Mostrar el registro sencillo del ítem
Propuesta de Plan Integral de Mercadeo para la Asociación ProParques y su Programa de Membresías Amigos de los Parques Nacionales
dc.creator | Esquivel Mora, Luis Fernando | |
dc.date.accessioned | 2016-04-21T16:44:57Z | |
dc.date.available | 2016-04-21T16:44:57Z | |
dc.date.issued | 2009 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10669/15805 | |
dc.description | Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Mercadeo y Ventas, 2009 | es_ES |
dc.description.abstract | El objetivo general del trabajo es realizar un estudio de los mercados actuales y potenciales para poder identificar necesidades que determinen segmentos, de manera que se pueda elaborar un plan estratégico de mercadeo integral para la Asociación ProParques y su Programa de Membresías, llamado “Amigos de los Parques Nacionales”. Para ello, se tomaron en consideración las bases doctrinales necesarias y se realizaron los estudios de campo pertinentes enfocados en el diagnóstico de aspectos internos y externos propios de la Asociación ProParques. El trabajo pretende aportar elementos para coadyuvar con el posicionamiento de la Asociación y de este innovador Programa de Membresías el cual consideramos ser un gran impulso para el desarrollo del sector turístico nacional en general. El proyecto se basa en entrevistas y revisión de documentos de la Asociación ProParques, así como labores de investigación de campo, tales como: encuestas dirigidas personales y telefónicas; sesiones de observación directa de las actitudes de turistas; sesiones de focus groups; visitas a los Parques Nacionales, empresas de rafting, reservas privadas, canopy y diversos hoteles. Mediante todas las herramientas mencionadas se logró identificar las preferencias y necesidades que compartían diferentes grupos. Esta identificación de permitió realizar una segmentación basada en aspectos geográficos, demográficos y psicográficos. El resultado de todo este proceso fueron cuatro mercados meta: personas jurídicas, nacionales con alto poder adquisitivo, turistas extranjeros y mercado general. Cada uno a su vez tiene subsegmentos y consecuentemente se elaboraron propuestas de producto, precio, distribución y comunicación para cada uno de estos subsegmentos. Utilizando herramientas como el FODA, las 5 fuerzas de Porter y un proceso de Benchmarking, la investigación diagnosticó elementos internos y externos que afectan el buen desempeño de la empresa. Este trabajo hace observaciones y recomendaciones sobre la misión, visión y objetivos, así como la estrategia comercial de la Asociación ProParques. Igualmente se realizaron propuestas para enfrentar la crisis financiera y la merma en turistas. El resultado final es un plan de mercadeo integral que estudia elementos internos, del entorno, hace investigación de mercados y propone un plan de acción puntualizado. Las conclusiones y recomendaciones versan sobre la implementación de este plan. | es_ES |
dc.language.iso | es | es_ES |
dc.subject | Mercadeo | es_ES |
dc.subject | Turismo | es_ES |
dc.subject | Parques Nacionales y Reservas de Tierras | es_ES |
dc.subject | Asociación Proparques (Costa Rica) | es_ES |
dc.subject | Planificación estratégica | es_ES |
dc.subject | Estudio de mercado | es_ES |
dc.subject | análisis FODA | es_ES |
dc.title | Propuesta de Plan Integral de Mercadeo para la Asociación ProParques y su Programa de Membresías Amigos de los Parques Nacionales | es_ES |
dc.type | tesis de maestría | |
dc.description.procedence | UCR::Vicerrectoría de Investigación::Sistema de Estudios de Posgrado::Ciencias Sociales::Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Mercadeo y Ventas | es_ES |
Ficheros en el ítem
Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)
-
Administración [1213]