Propuesta para la implantación del cambio organizacional del modelo de operación remota asistida en las centrales de generación para la Compañía Nacional de Fuerza y Luz S.A, en el 2020

Abstract

Organizational change management is a structured process that is of vital importance for organizations, which require adapting to the changes generated by a changing environment full of uncertainty, challenges and risks, where the only constant is change. That is why this study aims to analyze from a general perspective, the management of the organizational change of the remote assisted operation model in generation plants for Compañía Nacional de Fuerza y Luz S.A, in 2020. Chapter I presents the research problem and its importance, as well as the background, justification, and general and specific objectives. A relevant link is made with the delimitation of the problem, emphasizing organizational needs and improving operating conditions based on technological changes. Chapter II, for its part, makes an inspection of the terms and concepts necessary to describe the events regarding the management of change in the chosen population that allows us to contextualize the phenomenon within the institution. In Chapter III as the guiding axis of the work, it focuses on the methodology applied in the research. At the same time, the unit of analysis, compilation and analysis of information that will allow understanding the phenomena that are occurring are detailed. Chapter IV shows the results of the surveys, the analysis of each approach and variable considered this from the perspectives of Culture and Climate and Resistance to change. The above analyzing each perspective for each focus area and each dependency of the population group. Finally, chapter V contains the proposal for the implementation of the organizational change of the remote assisted operation model in the generation plants for CNFL S.A. The main affected points were attacked from the application of the instrument, providing an action strategy to mitigate and reduce the impact of the resistance.

La gestión del cambio organizacional es un proceso estructurado que resulta de vital importancia para las organizaciones, que requieren adaptarse a los cambios que genera un ambiente cambiante lleno de incertidumbre, de desafíos y riesgos, donde lo único constante es el cambio. Es por ello, que este estudio pretende analizar desde la perspectiva general, la gestión del cambio organizacional del modelo de operación remota asistida en las centrales de generación para la Compañía Nacional de Fuerza y Luz S.A, en el 2020. En el capítulo I se plantea el problema de investigación y su importancia, así como los antecedentes, la justificación y los objetivos generales y específicos. Se realiza una vinculación relevante con la delimitación del problema, haciendo énfasis en las necesidades organizacionales y mejorar las condiciones operativas en función de los cambios tecnológicos. El capítulo II por su parte, hace una inspección de términos y conceptos necesarios para describir los acontecimientos en cuanto a la gestión del cambio en la población elegida que nos permita contextualizar el fenómeno dentro de la institución. En el capítulo III como eje orientador del trabajo, se enfoca en la metodología. A su vez se detallan la unidad de análisis, recopilación y análisis de información que permitirá comprender los fenómenos que se están presentando. En el capítulo IV se evidencia los resultados arrojados por las encuestas, el análisis de cada enfoque y variable considerada esto desde las perspectivas de Cultura y Clima y Resistencia al cambio. Lo anterior analizando cada perspectiva por cada área de enfoque y cada dependencia del grupo poblacional. Por último, en el capítulo V se plasma la propuesta para la implantación del cambio organizacional del modelo de operación remota asistida en las centrales de generación para la CNFL S.A. Se atacó los principales puntos afectados a partir de la aplicación del instrumento proporcionando una estrategia de acción para mitigar y disminuir el impacto de la resistencia.