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dc.creatorNúñez Cordero, José Pablo
dc.date.accessioned2016-11-10T16:56:52Z
dc.date.available2016-11-10T16:56:52Z
dc.date.issued2016
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10669/29200
dc.descriptionUniversidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerencia, 2016es_ES
dc.description.abstractEl presente proyecto pretende dar una propuesta de cuadro de mando integral a la gerencia general de Thermosolutions Group, empresa con más de 60 años en el mercado costarricense, la cual produce y vende calentadores de agua. El objetivo es elaborar un cuadro de mando integral para la empresa, que funcione como herramienta de control gerencial para monitorear los conductores de valor de cada departamento y, a la vez rendir cuentas con el comité director, para que el mismo pueda darle seguimiento mes a mes en el comité gerencial. Con el Cuadro de Mando Integral, las unidades de negocios pueden cuantificar y comunicar sus estrategias de largo plazo al gerente general y éste, a su vez, al comité director, utilizando un conjunto amplio de indicadores financieros y no financieros vinculados. En el trabajo, se lleva a cabo una metodología de investigación cuantitativa, utilizando entrevistas extendidas y cuestionarios a la persona encargada de cada uno de los 6 departamentos que componen el “Comité Gerencial ampliado”, esto, con el fin de hacer una recolección de datos, conocer procesos y modo de operación de cada área. El documento consta de cinco capítulos. En el primero, se hace una contextualización de la industria de calentadores de agua y se exponen conceptos teóricos del CMI. En el segundo capítulo se describe la situación actual de la empresa, para entender su marco estratégico, organigrama, productos que comercializa y las principales funciones de sus departamentos. En el capítulo tres se presenta un análisis de la empresa, desde las cuatro perspectivas del cuadro de mando integral y un FODA que sirve como insumo para la propuesta. En los capítulos cuatro y cinco se presenta la propuesta de Scorecard y las conclusiones y recomendaciones de la investigación. Finalmente, con la construcción del cuadro de mando integral, las unidades de negocios pueden cuantificar y comunicar sus estrategias de largo plazo al gerente general y éste, a su vez, al comité director, utilizando un conjunto amplio de indicadores financieros y no financieros vinculados.es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.subjectThermosolutions Groupes_ES
dc.subjectEfectividad Organizacionales_ES
dc.subjectPlanificaión estratégicaes_ES
dc.titlePropuesta de sistema de Balanced Scorecard para la compañía Thermosolutions Groupes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
dc.typeTesis de maestríaes_ES
dc.description.procedenceUCR::Investigación::Sistema de Estudios de Posgrado::Ciencias Sociales::Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerenciaes_ES


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