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Metodología para la incorporación y evaluación de la voz del cliente en el modelo de servicio de una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo
dc.creator | Mena Corrales, Felipe Antonio | |
dc.date.accessioned | 2016-05-06T19:53:25Z | |
dc.date.available | 2016-05-06T19:53:25Z | |
dc.date.issued | 2004 | |
dc.identifier.citation | http://repositorio.sibdi.ucr.ac.cr:8080/jspui/handle/123456789/1643 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10669/16713 | |
dc.description | Tesis (licenciatura en ingeniería industrial) | |
dc.language | es | |
dc.subject | CORPORACION MAS X MENOS (COSTA RICA) | |
dc.subject | SERVICIO AL CLIENTE | |
dc.subject | CALIDAD DEL SERVICIO | |
dc.subject | SATISFACCION DEL CLIENTE | |
dc.subject | CONTROL DE CALIDAD | |
dc.subject | RELACIONES CON LOS CLIENTES | |
dc.title | Metodología para la incorporación y evaluación de la voz del cliente en el modelo de servicio de una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo | |
dc.type | proyecto fin de carrera | |
dc.description.procedence | UCR::Vicerrectoría de Docencia::Ingeniería::Facultad de Ingeniería::Escuela de Ingeniería Industrial |
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