Propuesta de mejora del clima organizacional del personal administrativo de planta cristal de productora La Forida
tesis de maestría
Fecha
2014Autor
Zawadzki Wisniewski, Esteban
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Mostrar el registro completo del ítemResumen
El objetivo de este trabajo es hacer una propuesta de mejora del clima
organizacional del personal administrativo de Planta Cristal de Productora la Florida,
mediante un análisis situacional interno que permita descubrir los factores negativos
que están incidiendo en el ambiente actual, evaluar el grado de satisfacción y de
motivación del personal respecto a su ambiente laboral y proponer soluciones a las
situaciones que no contribuyen al cumplimiento de esas expectativas.
Planta Cristal es una subsidiaria Florida Ice & Farm (FIFCO), creada en el año
1995, se dedica al embotellamiento de agua y los jugos de frutas bajo la marca
Tropical.
Con el fin de lograr el objetivo planteado, se realiza una investigación
bibliográfica para contextualizar los factores y aspectos que determinan el clima y
comportamiento organizacional, luego se describe la situación coyuntural de la
empresa Florida Ice & Farm (FIFCO) y su subsidiaria Planta Cristal de Productora la
Florida, haciendo énfasis en los puestos de trabajo del personal administrativo.
Posteriormente, se realiza una evaluación de las condiciones de trabajo del personal
administrativo para identificar los principales aspectos que afectan negativamente el
clima organizacional dentro de la empresa; para, finalmente, proponer acciones para
la mejora del clima organizacional en congruencia con la realidad de la empresa,
además de las conclusiones y recomendaciones derivadas de la investigación.
De la investigación se concluye que los factores del clima organizacional
considerados como positivos por el personal administrativo son el compromiso
organizacional, el apoyo, el empoderamiento y el espacio físico; específicamente, los
aspectos que mejor calificación recibieron son aquellos relacionados con la habilidad
de las jefaturas de escuchar a sus colaboradores, el orgullo de trabajar en Planta Cristal,
el trabajo autónomo, el crecimiento profesional y la toma de decisiones de equipo. Se
evidencia que se las dimensiones con menor puntaje son el conflicto, la comunicación y
la remuneración; se tiene que mejorar en aspectos relacionados con la comunicación
de objetivos, eficiencia de las reuniones, comunicación multidireccional, conflicto entre
compañeros, comunicación con los superiores, interés de la organización en resolución
de conflictos, estabilidad y movilidad laboral, cantidad de trabajo, y desarrollo de
actividades extra laborales.
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