Propuesta de mejora del clima organizacional del personal administrativo de planta cristal de productora La Forida

Abstract

El objetivo de este trabajo es hacer una propuesta de mejora del clima organizacional del personal administrativo de Planta Cristal de Productora la Florida, mediante un análisis situacional interno que permita descubrir los factores negativos que están incidiendo en el ambiente actual, evaluar el grado de satisfacción y de motivación del personal respecto a su ambiente laboral y proponer soluciones a las situaciones que no contribuyen al cumplimiento de esas expectativas. Planta Cristal es una subsidiaria Florida Ice & Farm (FIFCO), creada en el año 1995, se dedica al embotellamiento de agua y los jugos de frutas bajo la marca Tropical. Con el fin de lograr el objetivo planteado, se realiza una investigación bibliográfica para contextualizar los factores y aspectos que determinan el clima y comportamiento organizacional, luego se describe la situación coyuntural de la empresa Florida Ice & Farm (FIFCO) y su subsidiaria Planta Cristal de Productora la Florida, haciendo énfasis en los puestos de trabajo del personal administrativo. Posteriormente, se realiza una evaluación de las condiciones de trabajo del personal administrativo para identificar los principales aspectos que afectan negativamente el clima organizacional dentro de la empresa; para, finalmente, proponer acciones para la mejora del clima organizacional en congruencia con la realidad de la empresa, además de las conclusiones y recomendaciones derivadas de la investigación. De la investigación se concluye que los factores del clima organizacional considerados como positivos por el personal administrativo son el compromiso organizacional, el apoyo, el empoderamiento y el espacio físico; específicamente, los aspectos que mejor calificación recibieron son aquellos relacionados con la habilidad de las jefaturas de escuchar a sus colaboradores, el orgullo de trabajar en Planta Cristal, el trabajo autónomo, el crecimiento profesional y la toma de decisiones de equipo. Se evidencia que se las dimensiones con menor puntaje son el conflicto, la comunicación y la remuneración; se tiene que mejorar en aspectos relacionados con la comunicación de objetivos, eficiencia de las reuniones, comunicación multidireccional, conflicto entre compañeros, comunicación con los superiores, interés de la organización en resolución de conflictos, estabilidad y movilidad laboral, cantidad de trabajo, y desarrollo de actividades extra laborales.