Resumen
La aparición de Internet y sus diferentes usos, ha permitido que cada vez exista mayor disponibilidad de información y servicios por medios digitales. Estas características no son propias de empresas privadas, sino que, presionan a la Administración Pública para que, en su conjunto de instituciones, independientemente del sector y de la naturaleza jurídica, sus organizaciones hagan uso de la tecnología para incrementar su relación con el ciudadano.