Propuesta de un modelo de gestión estratégica para la compañía Desarrollos Inmobiliarios Sánchez y Herrera S.A.

Abstract

López Herrera, Melania Propuesta de un modelo de gestión estratégica para la compañía Desarrollos Inmobiliarios Sánchez y Herrera S.A. Trabajo Final de Graduación, Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. San José, CR.: M. López H., 2009 h : il, refs.

El objetivo general del presente proyecto consiste en desarrollar una propuesta de un modelo de gestión estratégica para la compañía Desarrollos Inmobiliarios Sánchez y Herrera S.A. La empresa se desarrolla dentro del giro del negocio inmobiliario en Costa Rica y, específicamente, en el campo del desarrollo de unidades habitacionales en condominios y residenciales. Tomando en cuenta lo anterior, y con el fin de lograr el cumplimiento del objetivo principal de esta investigación, se procedió a realizar una investigación de campo orientada a obtener información respecto a las diversas unidades estratégicas del negocio, la competencia y los clientes. En la primera sección de este documento, se describen las generalidades de la industria inmobiliaria y de la construcción, así como las particularidades de los sistemas de gestión empresariales. Además, en virtud del enfoque específico de esta investigación, se profundiza en las perspectivas teóricas del Cuadro de Mando Integral. Posteriormente, se dedica una sección a la descripción y diagnóstico de la realidad de la empresa, con el objetivo de contextualizar la situación actual de la compañía y su gestión en todos los niveles, tomando en consideración los aspectos relevantes de su operación que determinan su estructura administrativa En la tercera sección, se presenta un análisis de los principales procesos operativos de la compañía, haciendo énfasis en las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral, a saber: perspectiva de clientes, procesos internos, gestión financiera y gestión humana. Seguidamente, y tomando como base el conocimiento adquirido en las secciones mencionadas anteriormente, se plantea la propuesta del modelo de gestión estratégica para Desarrollos Inmobiliarios Sánchez y Herrera S.A. Finalmente, se plantean las principales conclusiones y recomendaciones derivadas de la investigación, cuyo objetivo es señalar los puntos más relevantes producto de la aplicación de un modelo de gestión basado en el CMI, los cuales se constituirán como una síntesis del aporte generado a través de la aplicación del modelo citado.

Palabras clave: CONSTRUCCIÓN, CUADRO DE MANDO INTEGRAL, ESTRATEGIA, GESTIÓN, INMOBILIARIO.