Diseño de un Modelo de Desarrollo por Competencias en los puestos de jefatura de los departamentos de Producción y Calidad de la Compañía Mundimar, subsidiaria de la empresa Chiquita Brands Intl.

Abstract

Este trabajo recopila el esfuerzo por construir un modelo de desarrollo por competencias para la empresa de manufactura Mundimar, subsidiaria de Chiquita Brands Intl., basado en el aprendizaje mediante técnicas de modificación conductual. En su contenido menciona los principales logros obtenidos en torno a la identificación de la necesidad estratégica de la compañía de contar con personal calificado para hacer frente a los requerimientos cambiantes de un mundo globalizado, con nuevas tecnologías y potenciando maneras de hacerse más eficientes a través de su personal. Partiendo de la indagación acerca de sus sistemas de capacitación existentes, la identificación de una línea base de competencias críticas requeridas para elevar el desempeño de sus colaboradores en áreas relevantes de supervisión, se efectúa el diseño y elaboración del Modelo de Desarrollo de Competencias, que define los conocimientos, habilidades y actitudes que se requiere para llevar la productividad de la empresa, a través del potencial de su gente, a un más alto nivel. Se elabora también el Directorio de Competencias, así como herramientas para identificar la brecha existente entre el ideal deseado para posiciones relevantes de supervisión y se definen algunas conductas críticas para desarrollar durante la intervención. Mediante programas de reforzamiento, se abordan las competencias en tres talleres de Liderazgo, Comunicación y Reconocimiento implementando técnicas conductuales que generan cambios esperados y aprendizaje. Se diseña un programa de desarrollo elaborado a la medida, con distintos mecanismos y alternativas de capacitación, que contemplan la gestión del conocimiento, el desarrollo cognitivo, experiencial y de interacción, que se espera genere aprendizajes permanentes y significativos para la empresa. Adicionalmente se dan a conocer los resultados obtenidos durante la intervención.