Propuesta de un Sistema de Información Integrado de Calidad y Ambiente en PYMES, en colaboración con la Dirección General de Apoyo a la Pequeña y Mediana Empresa del Ministerio de Economía, Industria y Comercio de Costa Rica

Abstract

El sector empresarial es un importante motor de desarrollo para un país, siendo este un conjunto de empresas, las cuales elaboran productos para satisfacer las necesidades y exigencias de las personas y que se encuentra conformado por instituciones muy diferentes entre sí, en cuanto a los productos que ofrece, el mercado en que opera, los recursos que tiene a su disposición, por mencionar algunos factores. Se destaca que las empresas de pequeña magnitud también llamadas MIPYMES son las más comunes y a su vez constituyen el sector de la economía con más limitaciones para operar.

El mayor problema que enfrenta este tipo de instituciones es la gestión empresarial, ya que son empresas de menor escala, tienen poco personal y escaso recurso financiero lo que hace que sus mayores esfuerzos se realicen en las actividades diarias y no en el desarrollo de estrategias de negocio o planes de mejora.

Al respecto, las MIPYMES cuentan con múltiples herramientas para autogestionarse y desarrollarse más exitosamente, al aprovechar la información que tienen a su disposición. No obstante, estas opciones son más accesibles para empresas grandes que para este sector lo que acrecienta su brecha. Es por esto que se hace necesario el desarrollo de herramientas que faciliten sus operaciones y que les sean más accesibles.

Al ser significativa la contribución de las PYMES al desarrollo del país, el Estado debe a través de sus diferentes dependencias, formular políticas públicas e instrumentos focalizados a su desarrollo y consolidación. En este aspecto, la institución que destaca por su contribución al sector PYME es la Dirección General de Apoyo a la Pequeña y Mediana Empresa que constituye una dependencia del Ministerio de Economía, Industria y Comercio, cuyo fin es ayudar a las pequeñas empresas a competir en el mercado y con esto se beneficie a la sociedad costarricense en cuanto a distribución de la riqueza.

En este trabajo se desarrolla una propuesta para establecer una filosofía institucional de mejora de las actividades de gestión de una PYME, así como un instrumento para implementar un sistema integrado de gestión.