Una
de las aplicaciones más novedosas de las TIC en las bibliotecas es la
implementación de la telefonía móvil en el servicio de circulación.
Actualmente, este servicio forma parte de las llamadas aplicaciones
móviles (Lippincott, 2010). La
innovación de las bibliotecas académicas
mediante el uso de aplicaciones móviles como medio para utilizar sus
servicios y tener acceso a sus colecciones las colocan en una tendencia
caracterizada por la manifestación de nuevos fenómenos relacionados con
el uso de la información documental.
Los
nuevos fenómenos de la información documental se reflejan en el
surgimiento de modernos comportamientos informativos y la aparición de
nuevas demandas de información de los usuarios en las bibliotecas
académicas. Las comunidades de usuarios de las bibliotecas académicas,
utilizan dispositivos móviles para tener acceso inmediato y oportuno a
los recursos de información y servicios de la biblioteca.
En
consecuencia, la estructura de la biblioteca académica tradicional ha
sido trasladada, primeramente al entorno digital y sucesivamente al de
las aplicaciones móviles mediante el uso de tecnologías que han
proporcionado a los usuarios una nueva manera de tener acceso a los
recursos de información disponibles en la biblioteca.
La
principal ventaja reside en la ubicuidad, pues el usuario no está
sujeto a la necesidad de recurrir a una computadora de escritorio para
conectarse a Internet, sino que accede prácticamente desde cualquier
lugar a la información que necesita.
Por
ello, las tecnologías móviles presentan nuevas oportunidades para las
bibliotecas académicas, debido a que promueven el acceso y expanden su
alcance. En este sentido, se ofrecerá a los usuarios servicios de
información innovadores que les permitan satisfacer con más prontitud
sus demandas de información.
Es importante señalar que la disponibilidad de estos servicios en la biblioteca académica requiere de una infraestructura de red capaz de proporcionarlos a la comunidad usuaria a través de los diversos canales de comunicación.
En
la actualidad, los modelos más sencillos de teléfonos inteligentes
brindan acceso a Internet, y los más avanzados pueden convertirse en
dispositivos multifuncionales, sobre todo en lectores de libros
digitales que permiten, a su vez, la descarga y consulta de una amplia
gama de recursos de información.
Por lo tanto, es necesario ejercer dos tipos de acceso a las colecciones y servicios de las bibliotecas a través de los dispositivos móviles:
De esta manera, el diseño adaptable del sitio Web de la biblioteca académica presentará todos los contenidos, colecciones y servicios que ofrece, el sitio Web de la biblioteca ha sido adaptado y en su caso rediseñado para atender las solicitudes de información de sus comunidades de usuarios.
5. SERVICIOS MóVILES DE INFORMACIóN EN LAS BIBLIOTECAS ACADéMICAS
Las
bibliotecas académicas como proveedoras de servicios, colecciones y
contenidos de información documental arbitrada, han planteado la
optimización y extensión de su estructura para dispositivos móviles.
Algunas han decidido adaptar los contenidos de sus portales web para
ofrecer una mejor accesibilidad desde este tipo de dispositivos. Muchas
personas, en particular los conocidos como "nativos digitales",
utilizan los teléfonos inteligentes no sólo para hablar con los demás,
sino para leer sus mensajes de correo electrónico, mensajes de una red
social, ver video o la televisión móvil y para otras actividades.
En
este sentido, es importante mencionar que muchos de los contenidos no
necesitan ser adaptados, como es el caso de aquellos distribuidos
mediante servicios de la Web 2.0 como Facebook, Twitter o Youtube, solo
por citar algunos de los más populares. “En consecuencia, las
bibliotecas pueden proporcionar una amplia gama de servicios móviles
para los usuarios interesados en consultar colecciones digitales de
manera remota y en cualquier lugar” (Vollmer,
2010, p. 8).
Se han identificado los siguientes
servicios
móviles proporcionados por diversas bibliotecas académicas2:
- Catálogos públicos de acceso en línea móvil (MOPAC): La búsqueda de información es el principal uso dado a los dispositivos móviles con acceso a Internet. Uno de los medios para consultar la información de las bibliotecas académicas en estos dispositivos son los MOPAC que se tratan de la versión móvil del OPAC convencional (Abarca Villoldo et al. 2012). Actualmente el MOPAC es un elemento que forma parte de la aplicaciones móviles desarrolladas por las bibliotecas académicas.
- Aplicaciones móviles: algunas bibliotecas han optado por desarrollar aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes. A continuación se muestran algunos ejemplos:
- La biblioteca de la Universidad de Duke ha creado una aplicación para iPhone llamada DukeMobile, que contiene información referencial sobre los recursos disponibles en su biblioteca digital.
- De igual manera, la Universidad de Illinois ha desarrollado una aplicación para iPhone y Android denominada minrvaproject (disponible en: http://minrvaproject.org). Esta aplicación permite a los usuarios de la biblioteca tener acceso a los siguientes servicios: consulta en el catálogo móvil, revisar guías para la elaboración de citas y referencias bibliográficas, conocer la disponibilidad de un determinado recurso de información dentro de todas las bibliotecas que integran el sistema bibliotecario de la universidad, apartar el préstamo de un recurso de información y utilizar la función de scanner para renovar el préstamo.
- Biblio USAL (disponible en: http://bibliotecas.usal.es/aplicaciones-moviles-0) es una aplicación de la red de bibliotecas de la Universidad de Salamanca creada para teléfonos inteligentes y tabletas tanto de sistemas operativos iOS como Android. Mediante esta aplicación el usuario puede consultar el catálogo de su sistema bibliotecario, así como conocer su oferta de servicios, localizar las bibliotecas de área y facultades y mantenerse informado a través de los diferentes medios de difusión de noticias.
- Biblioteca Móvil de la Universidad de Cádiz. (disponible en: http://biblioteca.uca.es/accesoexterno/bibmovil). Aplicación que brinda acceso al sitio web móvil de la Biblioteca de la Universidad de Cádiz. Proporciona los siguientes servicios: bibliotecas: ubicación, teléfono de contacto y localización en Google Maps; horarios: calendario académico con días de apertura y cierre; MOPAC: herramienta de búsqueda de los fondos bibliográficos de la biblioteca con información de disponibilidad y ubicación de ejemplares; mi cuenta: cuenta de usuario con sus préstamos, reservas, histórico de préstamos; consultas: chat de comunicación en línea con un bibliotecario.
- Proveedores de contenidos: son aplicaciones asociadas con las bibliotecas para ofrecer audiolibros, libros electrónicos, cursos de idiomas, streaming de música, películas, imágenes y otros contenidos audiovisuales que se pueden consultar en dispositivos.
- Instrucción: algunas bibliotecas ofrecen materiales y recursos didácticos, por lo general desarrollados para alfabetizar informativamente a sus comunidades de usuarios
- Plataformas digitales de investigación: son aplicaciones que permiten la integración y colaboración entre comunidades de investigadores. Permiten la comunicación entre pares y compartir los documentos digitales de las investigaciones.
- Acceso a colecciones de recursos digitales de información a través del dispositivo móvil. Un servicio que permite realizar búsquedas en las diferentes colecciones de la biblioteca y que permite tener acceso a recursos digitales de información que se encuentran en formatos pdf.
- Servicio de mensajes cortos (SMS) y notificaciones: diversas bibliotecas utilizan SMS para una variedad de propósitos, que incluyen la notificación de recursos de información disponible para cada perfil de usuario, recordatorios de fechas de vencimiento, información sobre la disponibilidad de algún ejemplar en la biblioteca.
- SMS de referencia: algunas bibliotecas ofrecen servicios de "pregúntale al bibliotecario", ideal para preguntas simples que se pueden responder con una respuesta breve
Es importante señalar que la disponibilidad de estos servicios en la biblioteca académica requiere de una infraestructura de red capaz de proporcionarlos a la comunidad usuaria a través de los diversos canales de comunicación.
Es
necesario no perder de vista que los recursos de información también
han sufrido el impacto de las tecnologías de información y
comunicación; en este sentido, los dispositivos móviles tienen la
capacidad de leer, además del texto, recursos basados en elementos
audiovisuales.
Las
bibliotecas académicas, debido a su condición de innovación, destacan
en cuanto al uso de tecnologías móviles, pero sobre todo en la
implementación de estrategias para visualizar sus portales y
colecciones a través de estos dispositivos. Los servicios de referencia
a través de SMS han dado pauta a la generación de nuevos perfiles de
usuarios y, por ende, de nuevas necesidades de información en este tipo
de bibliotecas.
Carlucci
(2010) ha detectado que un gran número de bibliotecas académicas
estadounidenses ofrecen o planean ofrecer servicios bibliotecarios a
través de dispositivos móviles. De esta manera, podemos apreciar la
evolución de los servicios tradicionales de la biblioteca académica a
los servicios digitales y, posteriormente, a los servicios móviles.
6. DISEñOS ADAPTABLES PARA BIBLIOTECAS ACADéMICAS
Un
diseño web adaptable, conocido por las siglas RWD (del inglés,
Responsive Web Design), es una modalidad de diseño y desarrollo cuyo
objetivo es adaptar la apariencia de los sitios Web al dispositivo
móvil que el usuario esté utilizando para visualizarlo.
Labrada
y Salgado (2013), mencionan que el diseño de la información en esta
modalidad es variable y relativo, y se denomina fluido. La composición
se presenta en forma dinámica, puesto que cada elemento se ajusta a las
condiciones técnicas de despliegue. Para hacer un diseño web adaptativo
se debe cumplir con los siguientes aspectos:
- Diseño fluido con cuadrículas flexibles o fluid
grids.
- Media Queries.
- Imágenes, objetos, videos o medios similares
flexibles.
- Fuentes tipográficas con valores relativos.
Por lo tanto, es necesario ejercer dos tipos de acceso a las colecciones y servicios de las bibliotecas a través de los dispositivos móviles:
- Acceso a través de la aplicación móvil de la
biblioteca.
- Acceso a través del diseño adaptable del sitio Web de la biblioteca
De esta manera, el diseño adaptable del sitio Web de la biblioteca académica presentará todos los contenidos, colecciones y servicios que ofrece, el sitio Web de la biblioteca ha sido adaptado y en su caso rediseñado para atender las solicitudes de información de sus comunidades de usuarios.
7. LA BIBLIOTECA ACADéMICA INTELIGENTE
El
concepto de biblioteca académica inteligente es el resultado de la
aplicación de las tecnologías móviles en las bibliotecas académicas3.
Como se ha mencionado anteriormente, estas han manifestado su interés
por prestar sus servicios mediante el uso de este tipo de tecnologías.
Sin embargo, tal interés se ha gestado a través del tiempo y como parte
de la evolución de las tecnologías aplicadas en este tipo de
bibliotecas.
Como
puede apreciarse en la Figura 1, el desarrollo tecnológico de la
biblioteca académica tradicional ha estado fuertemente influenciado por
el impacto de las tecnologías de información y comunicación en sus
colecciones y servicios. Este fenómeno ha dado origen a la concepción y
aplicación de la biblioteca digital académica, la cual podemos entender
como una extensión de la biblioteca tradicional disponible en el
entorno de la web y caracterizada por la accesibilidad remota de sus
servicios y colecciones. Una extensión más sofisticada se presenta con
la biblioteca académica inteligente que, por evidentes razones, intenta
explotar todo el potencial de las tecnologías móviles y de la web.
Por lo tanto, la biblioteca
académica inteligente4 (en
inglés, smart academic library) es una biblioteca móvil que hace uso de
aplicaciones inteligentes para proporcionar acceso digital a sus
colecciones y servicios móviles de información. Al respecto, Torres
Vargas (2010) manifiesta que
una cuestión que se revisa con la tendencia de consulta de información por teléfono […inteligente], es lo que compete al acceso universal, que no se limita ni por la distancia ni por el tiempo. Estas ventajas se manifestaron con más ahínco desde la aparición de la biblioteca virtual, hoy biblioteca digital. Sin embargo se puede observar que el acceso universal no depende tan solo de los avances en la tecnología de la información y la comunicación, sino que se requieren de otros factores; en el caso del acceso vía teléfono celular, depende en primera instancia de que los contenidos digitales no estén en manos de empresas cuyos fines económicos entorpezcan y manipulen el acceso a la información. (p. 95)
A
su vez, el reciente impacto de las tecnologías móviles en estas
bibliotecas ha dado pauta al surgimiento de una nueva concepción y
extensión de su estructura, como es el caso de la biblioteca académica
inteligente. Esta se caracteriza principalmente por la aplicación de la
tecnología móvil en sus colecciones y servicios, pero sobre todo por la
influencia que recibe de sus usuarios, los cuales mediante sus
dispositivos móviles presentan nuevos perfiles y necesidades de
información diversas, en donde la inmediatez, accesibilidad, usabilidad
e interoperabilidad de la biblioteca académica inteligente son
elementos de vital importancia al momento de considerar la
implementación de un servicio de información a través del uso de estas
tecnologías.
La
inmediatez, accesibilidad, usabilidad e interoperabilidad de la
biblioteca académica inteligente son elementos que cobran vital
importancia al momento de considerar la implementación de un servicio
de información a través del uso de estas tecnologías.
El
debate sobre la prestación de servicios de información en la biblioteca
académica mediante dispositivos móviles y la adaptación de contenidos
en ese mismo entorno está presente. Todo lo dicho en los apartados
anteriores lleva a plantearse una serie de interrogantes: ¿Es
pertinente adaptar los contenidos digitales ofrecidos por las
bibliotecas académicas para ser consultados desde los dispositivos
móviles? ¿Por qué y con qué propósito? ¿Para quién? ¿Cómo abordar el
problema que conlleva la implementación de las tecnologías móviles en
las bibliotecas académicas?
Las
tendencias actuales del uso de tecnologías móviles en las bibliotecas
académicas permiten apreciar nuevos fenómenos relacionados con el
acceso a la información en este tipo de bibliotecas, los cuales deberán
abordarse desde la óptica de la bibliotecología y los estudios de la
información para conocer los alcances y limitaciones que impactan en la
satisfacción de las demandas informativas de las comunidades de
usuarios.
Los
servicios móviles de información en las bibliotecas académicas son el
resultado de la innovación aplicada a las bibliotecas. Estos servicios
generarán nuevos comportamientos informativos en los usuarios, los
cuales deberán identificarse, analizarse y conocerse. Finalmente, el
acceso a los recursos de información mediante el uso de estos
servicios, pone de manifiesto una evolución constante en cuanto a la
tecnología aplicada a bibliotecas académicas se refiere.
En los últimos años, el acceso a Internet desde dispositivos móviles ha crecido considerablemente. Este nuevo contexto ha llevado a la biblioteca académica a la creación de diversas herramientas web para móviles que ofrecen una variedad de características, como la capacidad de adaptación de sus sitios web, el uso de los códigos QR (Quick Response), el acceso remoto a colecciones y el uso de servicios móviles de información.
[3] El concepto de biblioteca inteligente puede encontrarse en la literatura especializada sobre bibliotecología y estudios de la información, como uno de los referentes principales del uso de tecnología móvil en bibliotecas. El uso de estas tecnologías en las bibliotecas académicas ha propiciado la aparición del concepto de biblioteca académica inteligente.
8. CONCLUSIONES
Actualmente,
el acceso a la web desde dispositivos móviles no está aún consolidado,
se encuentra en un estadio incipiente susceptible de constantes
desarrollos y actualizaciones.
Las
aplicaciones de estos aparatos están en plena elaboración. El mercado
tecnológico se encuentra en constante evolución, con insistentes
lanzamientos de nuevos y mejores dispositivos con más presentaciones.
No
hay que perder de vista la realidad que presenta cada biblioteca, sus
entornos interno y externo, y el tipo de usuarios que acceden a ellas.
Las bibliotecas académicas pueden encontrar más posibilidades de
evolución en un primer momento, dado que tanto alumnos como docentes
forman parte del perfil de usuarios de la web móvil.
La
web móvil es una web en la que los usuarios de las bibliotecas pueden
acceder a la información desde cualquier lugar, sin importar el tipo de
dispositivo utilizado. El acceso a acceso a las colecciones y servicios
de las bibliotecas a través de los dispositivos móviles puede ser de
dos maneras:
- Acceso a través de la aplicación móvil de la
biblioteca.
- Acceso a través del diseño adaptable del sitio
Web de la biblioteca.
En los últimos años, el acceso a Internet desde dispositivos móviles ha crecido considerablemente. Este nuevo contexto ha llevado a la biblioteca académica a la creación de diversas herramientas web para móviles que ofrecen una variedad de características, como la capacidad de adaptación de sus sitios web, el uso de los códigos QR (Quick Response), el acceso remoto a colecciones y el uso de servicios móviles de información.
Los
jóvenes con nivel económico medio alto y familiarizados con las
tecnologías móviles y las redes sociales, así como docentes con más
posibilidades de conocer las tecnologías, con una alta movilidad y la
necesidad de estar conectados significan el motor de la evolución móvil
de la biblioteca académica.
La
tecnología móvil ofrece la posibilidad de romper las barreras físicas
de la biblioteca, como ya ha demostrado Internet y la web. Además,
promete cambiar los hábitos y la forma de llegar a la información, pues
la hace cada vez más accesible desde cualquier lugar y, por lo tanto,
también transforma la forma de utilizar los servicios bibliotecarios.
El
concepto de biblioteca académica inteligente forma parte de las
tendencias actuales de la aplicación de las tecnologías móviles en las
bibliotecas académicas. Bajo la óptica de la bibliotecología y los
estudios de la información deberá estudiarse su desarrollo, analizar
sus principios teóricos y descubrir los alcances y limitaciones que
representa a las comunidades usuarias.
9. REFERENCIAS
Abarca Villoldo, M., Lloret Salom, A., Pons Chaigneau, D., Rubio Montero, F. y Vallés Navarro, R. (2012). How to Mobilize your Library at Low Cost. Liber Quarterly, 22(2). Recuperado de http://liber.library.uu.nl/index.php/lq/article/view/8054/8469
Carlucci, L. (2010). Mobile catalogs, SMS reference, and QR codes are on the rise: how are libraries adapting to mobile culture? Recuperado de http://lj.libraryjournal.com/2010/10/technology/gone-mobile-mobile-libraries-survey-2010/
Labrada Martínez, E. y Salgado Ceballos, C. (2013). Diseño Web adaptativo o responsive. Revista digital Universitaria, 14(1), 1-9. Recuperado de http://www.revista.unam.mx/vol.14/num1/art07/art07.pdf
World Wide Web Consortium [W3C]. (2014). Guía breve de web móvil. Recuperado de http://www.w3c.es/Divulgacion/GuiasBreves/WebMovil
Los servicios móviles de información en el Marco de la biblioteca académica by éder ávila Barrientos is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional License.
10. NOTAS
[1] Posgrado en Bibliotecología y Estudios de la Información. UNAM. MéXICO. eavila86@gmail.com
[2] La mayoría de estas bibliotecas responden a las tendencias digitales del acceso a la información y cuentan con las plataformas suficientes para proporcionar servicios móviles de información. Las plataformas digitales utilizadas por las bibliotecas, se caracterizan por la utilización de diferentes niveles tecnológicos en sus estructuras. Parten de una estructura de biblioteca digital y en consecuencia ofrecen servicios móviles de información mediante la modalidad móvil de dicha biblioteca.[3] El concepto de biblioteca inteligente puede encontrarse en la literatura especializada sobre bibliotecología y estudios de la información, como uno de los referentes principales del uso de tecnología móvil en bibliotecas. El uso de estas tecnologías en las bibliotecas académicas ha propiciado la aparición del concepto de biblioteca académica inteligente.
[4] Nótese que en esta definición el término inteligente se refiere a la capacidad de los dispositivos para utilizarse como una computadora de bolsillo, ya que en ocasiones llegan incluso a reemplazar las funciones de una computadora personal. Las funciones más sofisticadas de los dispositivos inteligentes se representan mediante aplicaciones de diversa índole.