupathi, 2014; Pollett y 
Rivers, 2020; Kullar, Goff, Gauthier y Smith, 
2020) se comprobó que es la red social más 
popular utilizada para la comunicación de 
salud. Se mostró en crisis sanitarias previas 
como el ébola, el H1N1, o en asuntos como 
el movimiento mundial contra la resistencia 
a antibióticos, que tanto especialistas de la 
salud como público en general acuden a ella 
para identificar información que consideran 
verdadera para dar seguimiento a temas de 
salud. Redes sociales como Twitter sirven 
como plataforma de comunicación clave y son 
potencialmente una fuente de información 
valiosa. Durante las últimas dos décadas, las 

64% de los entrevistados dijeron 

usar Twitter principalmente como 

fuente de información y casi el 

50% de los encuestados afirmó 

pasar de una a dos horas al día 

“twitteando”.

redes sociales han amplificado la difusión de 
información, así como la desinformación, lo 
que puede conducir a una infodemia como 
efecto secundario negativo, pero sin duda, 
los investigadores coinciden en su fuerte 
influencia para diseminar información (Babić, 
Petrović, Beliga, Martinčić-Ipšić, Matešić y 
Meštrović, 2021).

En un contexto de crisis sanitaria con las 
redes sociales como una herramienta de 
información, se necesitan líderes que brinden 
certeza, seguridad, confianza, sean empáticos, 
accesibles, con capacidad de cooperación 
y, sobre todo, comunicación frente a una 
sociedad sobresaturada de información 
(Navarro 2021; Crespo 2020). Entre estos 
liderazgos deben encontrarse expertos en el 
tema, ante la pandemia por COVID-19, estos 
liderazgos, debieran surgir principalmente 
del sector salud.

En situaciones de crisis de salud, la comunicación 
de riesgo, entendida como “el intercambio, 
en tiempo real, de información, consejos 
y opiniones entre los expertos, los líderes 
comunitarios, los funcionarios públicos y las 
personas en situación de riesgo” (OMS, 2018, 
p. ix), es clave para que la población tenga 
acceso a información clara y certera que 
le permita mantenerse a salvo del peligro 
sanitario. Sin embargo, ante la gran cantidad 
de información que circula en redes sociales, 
se presentan fenómenos como la infodemia 
que complica la recepción de información 
certera de expertos y líderes.  

En los estudios sobre la comunicación del 
trabajo científico, han encontrado algunos 
temas comunes como el recontextualizar

1.3 Liderazgo en entornos digitales 
durante la pandemia

34



y remediar el discurso científico, donde los autores intentan crear interés y accesibilidad a su 
trabajo a través del énfasis en la narración, la conexión con los valores públicos, la reducción 
de la información científica y la inclusión de la expresión personal (Tardy, 2023). Así también, 
Biermann, Peters y Taddicken (2023) señalan que las personas que se considera que tienen 
el conocimiento relevante son los expertos científicos, quienes en situación de crisis, generan 
información que contribuya a la certeza, seguridad y confianza de la población sobre qué 
debe hacer. 

En trabajos recientes como el de Paterson y Onyedikachi (2022), se refiere a este tipo de persona 
como influencer, el cual es considerado similar al líder de opinión. Es un liderazgo por parte 
de un usuario activo de los medios que posteriormente interpreta el significado del mensaje 
o contenido de los medios para los usuarios de medios inferiores. La mayoría de las personas 
forman sus opiniones a partir de la información que obtienen de dichos líderes; por lo tanto, 
un líder científico puede convertirse en una persona influyente al compartir hallazgos con 
muchas personas que probablemente se conviertan en sus seguidores siempre que tenga 
un impacto positivo en su forma de vida y estilo. En el caso de la pandemia por COVID-19, 
fueron especialmente los virólogos y epidemiólogos, los cuales sirvieron como una importante 
fuente de información para la sociedad, que accede a los conocimientos científicos más 
recientes (Hammer, Boender y Thomas, 2021). Por ello, este capítulo analizó la participación 
de dos epidemiólogos en una plataforma consultada no solo por profesionistas de la salud, 
sino también por la sociedad en general. 

El análisis de sentimientos o la extracción de opiniones se ha utilizado recientemente en 
estudios sobre comentarios en comercio electrónico, tweets, publicaciones en Facebook, 
contenido de YouTube, entradas de blogs y una variedad de otros programas de extracción 
de datos e inteligencia artificial basados en el conocimiento (Chanchí, Ospina y Ospino, 2020; 
Salcedo, Kotz, Vergara y Spanchez-Hechavarría, 2022; Bordoloi y Biswas, 2023). Como resultado, 
ha progresado significativamente en campos que incluyen la recuperación de información 
(IR), el análisis de datos web, la extracción de texto, el análisis de texto, la PNL, la lingüística 
computacional y la biometría. 

El análisis del sentimiento en los mensajes publicados en Twitter ofrece posibilidades de gran 
interés para evaluar las corrientes de opinión difundidas a través de este medio (Saura, Reyes-
Menéndez y Palos-Sánchez, 2018). Los enormes volúmenes de textos requieren de herramientas 
capaces de procesar automáticamente estos mensajes sin perder fiabilidad (Baviera, 2017). El 
análisis de sentimiento en Twitter surge como respuesta a la investigación en comunicación, la 
cual requiere complementar los análisis cuantitativos con consideraciones de orden cualitativo. 
El análisis de sentimientos puede definirse como el procedimiento para identificar, reconocer 
y/o categorizar las emociones u opiniones de los usuarios sobre cualquier servicio, problemas, 
eventos o cualquier atributo como positivo, negativo o neutral (Mehta y Pandya, 2020; Bordoloi 
y Biswas, 2023).

1.3 Análisis de sentimientos

35



Como parte del trabajo de la Red Evaprop, 
en el 2022 se publicó la línea temporal 
de los hitos sobre Ciencia, Tecnología e 
Innovación (CTI) pandemia por COVID-19 
(2020-2021) (Red Evaprop/CYTED, 2022), la cual 
se divide en cinco rubros según el desarrollo 
de la pandemia: etapa inicial, prevención y 
mitigación, diagnóstico, vacunas y tratamiento. 
En los líderes analizados en este capítulo, 
se identificaron las palabras que mayor 
frecuencia tuvieron en las publicaciones de 
ambos expertos. En el perfil de la Dra. Sandra 
López, las palabras que aparecieron más 
frecuentemente fueron COVID (187), vacuna 
(75), virus (70), cubrebocas (48) y pruebas 
(40), mientras que el el Dr. Alejandro COVID 
(1778), virus (542), vacuna (404), cubrebocas 
(514) y prueba (329). 

Si ubicamos estas palabras en la línea del 
tiempo, es posible identificar datos interesantes. 
Primero que la palabra “vacuna” es uno de los 
cinco rubros, y aunque en México las vacunas 
llegaron el 23 de diciembre (Red Evaprop/
CYTED, 2022), la frecuencia de abordaje de 
estos líderes fue de las más altas. Por otro 
lado, las palabras “COVID” y “virus”, que están 
entrelazadas, aparecen de forma transversal, 
pues implican todo el proceso desde el 
inicio la etapa inicial, hasta el tratamiento. 
“Cubrebocas”, la podemos ubicar en el rubro 
de prevención y mitigación, como formas de 
identificar y evitar al virus. Finalmente “prueba” 
se encuentra en el rubro de diagnóstico, con 
ello casi completando los cinco rubros, sin 
embargo, la gran ausente respecto a la línea 
de tiempo es “tratamiento”, que es un rubro 
de la línea y no aparece dentro de las cinco 
palabras más frecuentes de las publicaciones 
de estos líderes emergentes. 

El análisis de sentimientos se realizó en tres

etapas: la de extracción, la de análisis y la de 
interpretación de los resultados. Luego de la 
figura 1, se describe cada una de ellas.

Extracción de la plataforma Twitter: la descarga 
de posts se realizó en el periodo del 1 de 
enero al 31 de diciembre de 2020 y se utilizó 
una herramienta de terceros, TwExportly, 
este paso se repitió para los dos influencers 
mexicanos seleccionados para este estudio. 
Los siguientes fueron los campos extraídos: 
post_id (identificador único), texto (contenido 
del post), idioma, tipo (post, reply), total de 
posts marcados, total de favoritos, total de 
repost, total de replys, fecha de creación, 
cliente (tipo de dispositivo usado), tipo de 
contenido (fotos o video).

a. Filtrado del texto: en este módulo se 
realizó la lectura por influencer de todos 
los posts desde un archivo en formato csv. 
Posteriormente se filtraron aquellos posts 
que contenían una o más palabras claves 
de un listado previamente seleccionado. A 
continuación se muestra el listado de palabras 
claves:

Cubrebocas, cubreboca, pruebas, prueba, 
pruebas covid, prueba, covid, campañas, 
campaña, alerta, epidemiológica, 23 

2. Metodología

Figura 1. Planteamiento del análisis de sentimientos

Fuente: elaboración propia, 2024.

36



marzo, emergencia, emergencia nacional, declaratoria de emergencia nacional 31 de 
marzo, primera campaña, primera campaña de información, espacio web, sitio web, 
lanzamiento, Lanzamiento de espacio web, lanzamiento de aplicaciones diagnóstico, 
COVID-19, Prevenir COVID-19, efectos, síntomas, tratamientos, cura, cura COVID, 
diagnóstico, anticuerpos, inmunidad, anticuerpos-inmunidad, virus, virus COVID, 
contagio, vacuna, vacunas.

Se identificaron las palabras 

que mayor frecuencia tuvieron 

en las publicaciones de ambos 

expertos.

Finalmente, en esta etapa se obtuvieron las frecuencias 
de las palabras clave por cada influencer. 

b. Análisis de sentimientos con aprendizaje 
automático: en este módulo se utilizó un kit 
computacional multilingüe para extracción de 

opiniones y análisis de sentimientos (centrado en el idioma español) llamado Pysentimiento. 
Este kit utiliza modelos pre entrenados como BERTin, BETO, RoBERTuito (Pérez,  Rajngewerc, 
Giudici, Furman, Luque, Alemany y Martínez, 2023).

Los posts filtrados de cada influencer fueron analizados con PySentimiento, y se obtuvo la 
predicción en tres categorías (Positivo, Neutral, Negativo). A continuación se muestra un 
ejemplo de un post analizado:

Tabla 1. Resultado de la evaluación de tres posts con cargas Positiva, Neutral y Negativa

Fuente: elaboración propia, 2024.

Se puede observar en la tabla 1, que el primer ejemplo obtuvo una probabilidad de 0.941 en la 
categoriza POS, por lo que la predicción es Positivo. Esto significa que las palabras contenidas 
en el post tienden a una carga positiva fuerte.

Con los resultados obtenidos en esta etapa se logró obtener los posts de cada influencer en 
tres categorías. Posteriormente se construyeron gráficos de caja para visualizar la fuerza de la 
probabilidad de cada categoría y mostrar la carga de sentimientos de los posts. Los resultados 
se muestran en la sección de análisis de los casos. Asimismo, en esta etapa se obtuvieron las

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