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Propuesta de cuadro de mando integral (CMI) para la cuenta de telecomunicaciones de una empresa de subcontratación de procesos de negocio
(2018)Esta investigación evalúa la gestión estratégica de una línea de negocios perteneciente una empresa de la industria de Subcontratación de Procesos de Negocios (BPO, por sus siglas en inglés) en Costa Rica. Su objetivo ...