Identificación y validación de factores motivacionales que promuevan la permanencia del personal en una empresa de fabricación de muebles

Abstract

En la zona de Occidente de Costa Rica, se encuentra una gran cantidad de empresas dedicadas a la fabricación de muebles de madera, por lo cual se considera un área, por excelencia, enfocada en la ebanistería. A pesar de contar con recursos humanos con conocimiento en la zona, resulta alarmante ver los indicadores de rotación de la empresa Nalakalú Solutions, los cuales muestran un crecimiento del 100% de un año al otro. A propósito de esta situación, la presente investigación aplicada, consiste en identificar los factores motivacionales promotores de la permanencia del personal en la empresa Nalakalú Solutions S.A ubicada en Palmares de Alajuela, con el fin de lograr disminuir los indicadores de rotación de personal. El proyecto consiste en una investigación de enfoque mixto, realizada en cuatro etapas: elaboración y aplicación de entrevista de salida, diseño y validación del cuestionario de motivaciones, aplicación del cuestionario de motivaciones y análisis y validación de los resultados obtenidos mediante grupos focales. El documento muestra la metodología seguida a lo largo de la investigación, la cual tardó poco más de un año para concluirse de principio a fin, contó con la participación de más un 86% de la población trabajadora de esta empresa, para lograr conocer cuáles son las principales razones de renuncia a la empresa, además de categorizar los motivadores y beneficios que el personal de la empresa valora más. La investigación permitió conocer las necesidades de motivación del personal, lo cual le permitirá a la empresa articular estrategias enfocadas en esa línea y promover la estancia del personal en la empresa.

In the western area of Costa Rica, there are a large number of companies dedicated to the manufacture of wooden furniture, which is why it is considered an area, par excellence, focused on cabinetmaking. Despite having human resources with knowledge in the area, it is alarming to see the turnover indicators of the Nalakalú Solutions company, which show a growth of 100% from one year to the next. Regarding this situation, the present applied research consists of identifying the motivational factors that promote the permanence of staff in the company Nalakalú Solutions S.A located in Palmares, Alajuela, in order to reduce the indicators of staff turnover. The project consists of a mixed approach research, carried out in four stages: preparation and application of the exit interview, design and validation of the motivations questionnaire, application of the motivations questionnaire, and analysis and validation of the results obtained through focus groups. The document shows the methodology followed throughout the investigation, which took a little more than a year to conclude from beginning to end, it had the participation of more than 86% of the working population of this company. To get to know results are the main reasons for resigning the company, in addition to categorizing the motivators and benefits that the company staff value the most. The research will get to know the motivation needs of the staff, which will allow the company to articulate strategies focused on this line and promote the staff's stay in the company.